À quoi sert un compte Amazon et comment bien le protéger

Pour la plupart d'entre nous, un compte Amazon sert d'abord à commander en ligne, mais le même identifiant ouvre la porte à bien d'autres services. Votre historique de commandes, vos adresses enregistrées, vos moyens de paiement, vos listes d'envies et vos commentaires sur les produits y sont rattachés, tout comme vos achats numériques : livres Kindle, films et séries achetés ou loués sur Prime Video, musique et, dans de nombreux pays, livres audio Audible, qui utilise la même connexion Amazon.

Parce que tant de choses dépendent d'un seul identifiant, mieux vaut voir ce compte moins comme un panier que comme une petite identité numérique. Perdre l'accès peut signifier perdre votre bibliothèque d'ebooks, l'enregistrement de vos appareils et les justificatifs d'achat dont vous pourriez avoir besoin pour un retour ou une demande de réparation. C'est la principale raison pour laquelle la partie sécurité de ce guide mérite autant d'attention que les fonctionnalités.

Un compte client classique est celui que vous créez lors de votre première commande : une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, un mot de passe et, idéalement, la vérification en deux étapes. Il permet d'acheter, de rédiger des commentaires, de gérer des abonnements et d'enregistrer des appareils. Son ouverture est gratuite, et les options payantes comme Prime restent facultatives.

Vendre constitue une démarche distincte. Les vendeurs s'inscrivent via Seller Central, qui demande des pièces d'identité, des informations personnelles ou professionnelles, un compte bancaire pour les versements et un moyen de paiement ; Amazon vérifie ces informations avant que le compte puisse mettre des produits en vente. Il existe des formules différentes pour les vendeurs occasionnels et pour les entreprises au volume plus important. Amazon attend aussi en règle générale qu'un vendeur n'exploite qu'un seul compte vendeur, sauf si Amazon a approuvé un motif professionnel légitime d'en avoir plusieurs : réfléchissez donc à votre organisation avant de vous inscrire.

Les entreprises peuvent utiliser Amazon Business, une version du compte client pensée pour les organisations. Là où il est proposé, il ajoute des fonctions comme plusieurs utilisateurs rattachés à une même société, des circuits d'approbation des achats et la facturation professionnelle, ce qui évite de mélanger achats professionnels et comptes personnels.

Amazon exploite des boutiques distinctes pour de nombreux pays et régions, chacune avec son catalogue, ses prix, son réseau de livraison, son service client et ses règles locales. Bien souvent, la même adresse e-mail et le même mot de passe permettent de se connecter à plusieurs de ces boutiques, mais un abonnement Prime, vos commandes et certains réglages appartiennent en général à une boutique précise. Un produit vendu sur la boutique française peut être absent de la boutique allemande simplement parce que le vendeur n'y expédie pas ou que l'article n'est pas autorisé sur ce marché.

C'est pour les contenus numériques que les différences régionales sont les plus marquées. Ebooks, vidéos, musique et applications sont soumis à des licences pays par pays : votre bibliothèque numérique est donc liée au pays ou à la région défini sur votre compte, et certains titres ne sont proposés qu'à certains endroits. Amazon vous permet de modifier ce réglage si vous déménagez réellement, mais ce changement peut affecter ce que vous pouvez acheter et consulter ; lisez donc l'avertissement affiché avant de confirmer.

La règle pratique est simple : utilisez la boutique qui correspond à votre lieu de résidence et à l'adresse où vos commandes sont livrées. Chercher à contourner les licences régionales avec de fausses adresses ou des astuces de localisation enfreint les conditions que vous avez acceptées et peut entraîner des restrictions sur le compte, y compris la perte de l'accès à vos achats numériques.

Prime est l'abonnement payant d'Amazon. Son avantage le plus connu est la livraison rapide sans frais de port sur les articles éligibles, et dans la plupart des pays il inclut aussi Prime Video, un catalogue musical, une sélection renouvelée d'ebooks et de magazines, un espace de stockage pour les photos et des offres réservées aux membres. Le contenu exact varie selon les pays et évolue avec le temps : consultez la page Prime de votre propre boutique plutôt que des listes écrites pour un autre marché. Dans certains pays, le Foyer Amazon permet à deux adultes vivant sous le même toit de partager certains avantages : c'est la façon prévue de partager un abonnement.

