Perguntas frequentes para compradores
Bem-vindo à rStock, um marketplace de produtos digitais em que lojas independentes vendem contas, acessos e itens digitais semelhantes. Aqui estão as respostas para perguntas comuns sobre o uso da plataforma.
Perguntas Gerais
O que é a rStock?
A rStock é um marketplace de produtos digitais. Lojas independentes anunciam contas, acessos e itens digitais semelhantes, e os compradores pagam com o saldo da rStock. A rStock é a plataforma, não a vendedora, e não é afiliada às marcas citadas em suas categorias.
Como funciona comprar na rStock?
Você escolhe um produto e uma quantidade e paga com o seu saldo da rStock. O conteúdo entregue aparece na página do seu pedido. O pagamento fica retido por um prazo limitado após a entrega, para que você possa abrir uma disputa caso o produto não corresponda ao anúncio; se nenhuma disputa for aberta, ele é então liquidado para a loja.
Meus dados estão seguros na rStock?
A rStock não pode prometer segurança absoluta, mas cada conta só pode acessar seus próprios pedidos, saldo e entregas, e o conteúdo entregue nunca é exibido em páginas públicas. Mantenha sua senha em sigilo e proteja a sua conta de e-mail.
Conta e Cadastro
Como criar uma conta?
Clique em "Cadastrar-se" no canto superior direito, informe seu endereço de e-mail e uma senha e aceite o Contrato do Usuário e a Política de Privacidade. Em seguida, enviamos um link de verificação para o seu endereço de e-mail.
Preciso verificar minha conta?
Sim, você precisa confirmar seu endereço de e-mail. Enquanto não o fizer, você pode navegar e ver seu histórico, mas não pode fazer pedidos, recarregar seu saldo nem se candidatar a uma loja. Use o link do e-mail de verificação ou solicite um novo link caso ele não tenha chegado.
Posso alterar as informações da minha conta?
Sim, você pode atualizar as informações da sua conta a qualquer momento na seção Configurações da conta. Recomendamos mantê-las atualizadas para maior segurança da conta.
Pagamentos e Saldo
Quais formas de pagamento são aceitas?
Você recarrega seu saldo da rStock com criptomoeda por meio da Cryptomus, e o valor é creditado em USDT. Os pedidos são pagos com o seu saldo da rStock; não há outra forma de pagar um pedido.
Como faço para adicionar saldo?
Abra a página de Saldo na sua conta, informe o valor e conclua o pagamento em criptomoeda por meio da Cryptomus. Quando o provedor confirma o pagamento, o valor líquido em USDT é adicionado ao seu saldo. Seu endereço de e-mail precisa estar verificado antes de você poder recarregar.
Existem taxas para as transações?
A rStock não acrescenta nenhuma taxa própria a uma recarga. Podem ser aplicadas taxas do provedor, e seu saldo é creditado com o valor líquido em USDT recebido após elas. Pagar um pedido usa o saldo que você já tem.
Posso receber um reembolso?
Os reembolsos são tratados pelo processo de disputa. Se um pedido não puder ser entregue, seu pagamento volta para o seu saldo. Após uma entrega, você tem um prazo limitado para abrir uma disputa; a loja responde primeiro, e um moderador pode ser chamado se vocês não chegarem a um acordo. O resultado pode ser um reembolso total, um reembolso parcial, uma liberação para a loja ou uma divisão, e os reembolsos voltam para o seu saldo da rStock.
Compras e Produtos
Como encontro produtos?
Navegue pelo catálogo por categoria, use a busca para encontrar um item ou uma loja específica ou aplique filtros para refinar os anúncios. Cada página de categoria lista as ofertas atuais de lojas independentes. Para instruções detalhadas, confira nosso guia Como escolher um item.
Como verifico um produto antes de comprar?
Leia a descrição do produto e abra o perfil da loja para ver sua classificação, avaliações, número de vendas e saldo de seguro. A rStock analisa lojas e anúncios antes de eles entrarem no ar, mas a aprovação não atesta a qualidade de um produto; por isso, compare o anúncio com o que você precisa antes de fazer o pedido.
Como recebo minha compra?
Depois que você paga com o seu saldo da rStock, o conteúdo entregue aparece na página do seu pedido como um registro de entrega. As páginas públicas nunca exibem o conteúdo entregue. Se um pedido não puder ser entregue, seu pagamento volta para o seu saldo.
Posso salvar produtos para depois?
Sim. Adicione um produto aos seus Favoritos com o ícone de coração e encontre-o novamente na seção Favoritos da sua conta. Um favorito é apenas um marcador; ele não reserva estoque nem fixa um preço.
Pedidos e Suporte
Como acompanho meus pedidos?
Você pode ver todos os seus pedidos na seção "Meus Pedidos" da sua conta. Cada pedido mostra seu status e o registro de entrega. Eventos importantes do pedido também aparecem no sino de notificações no cabeçalho do site.
E se eu tiver um problema com minha compra?
Se houver algum problema com um produto entregue, abra uma disputa na página de detalhes do pedido dentro de um prazo limitado após a entrega. Seu pagamento permanece retido enquanto a disputa estiver aberta. A loja responde primeiro e, se vocês não chegarem a um acordo, qualquer uma das partes pode chamar um moderador. O único lugar em que você e a loja podem trocar mensagens é dentro de uma disputa.
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode enviar uma solicitação pela seção Solicitações de suporte da sua conta ou compartilhar comentários e ideias em nossa página de sugestões. Uma solicitação de suporte não altera um pedido, um pagamento nem um prazo de disputa; para um problema com um pedido entregue, abra uma disputa.
Posso deixar uma avaliação?
Sim. Depois que seu pedido for entregue, você pode deixar uma avaliação do produto e da loja assim que a opção de avaliação for aberta no seu pedido. As avaliações aparecem no perfil público da loja, e a avaliação de um pedido reembolsado continua visível com um rótulo de reembolso. Você pode ver e editar suas avaliações na seção "Minhas Avaliações" da sua conta.
Segurança e Privacidade
Como minhas informações de pagamento são protegidas?
A rStock não coleta dados de cartão ou bancários: as recargas de saldo são pagas em criptomoeda por meio da Cryptomus, e os pedidos são pagos com o seu saldo da rStock. Nunca compartilhe sua senha ou seus códigos de recuperação com ninguém.
Qual é a sua política de privacidade?
Para saber como as informações pessoais são coletadas, usadas e protegidas, leia nossa Política de Privacidade.
Ainda tem dúvidas? Encontre mais informações na página Ajuda da plataforma ou entre em contato conosco diretamente.