Plusieurs comptes WhatsApp sur un téléphone : options officielles

Beaucoup de gens finissent par avoir deux numéros de téléphone : l'un pour les amis et la famille, l'autre pour le travail, une activité secondaire ou un second pays où ils passent du temps. Comme chaque compte WhatsApp est lié à un seul numéro, séparer ces conversations implique d'utiliser deux comptes. Bonne nouvelle : il n'est plus nécessaire d'avoir deux téléphones ni de recourir à une bidouille risquée pour y parvenir.

Séparer les comptes présente des avantages concrets. Vos contacts professionnels voient une autre photo de profil et un autre statut que votre famille, vous pouvez couper les notifications d'un compte le soir sans manquer vos messages personnels, et si vous changez un jour d'emploi ou fermez une activité, les discussions qui s'y rapportent restent regroupées au même endroit. Les sections ci-dessous présentent les méthodes officielles pour y parvenir, de l'option intégrée à WhatsApp aux outils que le fabricant de votre téléphone propose peut-être déjà.

Toutes les méthodes partent de la même condition : un second numéro de téléphone capable de recevoir un code de vérification par SMS ou par appel. Ce numéro peut se trouver sur une seconde carte SIM physique, une eSIM ou une ligne distincte dans un autre appareil, du moment que vous pouvez le joindre chaque fois que WhatsApp le demande. Choisissez un numéro que vous comptez garder. Si la ligne est résiliée puis réattribuée par l'opérateur, vous risquez de ne plus pouvoir vérifier le compte.

Mettez WhatsApp à jour depuis la boutique d'applications officielle de votre téléphone avant de commencer, car les fonctions multicomptes les plus récentes n'apparaissent que dans les versions actuelles. Vérifiez que vous disposez d'assez d'espace de stockage, puisque deux comptes signifient deux séries de photos, de messages vocaux et de documents. Enfin, décidez comment vous sauvegarderez chaque compte. Les sauvegardes sont propres à chaque compte : celle de vos discussions personnelles n'inclut pas vos discussions professionnelles.

WhatsApp permet d'ajouter un second compte dans la même application sur les téléphones compatibles. Ouvrez les Paramètres, repérez le menu ou la flèche à côté de votre nom en haut de l'écran, puis choisissez l'option pour ajouter un compte. WhatsApp vous guide ensuite pour enregistrer le second numéro exactement comme le premier, code de vérification compris.

Une fois les deux comptes configurés, vous passez de l'un à l'autre depuis ce même menu. Chaque compte conserve ses propres discussions, paramètres de confidentialité, préférences de notification et sauvegarde : ce que vous faites dans l'un ne déborde pas sur l'autre. Donnez à chaque compte une photo de profil distincte pour voir d'un coup d'œil lequel vous utilisez avant de répondre.

La disponibilité a varié entre Android et iPhone, et les nouvelles fonctionnalités sont déployées progressivement. Si l'option n'apparaît pas après la mise à jour, votre appareil ou votre version de l'application ne la prend peut-être pas encore en charge ; l'une des solutions ci-dessous fera l'affaire en attendant.

WhatsApp Business est une application distincte et gratuite de la même société, disponible sur Android et iPhone. Comme il s'agit d'une autre application, vous pouvez l'installer à côté de WhatsApp classique et y enregistrer votre second numéro. Si votre second compte concerne vraiment des clients, c'est souvent le meilleur choix, et non un simple contournement.

L'application Business ajoute des outils absents de l'application standard, comme un profil professionnel avec votre adresse et vos horaires d'ouverture, un catalogue de produits, des étiquettes pour trier les discussions, des réponses rapides et des messages automatiques d'accueil ou d'absence. Vos clients vous écrivent exactement comme à n'importe quel autre contact WhatsApp.

Un numéro ne peut être enregistré que dans l'une des deux applications à la fois. Si vous voulez transformer votre numéro personnel actuel en ligne professionnelle, l'application Business peut le reprendre avec son historique de discussions, mais il vous faudra alors un autre numéro pour votre usage personnel dans l'application classique.

