Restaurer des fichiers supprimés du cloud avant leur disparition

Un fichier supprimé dans le cloud disparaît rarement d'un coup. La plupart des services le déplacent d'abord dans une corbeille et l'y conservent pendant une durée limitée avant de l'effacer définitivement. Comme cette durée dépend du service, de l'offre et du type de compte, personnel ou professionnel, la première règle est simple : agissez vite.

Ne videz pas la corbeille pendant vos recherches. Si les fichiers ont disparu à cause d'un problème de synchronisation ou d'un logiciel malveillant sur l'un de vos ordinateurs, suspendez la synchronisation sur vos appareils pour que les dégâts ne continuent pas de se propager à la copie dans le cloud et à tous les autres appareils liés au compte.

Déterminez ensuite où se trouvait le fichier. Un fichier dans vos propres dossiers, un fichier dans le dossier partagé de quelqu'un d'autre, un fichier dans un compte professionnel et un fichier supprimé d'un dossier synchronisé sur votre ordinateur atterrissent chacun à un endroit différent, et c'est ce qui détermine qui peut le restaurer.

Dans Google Drive, les fichiers supprimés vont dans la Corbeille, accessible depuis le menu latéral. Retrouvez le fichier, à l'aide de la recherche ou des filtres si la liste est longue, et choisissez Restaurer. Il retourne dans son dossier d'origine, ou à la racine de votre Drive si ce dossier n'existe plus. Les éléments de la corbeille sont supprimés automatiquement au bout d'une période donnée, et vous pouvez aussi les effacer plus tôt manuellement.

Si le fichier existe toujours mais que son contenu a été effacé ou écrasé, utilisez plutôt l'historique des versions. Google Docs, Sheets et Slides conservent un historique détaillé dans le menu Fichier, où vous pouvez prévisualiser et restaurer une version antérieure. Pour les autres fichiers importés, Drive conserve les versions précédentes pendant une durée limitée, sauf si vous choisissez de garder une version en particulier.

Les fichiers partagés suivent leur propriétaire. Si quelqu'un d'autre possède un fichier et le supprime, celui-ci part dans sa corbeille, pas dans la vôtre : c'est donc le propriétaire qui peut le restaurer. Dans les Drive partagés, les membres disposant d'un accès suffisant peuvent restaurer les éléments depuis la corbeille propre à ce Drive, et dans les comptes professionnels ou scolaires, un administrateur peut parfois récupérer des fichiers récemment retirés de la corbeille.

OneDrive conserve les éléments supprimés dans une corbeille que vous pouvez ouvrir sur le web. Sélectionnez les fichiers ou dossiers et choisissez Restaurer pour les remettre à leur place. Les fichiers supprimés d'un dossier OneDrive synchronisé sur votre ordinateur y atterrissent également, et une copie peut aussi apparaître dans la corbeille de votre ordinateur. Les comptes personnels conservent les éléments supprimés pendant une durée limitée, et une corbeille très remplie peut être vidée plus tôt.

Pour des modifications à l'intérieur d'un fichier, ouvrez son historique des versions depuis le menu du fichier et restaurez une copie antérieure. Les abonnés Microsoft 365 disposent en outre d'une fonction qui ramène l'ensemble de leur OneDrive à un moment antérieur : c'est le meilleur outil après une suppression massive, une synchronisation ratée ou une attaque par rançongiciel qui a chiffré de nombreux fichiers d'un coup.

Les comptes OneDrive professionnels et scolaires ajoutent une corbeille de second niveau. Les éléments que vous videz de la première corbeille y restent encore un moment, et les administrateurs de l'organisation peuvent souvent aider à récupérer des fichiers qui semblent perdus.

Sur le site de Dropbox, ouvrez la vue des fichiers supprimés, filtrez par date ou par dossier si nécessaire, sélectionnez ce que vous voulez récupérer et restaurez-le. La durée pendant laquelle les fichiers supprimés restent récupérables dépend de votre offre : vérifiez-la avant de compter dessus.

