دليل تطبيق Zalo: الميزات وحساب OA والأمان

Zalo تطبيق مراسلة طورته شركة VNG، وهي شركة تقنية فيتنامية، وهو من أوسع تطبيقات المراسلة استخدامًا في فيتنام. يوفر الرسائل النصية والصوتية ومشاركة الصور والملفات ومكالمات الصوت والفيديو، ويتوافر على الهواتف والحواسيب.

يُنشأ الحساب برقم هاتف، ويمكنك إضافة جهات الاتصال بالبحث عن أرقامها أو بمسح رمز QR أو بقبول طلب. وكثيرًا ما يكون تسجيل الدخول على الحاسوب بمسح رمز QR بتطبيق الهاتف، فيبقى هاتفك محور الحساب.

تتغير الميزات والإعدادات بين الإصدارات والمناطق، فاستخدم هذا الدليل لفهم المفاهيم وراجع صفحات المساعدة الرسمية في Zalo للاطلاع على الخطوات الحالية.

تدعم المحادثات النصوص والملصقات والرسائل الصوتية والصور ومقاطع الفيديو والمستندات، ويمكنك الرد على رسائل محددة وتثبيت المهم منها. وتعمل مكالمات الصوت والفيديو بين شخصين وداخل المجموعات.

لدى Zalo أيضًا Timeline تنشر فيه تحديثات وصورًا يراها أصدقاؤك ويعلّقون عليها، وهو أشبه بموجز شخصي. راجع خيارات الخصوصية فيه، ومنها من يرى منشوراتك ومن يستطيع العثور عليك عبر رقم الهاتف، حتى لا يعرض الحساب إلا ما تقصده.

المجموعات هي عماد Zalo للعائلات والفصول الدراسية والأحياء والفرق والأعمال الصغيرة. للمجموعة أعضاء ومديرون ومساحة مشتركة للملفات والصور وخيارات لتحديد من ينضم أو ينشر. فإذا كنت تدير مجموعة فاكتب قائمة قصيرة بالقواعد واستخدم إعدادات المدير، ومنها الموافقة على الأعضاء الجدد، بدل تركها مفتوحة بالكامل.

المجتمعات والمجموعات الكبيرة الأخرى تُنظَّم حول موضوع، وقد لا يعرف أعضاؤها بعضهم بعضًا. في هذه المساحات أبقِ بياناتك الشخصية بعيدة عن الأنظار، وكن حذرًا مع الروابط ومع طلبات الانتقال إلى محادثات خاصة، وتذكّر أن كل ما تنشره يمكن أن يراه كثيرون أو ينسخوه.

راعِ الآخرين عند إضافة الناس. أضف جهات اتصال تعرفك وتتوقع أن تسمع منك، واسأل الشخص قبل ضمه إلى مجموعة. إضافة الغرباء بالجملة أو إرسال الرسالة غير المرغوبة نفسها إلى كثيرين تُعدّ من الرسائل المزعجة (السبام)؛ فهي تضايق المتلقين وتستجلب البلاغات وقد تؤدي إلى قيود على الحساب.

حساب Zalo الرسمي (Official Account، ويُختصر غالبًا OA) ملف عام لنشاط تجاري أو علامة تجارية أو مؤسسة أو شخصية عامة. يتابعه الناس ويقرؤون منشوراته ويستطيعون بدء محادثة معه، وهذا يجعله مفيدًا للإعلانات ومعلومات المنتجات وأسئلة العملاء.

تدير الأنشطة التجارية حساب OA عبر أدوات الإدارة الرسمية في Zalo، حيث تُعدّ الملف وتنشر المحتوى وتجيب عن المحادثات. ويستطيع المطورون ربط OA بأنظمة أخرى عبر واجهات رسمية، ومنها روبوتات المحادثة التي تجيب عن الأسئلة المتكررة. كما يدعم Zalo تطبيقات مصغرة تعمل داخل التطبيق.

يضيف التوثيق علامة تدل على أن OA يعود إلى مؤسسة حقيقية، وهو يتطلب عادةً وثائق تجارية. تضع Zalo المتطلبات وأي رسوم وقد تتغير، فاقرأ الوثائق الرسمية قبل التقديم. ولا تقدّم OA على أنه يعود إلى شركة أو شخص لا يمثله، والتزم بقواعد المنصة في مراسلة المتابعين.

