چرا کسب‌وکارها از Fiverr استفاده می‌کنند؟ درآمد فریلنسرها

Fiverr بازاری برای خدمات فریلنسری است. به‌جای آنکه مانند سایت‌های آگهی استخدام، آگهی کار بگذارید و میان درخواست‌های رسیده بگردید، خریداران معمولاً پیشنهادهای خدماتی آماده‌ای به نام گیگ (Gig) را مرور می‌کنند. هر گیگ یک کار مشخص مثل لوگو، ویدیوی محصول، ترجمه، رفع مشکل وب‌سایت یا گویندگی را با دامنه و زمان تحویل تعریف‌شده شرح می‌دهد.

بیشتر گیگ‌ها در حداکثر سه بسته عرضه می‌شوند که اغلب پایه، استاندارد و ویژه (Basic، Standard و Premium) نام دارند و در دامنه‌ی کار، تعداد بازبینی و زمان تحویل فرق می‌کنند. فریلنسرها می‌توانند افزونه‌های اختیاری اضافه کنند و برای کاری که در بسته‌ها نمی‌گنجد، پیشنهاد سفارشی متناسب با درخواست خریدار بفرستند.

Fiverr در میانه‌ی هر معامله قرار دارد. خریدار هنگام ثبت سفارش از طریق Fiverr پرداخت می‌کند، تا پایان کار وجه نزد Fiverr می‌ماند و پس از تکمیل سفارش به فریلنسر پرداخت می‌شود. همین ساختار بخش بزرگی از دلیل راحتی شرکت‌ها در استخدام افرادی است که هرگز ندیده‌اند.

سرعت دلیل رایجی است. برای کاری که خوب تعریف شده، یک کسب‌وکار کوچک می‌تواند در همان بعدازظهر فریلنسر مناسب را پیدا کند، درباره‌ی دامنه‌ی کار به توافق برسد و سفارش بدهد، بدون نوشتن آگهی استخدام، مذاکره‌ی قرارداد طولانی یا افزودن فردی به فهرست حقوق.

قالب محصول‌گونه بودجه‌بندی را هم آسان‌تر می‌کند. چون بسته‌ها آنچه را شامل می‌شوند شرح می‌دهند، یک مدیر بازاریابی می‌تواند چند گزینه را کنار هم مقایسه کند و پیش از تعهد بداند نخستین تحویل چه چیزی خواهد داشت. برای نیازهای تکراری، شرکت‌ها اغلب با یک سفارش آزمایشی کوچک شروع می‌کنند و با فریلنسرهایی که خوب تحویل می‌دهند کار را ادامه می‌دهند.

تنوع هم مهم است. یک پلتفرم طراحی، نویسندگی، ویدیو، برنامه‌نویسی، کار روی داده، بازاریابی و حوزه‌های تازه‌تر مثل خدمات با کمک هوش مصنوعی را پوشش می‌دهد و فریلنسرها از کشورها و منطقه‌های زمانی گوناگون کار می‌کنند. برای شرکت‌ها، Fiverr گزینه‌هایی مناسب کسب‌وکار هم عرضه کرده است، مثل دسترسی مشترک تیمی و سطح حرفه‌ای‌های بررسی‌شده به نام Fiverr Pro که برای پروژه‌های پیچیده‌تر یا پرمخاطره‌تر در نظر گرفته شده است.

اما در مقابل، کیفیت کار بسیار متغیر است. Fiverr ابزارهایی به خریداران می‌دهد تا خطر را کم کنند، اما انتخاب درست همچنان کار خود خریدار است.

با شرح پروژه‌ی روشن شروع کنید، حتی اگر فقط گیگ‌ها را مرور می‌کنید و درخواست ثبت نمی‌کنید. هدف، مخاطب، خروجی‌ها و قالب فایل‌های موردنیاز، نمونه‌هایی که می‌پسندید و هر راهنمای برند را شرح دهید. Fiverr راه‌هایی هم داشته که خریدار شرح پروژه را ثبت کند و از فریلنسرها پیشنهادهای متناسب بگیرد، که وقتی مطمئن نیستید کدام دسته یا مهارت مناسب است کمک می‌کند؛ ابزارهای در دسترس تغییر می‌کنند، پس ببینید حسابتان چه چیزی نشان می‌دهد.

