Recupera archivos borrados en la nube antes de perderlos

Los archivos eliminados en la nube rara vez desaparecen de golpe. La mayoría de los servicios los mueven primero a una papelera y los conservan allí durante un periodo limitado antes de borrarlos definitivamente. La duración de ese periodo depende del servicio, del plan y de si se trata de una cuenta personal o de trabajo, así que la primera regla es sencilla: actúa pronto.

No vacíes la papelera mientras buscas. Si los archivos desaparecieron por un problema de sincronización o por malware en una de tus computadoras, pausa la sincronización en tus dispositivos para que el daño no siga extendiéndose a la copia en la nube y a todos los demás dispositivos vinculados a la cuenta.

Después averigua dónde estaba el archivo. Un archivo en tus propias carpetas, uno en la carpeta compartida de otra persona, uno en una cuenta de trabajo y uno borrado desde una carpeta sincronizada de tu computadora terminan cada uno en un lugar distinto, y eso decide quién puede restaurarlo.

En Google Drive, los archivos eliminados van a la Papelera, que puedes abrir desde el menú lateral. Busca el archivo, con el buscador o los filtros si la lista es larga, y elige Restaurar. El archivo vuelve a su carpeta original, o al nivel principal de tu Drive si esa carpeta ya no existe. Los elementos de la Papelera se eliminan automáticamente tras un periodo determinado, y también puedes borrarlos antes a mano.

Si el archivo sigue existiendo pero su contenido se borró o se sobrescribió, usa el historial de versiones. Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google guardan un historial detallado en el menú Archivo, donde puedes ver y restaurar una versión anterior. Para otros archivos subidos, Drive conserva las versiones anteriores durante un tiempo limitado, salvo que marques una versión para conservarla.

Los archivos compartidos siguen a su propietario. Si otra persona es dueña de un archivo y lo elimina, va a su papelera, no a la tuya, así que es el propietario quien puede restaurarlo. En las unidades compartidas, los miembros con permisos suficientes pueden restaurar elementos desde la papelera de esa unidad, y en las cuentas de trabajo o de centros educativos un administrador puede recuperar archivos que se eliminaron hace poco de la papelera.

OneDrive guarda los elementos eliminados en una papelera de reciclaje que puedes abrir en la web. Selecciona los archivos o carpetas y elige Restaurar para devolverlos a su sitio. Los archivos borrados desde una carpeta de OneDrive sincronizada en tu computadora también llegan ahí, y puede aparecer una copia en la papelera de reciclaje de la propia computadora. Las cuentas personales conservan los elementos eliminados durante un periodo limitado, y una papelera muy llena puede vaciarse antes.

Para los cambios dentro de un archivo, abre su historial de versiones desde el menú del archivo y restaura una copia anterior. Los suscriptores de Microsoft 365 tienen además una función que devuelve todo el OneDrive a un momento anterior, la mejor herramienta después de un borrado masivo, una mala sincronización o una infección de ransomware que cifró muchos archivos a la vez.

Las cuentas de OneDrive de trabajo y de centros educativos añaden una papelera de reciclaje de segunda fase. Los elementos que vacías de la primera papelera permanecen ahí un tiempo más, y los administradores de la organización a menudo pueden ayudar a recuperar archivos que parecen perdidos.

En el sitio web de Dropbox, abre la vista de archivos eliminados, filtra por fecha o por carpeta si hace falta, selecciona lo que quieres recuperar y restáuralo. El tiempo durante el que se pueden recuperar los archivos eliminados depende de tu plan, así que compruébalo antes de contar con ello.

Dropbox también guarda un historial de versiones de cada archivo, disponible desde el menú del archivo en el sitio web. Algunos planes incluyen una función para retroceder en el tiempo, llamada Rewind, que devuelve una carpeta entera, o toda la cuenta, al estado que tenía en un momento elegido, algo útil cuando se modificaron o eliminaron muchos archivos a la vez.

Las carpetas compartidas requieren un cuidado especial. Eliminar un archivo dentro de una carpeta compartida lo elimina para todos los miembros, y cualquier miembro con permiso de edición puede restaurarlo desde la vista de archivos eliminados. En cambio, quitar una carpeta compartida de tu propia cuenta no la elimina para los demás.

MEGA mueve los elementos eliminados a su papelera, desde la que puedes restaurarlos a su ubicación original o moverlos a otro lugar. La papelera se vacía automáticamente tras un periodo que depende del tipo de cuenta, y también puedes vaciarla a mano.

Si el control de versiones de archivos está activado, MEGA conserva las versiones anteriores cuando subes un archivo con el mismo nombre a la misma carpeta, y puedes restaurar una de ellas. Si usas la app de sincronización de escritorio, revisa tanto la papelera como la carpeta local de restos, llamada debris, dentro de tu ubicación de sincronización, porque los elementos sincronizados que se eliminan pueden terminar en cualquiera de los dos lugares.

MEGA cifra los archivos de extremo a extremo, lo que significa que la empresa no puede leerlos ni descifrarlos por ti. Si pierdes tanto la contraseña como la clave de recuperación, nadie podrá restaurar tus archivos. Exporta la clave de recuperación desde la configuración de tu cuenta y guárdala en un lugar seguro y separado de tus dispositivos.

Una vez vaciada la papelera o superado el periodo de conservación, tus opciones se reducen, pero busca otras copias antes de rendirte. Revisa la papelera de reciclaje de tu propia computadora, los adjuntos de correo, la galería de fotos de tu teléfono, los discos externos y cualquier copia de seguridad que guardes en otro lugar.

Otro dispositivo puede conservar todavía una copia. Una computadora portátil que ha estado apagada o sin conexión desde el borrado puede seguir teniendo el archivo en local. Desconéctala de internet antes de encenderla, para que la app de sincronización no borre el archivo nada más conectarse, y luego copia lo que necesites a otro lugar.

A veces los proveedores pueden ayudar con elementos eliminados hace poco, sobre todo en los planes para empresas, pero no cuentes con ello. Ten mucho cuidado con las herramientas de recuperación de terceros o con quien te pida tu contraseña: no tienen ningún acceso especial a los servidores del proveedor, y entregar tus datos de acceso crea un riesgo nuevo.

Recuerda que sincronizar no es hacer una copia de seguridad. Cuando un archivo se elimina o se daña en un dispositivo, la sincronización copia fielmente ese cambio en todas partes. Un enfoque habitual es la regla 3-2-1: mantener tres copias de los datos importantes, en dos tipos de almacenamiento distintos, con una copia fuera de casa o de la oficina, por ejemplo un servicio en la nube más un disco externo.

Averigua cuánto tiempo guarda tu servicio los archivos eliminados y las versiones, revisa la papelera antes de vaciarla y ten cuidado al compartir. Cualquiera con permiso de edición en una carpeta compartida puede eliminar su contenido, así que da acceso de edición solo a quien lo necesite y revisa de vez en cuando los miembros de las carpetas.

Por último, protege la propia cuenta. Un intruso que entra en tu almacenamiento en la nube puede eliminar archivos y vaciar la papelera, así que usa una contraseña segura y única, activa la autenticación de dos factores y mantén al día tus opciones de recuperación, o la clave de recuperación de MEGA.