Khôi phục và bảo mật tài khoản Yahoo Mail hoặc AOL Mail

Yahoo Mail và AOL Mail là hai dịch vụ email có liên quan, mỗi dịch vụ có trang đăng nhập, trung tâm trợ giúp và phần cài đặt tài khoản riêng. Giao diện của chúng giống nhau ở nhiều chỗ, và cả hai đều cung cấp các kiểu bảo vệ nhìn chung giống nhau: thông tin liên hệ khôi phục, các bước kiểm tra đăng nhập bổ sung và thiết lập để kết nối ứng dụng thư. Tên menu thay đổi theo thời gian, nên hướng dẫn này mô tả các ý tưởng và cho biết nên tìm ở phần cài đặt nào, thay vì trích nguyên tên từng nút.

Có một quy tắc áp dụng cho mọi nội dung bên dưới: chỉ dùng các trang đăng nhập và trợ giúp chính thức của dịch vụ bạn đang xử lý. Hãy tự gõ địa chỉ vào trình duyệt hoặc dùng dấu trang bạn đã tạo từ trước, và đừng bao giờ bấm vào đường dẫn trong một tin nhắn tuyên bố hộp thư của bạn có vấn đề. Trang khôi phục giả và dịch vụ khôi phục trả phí là cách phổ biến để thu thập mật khẩu và mã xác minh, trong khi các quy trình chính thức không yêu cầu bạn giao hai thứ đó cho người khác.

Hãy bắt đầu từ trang đăng nhập chính thức và nhập địa chỉ email của bạn. Nếu mật khẩu không được chấp nhận, hãy dùng liên kết khôi phục trên trang đó, thường ghi là quên mật khẩu hoặc gặp sự cố khi đăng nhập. Dịch vụ sau đó đưa ra các cách chứng minh tài khoản là của bạn, thường là một mã gửi đến số điện thoại khôi phục hoặc địa chỉ email khôi phục đã lưu trong tài khoản, hoặc một lời phê duyệt trên điện thoại bạn vẫn dùng với tài khoản.

Hãy làm từng bước thật chậm và đọc kỹ từng màn hình. Nếu có thể, hãy dùng thiết bị và mạng bạn vẫn thường đăng nhập, vì điều kiện lạ có thể kích hoạt thêm các bước kiểm tra, và đừng thử lại liên tục trong thời gian ngắn, vì nhiều lần thất bại liên tiếp có thể khiến dịch vụ tạm dừng đăng nhập một lúc.

Nếu số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục không còn dùng được, hãy tìm tùy chọn cho biết bạn không còn dùng được chúng trên màn hình khôi phục và làm theo quy trình hỗ trợ tài khoản chính thức của nhà cung cấp. Nếu được hỏi các câu về tài khoản, hãy trả lời chính xác nhất có thể theo trí nhớ. Nhà cung cấp có thể từ chối nếu không xác nhận được tài khoản là của bạn, và không bên thứ ba nào có thể đảo ngược quyết định đó, vì vậy hãy bỏ qua bất kỳ ai chào mời làm việc này thay bạn.

Khi đã vào lại được, hãy thêm một lớp bảo vệ thứ hai. Tùy dịch vụ, bạn có thể thấy Account Key, cho phép phê duyệt đăng nhập bằng thông báo trên điện thoại thay vì gõ mật khẩu, và xác minh hai bước, yêu cầu thêm một bằng chứng như mã sau khi nhập mật khẩu. Các phương thức khả dụng có thể thay đổi, vì vậy hãy mở phần bảo mật tài khoản trong cài đặt và xem những gì được liệt kê cho tài khoản của bạn.

Xác minh hai bước chỉ bảo vệ bạn chừng nào bước thứ hai còn nằm trong tay bạn. Hãy giữ số điện thoại khôi phục luôn cập nhật, bảo vệ điện thoại bằng khóa màn hình và đừng bao giờ đọc mã xác minh cho người liên hệ với bạn, dù họ nêu lý do gì. Nếu có ứng dụng xác thực, hãy cân nhắc dùng nó thay cho mã gửi qua tin nhắn, và cất các tùy chọn dự phòng ở nơi an toàn, tách biệt khỏi chính hộp thư.

Một số chương trình thư và thiết bị cũ không thể hiển thị bước đăng nhập bổ sung, nên chúng báo lỗi dù bạn gõ đúng mật khẩu. Trong những trường hợp này, nhà cung cấp cho phép bạn tạo mật khẩu ứng dụng: một mật khẩu dài, ngẫu nhiên tạo riêng cho một ứng dụng, dùng thay cho mật khẩu thông thường bên trong ứng dụng đó. Bạn thường tìm thấy tùy chọn này ở phần bảo mật tài khoản, và nó quan trọng nhất khi xác minh hai bước đang bật.

Hãy coi mỗi mật khẩu ứng dụng như một mật khẩu thật. Hãy tạo một mật khẩu riêng cho từng ứng dụng hoặc thiết bị, dán vào ứng dụng thay vì lưu trong ghi chú hay đoạn chat, và thu hồi nó khi thiết bị bị mất, đã bán hoặc không còn dùng. Sau khi bị xâm nhập, hãy thu hồi tất cả và chỉ tạo mới cho những ứng dụng bạn vẫn dùng, vì một mật khẩu ứng dụng cũ có thể vẫn dùng được với bất kỳ ai đang giữ nó. Bài hướng dẫn liên quan về ứng dụng xác thực và mật khẩu ứng dụng trình bày ý tưởng này chi tiết hơn.

