Como encontrar e cancelar assinaturas que você não usa mais

As assinaturas são feitas para serem fáceis de começar e fáceis de esquecer. Um teste grátis que vira plano pago sem nenhum alarde, um aplicativo que você usou para um único projeto, um streaming que você assinou só para maratonar uma série ou uma renovação anual que chega muito depois de você ter parado de usar o produto: tudo isso pode continuar cobrando em segundo plano.

A solução não é complicada, mas pede um momento dedicado só a isso: montar uma lista completa do que você paga, decidir o que fica, cancelar o resto pelo canal correto e criar uma rotina simples para que a lista continue enxuta. Os passos abaixo funcionam para quem usa iPhone, celular Android, computador ou os três.

Comece pelos extratos do banco e pelas faturas do cartão dos últimos meses. Procure cobranças que se repetem, inclusive as pequenas, e cobranças anuais que só aparecem de vez em quando. Pagamentos feitos pela Apple ou pelo Google costumam aparecer com o nome da loja, e não do aplicativo; então, se você vir uma cobrança com o nome de uma dessas lojas, o próximo passo é conferir a lista de assinaturas dela.

Depois, pesquise no seu e-mail palavras como recibo, renovação, assinatura, teste grátis e fatura. Os recibos costumam trazer o nome do serviço, o plano e a data de renovação, e ainda revelam qual endereço de e-mail cada conta usa, o que faz diferença se você tem mais de um.

Confira também os serviços de pagamento que você vinculou a lojas e aplicativos. O PayPal e serviços parecidos mantêm uma lista de lojistas autorizados a cobrar você automaticamente, e alguns aplicativos de banco mostram os pagamentos recorrentes ou permitem bloquear um estabelecimento. Não se esqueça dos pacotes da operadora de celular, do provedor de internet ou de outra assinatura que inclui serviços extras.

Se você assinou pela Apple, quem gerencia a assinatura é a sua Conta Apple, e não o aplicativo. No iPhone ou no iPad, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Mac, abra a App Store, clique no seu nome, entre nos ajustes da conta e procure a seção de assinaturas. Ali aparecem as assinaturas ativas e as expiradas, com as datas de renovação, e dá para cancelar direto dessa tela.

Apagar o aplicativo não cancela a assinatura. Se alguma assinatura que você esperava encontrar não aparece na lista, talvez você tenha assinado com outra Conta Apple, diretamente no site da empresa ou pelo plano de alguém da família, e ela precisa ser cancelada onde foi contratada.

Se você foi cobrado por uma renovação que não queria, a Apple tem um caminho oficial para relatar um problema com uma compra e pedir reembolso. A aprovação fica a critério da Apple, então cancelar com antecedência é muito melhor do que contar com isso.

Para assinaturas feitas pelo Google Play, abra o app da Play Store, toque na sua foto de perfil, depois em Pagamentos e assinaturas e em Assinaturas. Selecione a assinatura e escolha Cancelar. Se você usa várias contas Google no celular, alterne entre elas dentro da Play Store, porque cada conta tem a própria lista.

Assim como no iPhone, desinstalar o aplicativo não interrompe a cobrança. O Google Play também tem um processo de pedido de reembolso para algumas compras, mas não é algo com que se possa contar.

Assinaturas dos próprios serviços do Google, como armazenamento extra ou YouTube Premium, podem ser gerenciadas pelo Google Play ou pelas configurações da sua Conta do Google, dependendo de como você assinou; por isso, confira os dois lugares se algo não aparecer onde você espera.

Muitos serviços permitem pagar no próprio site, sem passar por uma loja de aplicativos. Essas assinaturas são canceladas na sua conta, no site do serviço, geralmente numa página chamada conta, assinatura ou plano. Alguns serviços nem oferecem o cancelamento dentro do aplicativo para celular; se você não encontrar a opção no app, entre pelo navegador.

Preste atenção em como você é cobrado. Se o streaming veio junto com o plano do celular, o pacote de TV ou o contrato de internet, normalmente quem cuida do cancelamento é o parceiro que faz a cobrança. Se você paga por uma loja de aplicativos, o site do serviço costuma mandar você de volta para essa loja para cancelar.

Na maioria dos casos, você mantém o acesso até o fim do período que já pagou. Tire um print da tela de confirmação ou guarde o e-mail de confirmação, e confira a próxima fatura para ter certeza de que a cobrança parou mesmo.

Os testes grátis são uma fonte frequente de cobranças inesperadas. Ao começar um, anote a data de término na agenda, com um lembrete alguns dias antes. Em algumas plataformas, cancelar durante o teste encerra o acesso na mesma hora; em outras, você continua usando até a data em que o teste terminaria. Por isso, leia a mensagem de confirmação com atenção.

Planos família e planos em grupo têm um organizador ou administrador que controla a cobrança. Os membros normalmente não conseguem cancelar o plano para todo mundo, só sair dele. Se você administra um plano família que ninguém mais usa, cancelar é tarefa sua; e, se você saiu de um grupo, confira se não está pagando também uma assinatura individual da qual se esqueceu.

Quando você recebe uma conta ou um acesso por um marketplace como o rStock, abra a página de assinatura ou de cobrança da conta logo depois da entrega para ver qual plano está ativo e quando ele renova ou termina. Siga os termos de uso do serviço, incluindo as regras sobre compartilhamento e sobre quem mora na mesma casa. Se o que foi entregue não corresponder ao anúncio, abra uma disputa dentro do prazo limitado após a entrega, em vez de esperar a próxima data de renovação.

Mantenha um registro simples de cada assinatura, com o valor, a data de renovação, a forma de pagamento e o e-mail que a conta usa. Uma nota no celular ou uma planilha já resolvem. Revise a lista a cada poucos meses e sempre que conferir as suas faturas.

Antes de cancelar algo que você ainda usa de vez em quando, veja as alternativas. Muitos serviços oferecem um plano mais em conta, uma versão gratuita ou a opção de pausar. A cobrança mensal pode fazer sentido para serviços que você usa só em parte do ano, enquanto a anual pode compensar para os que você usa o tempo todo.

Se o seu banco permitir, use um cartão exclusivo ou um cartão virtual para as assinaturas. Isso deixa as cobranças recorrentes fáceis de identificar e de revisar. Só que bloquear ou trocar o cartão não é o mesmo que cancelar: o serviço pode continuar considerando você assinante e tentar cobrar depois, então sempre cancele primeiro pela conta.