Quora: viết câu trả lời hữu ích và dùng để nghiên cứu

Quora là nền tảng hỏi đáp, nơi mọi người đặt câu hỏi về hầu như mọi chủ đề và những người dùng khác trả lời. Câu trả lời vẫn hiển thị và tìm kiếm được rất lâu sau khi đăng, điều làm nó khác với một dòng tin trôi đi nhanh chóng. Người viết dùng nó để xây dựng uy tín trong một lĩnh vực, còn người làm tiếp thị và nghiên cứu dùng nó để xem người thật diễn đạt điều họ muốn biết như thế nào.

Như mọi nền tảng, Quora thay đổi tính năng và quy tắc theo thời gian. Bài này nói về những thói quen luôn hữu ích, còn các trang trợ giúp của chính Quora là nguồn tham chiếu cho chi tiết hiện hành.

Người đọc quyết định rất nhanh có tin một câu trả lời hay không, và hồ sơ của bạn là một phần của quyết định đó. Hãy dùng tên thật hoặc một danh tính nghề nghiệp nhất quán, một ảnh hoặc logo rõ ràng và phần giới thiệu ngắn nói bạn am hiểu điều gì trong một hoặc hai câu. Một hồ sơ tập trung hiệu quả hơn hồ sơ dàn trải, vì nó cho người đọc biết vì sao bạn đáng theo dõi ở một chủ đề.

Quora cho phép bạn thêm các thông tin chuyên môn, như công việc, học vấn hoặc những chủ đề bạn am hiểu, và gắn một số mục với các chủ đề cụ thể. Chỉ ghi những thông tin có thật và bạn có thể chứng minh. Phóng đại lý lịch làm tổn hại uy tín của bạn và có thể vi phạm quy tắc của Quora, mà người đọc vẫn kiểm tra.

Hãy quyết định bạn muốn hồ sơ làm gì. Một nhà tư vấn có thể đặt liên kết đến portfolio ở hồ sơ thay vì ở mọi câu trả lời, còn người viết theo sở thích có thể chỉ cần một giọng văn nhất quán. Cách nào cũng được miễn hồ sơ trung thực và luôn được cập nhật.

Hãy bắt đầu bằng việc trả lời đúng câu hỏi được đặt ra. Một câu đầu nêu thẳng câu trả lời, tiếp theo là lý do, ví dụ và các lưu ý, là cách tôn trọng thời gian của người đọc. Hãy để bối cảnh và câu chuyện lại sau phần trả lời, và giữ đoạn văn ngắn để chỉ lướt qua cũng nắm được ý chính.

Hãy chọn những câu hỏi bạn thật sự có thể bổ sung điều gì đó. Một câu trả lời lặp lại điều các câu trả lời trước đã nói thì đóng góp rất ít, trong khi lời giải thích rõ ràng về một sai lầm người mới hay mắc, so sánh hai cách tiếp cận hoặc một ví dụ giải chi tiết từng bước thường nổi bật. Hãy nói điều nào đến từ công việc trực tiếp và điều nào là ý kiến, đồng thời chỉ ra chỗ câu trả lời phụ thuộc vào hoàn cảnh, như quốc gia hay phiên bản phần mềm.

Hãy viết bằng lời của chính bạn. Sao chép văn bản từ các trang web khác hoặc từ câu trả lời của người khác nhìn chung trái với chính sách của Quora, còn văn bản do công cụ tạo ra cần được bạn xem lại và chỉnh sửa trước khi đứng tên bạn. Khi dẫn một dữ kiện, hãy nêu tên nguồn bằng lời để người đọc kiểm tra được, và quay lại cập nhật câu trả lời khi dữ kiện thay đổi, vì câu trả lời lỗi thời gây hiểu lầm.

Spaces là các trang cộng đồng trên Quora xoay quanh một chủ đề, dự án hoặc ấn phẩm. Mỗi Space có phần mô tả, quy tắc và những người điều hành riêng, và thành viên cùng người đóng góp có thể đăng bài ở đó, bên cạnh việc trả lời câu hỏi ở dòng tin chính. Theo dõi vài Space trong lĩnh vực của bạn là cách nhanh để thấy cộng đồng coi trọng điều gì.

Nếu bạn điều hành một Space, hãy coi nó như một ấn phẩm nhỏ. Viết phần mô tả và quy tắc đăng bài rõ ràng, quyết định cái gì thuộc về đó và cái gì không, duyệt các bài gửi một cách công bằng và giữ nhịp đều đặn thay vì đăng dồn từng đợt. Nếu bạn đóng góp cho Space của người khác, hãy đọc quy tắc của nó trước và tôn trọng quyết định của những người điều hành.

Space là nơi để xây dựng khán giả dần dần. Đừng chỉ dùng nó như một tấm biển quảng cáo cho sản phẩm, vì những bài dạy hoặc giải thích điều gì đó mới cho mọi người lý do để quay lại.