نظرها را برای محتوایشان بخوانید، نه فقط امتیاز ستاره‌ای. دنبال نظر خریدارانی با پروژه‌های مشابه پروژه‌ی خودتان باشید، ببینید فریلنسر چگونه به انتقاد پاسخ می‌دهد و نمونه‌کارها را برای کاری که با سلیقه‌ی شما جور است بررسی کنید. زمان پاسخ‌گویی، تعداد سفارش‌های تکمیل‌شده و این‌که فریلنسر آخرین‌بار چه زمانی کار مشابهی را تحویل داده است همگی ارزش یک نگاه دارند.

برای پروژه‌های بزرگ‌تر، پیشنهاد سفارشی درخواست کنید که به مرحله‌ها (Milestone) تقسیم شده باشد. هر مرحله خروجی و پرداخت خودش را دارد، پس کار را گام‌به‌گام بررسی و تأیید می‌کنید، نه اینکه کل بودجه را از ابتدا متعهد شوید. مرحله‌ها نقطه‌های بازبینی طبیعی هم می‌سازند تا مسیر را زود اصلاح کنید.

وقتی تحویل رسید، به‌موقع آن را بررسی کنید، از بازبینی‌های گنجانده‌شده در بسته‌تان استفاده کنید و سفارش را فقط وقتی بپذیرید که کار با آنچه توافق شده مطابقت دارد. اگر مشکلی پیش آمد، مرکز حل مسئله (Resolution Center) و پشتیبانی Fiverr راه‌های درست برای تغییر، لغو و اختلاف هستند.

در سمت فروشنده، همه‌چیز با گیگ شروع می‌شود. یک گیگ قوی عنوانی مشخص دارد که با آنچه خریداران جست‌وجو می‌کنند جور است، توضیحی که فرایند و آنچه شامل نمی‌شود را شرح می‌دهد، بسته‌هایی که انتخاب را آسان می‌کنند، نمونه‌کارهای واقعی و فهرست کوتاهی از نیازمندی‌ها که خریدار پیش از شروع کار پاسخ می‌دهد. گیگ‌های تخصصی معمولاً از گیگ‌های مبهم بهتر عمل می‌کنند: پاکسازی و مسترینگ صدای پادکست خریدنش آسان‌تر از «خدمات صوتی» عمومی است.

Fiverr فروشندگان قابل‌اعتماد را با نظام سطح‌بندی پاداش می‌دهد. فروشندگان تازه بدون سطح شروع می‌کنند و با برآورده کردن ملاک‌هایی مثل تحویل به‌موقع، سفارش‌های تکمیل‌شده، امتیازهای مثبت، سرعت پاسخ و سابقه‌ی پاک در رعایت قوانین Fiverr می‌توانند از سطح‌ها بالا بروند و در نهایت به جایگاه Top Rated برسند. Fiverr روش محاسبه‌ی سطح‌ها را در طول زمان بازنگری کرده، از جمله با یک امتیاز موفقیت متمرکز بر کیفیت، پس ملاک‌های فعلی را در مرکز راهنمای Fiverr ببینید و به توصیه‌های قدیمی تکیه نکنید.

سطح‌های بالاتر مزیت‌های عملی دارد، بالاتر از همه اعتماد بیشتر خریداران و دسترسی به ابزارهای بیشتر برای فروشنده. جدا از آن، حرفه‌ای‌های باتجربه می‌توانند برای Fiverr Pro درخواست بدهند که فرایند بررسی دارد و برای خریداران با پروژه‌های بزرگ‌تر در نظر گرفته شده است.

Fiverr از هر سفارش تکمیل‌شده کارمزد خدمات کسر می‌کند و درآمدها را پیش از امکان برداشت برای یک دوره‌ی تسویه نزد خود نگه می‌دارد، پس بسته‌هایتان را با در نظر گرفتن این کسرها و تأخیرها قیمت‌گذاری کنید.