Les appareils connectés répondent à un besoin un peu différent : utiliser un même compte sur plusieurs écrans. Vous pouvez connecter l'application WhatsApp pour ordinateur, une session dans le navigateur ou une tablette au compte de votre téléphone en scannant un code, et les messages restent chiffrés de bout en bout sur chaque appareil connecté. Un second téléphone peut aussi être associé comme appareil compagnon à votre compte principal.

Cela devient utile pour gérer plusieurs comptes quand on le combine avec d'autres méthodes. Sur un ordinateur, par exemple, vous pouvez garder votre compte personnel dans l'application de bureau et votre compte professionnel dans un navigateur, ou utiliser deux profils de navigateur distincts, chacun connecté à un numéro différent. Les sessions connectées continuent de fonctionner un certain temps quand le téléphone principal est hors ligne, mais si celui-ci reste inutilisé trop longtemps, les appareils connectés sont déconnectés et doivent être associés de nouveau.

Beaucoup de téléphones Android intègrent une fonction qui crée une seconde copie d'une application. Samsung l'appelle Dual Messenger, Xiaomi parle d'applications doubles, et d'autres marques emploient des noms comme App Twin ou Parallel apps, qui peuvent varier selon la langue du téléphone. La copie fonctionne avec son propre stockage, ce qui permet d'y enregistrer un second numéro WhatsApp. Le profil professionnel d'Android, souvent configuré via l'outil de gestion des appareils de l'employeur, fonctionne de façon similaire et isole les applications professionnelles dans un espace séparé.

Ce sont des fonctions du système d'exploitation de votre téléphone, pas des versions modifiées de WhatsApp : elles constituent donc une option légitime sur les appareils qui les proposent. Elles ont toutefois leurs particularités : l'application clonée peut gérer un peu différemment les sauvegardes, l'accès aux contacts ou les notifications, et une mise à jour du système peut modifier le comportement de la fonction. Lorsque l'option de second compte de WhatsApp est disponible, elle est généralement plus simple à gérer.

Tenez-vous à l'écart des clients WhatsApp modifiés distribués en dehors des boutiques d'applications officielles, notamment les diverses éditions non officielles, dites plus ou clonées, qui promettent des comptes supplémentaires ou des fonctions cachées. Elles enfreignent les conditions d'utilisation de WhatsApp, peuvent faire bannir les numéros utilisés avec elles et donnent à un développeur inconnu l'accès à vos messages. Il en va de même pour les outils d'envoi de messages en masse. Respectez les conditions d'utilisation de WhatsApp sur chacun de vos comptes.

Activez la vérification en deux étapes séparément pour chaque compte et ajoutez une adresse e-mail de récupération, car le code PIN défini sur un compte ne protège pas l'autre. Vérifiez de temps en temps quels appareils sont connectés et supprimez ceux que vous ne reconnaissez pas. Si vous avez reçu un compte WhatsApp prêt à l'emploi via une place de marché comme rStock, définissez votre propre code PIN et votre propre e-mail de récupération dès la livraison.

Si votre téléphone le permet, le second compte intégré est le moyen le plus simple de séparer discussions personnelles et professionnelles dans une seule application. Si le second numéro est destiné à des clients, installez WhatsApp Business et utilisez ses outils dès le départ. Si vous voulez surtout retrouver votre compte sur un ordinateur portable ou une tablette en plus du téléphone, les appareils connectés sont la solution. Et si aucune de ces options ne convient à votre appareil, la fonction d'applications doubles de votre fabricant est un repli raisonnable.

Quelle que soit la voie choisie, les bases restent les mêmes : un numéro par compte, l'application officielle, une sauvegarde distincte et un code PIN de sécurité distinct pour chacun. Respectez ces principes, et deux comptes sur un même appareil ne sont pas plus compliqués à gérer qu'un seul.