ما هي Quora ولماذا يستخدمها الناس
Quora منصة أسئلة وأجوبة يطرح فيها الناس أسئلة في أي موضوع تقريبًا، ويجيب عنها مستخدمون آخرون. وتبقى الإجابات ظاهرة وقابلة للبحث زمنًا طويلًا بعد نشرها، وهذا ما يميز الموقع عن خلاصة منشورات تمضي سريعًا إلى الجديد. ويستخدمه الكتّاب لبناء سمعة في مجال ما، ويستخدمه المسوّقون والباحثون لمعرفة كيف يصوغ الناس الحقيقيون ما يريدون معرفته.
وكأي منصة، تغيّر Quora ميزاتها وقواعدها بمرور الوقت. ويتناول هذا الدليل عادات تبقى مفيدة، أما صفحات المساعدة في Quora نفسها فهي المرجع للتفاصيل الحالية.
ملف شخصي يدعم إجاباتك
يقرر القراء بسرعة هل يثقون بإجابة ما، والملف الشخصي جزء من هذا القرار. استخدم اسمًا حقيقيًا أو هوية مهنية ثابتة، وصورة أو شعارًا واضحًا، ونبذة قصيرة تبيّن في جملة أو جملتين المجال الذي تعرفه. والملف المركّز أفضل من الملف الواسع، لأنه يخبر القراء لماذا تستحق المتابعة في موضوع بعينه.
وتتيح Quora إضافة مؤهلات، كوظيفتك أو تعليمك أو الموضوعات التي تعرفها، وربط بعضها بموضوعات محددة. أدرج فقط المؤهلات الصحيحة التي تستطيع إثباتها. فالمبالغة في وصف خلفيتك تضر بمصداقيتك وقد تخالف قواعد Quora، والقراء يتحققون فعلًا.
وحدد الدور الذي تريده لملفك. قد يضع مستشار في ملفه رابطًا إلى معرض أعماله بدل وضعه في كل إجابة، وقد يكتفي هاوٍ بأسلوب كتابة متسق. وكلاهما مقبول ما دام الملف صادقًا ومحدَّثًا.
كتابة إجابات تفيد
ابدأ بالإجابة عن السؤال المطروح. جملة أولى تذكر الإجابة مباشرة، تليها الأسباب والأمثلة والتحفظات، تحترم وقت القارئ. واترك الخلفية والقصص لما بعد الإجابة، وأبقِ الفقرات قصيرة ليصل المعنى إلى من يتصفح تصفحًا سريعًا.
اختر أسئلة تستطيع فعلًا أن تضيف إليها شيئًا. فإجابة تكرر ما قالته الإجابات السابقة تضيف قليلًا، أما شرح واضح لخطأ يقع فيه المبتدئون أو مقارنة بين نهجين أو مثال محلول فكثيرًا ما يتميز. وبيّن ما يأتي من عمل مباشر وما هو رأي، ونبّه إلى المواضع التي تتوقف فيها الإجابة على الظروف، كالبلد أو إصدار البرنامج.
واكتب بكلماتك أنت. فنسخ النصوص من مواقع أخرى أو من إجابات أخرى يخالف سياسات Quora عمومًا، والنص الذي تنتجه أداة آلية يحتاج إلى مراجعتك وتحريرك قبل أن يُنشر باسمك. وحين تستشهد بمعلومة فاذكر مصدرها بالكلمات ليتمكن القراء من التحقق منها، وعد لتحديث إجاباتك حين تتغير الحقائق، فالإجابات المتقادمة تضلل.
استخدام المساحات
المساحات صفحات مجتمعية في Quora مبنية حول موضوع أو مشروع أو مطبوعة. لكل مساحة وصفها وقواعدها ومن يديرونها، ويستطيع الأعضاء والمساهمون النشر فيها إضافة إلى الإجابة عن الأسئلة في الخلاصة الرئيسية. ومتابعة عدد قليل من المساحات في مجالك طريقة سريعة لمعرفة ما يقدّره المجتمع.
وإن كنت تدير مساحة فعاملها كمطبوعة صغيرة. اكتب وصفًا واضحًا وقواعد للنشر، وحدد ما يناسب وما لا يناسب، وراجع المشاركات بإنصاف، وحافظ على إيقاع ثابت بدل النشر على دفعات. وإن كنت تساهم في مساحة غيرك فاقرأ قواعدها أولًا واحترم قرارات مشرفيها.
والمساحة مكان لبناء جمهور تدريجيًا. وتجنب استخدامها لوحة إعلانات لمنتج فحسب، فالمنشورات التي تعلّم أو تشرح شيئًا تمنح الناس سببًا للعودة.