Câu hỏi cho thấy mọi người chưa hiểu điều gì và họ diễn đạt nó ra sao. Hãy tìm chủ đề của bạn và đọc các câu hỏi trước khi đọc câu trả lời: từ vựng, các giả định và nỗi bực dọc trong đó là nguyên liệu thô hữu ích cho một bài viết, một trang sản phẩm hay một mục hỏi đáp. Hãy ghi lại các chủ đề lặp đi lặp lại và những câu hỏi cứ quay lại dưới nhiều dạng khác nhau.

Hãy đọc các câu trả lời hàng đầu và phần bình luận để tìm chỗ bất đồng. Nơi mọi người tranh luận thường có một quyết định thật đằng sau, chẳng hạn chọn công cụ nào hay một thuật ngữ nghĩa là gì. Hãy so sánh những lời giải thích nhận được phản hồi mạnh với những lời giải thích ít người quan tâm, và dùng quy luật đó như gợi ý về độ rõ ràng, chứ không phải bằng chứng về chất lượng.

Hãy nhớ rằng Quora chỉ là một cộng đồng, và người dùng của nó không phải mẫu ngẫu nhiên của thị trường bạn nhắm đến. Hãy coi những gì tìm được là ý tưởng để kiểm nghiệm với khách hàng thật, và đối chiếu dữ kiện với nguồn gốc, vì câu trả lời do những cá nhân có mức chuyên môn khác nhau viết. Hãy dùng những gì học được để định hình nội dung của riêng bạn, và đừng sao chép câu trả lời của người khác.

Quora công bố các chính sách về ứng xử tôn trọng, spam, mạo danh và nội dung gốc. Hãy đọc trọn vẹn một lần, và đọc lại khi có gì đó trong thói quen của bạn thay đổi. Những ý cốt lõi thì ổn định: cư xử lịch sự, tự viết câu trả lời của mình, không giả làm người khác và không dùng nền tảng chủ yếu để kéo lưu lượng.

Tự quảng bá là chỗ nhiều người gặp rắc rối. Nhắc đến công việc của mình khi nó trả lời đúng câu hỏi, và nói rõ mối liên hệ của mình với nó, khác với việc chèn cùng một liên kết vào nhiều câu trả lời không liên quan. Chỉ đặt liên kết ở nơi trang đó thật sự giúp người đọc, và ưu tiên giải thích ý tưởng ngay trong câu trả lời. Việc chèn liên kết lặp đi lặp lại trông giống spam với người đọc và với các hệ thống kiểm duyệt.

Đừng bao giờ cố thổi phồng kết quả. Đừng đổi lượt bình chọn với người khác, nhờ các nhóm bình chọn cho câu trả lời của bạn, dùng thêm tài khoản để tự bình chọn hay tự theo dõi mình, hoặc trả tiền để có tương tác. Ngoài chuyện vi phạm quy tắc, những con số bị thao túng cho bạn một bức tranh sai về điều người đọc thật sự coi trọng, và các tài khoản dính vào chuyện đó có thể bị hạn chế.

Tài khoản Quora giữ lịch sử bài viết, người theo dõi và uy tín của bạn, nên nó xứng đáng được chăm sóc như bất kỳ tài khoản nào bạn dựa vào. Hãy dùng mật khẩu dài, riêng biệt và lưu trong trình quản lý mật khẩu. Nếu Quora có xác minh hai bước cho tài khoản của bạn, hãy bật lên, và xem phần cài đặt tài khoản để tìm các tùy chọn bảo mật khác. Nếu bạn đăng nhập qua một dịch vụ khác như Google, hãy bảo vệ cả tài khoản đó, vì nó trở thành chìa khóa của tài khoản này.

Hãy cẩn thận với các tin nhắn báo câu trả lời của bạn vi phạm quy tắc, hoặc mời quảng bá trả phí để đổi lấy thông tin đăng nhập. Hãy tự gõ địa chỉ của Quora hoặc dùng dấu trang, và đừng bao giờ chia sẻ mật khẩu hay mã xác minh với bất kỳ ai.

Có người nhận một tài khoản Quora sẵn có từ sàn giao dịch. Hãy tuân thủ điều khoản sử dụng của Quora, nơi quy định tài khoản được dùng và chuyển nhượng ra sao. Quora và thương hiệu của họ thuộc về chủ sở hữu, còn rStock là một sàn giao dịch độc lập, không liên kết với Quora. Nếu bạn mua trên rStock, bạn thanh toán bằng số dư của mình, nội dung được giao hiển thị trên trang đơn hàng dưới dạng bản ghi giao hàng, và bạn nên đổi mật khẩu cùng thông tin khôi phục ngay khi có quyền truy cập.