TikTok برای کسب‌وکار: راه‌اندازی حساب، محتوا، Shop و تبلیغات

فید «برای شما» در TikTok ویدیوها را بیشتر بر پایه آنچه بینندگان تماشا می‌کنند و با آن تعامل دارند پیشنهاد می‌دهد، نه فقط بر پایه اینکه چه کسی را دنبال می‌کنند. برای یک کسب‌وکار این یعنی حتی حساب تازه‌ای که هیچ مخاطبی ندارد هم اگر ویدیوهایش توجه را نگه دارند می‌تواند به مردم برسد. همچنین یعنی پلتفرم به محتوایی پاداش می‌دهد که با خودش هم‌خوان است: کوتاه، شخصی، پرجنب‌وجوش و مفید، نه آگهی‌های صیقلی‌ای که از تلویزیون بریده شده‌اند.

این برای بعضی کسب‌وکارها راحت‌تر است. برندهایی که چیزی دیدنی برای نشان دادن دارند، فرایندی برای توضیح، بنیان‌گذاری با صدای خودش یا جامعه‌ای از طرفداران، معمولاً زودتر جای خود را پیدا می‌کنند. کسب‌وکارهایی با محصول کمتر بصری هم می‌توانند با آموزش دادن، پاسخ به پرسش‌ها و نشان دادن آدم‌های پشت کار موفق شوند.

پیش از شروع تصمیم بگیرید TikTok قرار است برایتان چه کند: شناخته‌شدن، بازدید از وب‌سایت، فروش، جذب مشتری یا حتی استخدام. هدف تعیین می‌کند چه محتوایی بسازید و کدام اعداد را دنبال کنید.

در تنظیمات حساب برنامه می‌توانید یک حساب شخصی را به حساب کسب‌وکار تبدیل کنید. حساب‌های کسب‌وکار ابزارهای تجاری‌محور دارند، از جمله تحلیل‌ها، گزینه‌های نمایه برای اطلاعات تماس و پیوند بسته به شرایط واجد بودن، و دسترسی به کتابخانه‌ای از صداهای دارای مجوز استفاده تجاری. همچنین نقطه شروع طبیعی ابزارهای تبلیغات و فروش TikTok‌اند.

در عوض، موسیقی محدود می‌شود. حساب‌های کسب‌وکار به صداهای دارای مجوز تجاری محدودند، پس بعضی آهنگ‌هایی که برای حساب‌های شخصی در دسترس‌اند برای شما نخواهند بود. این یک محافظت است، نه مزاحمت: استفاده از موسیقی‌ای که حقی نسبت به آن ندارید در تبلیغ برند می‌تواند مشکلاتی بسیار فراتر از TikTok ایجاد کند.

نمایه را با دقت پر کنید. نامی را بگذارید که مردم جست‌وجو می‌کنند، لوگو یا چهره‌ای روشن، بیویی که با کلمات ساده می‌گوید چه ارائه می‌دهید، و پیوندی به مفیدترین صفحه‌تان. ورود را با رمز عبور قوی و تأیید دومرحله‌ای ایمن کنید، حساب را به ایمیل شرکتی ثبت کنید نه ایمیل شخصی یکی از افراد، و یادداشت کوتاهی از اینکه چه کسانی در تیم دسترسی دارند نگه دارید تا رفتن یک نفر کسب‌وکار را قفل نکند. هرجا ابزارهای تجاری TikTok اجازه می‌دهند به همکاران بدون اشتراک رمز عبور دسترسی بدهید، از آن‌ها استفاده کنید.

ویدیوی کوتاه عمودی هسته کار است. ثانیه‌های اول تعیین می‌کنند مردم به تماشا ادامه می‌دهند یا نه، پس با اصل مطلب، مسئله یا چشمگیرترین تصویر شروع کنید، نه با لوگو. متن روی صفحه و زیرنویس اضافه کنید، چون بسیاری بدون صدا تماشا می‌کنند، و هر ویدیو را روی یک ایده نگه دارید.

در کنار این هسته، TikTok قالب‌های دیگری هم دارد. پست‌های عکس با چند اسلاید برای آموزش، فهرست‌های بررسی و مقایسه پیش و پس مناسب‌اند. جلسه‌های LIVE برای معرفی محصول، نمایش و پرسش و پاسخ کار می‌کنند، جایی که بینندگان همان لحظه می‌توانند شرکت کنند. Duet و Stitch به شما امکان می‌دهند به ویدیوهای دیگر پاسخ بدهید، و پاسخ دادن به یک نظر با ویدیو پرسش‌های مشتریان را به محتوای تازه تبدیل می‌کند. مجموعه‌های تکرارشونده، مثل یک نکته هفتگی، به مردم دلیلی برای دنبال کردن می‌دهند.

ایده‌هایی که اغلب برای کسب‌وکارها جواب می‌دهد شامل نحوه ساخت یک محصول، نحوه استفاده از آن، اشتباه‌های رایج مشتریان، پاسخ صادقانه به پرسش‌های پرتکرار، نگاهی به روز کاری تیم و روایت‌های مشتریان با اجازه خودشان است.

ترندها در TikTok قالب‌ها، صداها، شوخی‌ها و چالش‌هایی‌اند که سریع پخش می‌شوند و محو می‌شوند. زود پیوستن به یکی می‌تواند ویدیوی شما را جلوی مردمی بگذارد که از قبل از آن قالب لذت می‌برند. فید خودتان، صفحه جست‌وجو، صداهای به‌کاررفته در ویدیوهای پرطرفدار و منابع TikTok برای تبلیغ‌کنندگان که صداها و هشتگ‌های محبوب را نشان می‌دهند، جاهای معمول برای دیدن آن‌ها هستند.

