حساب Amazon به چه کار می‌آید و چطور آن را ایمن نگه دارید

برای بیشتر مردم حساب Amazon به‌عنوان راهی برای سفارش اینترنتی شروع می‌شود، اما همین ورود به مجموعه بسیار گسترده‌تری از سرویس‌ها وصل است. تاریخچه سفارش‌ها، نشانی‌های ذخیره‌شده، روش‌های پرداخت، فهرست علاقه‌مندی‌ها و نظرهای محصول همه در آن هستند و خریدهای دیجیتال شما هم: کتاب‌های Kindle، فیلم‌ها و سریال‌هایی که از راه Prime Video خریده یا اجاره کرده‌اید، موسیقی و در بسیاری از کشورها کتاب‌های صوتی Audible که از همان ورود Amazon استفاده می‌کند.

چون این‌همه چیز به یک ورود وصل است، بهتر است حساب را کمتر شبیه سبد خرید و بیشتر شبیه یک هویت دیجیتال کوچک ببینید. از دست دادن دسترسی می‌تواند یعنی از دست دادن کتابخانه کتاب الکترونیکی، ثبت دستگاه‌ها و سوابق خریدی که ممکن است برای مرجوعی یا درخواست تعمیر لازم شود. همین دلیل اصلی است که بخش امنیتی این راهنما به اندازه بخش امکانات اهمیت دارد.

حساب استاندارد مشتری همان است که نخستین بار هنگام پرداخت می‌سازید: یک نشانی ایمیل یا شماره تلفن، یک رمز عبور و در حالت ایده‌آل تأیید دومرحله‌ای. خرید، نوشتن نظر، مدیریت اشتراک‌ها و ثبت دستگاه‌ها را ممکن می‌کند. ساختنش رایگان است و افزوده‌های پولی مثل Prime اختیاری‌اند، نه اجباری.

فروختن مرحله‌ای جداست. فروشنده‌ها از راه Seller Central ثبت‌نام می‌کنند که مدارک هویتی، اطلاعات شخصی یا کسب‌وکاری، یک حساب بانکی برای پرداخت‌ها و یک روش پرداخت می‌خواهد و Amazon این اطلاعات را پیش از اینکه حساب بتواند محصول ثبت کند بررسی می‌کند. طرح‌های فروش متفاوتی برای فروشندگان گاه‌به‌گاه و کسب‌وکارهای پرحجم‌تر وجود دارد. Amazon همچنین عموماً انتظار دارد هر فروشنده یک حساب فروشنده داشته باشد، مگر اینکه دلیل کسب‌وکاری موجهی برای داشتن حساب بیشتر را تأیید کرده باشد؛ پس پیش از ثبت‌نام ساختارتان را برنامه‌ریزی کنید.

شرکت‌ها می‌توانند از Amazon Business استفاده کنند، نسخه‌ای از حساب مشتری که برای سازمان‌ها ساخته شده است. جایی که در دسترس باشد، امکاناتی مثل چند کاربر برای یک شرکت، گردش‌کار تأیید خرید و صدور فاکتور کسب‌وکاری اضافه می‌کند که خریدهای کاری را از حساب‌های شخصی جدا نگه می‌دارد.

Amazon برای بسیاری از کشورها و منطقه‌ها فروشگاه‌های جداگانه دارد، هر کدام با کاتالوگ، قیمت‌ها، شبکه ارسال، خدمات مشتری و قواعد محلی خودش. در بسیاری از موارد یک ایمیل و رمز عبور می‌تواند شما را در چند فروشگاه وارد کند، اما عضویت Prime، سفارش‌ها و بعضی تنظیمات معمولاً به یک فروشگاه مشخص تعلق دارد. محصولی که در یک کشور فروخته می‌شود ممکن است در کشور دیگر نباشد، چون فروشنده به آنجا ارسال نمی‌کند یا کالا برای آن بازار مجوز ندارد.

محتوای دیجیتال جایی است که تفاوت‌های منطقه‌ای از همه پررنگ‌ترند. کتاب‌های الکترونیکی، ویدیو، موسیقی و برنامه‌ها کشور به کشور مجوز می‌گیرند؛ پس کتابخانه دیجیتال شما به کشور یا منطقه‌ای که روی حسابتان تنظیم شده وصل است و بعضی عنوان‌ها فقط در جاهای مشخصی عرضه می‌شوند. Amazon اجازه می‌دهد وقتی واقعاً جابه‌جا می‌شوید این تنظیم را عوض کنید، اما تغییر می‌تواند روی آنچه می‌توانید بخرید و به آن دسترسی داشته باشید اثر بگذارد؛ پس پیش از تأیید، اطلاعیه‌ای را که نشان می‌دهد بخوانید.

قاعده عملی ساده است: از فروشگاهی استفاده کنید که با محل زندگی‌تان و مقصد تحویل سفارش‌هایتان می‌خواند. تلاش برای دور زدن مجوزهای منطقه‌ای با نشانی‌های جعلی یا ترفندهای مکانی، شرایطی را که پذیرفته‌اید نقض می‌کند و می‌تواند به محدودیت روی حساب، از جمله از دست دادن دسترسی به خریدهای دیجیتال، منجر شود.

