پرسش‌های متداول خریداران
به rStock خوش آمدید؛ بازار کالاهای دیجیتال که در آن فروشگاه‌های مستقل حساب‌ها، دسترسی‌ها و کالاهای دیجیتال مشابه می‌فروشند. در ادامه پاسخ پرسش‌های رایج درباره استفاده از پلتفرم را می‌خوانید.
پرسش‌های عمومی
rStock چیست؟
rStock بازار کالاهای دیجیتال است. فروشگاه‌های مستقل حساب‌ها، دسترسی‌ها و کالاهای دیجیتال مشابه را عرضه می‌کنند و خریداران از موجودی حساب rStock خود پرداخت می‌کنند. rStock پلتفرم است، نه فروشنده، و با برندهایی که نام‌شان در دسته‌بندی‌ها آمده وابستگی ندارد.
خرید در rStock چگونه انجام می‌شود؟
شما یک محصول و تعداد آن را انتخاب می‌کنید و هزینه آن را از موجودی حساب rStock خود پرداخت می‌کنید. محتوای تحویل‌شده در صفحه سفارش شما نمایش داده می‌شود. مبلغ پرداختی پس از تحویل برای مدتی محدود نگه داشته می‌شود تا اگر محصول با آگهی‌اش مطابقت نداشت بتوانید اختلاف باز کنید؛ اگر اختلافی باز نشود، پس از آن مبلغ به فروشگاه تسویه می‌شود.
آیا داده‌های من در rStock امن است؟
rStock نمی‌تواند امنیت مطلق را وعده دهد، اما هر حساب فقط به سفارش‌ها، موجودی حساب و تحویل‌های خودش دسترسی دارد و محتوای تحویل‌شده هرگز در صفحه‌های عمومی نمایش داده نمی‌شود. رمز عبور خود را محرمانه نگه دارید و از حساب ایمیل خود محافظت کنید.
حساب کاربری و ثبت‌نام
چگونه حساب کاربری بسازم؟
روی «ثبت‌نام» در گوشه بالای صفحه کلیک کنید، نشانی ایمیل و یک رمز عبور وارد کنید و توافق‌نامه کاربری و سیاست حریم خصوصی را بپذیرید. سپس یک پیوند تأیید به نشانی ایمیل شما ارسال می‌کنیم.
آیا باید حساب خود را تأیید کنم؟
بله، باید نشانی ایمیل خود را تأیید کنید. تا زمانی که این کار را نکرده‌اید، می‌توانید مرور کنید و سابقه خود را ببینید، اما نمی‌توانید سفارش ثبت کنید، موجودی حساب خود را افزایش دهید یا درخواست فروشگاه ارسال کنید. از پیوند موجود در ایمیل تأیید استفاده کنید یا اگر ایمیل نرسیده است، پیوند جدید درخواست کنید.
آیا می‌توانم اطلاعات حساب خود را تغییر دهم؟
بله، می‌توانید در هر زمان اطلاعات حساب خود را در بخش تنظیمات حساب به‌روزرسانی کنید. برای امنیت بهتر حساب، توصیه می‌کنیم آن را به‌روز نگه دارید.
پرداخت‌ها و موجودی حساب
چه روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شود؟
موجودی حساب rStock خود را با ارز دیجیتال از طریق Cryptomus افزایش می‌دهید و مبلغ به‌صورت USDT به حساب شما اضافه می‌شود. سفارش‌ها از موجودی حساب rStock شما پرداخت می‌شوند؛ راه دیگری برای پرداخت سفارش وجود ندارد.
چگونه موجودی حساب خود را افزایش دهم؟
صفحه موجودی حساب را در حساب کاربری خود باز کنید، مبلغ را وارد کنید و پرداخت با ارز دیجیتال را از طریق Cryptomus انجام دهید. پس از آنکه ارائه‌دهنده پرداخت را تأیید کرد، مبلغ خالص USDT به موجودی حساب شما اضافه می‌شود. پیش از افزایش موجودی، نشانی ایمیل شما باید تأیید شده باشد.
آیا برای تراکنش‌ها کارمزدی وجود دارد؟
rStock برای افزایش موجودی کارمزد جداگانه‌ای از خود اضافه نمی‌کند. ممکن است از سوی ارائه‌دهنده کارمزد اعمال شود و موجودی حساب شما با مبلغ خالص USDT دریافتی پس از کسر آن کارمزدها افزایش می‌یابد. پرداخت سفارش از موجودی‌ای که از قبل دارید انجام می‌شود.
آیا می‌توانم بازگشت وجه دریافت کنم؟
بازگشت وجه از طریق فرایند اختلاف انجام می‌شود. اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مبلغ پرداختی شما به موجودی حساب‌تان برمی‌گردد. پس از تحویل، مهلتی محدود برای باز کردن اختلاف دارید؛ فروشگاه ابتدا پاسخ می‌دهد و اگر به توافق نرسید، می‌توان ناظر را فراخواند. نتیجه می‌تواند بازگشت کامل وجه، بازگشت جزئی وجه، آزادسازی مبلغ به نفع فروشگاه یا تقسیم مبلغ باشد و بازگشت وجه به موجودی حساب rStock شما انجام می‌شود.