Dropbox conserve aussi un historique des versions pour chaque fichier, accessible depuis le menu du fichier sur le site. Certaines offres incluent une fonction de retour en arrière qui ramène un dossier entier, voire tout le compte, à son état à un moment choisi, ce qui est utile quand de nombreux fichiers ont été modifiés ou supprimés en même temps.

Les dossiers partagés demandent une attention particulière. Supprimer un fichier dans un dossier partagé le supprime pour tous les membres, et tout membre disposant d'un accès en modification peut le restaurer depuis la vue des fichiers supprimés. En revanche, retirer un dossier partagé de votre propre compte ne le supprime pas pour les autres.

MEGA déplace les éléments supprimés dans sa corbeille, d'où vous pouvez les restaurer à leur emplacement d'origine ou les déplacer ailleurs. La corbeille est vidée automatiquement au bout d'une période qui dépend du type de compte, et vous pouvez aussi la vider manuellement.

Si la gestion des versions est activée, MEGA conserve les versions antérieures lorsque vous importez un fichier portant le même nom dans le même dossier, et vous pouvez restaurer l'une d'elles. Si vous utilisez l'application de synchronisation pour ordinateur, vérifiez à la fois la corbeille et le dossier local de débris situé dans votre emplacement de synchronisation, car les éléments synchronisés supprimés peuvent être déplacés à l'un ou l'autre endroit.

MEGA chiffre les fichiers de bout en bout, ce qui signifie que l'entreprise ne peut ni les lire ni les déchiffrer pour vous. Si vous perdez à la fois votre mot de passe et votre clé de récupération, personne ne pourra restaurer vos fichiers. Exportez la clé de récupération depuis les paramètres de votre compte et conservez-la en lieu sûr, à l'écart de vos appareils.

Une fois la corbeille vidée ou la durée de conservation écoulée, vos options se réduisent, mais cherchez d'autres copies avant d'abandonner. Vérifiez la corbeille de votre ordinateur, les pièces jointes de vos e-mails, la photothèque de votre téléphone, vos disques externes et toutes les sauvegardes que vous conservez ailleurs.

Un autre appareil peut encore détenir une copie. Un ordinateur portable resté éteint ou hors ligne depuis la suppression contient peut-être toujours le fichier en local. Déconnectez-le d'internet avant de l'ouvrir, pour que l'application de synchronisation ne supprime pas le fichier dès la reconnexion, puis copiez ce dont vous avez besoin vers un autre emplacement.

Les fournisseurs peuvent parfois aider pour des éléments supprimés récemment, surtout sur les offres professionnelles, mais n'y comptez pas trop. Méfiez-vous tout particulièrement des outils de récupération tiers et des personnes qui vous demandent votre mot de passe : ils n'ont aucun accès particulier aux serveurs du fournisseur, et confier vos identifiants crée un nouveau risque.

Retenez que la synchronisation n'est pas une sauvegarde. Quand un fichier est supprimé ou corrompu sur un appareil, la synchronisation reproduit fidèlement ce changement partout. Une approche répandue est la règle du 3-2-1 : conserver trois copies de vos données importantes, sur deux types de supports différents, dont une copie hors site, par exemple un service cloud et un disque externe.

Sachez combien de temps votre service conserve les fichiers supprimés et les versions, jetez un œil à la corbeille avant de la vider et soyez prudent avec le partage. Toute personne disposant de droits de modification sur un dossier partagé peut en supprimer le contenu : n'accordez l'accès en modification qu'à ceux qui en ont besoin et revoyez de temps en temps la liste des membres des dossiers.

Enfin, protégez le compte lui-même. Un intrus qui s'introduit dans votre stockage cloud peut supprimer des fichiers et vider la corbeille : utilisez un mot de passe solide et unique, activez la double authentification et tenez à jour vos options de récupération, ou la clé de récupération de MEGA.