اختر كلمة مرور قوية خاصة بـ Zalo وحدها واحفظها في مدير كلمات المرور. ولأن حسابك مرتبط برقم هاتف فاحمِ الرقم أيضًا: استخدم قفل الشاشة، وأبقِ شريحة SIM في أمان، واحذر أي شخص يطلب منك قراءة رمز يصلك.

افتح إعدادات الحساب والأمان وابحث عن طبقة تحقق ثانية، تسمى أحيانًا التحقق بطبقتين، بحيث لا تكفي كلمة المرور وحدها لتسجيل الدخول. فعّل الخيارات التي تتيحها نسختك، ودوّن أي خطوات استرداد تشرحها.

افحص قائمة الأجهزة المسجَّل دخولها إلى حسابك واخرج من أي جهاز لا تعرفه، خاصة بعد إعارة هاتف أو استبداله أو استخدام حاسوب مشترك. ولا تمسح أبدًا رمز QR لتسجيل الدخول يرسله لك أحد، لأن الموافقة عليه من هاتفك تمنح ذلك الشخص الوصول إلى حسابك.

كثيرًا ما ينتحل المحتالون صفة أصدقاء أو أقارب يطلبون مالًا، أو مسؤولين يهددون بعواقب، أو موظفي دعم يطلبون رمزًا. إذا مارست الرسالة ضغطًا عليك فتحقق منها عبر قناة أخرى تثق بها، كاتصال هاتفي بالشخص، قبل أن تتصرف.

لا تنقر على روابط من مرسلين مجهولين، ولا تثبّت تطبيقات أو ملفات تُرسل في المحادثات، ولا تشارك رموز التحقق أو كلمات المرور أو رموز QR لتسجيل الدخول. أبلغ عن الحسابات المريبة واحظرها بخيارات التطبيق، ونبّه جهات اتصالك إذا أُسيء استخدام حسابك يومًا.

إذا نسيت كلمة المرور فاستخدم خيار الاسترداد في شاشة الدخول، فهو يتحقق منك عبر رقم هاتفك. وإن غيّرت رقمك أو فقدت شريحة SIM فعالج أمر الرقم مع مشغّل الاتصالات أولًا ثم اتبع صفحات المساعدة الرسمية في Zalo، بدل أن تطلب من طرف ثالث فعل ذلك عنك.

إذا ظننت أن شخصًا آخر سجّل الدخول، فغيّر كلمة المرور، واخرج من الأجهزة الأخرى، وراجع النشاط الأخير، وأخبر جهات اتصالك بتجاهل الطلبات غير المعتادة الصادرة من حسابك. أبقِ رقم هاتف الاسترداد فعّالًا، وابحث عن صفحات المساعدة الرسمية قبل أن تحتاج إليها.

اسم Zalo وخدمته ملك لصاحبهما، وrStock سوق مستقلة غير تابعة له. التزم بشروط استخدام Zalo في أي حساب تستخدمه مهما كانت طريقة حصولك عليه، فهذه الشروط هي التي تحدد المسموح وما قد يؤدي إلى قيود.

على rStock تبيع متاجر مستقلة عناصر رقمية وتدفع من رصيدك في rStock الذي يُشحن بالعملات المشفرة عبر مزوّد الدفع Cryptomus. ويلزم المشترين بريد إلكتروني موثّق. قبل أن تختار متجرًا، اقرأ ملفه العام الذي يعرض عدد مبيعاته وتقييمه ورصيد التأمين لديه.

بعد الدفع يظهر المحتوى المسلَّم في صفحة طلبك بوصفه سجل تسليم، ويُحتجز المبلغ الذي دفعته بدل أن يُصرف للمتجر مباشرة. ولديك مهلة محدودة بعد التسليم لفتح نزاع، يجيب فيه المتجر أولًا ويمكن استدعاء مشرف إذا تعذّر الاتفاق. وحين تحصل على الوصول، غيّر كلمة المرور وافحص الأجهزة المسجَّل دخولها.