Como recuperar arquivos excluídos na nuvem antes que sumam de vez

Arquivos excluídos no armazenamento em nuvem raramente somem de uma vez. A maioria dos serviços primeiro os move para uma lixeira e os mantém lá por um período limitado antes de removê-los permanentemente. A duração desse período depende do serviço, do plano e de a conta ser pessoal ou de trabalho, então a primeira regra é simples: aja rápido.

Não esvazie a lixeira enquanto estiver procurando. Se os arquivos sumiram por causa de um problema de sincronização ou de um malware em um dos seus computadores, pause a sincronização nos seus dispositivos para que o estrago não continue se espalhando para a cópia na nuvem e para todos os outros dispositivos ligados à conta.

Depois, descubra onde o arquivo estava. Um arquivo nas suas próprias pastas, um arquivo na pasta compartilhada de outra pessoa, um arquivo em uma conta de trabalho e um arquivo excluído de uma pasta sincronizada no seu computador vão parar em lugares diferentes, e isso define quem pode restaurá-lo.

No Google Drive, os arquivos excluídos vão para a Lixeira, que você abre pelo menu lateral. Encontre o arquivo, usando a busca ou os filtros se a lista for longa, e escolha Restaurar. Ele volta para a pasta original ou, se essa pasta não existir mais, para o nível principal do seu Drive. Os itens da Lixeira são removidos automaticamente depois de um período definido, e você também pode excluí-los antes, manualmente.

Se o arquivo ainda existe, mas o conteúdo foi apagado ou sobrescrito, use o histórico de versões. Documentos, Planilhas e Apresentações Google guardam um histórico detalhado no menu Arquivo, onde você pode visualizar e restaurar uma versão anterior. Para outros arquivos enviados, o Drive guarda as versões anteriores por um tempo limitado, a menos que você marque uma versão para ser mantida.

Arquivos compartilhados seguem o dono. Se outra pessoa é dona de um arquivo e o exclui, ele vai para a lixeira dela, e não para a sua, então é o dono quem pode restaurá-lo. Nos drives compartilhados, os membros com acesso suficiente podem restaurar itens da lixeira do próprio drive e, em contas de trabalho ou de escola, um administrador pode conseguir recuperar arquivos removidos recentemente da lixeira.

O OneDrive guarda os itens excluídos em uma lixeira que você pode abrir na web. Selecione os arquivos ou pastas e escolha Restaurar para colocá-los de volta onde estavam. Arquivos excluídos de uma pasta sincronizada do OneDrive no seu computador também vão parar lá, e uma cópia pode aparecer ainda na lixeira do próprio computador. Contas pessoais guardam os itens excluídos por um período limitado, e uma lixeira muito cheia pode ser esvaziada antes disso.

Para alterações dentro de um arquivo, abra o histórico de versões pelo menu do arquivo e restaure uma cópia anterior. Os assinantes do Microsoft 365 também têm um recurso que faz o OneDrive inteiro voltar a um momento anterior, a melhor ferramenta depois de uma exclusão em massa, de uma sincronização malfeita ou de um ataque de ransomware que criptografou muitos arquivos de uma vez.

Contas do OneDrive de trabalho e de escola acrescentam uma lixeira de segundo estágio. Os itens que você apaga da primeira lixeira ficam ali por mais algum tempo, e os administradores da organização muitas vezes conseguem ajudar a recuperar arquivos que pareciam perdidos.

No site do Dropbox, abra a área de arquivos excluídos, filtre por data ou pasta se precisar, selecione o que quer de volta e restaure. Por quanto tempo os arquivos excluídos podem ser recuperados depende do seu plano, então confira isso antes de contar com esse recurso.

O Dropbox também guarda um histórico de versões de cada arquivo, disponível no menu do arquivo no site. Alguns planos incluem o recurso Rewind, que faz uma pasta inteira, ou a conta toda, voltar ao estado de um momento escolhido, o que é útil quando muitos arquivos foram alterados ou excluídos ao mesmo tempo.

Pastas compartilhadas pedem cuidado extra. Excluir um arquivo dentro de uma pasta compartilhada remove esse arquivo para todos os membros, e qualquer membro com permissão de edição pode restaurá-lo pela área de arquivos excluídos. Já remover uma pasta compartilhada da sua própria conta não a apaga para os outros.

O MEGA move os itens excluídos para a lixeira, de onde você pode restaurá-los para o local original ou movê-los para outro lugar. A lixeira é esvaziada automaticamente depois de um período que depende do tipo de conta, e você também pode esvaziá-la manualmente.

Se o controle de versões estiver ativado, o MEGA guarda as versões anteriores quando você envia um arquivo com o mesmo nome para a mesma pasta, e você pode restaurar uma delas. Se você usa o app de sincronização para computador, confira tanto a lixeira quanto a pasta local de descartes, chamada debris, dentro do local de sincronização, porque os itens sincronizados excluídos podem ir para qualquer um dos dois lugares.

O MEGA criptografa os arquivos de ponta a ponta, o que significa que a empresa não consegue lê-los nem descriptografá-los por você. Se você perder a senha e também a chave de recuperação, ninguém vai conseguir restaurar os seus arquivos. Exporte a chave de recuperação nas configurações da conta e guarde-a em um lugar seguro, separado dos seus dispositivos.

Depois que a lixeira foi esvaziada ou o período de retenção passou, as suas opções diminuem, mas procure outras cópias antes de desistir. Confira a lixeira do próprio computador, anexos de e-mail, a galeria de fotos do celular, HDs externos e qualquer backup que você mantenha em outro lugar.

Outro dispositivo pode ainda ter uma cópia. Um notebook que ficou desligado ou offline desde a exclusão talvez ainda guarde o arquivo localmente. Ligue-o sem conexão com a internet, desativando o Wi-Fi ou tirando o cabo de rede, para que o app de sincronização não apague o arquivo assim que se conectar, e depois copie o que precisar para outro local.

Os provedores às vezes conseguem ajudar com itens excluídos recentemente, principalmente em planos empresariais, mas não conte com isso. Tome muito cuidado com ferramentas de recuperação de terceiros ou com pessoas que pedem a sua senha: elas não têm nenhum acesso especial aos servidores do provedor, e entregar o seu login cria um novo risco.

Lembre-se de que sincronizar não é fazer backup. Quando um arquivo é excluído ou corrompido em um dispositivo, a sincronização copia fielmente essa mudança para todos os outros. Uma abordagem comum é a regra 3-2-1: manter três cópias dos dados importantes, em dois tipos diferentes de armazenamento, com uma cópia fora de casa ou do escritório, por exemplo um serviço de nuvem mais um HD externo.

Saiba por quanto tempo o seu serviço guarda arquivos e versões excluídos, dê uma olhada na lixeira antes de esvaziá-la e tenha cuidado com o compartilhamento. Qualquer pessoa com permissão de edição em uma pasta compartilhada pode apagar o conteúdo dela, então dê acesso de edição só a quem precisa e revise os membros das pastas de vez em quando.

Por fim, proteja a própria conta. Um invasor que entra no seu armazenamento em nuvem pode apagar arquivos e esvaziar a lixeira, então use uma senha forte e exclusiva, ative a autenticação em dois fatores e mantenha atualizadas as suas opções de recuperação, ou a chave de recuperação do MEGA.