خرید و محصولات
چگونه محصولات را پیدا کنم؟
کاتالوگ را بر اساس دسته‌بندی مرور کنید، با جست‌وجو یک کالا یا فروشگاه مشخص را پیدا کنید یا با فیلترها آگهی‌ها را محدود کنید. صفحه هر دسته‌بندی، آگهی‌های فعلی فروشگاه‌های مستقل را فهرست می‌کند. برای دستورالعمل‌های دقیق‌تر، راهنمای نحوه انتخاب کالا را ببینید.
پیش از خرید چگونه یک محصول را بررسی کنم؟
توضیحات محصول را بخوانید و پروفایل فروشگاه را باز کنید تا امتیاز، نظرها، تعداد فروش و موجودی بیمه آن را ببینید. rStock فروشگاه‌ها و آگهی‌ها را پیش از انتشار بررسی می‌کند، اما تأیید شدن، کیفیت محصول را تصدیق نمی‌کند؛ بنابراین پیش از سفارش، آگهی را با نیاز خود مقایسه کنید.
چگونه خرید خود را دریافت کنم؟
پس از پرداخت از موجودی حساب rStock شما، محتوای تحویل‌شده به‌صورت یک گزارش تحویل در صفحه سفارش شما نمایش داده می‌شود. صفحه‌های عمومی هرگز محتوای تحویل‌شده را نشان نمی‌دهند. اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مبلغ پرداختی شما به موجودی حساب‌تان برمی‌گردد.
آیا می‌توانم محصولات را برای بعد ذخیره کنم؟
بله. با نماد قلب، یک محصول را به علاقه‌مندی‌های خود اضافه کنید و دوباره آن را در بخش علاقه‌مندی‌های حساب کاربری‌تان پیدا کنید. علاقه‌مندی فقط یک نشانک است؛ موجودی کالا را رزرو نمی‌کند و قیمت را قفل نمی‌کند.
سفارش‌ها و پشتیبانی
چگونه سفارش‌های خود را پیگیری کنم؟
می‌توانید همه سفارش‌های خود را در بخش «سفارش‌های من» حساب کاربری‌تان ببینید. هر سفارش وضعیت و گزارش تحویل خود را نشان می‌دهد. رویدادهای مهم سفارش در زنگ اعلان‌ها در سربرگ سایت نیز نمایش داده می‌شوند.
اگر با خریدم مشکلی داشته باشم چه کنم؟
اگر مشکلی در محصول تحویل‌شده وجود دارد، در مهلتی محدود پس از تحویل، از صفحه جزئیات سفارش یک اختلاف باز کنید. تا زمانی که اختلاف باز است، مبلغ پرداختی شما نگه داشته می‌شود. فروشگاه ابتدا پاسخ می‌دهد و اگر به توافق نرسید، هر یک از دو طرف می‌تواند ناظر را فراخواند. تنها جایی که شما و فروشگاه می‌توانید پیام رد و بدل کنید، داخل یک اختلاف است.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
می‌توانید از بخش «درخواست‌های پشتیبانی» حساب کاربری خود یک درخواست ارسال کنید یا بازخورد و ایده‌های خود را در صفحه پیشنهادها با ما در میان بگذارید. یک درخواست پشتیبانی، سفارش، پرداخت یا مهلت اختلاف را تغییر نمی‌دهد؛ برای مشکل مربوط به سفارش تحویل‌شده، اختلاف باز کنید.
آیا می‌توانم نظر بگذارم؟
بله. پس از تحویل سفارش و فعال شدن امکان ثبت نظر در سفارش شما، می‌توانید برای محصول و فروشگاه نظر بگذارید. نظرها در پروفایل عمومی فروشگاه نمایش داده می‌شوند و نظر مربوط به سفارشی که وجه آن بازگردانده شده است، با برچسب بازگشت وجه قابل مشاهده می‌ماند. می‌توانید نظرهای خود را در بخش «نظرهای من» حساب کاربری‌تان ببینید و ویرایش کنید.
امنیت و حریم خصوصی
اطلاعات پرداخت من چگونه محافظت می‌شود؟
rStock اطلاعات کارت یا حساب بانکی را جمع‌آوری نمی‌کند: افزایش موجودی حساب با ارز دیجیتال از طریق Cryptomus پرداخت می‌شود و سفارش‌ها از موجودی حساب rStock شما پرداخت می‌شوند. هرگز رمز عبور یا کدهای بازیابی خود را با هیچ‌کس به اشتراک نگذارید.
سیاست حریم خصوصی شما چیست؟
برای اطلاع از جزئیات نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی، لطفاً سیاست حریم خصوصی ما را مطالعه کنید.
هنوز پرسشی دارید؟ اطلاعات بیشتر را در صفحه راهنمایی درباره پلتفرم بیابید یا مستقیماً با ما تماس بگیرید.