Seguridad en Netflix: dispositivos, perfiles y hogar

Una cuenta de Netflix parece inofensiva, pero contiene un correo, un método de pago, un historial de reproducciones y un conjunto de perfiles que reflejan los gustos de todas las personas que la usan. Quien entra puede cambiar los datos de acceso, ver lo que se ha visto y modificar el plan o los datos de facturación. Unos minutos de configuración ayudan a reducir esos riesgos.

Netflix cambia sus menús y funciones con el tiempo, así que el texto exacto de los ajustes puede diferir de lo que se describe aquí. Las ideas siguen siendo las mismas: saber qué dispositivos tienen la sesión abierta, mantener los perfiles separados, entender el concepto de hogar y desconfiar de los mensajes inesperados.

En la sección de cuenta del sitio web de Netflix encuentras los dispositivos que han usado tu cuenta, junto con páginas para gestionar el acceso y cerrar sesiones. Revisa esa lista de vez en cuando. Un dispositivo que no reconoces, o uno que pertenece a alguien que ya no necesita acceso, debe eliminarse.

Netflix también permite cerrar la sesión en todos los dispositivos a la vez desde la página de la cuenta. Al hacerlo, todas las pantallas vuelven a pedir el inicio de sesión, así que tendrás que entrar de nuevo en tu televisor, tu teléfono y tu tableta, pero es una forma rápida de cortar el acceso de un dispositivo que no puedes identificar. Cambiar la contraseña es el paso siguiente natural y, al hacerlo, busca la opción que obliga a todos los dispositivos a iniciar sesión de nuevo con la contraseña nueva.

Cierra la sesión de Netflix en dispositivos compartidos o públicos, como el televisor de un hotel o la laptop de un amigo, cuando termines de ver. Lo mismo vale para un dispositivo que vendes o regalas.

Los perfiles separan las recomendaciones, el historial y los ajustes de cada persona. Por sí solos no son una barrera de seguridad, porque quien tenga la sesión abierta en la cuenta normalmente puede abrir cualquier perfil, pero puedes añadir un bloqueo de perfil. Ese bloqueo pide un PIN antes de abrir el perfil, algo útil para un perfil de adulto en el televisor de la familia o en una tableta que también usan los niños.

Para los niños, crea un perfil infantil o define clasificaciones por edad y restricciones de títulos en el perfil. Revisa los ajustes del perfil y el control parental para ver las clasificaciones de madurez, los títulos bloqueados y las opciones de PIN; lo que se ofrece depende de tu versión y de tu región. Evita PIN evidentes, como una fecha de nacimiento o una secuencia simple, y cámbialo si alguien lo descubre.

Netflix usa la idea de hogar: las personas que viven juntas y comparten una cuenta en un lugar principal. Las reglas de Netflix sobre qué dispositivos pertenecen a un hogar, cómo se comprueban y si se puede añadir a personas de fuera dependen de tu plan y de tu país, y se han actualizado con el tiempo. Considera el Centro de ayuda de Netflix como la referencia.

Si un televisor u otro dispositivo muestra un aviso que pide confirmar o actualizar tu hogar, sigue los pasos que indica Netflix y complétalos desde el lado del titular de la cuenta. Esos avisos pueden incluir un código enviado al correo o al teléfono del titular. No compartas ese código con alguien que no conoces, porque un código es una puerta de entrada a tu cuenta.

Este artículo no trata formas de saltarse las reglas del hogar o de la región, e intentar evitarlas puede poner en riesgo la cuenta según las condiciones de uso de Netflix. Si tu situación es poco habitual, por ejemplo porque te mudas o viajas a menudo por trabajo, usa las páginas de la cuenta y de ayuda para actualizar tu hogar o para leer las opciones que corresponden a tu plan.

Los mensajes fraudulentos que imitan a servicios conocidos como Netflix son muy comunes. Suelen decir que un pago falló, que la cuenta se suspenderá o que debes confirmar tus datos, y te empujan a pulsar un botón que abre una página de inicio de sesión falsa, pero muy parecida a la real. Esa página existe para recopilar tu contraseña, los datos de tu tarjeta o tus códigos de verificación.

Frena el proceso. Comprueba la dirección real del remitente y no solo el nombre que se muestra, mira adónde lleva realmente un enlace antes de pulsarlo y desconfía de la urgencia, de las faltas de ortografía y de las peticiones de números de tarjeta o de códigos. En lugar de usar el enlace, abre la aplicación de Netflix o escribe tú mismo la dirección en el navegador y consulta allí el estado de la cuenta. Los mensajes de texto y las llamadas también pueden ser falsos de la misma manera.

Si escribiste datos en una página de la que ahora dudas, cambia tu contraseña de Netflix, cierra sesión en todos los dispositivos y consulta con tu banco o con el emisor de la tarjeta sobre el método de pago. Si reutilizabas la contraseña en otros sitios, cámbiala también allí. Después usa la opción de denunciar phishing de tu proveedor de correo y elimina el mensaje.

A veces una cuenta cambia de manos: puedes recuperar una que estuvo comprometida, recibir una de un familiar que ya no la necesita u obtenerla mediante una compra. En cualquier caso, trátala como si el titular anterior aún pudiera conocer los datos de acceso y sigue una lista breve de comprobaciones antes de usarla.

Primero cambia la contraseña por una nueva y única, y actualiza el correo y el teléfono de la cuenta con datos que solo controles tú. Luego cierra sesión en todos los dispositivos, revisa la lista de dispositivos y elimina lo que no reconozcas. Repasa los perfiles, borra los que no quieras y añade bloqueos con PIN a los que conserves.

A continuación abre la sección de facturación y mira el plan y el método de pago, para saber con qué se renueva la cuenta y quién paga. Activa cualquier verificación adicional que Netflix ofrezca en tu región y guarda los datos nuevos en un gestor de contraseñas. No compartas el acceso con personas ajenas al grupo que permite tu plan.

Cumple las condiciones de uso de Netflix con cualquier cuenta que obtengas o uses, incluidas sus reglas sobre quién puede usarla y dónde. El nombre y el servicio de Netflix pertenecen a su propietario, y rStock es un marketplace independiente que no está afiliado a Netflix.

En rStock, tiendas independientes venden bienes digitales. Las tiendas son aprobadas por la plataforma y cada anuncio se revisa antes de publicarse. Pagas con tu saldo de rStock y lo que se entrega aparece en la página de tu pedido como un registro de entrega. Tu pago queda retenido y no pasa a la tienda de inmediato; tras la entrega tienes un plazo limitado para abrir una disputa. La tienda responde primero y, si no llegan a un acuerdo, puede intervenir un moderador. Cuando recibas una cuenta, repasa cuanto antes la lista de comprobaciones de arriba.