اولین سفارش‌ها از همه سخت‌تر به دست می‌آیند. فروشندگانی که موفق می‌شوند معمولاً یک زمینه‌ی تخصصی انتخاب می‌کنند، کمی دقیق‌تر از حد لازم بسته تحویل می‌دهند، در صندوق پیام Fiverr روشن و شفاف ارتباط برقرار می‌کنند و خریداران یک‌باره را به مشتری تکراری تبدیل می‌کنند. یک بسته‌ی ورودی کوچک و منصفانه می‌تواند به خریداران کمک کند به نمایه‌ی تازه فرصت بدهند.

Fiverr ابزارهای پولی اختیاری هم برای فروشندگان دارد، مثل جایگاه‌های تبلیغی گیگ و اشتراک فروشنده با آمار و تحلیل‌های بیشتر. این‌ها می‌توانند به دیده شدن یک گیگ خوب کمک کنند، اما پیشنهاد ضعیف را درست نمی‌کنند، پس اول خود گیگ را بهتر کنید.

از میان‌برهایی که حساب را در خطر می‌اندازند دوری کنید. خرید نظر جعلی، مبادله‌ی نظر با فروشندگان دیگر، پر کردن گیگ از کلیدواژه، کپی کردن نمونه‌کارهای فروشندگان دیگر و گمراه‌کننده نشان دادن نحوه‌ی تولید کار، همگی قوانین Fiverr یا اعتماد خریداران را می‌شکنند و اعتبار یک نمایه بسیار آسان‌تر از دست می‌رود تا بازسازی شود.

Fiverr می‌خواهد پرداخت‌ها روی پلتفرم بماند. درخواست یا پیشنهاد پرداخت بیرون از Fiverr، یا به اشتراک گذاشتن اطلاعات تماس شخصی برای بردن مشتری به بیرون از پلتفرم ممنوع است و می‌تواند به هشدار یا محدودیت حساب بینجامد. انجام کل سفارش روی Fiverr هم باعث می‌شود اگر مشکلی پیش آمد هر دو طرف در چارچوب فرایندهای اختلاف و پشتیبانی آن بمانند.

حساب‌ها شخصی‌اند. شرایط Fiverr حساب را به فرد یا کسب‌وکاری پیوند می‌دهد که ثبت‌نامش کرده و فروش، انتقال یا به اشتراک گذاشتن حساب را محدود می‌کند و Fiverr ممکن است از فروشندگان بخواهد هویتشان را احراز کنند. نظرها و سطح‌ها کار یک فروشنده‌ی مشخص را توصیف می‌کنند و برای همین سابقه‌ی یک نمایه این‌قدر به فرد پشت آن پیوند دارد.

اگر قصد استفاده از حسابی در Fiverr را دارید که خودتان نساخته‌اید، اول شرایط خدمات فعلی Fiverr را بخوانید و رعایت کنید، چون حسابی که آن را نقض کند می‌تواند همراه با درآمدها و نظرهایش محدود شود. برای خریداران و فروشندگان، امن‌ترین مسیر حسابی است که به نام خودتان ثبت شده و با رمز عبور قوی و یکتا و احراز هویت دومرحله‌ای محافظت می‌شود. rStock به Fiverr وابسته نیست.

اگر استخدام می‌کنید، یک کار کوچک و روشن تعریف‌شده انتخاب کنید، یک شرح کوتاه بنویسید، سه یا چهار گیگ را مقایسه کنید و یک سفارش آزمایشی بدهید. نتیجه را بر اساس کیفیت، ارتباط و اینکه تحویل با بسته مطابقت داشت یا نه بسنجید، سپس تصمیم بگیرید همکاری را با پرداخت مرحله‌ای گسترش دهید یا نه.

اگر می‌فروشید، به‌جای چند گیگ سطحی یک گیگ متمرکز راه بیندازید، همه‌ی بخش‌های نمایه را پر کنید و با نخستین مشتریانتان مثل رابطه‌ای بلندمدت رفتار کنید. کار پیوسته و به‌موقع و توضیحات صادقانه چیزی است که نمایه را در طول زمان بالا می‌برد.