جذب مشتری بالقوه از Telegram بدون هرزنامه: راه‌های مؤثر

در Telegram سریع‌ترین راه از دست دادن یک مشتری بالقوه این است که ناگهان به او پیام بدهید. پیام‌های ناخواسته گزارش می‌شوند، گزارش‌ها به محدودیت یا مسدودسازی حساب می‌رسند و کسانی که به آن‌ها پیام داده‌اید برند شما را به دلیلی بد به یاد می‌آورند. استخراج فهرست اعضا از گروه‌ها و نوشتن به همه آن‌ها، یا اضافه کردن غریبه‌ها به گروه خودتان هم در همین دسته است و با شرایط Telegram مغایرت دارد.

مشتری بالقوه‌ای که به درد می‌خورد کسی است که خودش انتخاب کرده از شما خبر بگیرد: به کانالتان پیوسته، رباتتان را شروع کرده، فرمی پر کرده یا در گروهتان سؤالی پرسیده است. هر آنچه در ادامه می‌آید درباره ساختن موقعیت‌های بیشتری از این دست و پیگیری درست آن‌هاست. راه‌اندازی‌اش از ابزار ارسال انبوه بیشتر طول می‌کشد، اما مشتریان بالقوه علاقه‌مندترند و حساب‌هایتان سالم می‌مانند.

کانال عمومی مرکز بیشتر قیف‌های موفق Telegram است. در نام و توضیحاتش وعده‌ای روشن بدهید، مثلاً نکات کاربردی برای فروشگاه‌های اینترنتی کوچک، و پستی کوتاه را سنجاق کنید که می‌گوید شما کیستید، مشترک‌ها چه دریافت می‌کنند و قدم بعدی چیست. آن پست سنجاق‌شده مدت‌ها پس از انتشار هم بازدیدکننده‌ها را به مشتری تبدیل می‌کند.

چیزهایی را منتشر کنید که مشتری‌هایتان به‌هرحال جست‌وجو می‌کنند: پاسخ پرسش‌های رایج، نمونه‌کارهای کوتاه، خبرهای پشت صحنه و مقایسه‌های صادقانه. ریتمی ثابت را نگه دارید نه انتشار جهشی، و پست‌های مفید را با یک دعوت به اقدام مشخص تمام کنید؛ مثلاً شروع ربات‌تان برای دریافت یک چک‌لیست یا رزرو تماس از طریق فرمی در وب‌سایت‌تان.

با وصل کردن یک گروه گفتگو به کانال، نظرها را روشن کنید. پرسش‌ها در نظرها از بهترین مشتریان بالقوه شمایند، چون فرد در جمع علاقه نشان داده است. سریع جواب بدهید و جایی که مفید است دعوتشان کنید گفتگو را در ربات یا وب‌سایت‌تان ادامه بدهند.

گروه‌های تخصصی که مشتری‌های شما از قبل در آن‌ها گفتگو می‌کنند می‌توانند ارزشمند باشند، به شرط اینکه مثل یک عضو رفتار کنید نه یک تبلیغ‌کننده. ابتدا قوانین را بخوانید: بسیاری از گروه‌ها پیوند و تبلیغ را کاملاً ممنوع می‌کنند یا فقط در یک موضوع اختصاصی اجازه می‌دهند. به پرسش‌ها کامل پاسخ بدهید، تجربه واقعی را به اشتراک بگذارید و بگذارید نمایه و بیوگرافی‌تان کار معرفی را انجام بدهند.

اداره گروه خودتان اغلب مؤثرتر از تکیه بر گروه‌های دیگران است. گروهی که بخش‌بندی موضوعی در آن روشن است مثل یک انجمن کوچک کار می‌کند، با رشته‌های جدا برای معرفی، پرسش و اطلاعیه. اعضایی که می‌مانند و سؤال می‌پرسند قصد خرید نشان می‌دهند، و پیش از ساختن یک پیشنهاد می‌فهمید با چه چیزی دست‌وپنجه نرم می‌کنند.

همکاری با کانال‌هایی که به همان مخاطب خدمت می‌کنند بی‌آنکه با شما رقابت کنند هم جواب می‌دهد: جلسه‌های زنده مشترک، پست مهمان یا معرفی متقابل. شرایط را شفاف توافق کنید و پست‌های تبلیغاتی را برچسب بزنید تا خواننده‌ها بدانند چه چیزی می‌بینند.

ربات‌های Telegram نمی‌توانند برای کسی که هرگز آن‌ها را شروع نکرده پیام بنویسند و این قاعده به نفع شماست. ربات به فرم اختیاری شما تبدیل می‌شود: کاربر «شروع» را می‌زند، آنچه قول داده‌اید دریافت می‌کند و به چند پرسش سنجش پاسخ می‌دهد، مثل اندازه شرکت، بازه بودجه یا مشکلی که می‌خواهد حل کند. پاسخ‌ها نشان می‌دهند کدام مشتریان بالقوه پیگیری شخصی را می‌ارزند.

