Repérer et résilier les abonnements que vous n'utilisez plus

Les abonnements sont conçus pour être faciles à souscrire et faciles à oublier. Un essai gratuit qui se transforme discrètement en formule payante, une appli utilisée le temps d'un seul projet, une plateforme de streaming rejointe pour une seule série ou un renouvellement annuel qui tombe bien après que vous avez cessé d'utiliser le service : tout cela peut continuer à vous être facturé en arrière-plan.

La solution n'a rien de compliqué, mais elle demande une séance de travail concentrée : dresser la liste complète de ce que vous payez, décider de ce que vous gardez, résilier le reste par le bon canal et mettre en place une routine simple pour que la liste reste courte. Les étapes ci-dessous valent aussi bien pour un iPhone que pour un téléphone Android, un ordinateur ou les trois à la fois.

Commencez par vos relevés de compte et de carte bancaire des derniers mois. Repérez les débits récurrents, y compris les petits montants, ainsi que les prélèvements annuels qui n'apparaissent qu'une fois de temps en temps. Les paiements passés par Apple ou Google affichent souvent le nom de la boutique plutôt que celui de l'appli : un débit à ce nom vous indique qu'il faut ensuite consulter la liste des abonnements de la boutique concernée.

Cherchez ensuite dans votre messagerie des mots comme reçu, renouvellement, abonnement, essai et facture, sans oublier leurs équivalents anglais comme receipt ou renewal, car beaucoup de services envoient leurs reçus en anglais. Les reçus indiquent généralement le service, la formule et la date de renouvellement, et ils révèlent aussi quelle adresse e-mail est associée au compte, ce qui compte si vous en utilisez plusieurs.

Vérifiez aussi les services de paiement que vous avez reliés à des boutiques et à des applis. PayPal et les services similaires conservent la liste des marchands que vous avez autorisés à vous prélever automatiquement, et certaines applis bancaires affichent les paiements récurrents ou permettent de bloquer un commerçant. N'oubliez pas non plus les services inclus dans votre forfait mobile, dans votre offre box ou dans un autre abonnement qui intègre des options supplémentaires.

Si vous vous êtes abonné via Apple, l'abonnement est géré par votre compte Apple, et non par l'appli. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Mac, ouvrez l'App Store, cliquez sur votre nom, ouvrez les réglages de votre compte et trouvez la rubrique consacrée aux abonnements. Vous y verrez les abonnements actifs et expirés avec leur date de renouvellement, et vous pourrez les résilier directement depuis cet écran.

Supprimer une appli ne résilie pas son abonnement. Si un abonnement que vous pensiez trouver n'apparaît pas dans la liste, vous l'avez peut-être souscrit avec un autre compte Apple, directement sur le site de l'éditeur ou par l'intermédiaire d'un membre de votre famille : il faut alors le résilier là où il a été souscrit.

Si un renouvellement vous a été facturé contre votre volonté, Apple propose une procédure officielle pour signaler un problème avec un achat et demander un remboursement. L'acceptation reste à la discrétion d'Apple : mieux vaut donc résilier à l'avance que compter dessus.

Pour les abonnements souscrits via Google Play, ouvrez l'appli Play Store, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. Sélectionnez l'abonnement concerné et choisissez l'option de résiliation. Si vous utilisez plusieurs comptes Google sur le téléphone, passez de l'un à l'autre dans le Play Store, car chaque compte a sa propre liste.

Comme sur iPhone, désinstaller l'appli n'arrête pas la facturation. Google Play dispose aussi d'une procédure de demande de remboursement pour certains achats, mais mieux vaut ne pas compter dessus.

Les abonnements aux services de Google lui-même, comme un espace de stockage supplémentaire ou YouTube Premium, peuvent se gérer depuis Google Play ou depuis les paramètres de votre compte Google selon la façon dont vous vous êtes inscrit : vérifiez les deux endroits si un abonnement n'apparaît pas là où vous l'attendiez.

De nombreux services permettent de payer sur leur propre site plutôt que via une boutique d'applications. Ces abonnements se résilient dans votre espace client sur le site du service, généralement sur une page intitulée compte, abonnement ou offre. Certains services ne proposent pas du tout la résiliation dans leur appli mobile : si vous ne trouvez pas l'option dans l'appli, connectez-vous depuis un navigateur.

Faites attention à la façon dont vous êtes facturé. Si une plateforme de streaming vous a été proposée avec votre forfait mobile, votre bouquet TV ou votre abonnement internet, c'est en général le partenaire qui vous facture qui gère la résiliation. Si vous payez via une boutique d'applications, le site du service vous renverra le plus souvent vers cette boutique pour résilier.

Dans la plupart des cas, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Faites une capture d'écran de la confirmation ou gardez l'e-mail de confirmation, puis vérifiez sur votre relevé suivant que le prélèvement s'est bien arrêté.

Les essais gratuits sont une source fréquente de prélèvements inattendus. Quand vous en commencez un, notez la date de fin dans votre agenda avec un rappel quelques jours avant. Sur certaines plateformes, résilier pendant l'essai coupe l'accès tout de suite, alors que sur d'autres vous le conservez jusqu'à la fin prévue de l'essai : lisez attentivement le message de confirmation.

Les abonnements familiaux et de groupe ont un organisateur ou un gestionnaire qui contrôle la facturation. Les membres ne peuvent généralement pas résilier l'abonnement pour tout le monde, seulement le quitter. Si vous gérez un abonnement familial que plus personne n'utilise, c'est à vous de le résilier ; et si vous avez quitté un groupe, vérifiez que vous ne payez pas aussi un abonnement personnel oublié.

Lorsque vous recevez un compte ou un accès via une place de marché comme rStock, ouvrez la page d'abonnement ou de facturation du compte peu après la livraison pour voir quelle formule est active et quand elle se renouvelle ou prend fin. Respectez les conditions d'utilisation du service, y compris ses règles sur le foyer et le partage. Si ce qui a été livré ne correspond pas à l'annonce, ouvrez un litige dans le délai limité qui suit la livraison au lieu d'attendre la prochaine date de renouvellement.

Tenez une liste simple de chaque abonnement avec son coût, sa date de renouvellement, le moyen de paiement et l'adresse e-mail utilisée par le compte. Une note ou un tableur suffit. Faites le point régulièrement, et chaque fois que vous épluchez vos relevés.

Avant de résilier un service que vous utilisez encore de temps en temps, regardez les alternatives. Beaucoup de services proposent une formule plus économique, une version gratuite ou une option de pause. La facturation mensuelle peut se justifier pour les services que vous n'utilisez qu'une partie de l'année, tandis que la facturation annuelle convient mieux à ceux dont vous vous servez en permanence.

Si votre banque le permet, utilisez une carte dédiée ou une carte virtuelle pour vos abonnements. Les prélèvements récurrents sont alors faciles à repérer et à contrôler. Attention toutefois : bloquer ou remplacer une carte ne revient pas à résilier. Le service peut toujours vous considérer comme abonné et tenter de vous facturer plus tard, alors résiliez toujours d'abord depuis votre compte.