Segurança da conta Netflix: aparelhos, perfis e residência

Uma conta da Netflix parece inofensiva, mas guarda um e-mail, uma forma de pagamento, um histórico de exibição e vários perfis que refletem o gosto de todos que a usam. Quem entra nela pode alterar os dados de login, ver o que foi assistido e mudar o plano ou os dados de cobrança. Alguns minutos de configuração ajudam a reduzir esses riscos.

A Netflix muda seus menus e recursos com o tempo, então o texto exato das configurações pode ser diferente do descrito aqui. As ideias continuam as mesmas: saber quais aparelhos estão conectados, manter os perfis separados, entender o conceito de residência e tratar mensagens inesperadas com desconfiança.

Na seção da conta, no site da Netflix, você encontra os aparelhos que já usaram a sua conta, além de páginas para gerenciar o acesso e sair. Revise essa lista de vez em quando. Um aparelho que você não reconhece, ou que pertence a alguém que não precisa mais de acesso, deve ser removido.

A Netflix também permite sair de todos os aparelhos de uma só vez pela página da conta. Isso leva todas as telas de volta ao pedido de login, então você precisará entrar de novo na sua TV, no celular e no tablet, mas é um jeito rápido de cortar o acesso de um aparelho que você não consegue identificar. Trocar a senha é o passo seguinte natural e, ao fazer isso, procure a opção que exige que todos os aparelhos entrem de novo com a nova senha.

Saia da Netflix em aparelhos compartilhados ou públicos, como a TV de um hotel ou o notebook de um amigo, quando terminar de assistir. O mesmo vale para um aparelho que você vende ou dá a alguém.

Os perfis separam recomendações, histórico e configurações de cada pessoa. Sozinhos, eles não são uma barreira de segurança, porque qualquer pessoa conectada à conta normalmente consegue abrir qualquer perfil, mas você pode adicionar um bloqueio de perfil. O bloqueio pede um PIN antes de o perfil abrir, o que é útil para um perfil de adulto em uma TV da família ou em um tablet que as crianças também usam.

Para crianças, crie um perfil infantil ou defina classificações indicativas e restrições de títulos no perfil. Explore as configurações do perfil e o controle parental para ver as classificações indicativas, os títulos bloqueados e as opções de PIN; o que aparece depende da sua versão e da sua região. Evite PINs óbvios, como uma data de nascimento ou uma sequência simples, e troque o PIN se alguém descobrir.

A Netflix usa a ideia de residência: as pessoas que moram juntas e compartilham uma conta em um local principal. As regras da Netflix sobre quais aparelhos pertencem à residência, como eles são verificados e se é possível adicionar pessoas de fora dependem do seu plano e do seu país e foram atualizadas ao longo do tempo. Considere a Central de Ajuda da Netflix como a referência.

Se uma TV ou outro aparelho mostrar um aviso pedindo que você confirme ou atualize a sua residência, siga os passos mostrados pela Netflix e conclua-os pelo lado do titular da conta. Esses avisos podem envolver um código enviado ao e-mail ou ao telefone do titular. Não passe esse código a alguém que você não conhece, porque um código é uma porta de entrada para a sua conta.

Este artigo não trata de formas de contornar as regras de residência ou de região, e tentar evitá-las pode colocar a conta em risco pelos termos de uso da Netflix. Se a sua situação for atípica, por exemplo se você se mudou ou viaja muito a trabalho, use as páginas da conta e da ajuda para atualizar a sua residência ou conhecer as opções do seu plano.

Golpes que imitam serviços conhecidos, como a Netflix, são muito comuns. Em geral, dizem que um pagamento falhou, que a conta será suspensa ou que seus dados precisam ser confirmados, e pressionam você a clicar em um botão que abre uma página de login falsa. A página existe para coletar sua senha, os dados do cartão ou códigos de verificação.

Vá com calma. Confira o endereço do remetente, e não apenas o nome exibido, veja para onde o link realmente leva antes de clicar e desconfie de urgência, erros de ortografia e pedidos de número de cartão ou de códigos. Em vez de usar o link, abra o app da Netflix ou digite o endereço você mesmo no navegador e veja a situação da conta por lá. Mensagens de texto e ligações também podem ser falsas da mesma forma.

Se você digitou dados em uma página de que agora duvida, troque a senha da Netflix, saia de todos os aparelhos e verifique a forma de pagamento com o seu banco ou a operadora do cartão. Se você usava a mesma senha em outros sites, troque-a lá também. Depois, use a opção de denúncia de phishing do seu provedor de e-mail e apague a mensagem.

Às vezes uma conta muda de mãos: você pode recuperar o acesso a uma que foi comprometida, receber uma de um parente que não precisa mais dela ou obter uma por meio de uma compra. Em qualquer caso, trate a conta como se o titular anterior ainda pudesse saber o login e siga uma lista curta de passos antes de usá-la.

Primeiro, troque a senha por uma nova e única e atualize o e-mail e o telefone da conta para dados que só você controla. Depois, saia de todos os aparelhos, revise a lista de aparelhos e remova o que você não reconhecer. Percorra os perfis, exclua os que você não quer e adicione bloqueio por PIN aos que mantiver.

Em seguida, abra a seção de cobrança e veja o plano e a forma de pagamento, para saber com o que a conta é renovada e quem paga. Ative qualquer verificação extra que a Netflix ofereça na sua região e guarde os novos dados em um gerenciador de senhas. Não compartilhe o login com pessoas de fora do grupo que o seu plano permite.

Siga os termos de uso da Netflix para qualquer conta que você obtenha ou utilize, inclusive as regras sobre quem pode usá-la e onde. O nome e o serviço Netflix pertencem ao respectivo titular, e a rStock é um marketplace independente, sem vínculo com a Netflix.

Na rStock, lojas independentes vendem produtos digitais. As lojas são aprovadas pela plataforma e cada anúncio é revisado antes de entrar no ar. Você paga com o seu saldo da rStock, e o que é entregue aparece na página do pedido como um registro de entrega. O pagamento fica retido, em vez de ser repassado logo para a loja, e depois da entrega você tem um prazo limitado para abrir uma disputa. A loja responde primeiro, e um moderador pode ser chamado se vocês não chegarem a um acordo. Assim que receber uma conta, siga a lista acima sem demora.