دو برداشت متفاوت از جامعه
Telegram به‌عنوان یک پیام‌رسان موبایلی شروع شد و امکانات جامعه‌سازی دور آن رشد کرد. اجزای اصلی آن کانال‌ها هستند که پست‌های مدیران را برای مشترکان پخش می‌کنند و گروه‌ها که همه در آن‌ها می‌توانند گفت‌وگو کنند. Discord به‌عنوان چت صوتی برای گیمرها شروع شد و به خانه‌ی انواع جامعه‌ها تبدیل شد. جزء اصلی آن سرور است؛ فضایی با کانال‌های متنی و صوتی فراوان که در دسته‌ها سازمان‌دهی می‌شود و نقش‌ها تعیین می‌کنند چه کسی چه چیزی را ببیند.
همین تفاوت همه‌چیز را شکل می‌دهد. جامعه‌ی Telegram اغلب مثل فیدی است که مردم لابه‌لای چت‌های دیگر روی گوشی سرش می‌زنند: عضویت سریع، دنبال کردن آسان و ساختاری سبک. سرور Discord بیشتر شبیه مکانی است که به آن سر می‌زنید: چیزهای بیشتری برای کاوش، راه‌های بیشتری برای مشارکت و کارهای بیشتری برای راه‌اندازی.
ساختار و سازمان‌دهی
در Telegram چیدمان رایج یک کانال برای اطلاعیه‌ها به‌علاوه‌ی یک گروه گفت‌وگوی متصل به آن است که مشترکان زیر پست‌ها نظر می‌دهند. گروه‌ها می‌توانند بخش موضوعی (Topics) را روشن کنند که چت را به رشته‌های جدا مثل پرسش‌ها، بازخورد و بحث آزاد تقسیم می‌کند. اعضا با یک لمس روی لینک دعوت می‌پیوندند و اگر مدیران اجازه بدهند می‌توانند پیام‌های قبلی را بخوانند.
Discord ساختار بسیار بیشتری در اختیار شما می‌گذارد. یک سرور می‌تواند کانال متنی، کانال اطلاع‌رسانی که سرورهای دیگر می‌توانند دنبالش کنند، کانال فروم برای گفت‌وگوهای سازمان‌یافته، رشته‌های گفت‌وگو (Thread)، کانال صوتی و کانال استیج برای سخنرانی داشته باشد. نقش‌ها تعیین می‌کنند هر عضو کدام کانال‌ها را ببیند و چه کارهایی بتواند بکند؛ پس یک سرور می‌تواند هم لابی عمومی، هم بخش‌های خصوصی برای مشتری‌ها یا حامیان و هم اتاق‌های ویژه‌ی تیم را در خود جا بدهد.
اگر جامعه‌ی شما به سلسله‌مراتب روشن یا گفت‌وگوهای موازی زیاد نیاز دارد، Discord آن را طبیعی‌تر پوشش می‌دهد. اگر بیشتر به‌روزرسانی منتشر می‌کنید و گفت‌وگویی کم‌دردسر زیر آن‌ها می‌خواهید، اداره‌ی Telegram ساده‌تر است.
ابزارهای مدیریت
هر دو پلتفرم اجازه می‌دهند مدیرانی با مجوزهای مشخص تعیین کنید. Telegram حالت آهسته، محدودیت روی آنچه اعضا می‌توانند بفرستند، لینک دعوتی که تأیید مدیر لازم دارد و فیلتر اسپم داخلی برای گروه‌های بزرگ ارائه می‌کند. بسیاری از مدیران برای کپچا، پیام خوش‌آمد و فیلتر لینک یک ربات مدیریتی هم اضافه می‌کنند.
مدیریت در Discord جزئی‌تر است. نقش‌ها و مجوزهای هر کانال را می‌توان با جزئیات تنظیم کرد، AutoMod می‌تواند کلمه‌های کلیدی، اسپم و منشن‌های انبوه را پیش از دیده شدن مسدود کند، سطح‌های تأیید سرور می‌توانند از اعضا ایمیل یا شماره‌ی تلفن تأییدشده بخواهند و گزارش فعالیت‌ها (Audit Log) کارهای مدیران را ثبت می‌کند. پرسش‌های خوش‌آمدگویی (Onboarding) هم می‌توانند تازه‌واردها را به کانال‌های مرتبط با خودشان هدایت کنند.
برای جامعه‌ای بزرگ یا پرتحرک، این عمق زمان زیادی برای مدیران صرفه‌جویی می‌کند. برای مخاطب کوچک‌تری که بیشتر اطلاعیه‌ها را می‌خواند، ابزارهای سبک‌تر Telegram معمولاً کافی است.
صدا، تصویر و رویدادهای زنده
Discord حول صدا ساخته شده است. کانال‌های صوتی اتاق‌هایی همیشه‌باز هستند که اعضا می‌توانند واردشان شوند و ترکشان کنند، با ویدیو و اشتراک صفحه، و کانال‌های استیج از سخنرانی با سخنران و شنونده پشتیبانی می‌کنند. برای جامعه‌هایی که دور هم وقت می‌گذرانند، با هم بازی می‌کنند، همکاری می‌کنند یا جلسه‌های زنده‌ی منظم دارند، این بزرگ‌ترین برتری Discord است.
