Sécurité d'un compte Netflix : appareils, profils et foyer

Un compte Netflix a l'air anodin, mais il contient une adresse e-mail, un moyen de paiement, un historique de visionnage et des profils qui reflètent les goûts de chaque personne qui s'en sert. Quiconque y accède peut modifier les identifiants, voir ce qui a été regardé et changer le forfait ou les informations de facturation. Quelques minutes de réglages aident à réduire ces risques.

Netflix fait évoluer ses menus et ses fonctions, si bien que le libellé exact des réglages peut différer de ce qui est décrit ici. Les principes, eux, restent les mêmes : savoir quels appareils sont connectés, séparer les profils, comprendre la notion de foyer et se méfier des messages inattendus.

Dans la section compte du site Netflix, vous trouvez les appareils qui ont utilisé votre compte, ainsi que les pages pour gérer les accès et vous déconnecter. Consultez cette liste de temps en temps. Un appareil que vous ne reconnaissez pas, ou qui appartient à quelqu'un qui n'a plus besoin d'accès, doit être retiré.

Netflix permet aussi de se déconnecter de tous les appareils en une fois depuis la page du compte. Tous les écrans reviennent alors à l'invite de connexion : il faudra vous reconnecter sur votre propre téléviseur, votre téléphone et votre tablette, mais c'est un moyen rapide de couper l'accès d'un appareil que vous n'arrivez pas à identifier. Changer votre mot de passe est l'étape suivante naturelle, et à ce moment-là, cherchez l'option qui oblige tous les appareils à se reconnecter avec le nouveau mot de passe.

Déconnectez-vous de Netflix sur les appareils partagés ou publics, comme le téléviseur d'un hôtel ou l'ordinateur d'un ami, une fois votre visionnage terminé. Faites de même pour un appareil que vous vendez ou que vous donnez.

Les profils séparent les recommandations, l'historique et les réglages de chaque personne. Ils ne constituent pas une barrière de sécurité en eux-mêmes, car toute personne connectée au compte peut normalement ouvrir n'importe quel profil, mais vous pouvez ajouter un verrouillage de profil. Ce verrou demande un code PIN avant l'ouverture du profil, ce qui est utile pour un profil adulte sur le téléviseur familial ou sur une tablette que les enfants utilisent aussi.

Pour les enfants, créez un profil enfant ou réglez les niveaux de maturité et les restrictions de titres sur le profil. Parcourez les réglages du profil et le contrôle parental pour trouver les niveaux de maturité, les titres bloqués et les options de code PIN ; les choix proposés dépendent de votre version et de votre région. Évitez les codes évidents comme une date de naissance ou une suite simple, et changez le code si quelqu'un le découvre.

Netflix utilise la notion de foyer : les personnes qui vivent ensemble et partagent un compte à un endroit principal. Les règles de Netflix sur les appareils qui appartiennent à un foyer, sur la manière dont ils sont vérifiés et sur la possibilité d'ajouter des personnes extérieures dépendent de votre forfait et de votre pays, et elles ont évolué au fil du temps. Considérez le Centre d'aide de Netflix comme la référence.

Si un téléviseur ou un autre appareil affiche une invite vous demandant de confirmer ou de mettre à jour votre foyer, suivez les étapes indiquées par Netflix et effectuez-les du côté du titulaire du compte. Ces invites peuvent faire intervenir un code envoyé à l'adresse e-mail ou au téléphone du titulaire. Ne transmettez jamais un tel code à quelqu'un que vous ne connaissez pas, car un code est une porte d'entrée dans votre compte.

Cet article ne traite pas des moyens de contourner les règles liées au foyer ou à la région, et essayer de les éviter peut mettre le compte en danger au regard des conditions d'utilisation de Netflix. Si votre situation sort de l'ordinaire, par exemple parce que vous déménagez ou voyagez souvent pour le travail, servez-vous des pages du compte et de l'aide pour mettre à jour votre foyer ou consulter les options qui s'appliquent à votre forfait.

Les messages frauduleux qui imitent des services connus comme Netflix sont très répandus. Ils prétendent généralement qu'un paiement a échoué, que le compte va être suspendu ou que vos informations doivent être confirmées, et vous poussent à cliquer sur un bouton qui ouvre une fausse page de connexion. Cette page n'a qu'un but : récupérer votre mot de passe, vos coordonnées bancaires ou vos codes de vérification.

Ralentissez. Vérifiez l'adresse réelle de l'expéditeur plutôt que le seul nom affiché, regardez où mène vraiment un lien avant de cliquer et méfiez-vous de l'urgence, des fautes d'orthographe et des demandes de numéros de carte ou de codes. Au lieu d'utiliser le lien, ouvrez l'application Netflix ou saisissez vous-même l'adresse dans votre navigateur et consultez l'état du compte à cet endroit. Les SMS et les appels téléphoniques peuvent être faux de la même façon.

Si vous avez saisi des informations sur une page dont vous doutez désormais, changez votre mot de passe Netflix, déconnectez-vous de tous les appareils et vérifiez le moyen de paiement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Si vous aviez réutilisé ce mot de passe ailleurs, changez-le là aussi. Signalez ensuite le message grâce à l'option de signalement d'hameçonnage de votre messagerie, puis supprimez-le.

Un compte change parfois de mains : vous pouvez récupérer l'accès à un compte compromis, en recevoir un d'un proche qui n'en a plus l'usage ou en obtenir un par un achat. Dans chaque cas, considérez que l'ancien titulaire peut encore connaître l'identifiant, et suivez une courte liste de vérifications avant de vous en servir.

Commencez par changer le mot de passe pour un nouveau mot de passe unique, puis remplacez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du compte par des coordonnées que vous seul contrôlez. Déconnectez ensuite tous les appareils, passez en revue la liste des appareils et retirez tout ce que vous ne reconnaissez pas. Parcourez les profils, supprimez ceux dont vous ne voulez pas et ajoutez un verrouillage par code PIN à ceux que vous gardez.

Ouvrez ensuite la section facturation et regardez le forfait et le moyen de paiement, pour savoir avec quoi le compte se renouvelle et qui paie. Activez les vérifications supplémentaires que Netflix propose dans votre région et enregistrez les nouveaux identifiants dans un gestionnaire de mots de passe. Ne partagez pas l'identifiant avec des personnes extérieures au groupe que votre forfait autorise.

Respectez les conditions d'utilisation de Netflix pour tout compte que vous obtenez ou utilisez, y compris ses règles sur les personnes autorisées à s'en servir et sur les lieux d'utilisation. Le nom et le service Netflix appartiennent à leur propriétaire, et rStock est une place de marché indépendante, non affiliée à Netflix.

Sur rStock, des boutiques indépendantes vendent des produits numériques. Les boutiques sont approuvées par la plateforme et chaque annonce est examinée avant sa mise en ligne. Vous payez depuis votre solde rStock, et ce qui est livré apparaît sur la page de votre commande sous la forme d'un enregistrement de livraison. Votre paiement est retenu et n'est pas transmis tout de suite à la boutique ; après la livraison, vous disposez d'un délai limité pour ouvrir un litige. La boutique répond en premier, et un modérateur peut être appelé si vous ne parvenez pas à un accord. Dès que vous avez reçu un compte, parcourez sans attendre la liste de vérifications ci-dessus.