جریان را کوتاه و محترمانه نگه دارید. توضیح بدهید چه چیزی و هر چند وقت یک‌بار می‌فرستید، فقط داده لازم را جمع کنید، به سیاست حریم خصوصی‌تان پیوند بدهید و راه روشنی برای توقف بگذارید، مثل فرمان توقف یا دکمه لغو اشتراک. بسته به اینکه شما و مشتریان بالقوه‌تان کجا هستید، قانون حفاظت از داده‌ها شاید خودش هم این‌ها را لازم بداند.

پیوندهای ربات می‌توانند پارامتر شروع داشته باشند، پس می‌توانید برای هر پست، تبلیغ یا شریک پیوند جدایی بسازید و در سوابق رباتتان ببینید هر مشتری بالقوه از کجا آمده است. این کار احساسی مبهم درباره اینکه چه چیزی جواب می‌دهد را به ارقامی تبدیل می‌کند که می‌شود بر اساسشان عمل کرد.

«هدیه جذب مشتری» چیزی ارزشمند است که فرد در ازای پذیرفتن دریافت پیام از شما می‌گیرد. در Telegram قالب‌هایی که بهتر جواب می‌دهند کوتاه و درجا کاربردی‌اند: یک چک‌لیست یا الگو که ربات‌تان به‌صورت فایل می‌فرستد، یک دوره کوچک که در چند روز به شکل مجموعه‌ای از پیام‌ها می‌رسد، یک کارگاه ضبط‌شده، یا دسترسی به گروهی خصوصی برای مشتریان اولیه.

هدیه را با چیزی که در نهایت می‌فروشید هماهنگ کنید. یک آژانس بازاریابی می‌تواند الگوی تقویم محتوا بدهد، یک شرکت نرم‌افزاری راهنمای راه‌اندازی و یک فروشگاه اینترنتی دسترسی زودتر به مجموعه‌های جدید. به‌محض اینکه کسی عضو شد آن را تحویل بدهید، سپس یک یا دو پیام بفرستید که به استفاده از آن کمک می‌کند، نه یک فروش تهاجمی درجا.

Telegram پلتفرم تبلیغاتی خودش را دارد که پیام‌های حمایت‌شده کوتاه را در کانال‌های عمومی بزرگ نشان می‌دهد و گزینه‌های هدف‌گیری مثل کانال‌ها یا موضوع‌های مشخص دارد. به شما امکان می‌دهد به کسانی برسید که هنوز دنبالتان نمی‌کنند و مستقیم آن‌ها را به کانال یا رباتتان بفرستید، که کل مسیر را درون Telegram نگه می‌دارد. پیش از برنامه‌ریزی بودجه، الزامات و قواعد فعلی را در صفحه‌های تبلیغاتی رسمی Telegram بررسی کنید.

پست‌های پولی در کانال‌های دیگران راه رایج دیگرند. پیش از پرداخت، بازدید پست‌های اخیر را با تعداد مشترکان مقایسه کنید، ببینید نظرها شبیه گفتگوی واقعی‌اند یا نه و مطمئن شوید مخاطبان آن با مخاطبان شما هم‌خوانی دارند. کانال‌هایی هستند که با مشترکان جعلی باد شده‌اند و پولی که آنجا خرج شود مشتری بالقوه واقعی کم یا هیچ می‌آورد. جایگاه‌های پولی را صادقانه برچسب بزنید و برای هر کدام پیوند ردیابی‌شده جدا بگذارید.

به‌جای حدس زدن، هر مرحله را بسنجید. پیوندهای دعوت نام‌دار نشان می‌دهند چند نفر از هر منبع پیوسته‌اند و پیوندهای دعوتی که تأیید مدیر می‌خواهند اجازه می‌دهند پیش از پیوستن ببینید چه کسی می‌خواهد وارد شود. پارامترهای شروع ربات نشان می‌دهند کدام پست یا تبلیغ هر مشتری بالقوه را آورده و برچسب‌های کمپین ابزار تحلیل‌تان پیوندهای وب‌سایت را پوشش می‌دهند. با رشد کانال، آمار داخلی Telegram بازدید، اشتراک‌گذاری و روند دنبال‌کننده‌ها را هم اضافه می‌کند.

مجموعه کوچکی از شاخص‌ها را در طول زمان دنبال کنید: مشترک تازه از هر منبع، شروع‌های ربات، پاسخ‌های کامل پرسش‌های سنجش و اینکه چند نفر از این مشتریان بالقوه مشتری می‌شوند. هزینه‌ای را که برای تبلیغ یا همکاری می‌کنید با مشتریان بالقوه‌ای که هر کدام می‌آورند مقایسه کنید تا ببینید کدام منبع‌ها سرمایه‌گذاری بیشتر می‌ارزند.

در پایان مخاطبانتان را سالم نگه دارید. هر انصراف را بی‌درنگ رعایت کنید، پیگیری با کسانی را که هرگز پاسخ نمی‌دهند متوقف کنید و اعضای جعلی یا غیرفعال را از گروه‌های خودتان حذف کنید. مخاطبانی کمتر که می‌خواهند از شما بشنوند بیش از جمعیتی بزرگ ارزش دارد که هرگز نمی‌خرد. اگر برای کسب‌وکارتان حساب Telegram جداگانه‌ای دارید، آن را ایمن نگه دارید و مطابق شرایط استفاده Telegram به کار ببرید.