Prime عضویت پولی Amazon است. شناخته‌شده‌ترین مزیتش ارسال سریع اقلام واجد شرایط بدون هزینه ارسال اضافه است و در بسیاری از کشورها Prime Video، کاتالوگ موسیقی، مجموعه‌ای گردشی از کتاب‌های الکترونیکی و مجله‌ها، فضای ذخیره عکس و پیشنهادهای ویژه اعضا را هم دربر می‌گیرد. بسته دقیق از کشوری به کشور دیگر فرق دارد و در طول زمان تغییر می‌کند؛ پس صفحه Prime فروشگاه خودتان را ببینید، نه فهرست‌هایی که برای بازار دیگری نوشته شده‌اند. در بعضی کشورها Amazon Household به دو بزرگسال در یک خانه اجازه می‌دهد مزایای منتخب را با هم داشته باشند، که راه درست تقسیم یک عضویت است.

Kindle کتاب‌های الکترونیکی شما را به حساب وصل می‌کند، نه به یک دستگاه. می‌توانید روی کتاب‌خوان Kindle، گوشی، تبلت یا رایانه بخوانید و آخرین صفحه، هایلایت‌ها و یادداشت‌هایتان بین آن‌ها همگام می‌شود. خریدهایتان در بخش محتوا و دستگاه‌های حساب می‌ماند، جایی که می‌توانید عنوان‌ها را به دستگاهی مشخص بفرستید، در جاهایی که این گزینه هست کتاب‌ها را با اعضای خانواده به اشتراک بگذارید و دستگاه‌هایی را که دیگر ندارید حذف کنید.

دستگاه‌های Alexa هم به حساب ثبت می‌شوند. این راحتی می‌آورد، مثل فهرست خرید، سفارش دوباره و برنامه‌های خانه هوشمند، اما یعنی هر کسی که بتواند با دستگاه صحبت کند شاید بتواند سفارش ثبت کند. در برنامه Alexa می‌توانید خرید صوتی را خاموش کنید یا با یک کد تأیید گفتاری محافظتش کنید و در تنظیمات حریم خصوصی می‌توانید ضبط‌های صوتی را ببینید و حذف کنید.

با محافظت ورود شروع کنید. در بخش ورود و امنیت حساب می‌توانید رمز عبوری بلند و یکتا بگذارید، روی دستگاه‌های پشتیبانی‌شده پاسکی اضافه کنید و تأیید دومرحله‌ای را روشن کنید. برنامه احراز هویت گام دوم قوی‌تری از کدهای پیامکی است. شماره تلفن و نشانی ایمیل حساب را به‌روز نگه دارید، چون Amazon هنگام بروز مشکل برای کمک به بازیابی دسترسی به همین‌ها تکیه می‌کند.

بعد ببینید چه چیزهایی به حساب وصل است. نشانی‌ها و روش‌های پرداخت ذخیره‌شده‌ای را که دیگر استفاده نمی‌کنید حذف کنید، فهرست دستگاه‌های ثبت‌شده را ببینید و هر چه را نمی‌شناسید از ثبت خارج کنید و در رایانه‌های مشترک، خاموش کردن سفارش تک‌کلیکی را در نظر بگیرید. اگر به‌خاطر گمان به یک مشکل رمز عبور را عوض می‌کنید، جایی که گزینه خروج از دستگاه‌های دیگر هست آن را انتخاب کنید.

در پایان، یاد بگیرید پیام‌های واقعی Amazon چه شکلی‌اند. ایمیل‌ها و پیامک‌های فیشینگ اغلب ادعا می‌کنند سفارشی مشکل دارد، حساب قفل شده یا بازپرداختی در راه است و شما را به‌سوی یک پیوند می‌کشانند. به‌جای کلیک کردن، برنامه را باز کنید یا نشانی را خودتان تایپ کنید، سپس سفارش‌ها و مرکز پیام‌های حسابتان را ببینید که ارتباط‌هایی را که Amazon واقعاً فرستاده فهرست می‌کند. Amazon از مشتری‌ها نمی‌خواهد مشکلات را با خرید کارت هدیه یا خواندن کدهای یک‌بارمصرف از راه تلفن حل کنند.

گاهی حسابی از طرف دیگری به دست شما می‌رسد، مثلاً وقتی یک کسب‌وکار کوچک حساب خرید را به مدیر جدید می‌سپارد یا وقتی خریداری آن را از راه یک بازار اینترنتی دریافت می‌کند. نخستین ورود به حساب را مثل یک تحویل امنیتی ببینید: وارد شوید، رمز عبور را عوض کنید، ایمیل و شماره تلفن بازیابی را با مال خودتان جایگزین کنید، تأیید دومرحله‌ای را راه بیندازید، نشانی‌های ناشناس و روش‌های پرداخت را حذف کنید و دستگاه‌های ثبت‌شده را مرور کنید. تازه بعد شروع به سفارش دادن یا افزودن محتوا کنید.

در rStock فروشگاه‌ها پیش از فروش باید از سوی پلتفرم تأیید شوند و هر آگهی پیش از انتشار بررسی می‌شود. پس از اینکه از موجودی حساب rStock خود پرداخت کنید، اطلاعات تحویل‌شده در صفحه سفارش شما ظاهر می‌شود و پولتان نگه داشته می‌شود و یک‌راست به فروشگاه نمی‌رسد. اگر آنچه دریافت کرده‌اید با آگهی نمی‌خواند، در مهلت محدودی که پس از تحویل دارید می‌توانید اختلاف باز کنید؛ ابتدا فروشگاه پاسخ می‌دهد و اگر به توافق نرسید، می‌توان ناظر را فراخواند.

هر طور که حساب به دستتان برسد، شرایط استفاده Amazon را بخوانید و رعایت کنید، از جمله قواعدش درباره فروش، منطقه‌ها و نظرها. حسابی که آن‌ها را نقض کند، بی‌توجه به نحوه به دست آمدنش، می‌تواند محدود شود. rStock به Amazon وابسته نیست.