استخدام Quora في بحث الجمهور
تُظهر الأسئلة ما لا يفهمه الناس وكيف يصوغونه. ابحث في موضوعك واقرأ الأسئلة قبل الإجابات: فالمفردات والافتراضات والإحباط فيها مادة خام مفيدة لمقال أو صفحة منتج أو قسم أسئلة شائعة. دوّن المحاور المتكررة والأسئلة التي تعود بصيغ مختلفة.
واقرأ أفضل الإجابات والتعليقات بحثًا عن الخلاف. فحيث يتجادل الناس يوجد عادةً قرار حقيقي وراء ذلك، كاختيار أداة أو تحديد معنى مصطلح. وقارن بين الشروح التي تلقى استجابة قوية وتلك التي تلقى استجابة ضعيفة، واستخدم النمط تلميحًا إلى الوضوح لا دليلًا على الجودة.
وضع في حسبانك أن Quora مجتمع واحد، وأن مستخدميه ليسوا عينة عشوائية من سوقك. فعامل ما تجده أفكارًا تختبرها مع عملائك الفعليين، وتحقق من الحقائق بالرجوع إلى المصادر الأولية، فالإجابات يكتبها أفراد متفاوتو الخبرة. واستفد مما تتعلمه في صياغة مادتك الخاصة، ولا تنسخ إجابات غيرك.
الالتزام بسياسات Quora
تنشر Quora سياسات تغطي السلوك المحترم والمحتوى المزعج وانتحال الصفة والمحتوى الأصلي. اقرأها كاملة مرة واحدة، وأعد قراءتها حين يتغير شيء في روتينك. والأفكار الجوهرية ثابتة: كن مهذبًا، واكتب إجاباتك بنفسك، ولا تتظاهر بأنك شخص آخر، ولا تستخدم المنصة في الأساس لجلب الزيارات.
والترويج الذاتي هو ما يوقع كثيرين في المشكلات. فأن تذكر عملك حين يجيب عن السؤال وأن تصارح بصلتك به يختلف عن إضافة الرابط نفسه إلى إجابات كثيرة لا صلة بينها. لا تضع رابطًا إلا حيث تفيد الصفحة القارئ حقًا، وفضّل شرح الفكرة في الإجابة نفسها. فتكرار إدراج الروابط يبدو للقراء ولأنظمة الإشراف كأنه محتوى مزعج.
ولا تحاول أبدًا تضخيم النتائج. لا تتبادل التصويتات الإيجابية مع آخرين، ولا تطلب من مجموعات التصويت لإجاباتك، ولا تستخدم حسابات إضافية لتؤيد إجاباتك أو تتابع حسابك، ولا تدفع مقابل التفاعل. وإلى جانب مخالفة القواعد، تعطيك الأرقام المصطنعة صورة مضللة عما يقدّره القراء فعلًا، وقد تواجه الحسابات المتورطة فيها قيودًا.
حماية حساب Quora
يحتفظ حساب Quora بسجل كتابتك ومتابعيك وسمعتك، فهو يستحق العناية التي تمنحها لأي حساب تعتمد عليه. استخدم كلمة مرور طويلة وفريدة محفوظة في مدير كلمات المرور. وإن وفرت Quora التحقق بخطوتين لحسابك ففعّله، وتفقد إعدادات الحساب بحثًا عن خيارات أمان أخرى. وإذا سجلت الدخول عبر خدمة أخرى مثل Google فاحمِ ذلك الحساب أيضًا، لأنه يصبح مفتاح هذا الحساب.
واحذر من الرسائل التي تدعي أن إجابتك خالفت قاعدة، أو التي تعرض ترويجًا مدفوعًا مقابل تسجيل دخول. اكتب عنوان Quora بنفسك أو استخدم إشارة مرجعية، ولا تشارك كلمة مرورك أو رموز التحقق مع أحد.
ويحصل بعض الناس على حساب Quora قائم عبر سوق إلكتروني. فالتزم بشروط استخدام Quora التي تحكم كيفية استخدام الحساب ونقله. وQuora وعلامتها التجارية يعودان إلى مالكهما، وrStock سوق مستقل غير تابع لـ Quora. وإذا اشتريت على rStock فإنك تدفع من رصيدك، ويظهر المحتوى المسلَّم في صفحة الطلب بصفة سجل تسليم، وعليك تغيير كلمة المرور وبيانات الاسترداد بمجرد حصولك على الوصول.