Guia do LINE: recursos, contas oficiais e segurança

O LINE é um aplicativo de mensagens que reúne bate-papo por texto, chamadas de voz e vídeo, grupos, stickers e serviços para empresas em uma única conta. Ele é especialmente popular no Japão, na Tailândia e em Taiwan, onde muita gente o usa como forma padrão de falar com família, amigos, colegas de escola e de trabalho, e onde muitas empresas o usam para atender clientes.

Os recursos e serviços disponíveis variam de país para país e mudam com as atualizações do app, então trate este guia como uma visão geral de ideias, e não como uma lista de telas exatas. A central de ajuda do aplicativo é a referência para os passos atuais.

O cadastro normalmente usa um número de telefone, e a conta fica vinculada a esse número. Por isso é importante manter o seu número e as suas etapas de verificação sob controle, como explica a seção de segurança abaixo.

Nas conversas individuais, você pode enviar texto, fotos, mensagens de voz, arquivos e localizações, e iniciar chamadas de voz ou vídeo pela internet. As confirmações de leitura mostram quando uma mensagem foi vista, e as configurações de privacidade permitem decidir quanto da sua atividade as outras pessoas podem ver.

Os grupos reúnem amigos, famílias, clubes ou equipes em uma conversa compartilhada. Dentro de um grupo, você pode usar notas, álbuns de fotos e avisos para que informações importantes não se percam na rolagem. Os membros de um grupo veem o seu nome de exibição e a sua foto de perfil, então entre só em grupos que você conhece e saia dos que não precisa mais.

O Keep é um espaço privado dentro do app onde você pode salvar notas, links, fotos e arquivos para si mesmo. Muita gente o usa como um lugar simples para guardar o que quer encontrar depois.

O OpenChat permite entrar em salas de bate-papo públicas organizadas em torno de um tema, como um jogo, um hobby, uma cidade ou uma comunidade de fãs, sem adicionar os outros membros como amigos. Em uma sala do OpenChat, você pode usar um apelido e uma foto de perfil separados, em vez do seu perfil principal do LINE, o que mantém a sua identidade do dia a dia longe das conversas públicas.

As salas são administradas por quem as criou, que define o tema e as regras. Leia a descrição e as regras de uma sala antes de entrar e compartilhe apenas o que você aceitaria que desconhecidos lessem. Nunca compartilhe números de telefone, códigos de verificação ou dados financeiros em uma sala do OpenChat, por mais simpática que a conversa pareça.

Se você criar uma sala, escolha um nome e um tema claros, escreva regras simples e remova spam rapidamente. Não use uma sala para fazer propaganda a membros que não pediram por isso.

Os stickers são uma parte importante da cultura do LINE. Em vez de um emoji simples, as pessoas respondem com personagens ilustrados grandes que carregam um humor ou uma piada inteira. A Sticker Shop oferece pacotes feitos pelo LINE, por marcas e por criadores independentes. Alguns são gratuitos e outros são pagos, e a disponibilidade varia de país para país.

Os temas mudam as cores e o plano de fundo do app. Tanto stickers quanto temas são questão de gosto, e nenhum deles altera a segurança da sua conta. Compre apenas pela loja do próprio app ou pela loja oficial que você já usa e tenha cuidado com sites que oferecem stickers ou temas grátis em troca do seu login, porque esse é um método comum de phishing.

Uma LINE Official Account é um perfil comercial que as pessoas podem adicionar como amigo, de modo parecido com seguir uma página. Lojas, restaurantes, veículos de imprensa e organizações públicas usam contas assim para responder a dúvidas, divulgar novidades e oferecer cupons. Dependendo da configuração, uma empresa pode conversar individualmente com clientes, enviar mensagens em massa aos seus amigos, definir respostas automáticas e exibir um menu dentro da conversa.

As contas são gerenciadas em uma ferramenta na web e em um app complementar, e empresas maiores podem conectá-las aos próprios sistemas por meio de ferramentas para desenvolvedores. Os tipos de conta, os planos e as cotas de mensagens variam de país para país e mudam com o tempo, então leia as páginas atuais do LINE for Business antes de decidir do que você precisa.

Use uma conta oficial apenas com quem escolheu adicioná-la. Não envie promoções não solicitadas ou em massa, não compre listas de amigos e mantenha um número razoável de envios para que as pessoas não bloqueiem você. Poucas mensagens úteis geram mais confiança do que promoções frequentes.

Comece pelo básico. Bloqueie o celular com um código ou com o bloqueio do próprio aparelho e ative o bloqueio por código do app, se ele estiver disponível nas configurações de privacidade, para que um celular emprestado ou roubado não abra as suas conversas. Se você cadastrar um e-mail e uma senha na conta, use uma senha longa e única.

O Letter Sealing é o recurso de criptografia de ponta a ponta do LINE. Nas conversas que o aceitam, o conteúdo é criptografado para que somente as pessoas da conversa consigam lê-lo. Procure-o nas configurações de privacidade e confira se está ativado. Ele não protege você de um celular roubado e desbloqueado nem de um golpista que convença você a passar um código, e é por isso que as outras configurações importam.

Preste atenção aos logins. O LINE pode pedir que você confirme um login em um computador ou em um aparelho novo com um PIN ou um código de verificação, e as configurações da conta incluem uma opção que controla se outros aparelhos podem fazer login. Nunca aprove um login que você não iniciou e nunca passe um código de verificação ou PIN a ninguém, nem a quem disser que é do suporte. Desative o login em outros aparelhos quando não os usar e leia as notificações que o LINE envia sobre logins.

O backup do histórico de conversas merece um momento de reflexão. Se você fizer o backup, escolhe um PIN necessário para restaurá-lo, então guarde esse PIN em local seguro. Antes de trocar de celular ou de número, siga os passos de transferência de conta do próprio LINE dentro do app, porque uma mudança apressada pode fazer você perder o histórico de conversas ou ficar sem acesso.

Os golpes por mensagem seguem um padrão: uma mensagem que parece vir de um amigo ou de uma empresa, um motivo para ter pressa e um pedido de dinheiro, cartões-presente, código de verificação ou login. Se um amigo pedir ajuda urgente de repente, confirme por outro canal, como uma ligação, antes de responder. Desconfie de links desconhecidos, páginas falsas de sorteio e contas que fingem ser uma loja ou um banco, e compare o selo e o endereço da conta com o site da própria empresa.

Ajuste quem pode encontrar você. As configurações de privacidade e de amigos permitem controlar se as pessoas podem encontrar você pelo ID ou pelo número de telefone e se o app sugere você a outros. Bloqueie e denuncie contas que assediem ou enviem spam.

Se você usa o LINE para negócios ou para um trabalho comunitário, siga os termos de uso e as regras do LINE sobre mensagens, contas e conteúdo, e nunca use o app para spam ou envio em massa. O LINE pertence ao respectivo titular, e a rStock é um marketplace independente, sem vínculo com o LINE.