Lấy lại quyền truy cập mới chỉ là một nửa công việc. Người từng vào hộp thư có thể để lại những thay đổi vẫn hoạt động sau khi bạn đăng nhập lại. Hãy bắt đầu bằng việc đặt mật khẩu mới, riêng biệt và chưa dùng ở đâu khác, tốt nhất là được tạo và lưu trong trình quản lý mật khẩu. Sau đó đăng xuất các phiên và thiết bị khác nếu dịch vụ có tùy chọn này, đồng thời xem lại hoạt động gần đây hoặc danh sách thiết bị đã đăng nhập.

Tiếp theo, hãy mở phần cài đặt thư và kiểm tra tính năng tự động chuyển tiếp. Một địa chỉ chuyển tiếp mà bạn không nhận ra nghĩa là bản sao của mọi thư mới, kể cả thư đặt lại mật khẩu, đang được gửi cho người khác, nên hãy xóa nó. Hãy xem cả các bộ lọc hoặc quy tắc xóa, lưu trữ hay chuyển hướng thư, địa chỉ trả lời, chữ ký, các địa chỉ gửi bổ sung và các ứng dụng bên thứ ba đã kết nối. Hãy gỡ mọi thứ bạn không tự thiết lập.

Sau đó hãy kiểm tra số điện thoại khôi phục và địa chỉ email khôi phục, vì kẻ tấn công đôi khi tráo chúng để có thể quay lại sau. Hãy xem thư mục thư đã gửi để tìm những thư bạn không viết, và cân nhắc cảnh báo những người trong danh bạ về các đường dẫn đáng ngờ gửi từ địa chỉ của bạn. Nhiều tài khoản khác dùng hộp thư này để đặt lại mật khẩu, nên hãy đổi cả mật khẩu của những tài khoản quan trọng, bắt đầu từ ngân hàng, mua sắm và mạng xã hội.

Việc khôi phục hiệu quả nhất khi được chuẩn bị từ trước. Hãy giữ số điện thoại và địa chỉ email khôi phục luôn cập nhật, và bảo đảm email khôi phục là hộp thư bạn thật sự kiểm soát, tốt nhất có xác minh hai bước riêng. Nếu đổi số điện thoại, hãy cập nhật tài khoản trước chứ đừng đợi đến khi số cũ không còn.

Thỉnh thoảng hãy đăng nhập và đọc các thông báo của nhà cung cấp. Nhà cung cấp tự đặt quy tắc cho tài khoản không dùng và có thể đóng chúng sau một thời gian dài không hoạt động, khi đó hộp thư và thư bên trong có thể không khôi phục được. Hãy lưu những thư quan trọng ở nơi khác, và đọc bài hướng dẫn về cách kiểm tra địa chỉ email có xuất hiện trong vụ rò rỉ dữ liệu hay không nếu bạn muốn biết địa chỉ của mình có bị lộ.

Đôi khi việc khôi phục không thành công. Thông tin khôi phục có thể đã mất, nhà cung cấp có thể từ chối xác nhận quyền sở hữu, hoặc đơn giản là bạn không còn tin tưởng một hộp thư từng bị lạm dụng. Trong những trường hợp đó, bắt đầu lại thường là lựa chọn thực tế hơn, và nó xóa bỏ mọi nghi ngờ về việc còn ai khác có thể vào hộp thư cũ.

Hãy tạo hộp thư mới qua trang đăng ký chính thức của nhà cung cấp, với mật khẩu mạnh và riêng biệt, thông tin khôi phục hiện hành và xác minh hai bước ngay từ đầu. Sau đó chuyển từng tài khoản quan trọng sang: đăng nhập vào từng nơi, đổi địa chỉ email đã lưu và đặt mật khẩu mới, bắt đầu từ tài khoản ngân hàng, thanh toán và công việc. Đừng chuyển tiếp thư từ hộp thư cũ sang hộp thư mới nếu bạn nghĩ người khác có thể vào được hộp thư cũ, và hãy báo địa chỉ mới cho những người liên hệ của bạn.

Một số người có hộp thư từ một cửa hàng trên sàn giao dịch như rStock, nơi các cửa hàng độc lập bán hàng hóa kỹ thuật số còn rStock là nền tảng chứ không phải người bán. Sau khi thanh toán, nội dung được giao xuất hiện trên trang đơn hàng của bạn dưới dạng bản ghi giao hàng liên kết với đơn. Hãy coi nó là thông tin nhạy cảm, đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình và bảo mật hộp thư ngay bằng các bước ở trên: mật khẩu mới, thông tin khôi phục hiện hành, xác minh hai bước và kiểm tra các quy tắc chuyển tiếp.

Nếu thứ bạn nhận được không khớp với tin đăng, bạn có một khoảng thời gian giới hạn sau khi giao hàng để mở khiếu nại cho đơn hàng. Cửa hàng phản hồi trước, có thể gọi người kiểm duyệt nếu hai bên không thống nhất được, và tiền hoàn lại sẽ về số dư rStock của bạn. Ngoài khiếu nại thì không có kênh trò chuyện nào, nên hãy giữ các chi tiết trong chính khiếu nại.

Yahoo và AOL mỗi bên sở hữu thương hiệu của mình, còn rStock là sàn giao dịch độc lập và không liên kết với bên nào trong hai bên. Hãy tuân thủ điều khoản sử dụng của Yahoo và AOL với bất kỳ tài khoản nào bạn dùng, và chỉ dùng hộp thư cho mục đích hợp pháp, không bao giờ để gửi spam, né tránh quy tắc của dịch vụ khác hay vượt qua khâu xác minh của dịch vụ đó.