Một tài khoản Amazon, nhiều dịch vụ
Với nhiều người, tài khoản Amazon bắt đầu đơn giản là cách để đặt hàng trực tuyến, nhưng cùng một thông tin đăng nhập ấy còn kết nối với cả một loạt dịch vụ rộng hơn nhiều. Lịch sử đơn hàng, địa chỉ đã lưu, phương thức thanh toán, danh sách mong muốn và đánh giá sản phẩm đều nằm trong tài khoản, cùng với các nội dung số bạn đã mua: sách Kindle, phim và series mua hoặc thuê qua Prime Video, nhạc, và ở nhiều quốc gia là cả sách nói từ Audible, dịch vụ dùng chung đăng nhập Amazon.
Vì có quá nhiều thứ gắn với một thông tin đăng nhập, bạn nên coi tài khoản này như một danh tính số thu nhỏ hơn là một chiếc giỏ hàng. Mất quyền truy cập có thể đồng nghĩa với mất thư viện sách điện tử, thông tin đăng ký thiết bị và lịch sử mua hàng mà bạn có thể cần khi đổi trả hay yêu cầu sửa chữa. Đó là lý do phần bảo mật trong bài này đáng được chú ý không kém phần tính năng.
Tài khoản mua sắm, bán hàng và doanh nghiệp
Tài khoản khách hàng thông thường là thứ bạn tạo ở lần thanh toán đầu tiên: một địa chỉ email hoặc số điện thoại, một mật khẩu và tốt nhất là cả xác minh hai bước. Nó cho phép bạn mua hàng, viết đánh giá, quản lý các gói đăng ký và đăng ký thiết bị. Mở tài khoản là miễn phí, còn các dịch vụ trả phí như Prime là tùy chọn chứ không bắt buộc.
Bán hàng là một bước riêng. Người bán đăng ký qua Seller Central, nơi yêu cầu giấy tờ tùy thân, thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp, tài khoản ngân hàng để nhận tiền và một phương thức thanh toán, và Amazon xác minh các thông tin này trước khi tài khoản được phép đăng sản phẩm. Có các gói bán hàng khác nhau cho người bán thỉnh thoảng và cho doanh nghiệp bán số lượng lớn. Amazon cũng thường yêu cầu mỗi người bán chỉ vận hành một tài khoản bán hàng, trừ khi đã chấp thuận một lý do kinh doanh chính đáng để có thêm, nên hãy tính toán kỹ trước khi đăng ký.
Doanh nghiệp có thể dùng Amazon Business, phiên bản tài khoản khách hàng dành cho tổ chức. Ở những nơi có dịch vụ này, nó bổ sung các tính năng như nhiều người dùng dưới một công ty, quy trình duyệt mua hàng và hóa đơn doanh nghiệp, giúp tách các khoản mua cho công việc khỏi tài khoản cá nhân.
Cửa hàng theo quốc gia và vì sao điều đó quan trọng
Amazon vận hành các cửa hàng riêng cho nhiều quốc gia và khu vực, mỗi nơi có danh mục, giá, mạng lưới giao hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng và quy định riêng. Trong nhiều trường hợp, cùng một email và mật khẩu có thể đăng nhập vào vài cửa hàng như vậy, nhưng gói Prime, đơn hàng và một số thiết lập thường chỉ thuộc về một cửa hàng cụ thể. Một sản phẩm bán ở nước này có thể vắng mặt ở nước khác chỉ đơn giản vì người bán không giao tới đó hoặc mặt hàng không được cấp phép cho thị trường ấy.
Khác biệt theo khu vực thể hiện rõ nhất ở nội dung số. Sách điện tử, video, nhạc và ứng dụng được cấp phép theo từng quốc gia, nên thư viện số của bạn gắn với quốc gia hoặc khu vực được đặt trong tài khoản, và có những đầu sách chỉ được bán ở một vài nơi. Amazon cho phép bạn cập nhật thiết lập này khi thật sự chuyển nơi ở, nhưng thay đổi có thể ảnh hưởng tới những gì bạn được mua và truy cập, nên hãy đọc thông báo hiện ra trước khi xác nhận.
Nguyên tắc thực tế rất đơn giản: hãy dùng cửa hàng khớp với nơi bạn sống và nơi nhận hàng. Cố lách giấy phép theo khu vực bằng địa chỉ giả hay mẹo đổi vị trí là vi phạm điều khoản bạn đã chấp nhận và có thể khiến tài khoản bị hạn chế, kể cả mất quyền truy cập vào nội dung số đã mua.
Prime, Kindle và Alexa
Prime là gói hội viên trả phí của Amazon. Quyền lợi nổi tiếng nhất là giao nhanh các sản phẩm đủ điều kiện mà không mất thêm phí vận chuyển, và ở hầu hết các quốc gia, gói này còn kèm Prime Video, một kho nhạc, tuyển tập sách điện tử và tạp chí thay đổi định kỳ, chỗ lưu ảnh và ưu đãi dành riêng cho hội viên. Quyền lợi cụ thể khác nhau theo quốc gia và thay đổi theo thời gian, nên hãy xem trang Prime trong cửa hàng của chính bạn thay vì dựa vào danh sách viết cho thị trường khác. Ở một số quốc gia, Amazon Household cho phép hai người lớn sống cùng nhà chia sẻ một số quyền lợi nhất định, và đó là cách đúng đắn để dùng chung gói hội viên.