فقط به ترندهایی بپیوندید که بتوانید طبیعی اجرایشان کنید. ترند وقتی جواب می‌دهد که آن را با محصول یا مشکل مشتریانتان تطبیق دهید، نه وقتی کلمه‌به‌کلمه تقلیدش کنید و یک لوگو رویش بگذارید. پیش از استفاده از یک صدا یا میم بررسی کنید دقیقاً به چه چیزی اشاره دارد، و به یاد داشته باشید حساب‌های کسب‌وکار به صداهای دارای مجوز تجاری نیاز دارند. رد کردن یک ترند بهتر از پیوستن به ترندی است که با برندتان سازگار نیست.

ترند را ادویه بدانید، نه غذای اصلی. حساب‌هایی که فقط روی ترند ساخته شده‌اند اغلب بازدید می‌گیرند اما مشتری نه، پس آن‌ها را با ویدیوهای ماندگاری متعادل کنید که توضیح می‌دهند شما چه می‌کنید و چرا اهمیت دارد.

بسیاری از کسب‌وکارها از سازندگان محتوا بیش از حساب خودشان بازده می‌گیرند. سازندگان از قبل اعتماد مخاطبانشان را دارند و قالب را می‌شناسند. انتخاب خوب کسی است که بینندگانش شبیه مشتریان شما هستند، لحنش با برندتان سازگار است و تعاملش واقعی به نظر می‌رسد، نه کسی که فقط به‌خاطر تعداد دنبال‌کننده انتخاب شده.

به سازندگان یک بریف روشن بدهید با محصول، پیام کلیدی و هر چه باید از آن پرهیز شود، سپس بگذارید به سبک خودشان ارائه‌اش دهند. همکاری‌های پولی باید اعلام شوند: TikTok یک تنظیم افشای محتوا برای محتوای برندشده دارد و قواعد تبلیغات در بسیاری کشورها هم برچسب‌گذاری روشن می‌خواهد. TikTok ابزارهای خودش را هم برای پیدا کردن سازندگان و مدیریت کمپین‌ها دارد، و با اجازه سازنده می‌توانید بودجه تبلیغاتی را پشت پست او بگذارید.

TikTok Shop به کسب‌وکارها در بازارهای پشتیبانی‌شده اجازه می‌دهد داخل برنامه محصول بفروشند. محصولات می‌توانند در یک زبانه فروشگاه روی نمایه نمایش داده شوند، در ویدیوها و جلسه‌های LIVE برچسب بخورند و توسط سازندگان وابسته که از فروش کمیسیون می‌گیرند تبلیغ شوند. در دسترس بودن، الزامات و قواعد فروشنده در هر کشور فرق دارد و در طول زمان تغییر می‌کند، پس پیش از برنامه‌ریزی بر پایه آن، اطلاعات رسمی فروشنده TikTok را برای بازار خودتان بررسی کنید.

برای دیده‌شدن پولی، TikTok Ads Manager پلتفرم خودخدمت برای کمپین‌هاست. گزینه‌های رایج شامل تبلیغ‌های ویدیویی درون‌فید، Spark Ads که پست‌های ارگانیک قبلی از حساب شما یا حساب یک سازنده را با اجازه او تقویت می‌کند، و ترویج ساده‌تر ویدیوهای تکی درون برنامه است. کمپین‌ها حول هدف‌هایی مثل دیده‌شدن، ترافیک، بازدید ویدیو، مشتری بالقوه یا فروش ساخته می‌شوند. تبلیغ‌هایی که بهترین عملکرد را دارند معمولاً شبیه ویدیوهای خوب TikTok‌اند، نه آگهی‌های تلویزیونی.

پیش از خرج کردن برای تبلیغ، مطمئن شوید ویدیوهای ارگانیک شما از قبل نشان می‌دهند کدام پیام‌ها و قالب‌ها توجه را نگه می‌دارند. تبلیغ آنچه را جواب می‌دهد تقویت می‌کند؛ به‌ندرت محتوایی را که کسی نمی‌خواهد ببیند نجات می‌دهد.

تحلیل‌های TikTok بازدیدها، مدت تماشای کل و میانگین، تعداد بینندگانی که تا پایان دیده‌اند، منابع ترافیک، رشد دنبال‌کننده، بازدید نمایه و، جایی که در دسترس است، کلیک روی پیوند را نشان می‌دهند. بازدید به‌تنهایی حرف کمی می‌زند. مدت تماشا و تکمیل نشان می‌دهند ویدیو توجه را نگه داشته، اشتراک‌ها، ذخیره‌ها و نظرها نشان می‌دهند طنین‌انداز شده، و بازدید نمایه و کلیک روی پیوند علاقه به خود کسب‌وکار را.

TikTok را به داده‌های خودتان هم وصل کنید. از پیوندهای برچسب‌دار استفاده کنید تا تحلیل وب‌سایتتان بتواند بازدیدها را به TikTok نسبت دهد، و اگر تبلیغ می‌کنید، پیکسل TikTok یا اتصال رویدادهای سمت سرور آن را راه بیندازید تا تبدیل‌ها درست اندازه‌گیری شوند. نتایج را در مجموعه‌ای از ویدیوها و هفته‌ها بسنجید، نه روزبه‌روز، و هر بار یک چیز را عوض کنید.

در این مسیر حساب را در وضعیت مناسب نگه دارید. دستورالعمل‌های جامعه و سیاست‌های تبلیغاتی TikTok را رعایت کنید، از دنبال‌کننده خریداری‌شده و تعامل ساختگی که داده‌هایتان را منحرف می‌کنند و می‌توانند حساب را محدود کنند دوری کنید، و TikTok را یک کانال در برنامه بازاریابی گسترده‌تر بدانید، نه کل برنامه.