Várias contas de WhatsApp no mesmo celular: opções oficiais

Muita gente acaba com dois números de telefone: um para amigos e família, outro para o trabalho, um negócio paralelo ou um segundo país onde passa parte do tempo. Como cada conta de WhatsApp está ligada a um único número, manter essas conversas separadas significa ter duas contas. A boa notícia é que você não precisa mais de dois celulares nem de gambiarras arriscadas para isso.

Separar as contas traz vantagens práticas. Os contatos do trabalho veem uma foto de perfil e um recado diferentes dos que a sua família vê, você pode silenciar uma conta à noite sem perder as mensagens pessoais e, se um dia mudar de emprego ou fechar um negócio, as conversas ligadas a ele ficam num só lugar. As seções abaixo mostram as formas oficiais de fazer isso, desde a opção que vem no próprio WhatsApp até as ferramentas que o fabricante do seu celular talvez já ofereça.

Todos os métodos começam pela mesma exigência: um segundo número de telefone que consiga receber um código de verificação por SMS ou por ligação. Esse número pode estar num segundo chip físico, num eSIM ou numa linha separada em outro aparelho, desde que você consiga acessá-lo sempre que o WhatsApp pedir. Escolha um número que pretende manter. Se a linha for cancelada e depois repassada pela operadora para outra pessoa, você pode perder a possibilidade de verificar a conta novamente.

Atualize o WhatsApp pela loja de apps oficial do seu celular antes de começar, já que os recursos mais novos de várias contas só aparecem nas versões atuais. Confira se há espaço livre suficiente, porque duas contas significam dois conjuntos de fotos, áudios e documentos. Por fim, decida como vai fazer o backup de cada conta. Os backups são separados por conta, então o backup das suas conversas pessoais não inclui as do trabalho.

O WhatsApp permite adicionar uma segunda conta no mesmo app em celulares compatíveis. Abra as Configurações, procure o menu ou a seta ao lado do seu nome no topo da tela e escolha a opção de adicionar conta. O WhatsApp então guia você pelo cadastro do segundo número exatamente como fez com o primeiro, incluindo o código de verificação.

Depois que as duas contas estiverem configuradas, você alterna entre elas pelo mesmo menu. Cada conta mantém as próprias conversas, configurações de privacidade, preferências de notificação e backup, então o que você faz numa não interfere na outra. Use uma foto de perfil diferente em cada conta para saber de relance qual delas está usando antes de responder.

A disponibilidade tem variado entre Android e iPhone, e os recursos novos chegam aos poucos. Se a opção não aparecer depois da atualização, talvez o seu aparelho ou a versão do app ainda não sejam compatíveis, e uma das alternativas abaixo resolve enquanto isso.

O WhatsApp Business é um app separado e gratuito da mesma empresa, disponível para Android e iPhone. Por ser outro app, dá para instalá-lo ao lado do WhatsApp comum e cadastrar o segundo número nele. Se a sua segunda conta é, na verdade, para atender clientes, essa costuma ser a melhor escolha, e não uma solução improvisada.

O app Business traz ferramentas que o app comum não tem, como perfil comercial com endereço e horário de funcionamento, catálogo de produtos, etiquetas para organizar as conversas, respostas rápidas e mensagens automáticas de saudação ou de ausência. Os seus clientes falam com você exatamente como falariam com qualquer outro contato do WhatsApp.

Um número só pode estar cadastrado em um dos dois apps de cada vez. Se você quiser transformar o seu número pessoal atual em linha comercial, o app Business pode assumi-lo junto com o histórico de conversas, mas aí você vai precisar de outro número para uso pessoal no app comum.

Os dispositivos conectados resolvem um problema um pouco diferente: usar uma mesma conta em várias telas. Você pode conectar o app do WhatsApp para computador, uma sessão no navegador ou um tablet à conta do seu celular escaneando um código, e as mensagens continuam com criptografia de ponta a ponta em todos os dispositivos conectados. Um segundo celular também pode ser conectado como aparelho complementar da sua conta principal.

Isso fica útil para várias contas quando combinado com outros métodos. No computador, por exemplo, você pode manter a conta pessoal no app de desktop e a do trabalho no navegador, ou usar dois perfis de navegador separados, cada um conectado a um número diferente. As sessões conectadas continuam funcionando por um tempo quando o celular principal está off-line, mas, se ele ficar sem uso por um período longo, os dispositivos conectados são desconectados e precisam ser conectados de novo.

Muitos celulares Android têm um recurso nativo que cria uma segunda cópia de um app. A Samsung chama esse recurso de Dual Messenger, a Xiaomi de apps duplos, e outras marcas usam nomes como App Twin ou apps paralelos. A cópia roda com armazenamento próprio, então dá para cadastrar um segundo número de WhatsApp nela. O perfil de trabalho do Android, muitas vezes configurado pelo sistema de gerenciamento de dispositivos do empregador, funciona de forma parecida e mantém os apps de trabalho num espaço separado.

Esses são recursos do sistema operacional do celular, e não versões modificadas do WhatsApp, então são uma opção legítima nos aparelhos compatíveis. Eles têm as suas manias: o app clonado pode lidar de um jeito um pouco diferente com backups, acesso aos contatos ou notificações, e uma atualização do sistema pode mudar o comportamento do recurso. Onde a opção de segunda conta do próprio WhatsApp estiver disponível, ela costuma ser mais simples de administrar.

Fique longe de versões modificadas do WhatsApp distribuídas fora das lojas oficiais de apps, incluindo as várias edições não oficiais, do tipo plus ou clonadas, que prometem contas extras ou recursos escondidos. Elas violam as regras do WhatsApp, podem levar ao banimento dos números usados nelas e dão a um desenvolvedor desconhecido acesso às suas mensagens. O mesmo vale para ferramentas de disparo de mensagens em massa. Siga os termos de uso do WhatsApp em todas as contas que você usa.

Ative a confirmação em duas etapas separadamente em cada conta e adicione um e-mail de recuperação, já que o PIN definido numa conta não protege a outra. Revise de vez em quando quais dispositivos estão conectados e remova os que você não reconhece. Se você recebeu uma conta de WhatsApp pronta por meio de um marketplace como o rStock, defina o seu próprio PIN e o seu e-mail de recuperação assim que ela for entregue.

Se o seu celular for compatível, a segunda conta nativa é a forma mais direta de manter as conversas pessoais e de trabalho separadas num só app. Se o segundo número for para clientes, instale o WhatsApp Business e use as ferramentas dele desde o início. Se o que você quer é principalmente ter a sua conta no notebook ou no tablet, além do celular, os dispositivos conectados são a resposta. Se nada disso servir para o seu aparelho, o recurso de apps duplicados do fabricante é uma alternativa razoável.

Seja qual for o caminho, o básico não muda: um número por conta, o app oficial, um backup separado e um PIN de segurança separado para cada uma. Acertando isso, duas contas no mesmo celular não dão mais trabalho do que uma.