Telegram از تماس صوتی و تصویری در گروه‌ها و پخش زنده در کانال‌ها پشتیبانی می‌کند که برای رویدادهای برنامه‌ریزی‌شده مانند پرسش‌وپاسخ، وبینار یا به‌روزرسانی دوره‌ای مناسب است. مدیران آن‌ها را برای یک زمان مشخص شروع می‌کنند و اتاق‌هایی دائمی نیستند؛ این با مخاطبانی جور است که بیشتر می‌خوانند و گاهی به رویدادی زنده می‌پیوندند.
ربات‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها
هر دو پلتفرم اکوسیستم ربات قوی دارند. Bot API در Telegram شروع آسانی دارد و ربات‌ها می‌توانند مینی‌اپ‌هایی هم داخل Telegram باز کنند که کسب‌وکارها برای فروشگاه، رزرو و پشتیبانی به کار می‌برند. این موضوع ربات‌های Telegram را برای خدمات مشتری، اعلان‌ها و جریان‌های فروش ساده انتخابی طبیعی می‌کند.
ربات‌های Discord روی اداره‌ی جامعه تمرکز دارند: تخصیص نقش، مدیریت، سطح‌بندی، زمان‌بندی رویداد، موسیقی و اتصال به بازی‌ها، همه با دستورهای اسلش که اعضا از کادر پیام می‌توانند کشفشان کنند. بسیاری از سرویس‌ها ربات‌های آماده‌ی Discord عرضه می‌کنند؛ پس حتی یک سرور کوچک هم می‌تواند بدون کدنویسی تیکت پشتیبانی، جریان خوش‌آمد و گزارش‌های رویداد (لاگ) داشته باشد.
قابلیت کشف و حریم خصوصی
کانال‌ها و گروه‌های عمومی Telegram نام کاربری دارند و از راه جست‌وجوی داخل اپ پیدا می‌شوند و پست‌های کانال‌های عمومی پیش از عضویت روی وب قابل پیش‌نمایش است. یک لینک برای اینکه کسی نگاهی بیندازد و مشترک شود کافی است. سرورهای Discord در مقابل بیشتر فقط با دعوت‌نامه در دسترس‌اند. سرورهای جامعه‌ای که الزامات Discord را برآورده کنند می‌توانند در کشف سرور (Server Discovery) فهرست شوند، اما بیشتر رشد از به اشتراک گذاشتن لینک دعوت در وب‌سایت، پروفایل‌های اجتماعی و جامعه‌های دیگر می‌آید.
انتظارهای حریم خصوصی هم فرق می‌کند. حساب‌های Telegram به شماره‌ی تلفن وصل‌اند، هرچند اعضا می‌توانند شماره‌شان را پنهان کنند و نام کاربری بگذارند. حساب‌های Discord معمولاً با ایمیل ثبت می‌شوند و شماره‌ی تلفن فقط وقتی لازم است که تنظیمات سرور یا بررسی‌های خود Discord آن را بخواهد. هیچ‌کدام از این دو پلتفرم فضایی ناشناس نیست و در هر دو باید قوانین روشن جامعه را منتشر کنید و اگر از اعضا داده‌ای جمع می‌کنید توضیح دهید چگونه با آن رفتار می‌کنید.
چه زمانی از هر دو استفاده کنیم
بسیاری از پروژه‌ها سرانجام روی هر دو پلتفرم حضور پیدا می‌کنند و هرکدام کاری را انجام می‌دهد که بهتر از عهده‌اش برمی‌آید. الگوی رایج یک کانال Telegram برای اطلاعیه‌هایی است که سریع در موبایل به مردم می‌رسد، به‌علاوه‌ی یک سرور Discord برای هسته‌ی فعالی که گفت‌وگوی عمیق‌تر، رویدادهای صوتی و کانال‌های پشتیبانی می‌خواهد. در پست‌های سنجاق‌شده و پیام‌های خوش‌آمد، هر گروه از مخاطبان را به دیگری راهنمایی کنید.
اداره‌ی دو جامعه کار مدیریت را دو برابر می‌کند. برای اطلاعیه‌های مهم یک منبع اصلی داشته باشید و از آن بازنشر کنید، قوانین هسته‌ی یکسانی در هر دو جا به کار ببرید و مطمئن شوید هر فضا مدیران فعال کافی دارد. اگر نمی‌توانید هر دو را با نیروی کافی پوشش دهید، همان را انتخاب کنید که با نحوه‌ی وقت گذراندن مخاطب‌تان جور است و آن را خوب انجام دهید.
چند اصل در هر حالتی صدق می‌کند: از حساب‌های مدیر با احراز هویت دومرحله‌ای محافظت کنید، هرگز به رباتی که به آن اعتماد ندارید دسترسی کامل مدیر ندهید و هر حسابی را، چه خودتان ثبت کرده باشید چه از جای دیگری گرفته باشید، مطابق شرایط استفاده‌ی پلتفرم به کار ببرید. اگر برای کار جامعه حساب‌های جداگانه لازم دارید، دسته‌بندی‌های Telegram و Discord در rStock کالاهایی از فروشگاه‌های مستقل را فهرست می‌کنند که آگهی‌هایشان پیش از انتشار بررسی می‌شود. rStock به Telegram یا Discord وابسته نیست.