Kindle gắn sách điện tử với tài khoản chứ không phải với một thiết bị. Bạn có thể đọc trên máy đọc sách Kindle, điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính, và trang đọc gần nhất, đoạn đánh dấu cùng ghi chú đều được đồng bộ giữa chúng. Sách đã mua nằm trong mục nội dung và thiết bị của tài khoản, nơi bạn có thể gửi sách tới một thiết bị cụ thể, chia sẻ sách với người thân ở nơi có tùy chọn này và gỡ những thiết bị bạn không còn dùng.
Thiết bị Alexa cũng được đăng ký vào tài khoản. Điều đó mang lại sự tiện lợi như danh sách mua sắm, đặt lại hàng quen và các kịch bản nhà thông minh, nhưng cũng có nghĩa là bất kỳ ai nói chuyện được với thiết bị đều có thể đặt hàng. Trong ứng dụng Alexa, bạn có thể tắt tính năng mua hàng bằng giọng nói hoặc bảo vệ nó bằng mã xác nhận đọc thành lời, đồng thời xem lại và xóa bản ghi giọng nói trong phần cài đặt quyền riêng tư.
Những thiết lập bảo mật nên bật
Hãy bắt đầu với việc bảo vệ đăng nhập. Trong khu vực đăng nhập và bảo mật của tài khoản, bạn có thể đặt một mật khẩu dài, riêng biệt, thêm khóa truy cập (passkey) trên thiết bị hỗ trợ và bật xác minh hai bước. Ứng dụng xác thực là lớp bảo vệ thứ hai an toàn hơn mã gửi qua tin nhắn SMS. Hãy luôn cập nhật số điện thoại và email trên tài khoản, vì đó là thứ Amazon dùng để giúp bạn lấy lại quyền truy cập khi có sự cố.
Tiếp theo, rà soát những gì đang gắn với tài khoản. Xóa địa chỉ và phương thức thanh toán không còn dùng, xem danh sách thiết bị đã đăng ký và hủy đăng ký những thiết bị bạn không nhận ra, đồng thời cân nhắc tắt tính năng đặt hàng một chạm trên máy tính dùng chung. Nếu đổi mật khẩu vì nghi ngờ có vấn đề, hãy chọn tùy chọn đăng xuất khỏi các thiết bị khác nếu hệ thống cho phép.
Cuối cùng, hãy học cách nhận ra tin nhắn thật từ Amazon. Email và tin nhắn lừa đảo thường báo đơn hàng có vấn đề, tài khoản bị khóa hay được hoàn tiền, rồi hối thúc bạn bấm vào một đường link. Thay vì bấm, hãy mở ứng dụng hoặc tự gõ địa chỉ, sau đó kiểm tra đơn hàng và trung tâm tin nhắn trong tài khoản, nơi liệt kê những thông báo Amazon thật sự đã gửi. Amazon không yêu cầu khách hàng xử lý sự cố bằng cách mua thẻ quà tặng hay đọc mã dùng một lần qua điện thoại.
Nếu bạn nhận tài khoản thay vì tự mở
Đôi khi tài khoản đến tay bạn từ người khác, chẳng hạn khi một doanh nghiệp nhỏ bàn giao tài khoản mua hàng cho quản lý mới, hoặc khi người mua nhận tài khoản qua một sàn giao dịch. Hãy coi phiên đăng nhập đầu tiên là một buổi bàn giao bảo mật: đăng nhập, đổi mật khẩu, thay email và số điện thoại khôi phục bằng của bạn, thiết lập xác minh hai bước, xóa địa chỉ và phương thức thanh toán lạ, rồi rà soát thiết bị đã đăng ký. Chỉ sau đó mới bắt đầu đặt hàng hay thêm nội dung.
Trên rStock, cửa hàng phải được nền tảng phê duyệt trước khi bắt đầu bán hàng và mỗi tin đăng đều được xét duyệt trước khi hiển thị. Sau khi bạn thanh toán từ số dư rStock, thông tin được giao sẽ hiển thị trên trang đơn hàng, và tiền của bạn được tạm giữ chứ không chuyển ngay cho cửa hàng. Nếu thứ bạn nhận được không khớp với tin đăng, bạn có thể mở khiếu nại trong khoảng thời gian giới hạn sau khi giao hàng; cửa hàng phản hồi trước, và có thể gọi người kiểm duyệt vào cuộc nếu hai bên không thống nhất được.
Dù tài khoản đến với bạn bằng cách nào, hãy đọc điều kiện sử dụng của Amazon và tuân thủ chúng, bao gồm các quy định về bán hàng, khu vực và đánh giá. Tài khoản vi phạm có thể bị hạn chế, bất kể nó có được bằng cách nào.