Kindle rattache vos ebooks à votre compte plutôt qu'à un appareil. Vous pouvez lire sur une liseuse Kindle, un téléphone, une tablette ou un ordinateur, et votre dernière page, vos surlignages et vos notes se synchronisent entre eux. Vos achats restent dans la section contenus et appareils de votre compte, d'où vous pouvez envoyer un titre vers un appareil donné, partager des livres avec des membres de la famille lorsque cette option existe et supprimer les appareils que vous ne possédez plus.

Les appareils Alexa sont eux aussi enregistrés sur le compte. C'est pratique pour les listes de courses, les commandes renouvelées et les routines de maison connectée, mais cela signifie aussi que toute personne capable de parler à l'appareil peut éventuellement passer commande. Dans l'application Alexa, vous pouvez désactiver les achats vocaux ou les protéger par un code de confirmation vocal, et vous pouvez consulter et supprimer les enregistrements vocaux dans les paramètres de confidentialité.

Commencez par protéger la connexion. Dans la section connexion et sécurité de votre compte, vous pouvez définir un mot de passe long et unique, ajouter une clé d'accès sur les appareils compatibles et activer la vérification en deux étapes. Une application d'authentification offre une seconde étape plus solide que les codes reçus par SMS. Tenez à jour le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du compte, car ce sont eux qu'Amazon utilise pour vous aider à retrouver l'accès en cas de problème.

Passez ensuite en revue ce qui est rattaché au compte. Supprimez les adresses et moyens de paiement que vous n'utilisez plus, parcourez la liste des appareils enregistrés et désenregistrez tout ce que vous ne reconnaissez pas, et envisagez de désactiver la commande en 1-Click sur les ordinateurs partagés. Si vous changez de mot de passe parce que vous soupçonnez un problème, choisissez l'option de déconnexion des autres appareils lorsqu'elle est proposée.

Enfin, apprenez à reconnaître les vrais messages d'Amazon. Les e-mails et SMS d'hameçonnage évoquent souvent un problème de commande, un compte bloqué ou un remboursement et vous poussent à cliquer sur un lien. Au lieu de cliquer, ouvrez l'application ou tapez l'adresse vous-même, puis vérifiez vos commandes et le centre de messages de votre compte, qui recense les communications réellement envoyées par Amazon. Amazon ne demande pas à ses clients de régler un problème en achetant des cartes cadeaux ou en dictant des codes à usage unique au téléphone.

Il arrive qu'un compte vous parvienne par quelqu'un d'autre, par exemple lorsqu'une petite entreprise confie un compte d'achat à un nouveau responsable ou lorsqu'un acheteur en obtient un via une place de marché. Considérez la première session comme une passation de sécurité : connectez-vous, changez le mot de passe, remplacez l'e-mail et le numéro de récupération par les vôtres, configurez la vérification en deux étapes, supprimez les adresses et moyens de paiement inconnus et passez en revue les appareils enregistrés. Ensuite seulement, commencez à commander ou à ajouter du contenu.

Sur rStock, les boutiques sont approuvées par la plateforme avant de pouvoir vendre et chaque annonce est examinée avant sa mise en ligne. Une fois que vous avez payé avec votre solde rStock, les informations livrées apparaissent sur la page de votre commande, et votre argent est retenu au lieu d'être versé immédiatement à la boutique. Si ce que vous avez reçu ne correspond pas à l'annonce, vous pouvez ouvrir un litige dans le délai limité qui suit la livraison ; la boutique répond en premier, et un modérateur peut être appelé si vous ne parvenez pas à un accord.

Quelle que soit la façon dont un compte vous parvient, lisez les conditions d'utilisation d'Amazon et respectez-les, y compris ses règles sur la vente, les régions et les commentaires. Un compte qui les enfreint peut être restreint, peu importe comment il a été obtenu.