Месенджер Zalo: функції, Zalo OA і безпека

Zalo — месенджер, створений в’єтнамською технологічною компанією VNG, і один із найпопулярніших у В’єтнамі. Він пропонує текстові та голосові повідомлення, обмін фото й файлами, голосові та відеодзвінки й працює на телефонах і комп’ютерах.

Акаунт створюють за номером телефону, а контакти додають, шукаючи їхній номер, скануючи QR-код чи приймаючи запит. Вхід на комп’ютері часто виконується скануванням QR-коду в застосунку на телефоні, тож телефон залишається центром акаунта.

Функції та налаштування змінюються залежно від версії та регіону, тож користуйтеся цим посібником для розуміння понять, а актуальні кроки шукайте на офіційних довідкових сторінках Zalo.

Розмови підтримують текст, стікери, голосові повідомлення, зображення, відео й документи, а ще можна відповідати на конкретні повідомлення та закріплювати важливі. Голосові й відеодзвінки працюють між двома людьми та в групах.

У Zalo є також Timeline — стрічка, де ви публікуєте новини й фото, які ваші контакти бачать і коментують, подібно до особистої стрічки. Перегляньте її налаштування приватності, зокрема хто бачить ваші дописи й хто може знайти вас за номером телефону, щоб акаунт показував лише те, що ви задумали.

Групи — основа Zalo для родин, класів, сусідів, команд і малого бізнесу. У групі є учасники й адміністратори, спільний простір для файлів і зображень та опції, що обмежують, хто може приєднуватися чи писати. Якщо ви ведете групу, складіть короткі правила й користуйтеся налаштуваннями адміністратора, наприклад схваленням нових учасників, а не залишайте її повністю відкритою.

Спільноти та інші великі групи об’єднані навколо теми, а їхні учасники можуть не знати одне одного. У таких просторах не виставляйте на огляд особисті дані, обережно ставтеся до посилань і прохань перейти в приватні чати й пам’ятайте, що все, що ви публікуєте, можуть побачити чи скопіювати багато людей.

Будьте уважні, додаючи людей. Додавайте тих, хто вас знає й очікує від вас повідомлень, і спершу питайте, чи людина не проти потрапити до групи. Масове додавання незнайомців чи розсилання однакового небажаного повідомлення багатьом людям — це спам: він дратує одержувачів, викликає скарги й може призвести до обмежень акаунта.

Офіційний акаунт Zalo, який часто скорочують до OA, — публічний профіль бізнесу, бренду, організації чи публічної особи. Люди підписуються на нього, читають дописи й можуть розпочати розмову, тож він корисний для оголошень, відомостей про товари та відповідей на запитання клієнтів.

Бізнес керує OA через офіційні інструменти керування Zalo: налаштовує профіль, публікує вміст і відповідає в розмовах. Розробники можуть підключати OA до інших систем через офіційні інтерфейси, зокрема до чат-ботів, що відповідають на типові запитання. Zalo також підтримує міні-застосунки, які працюють усередині програми.

Верифікація додає позначку, що вказує на належність OA реальній організації, і зазвичай потребує бізнес-документів. Вимоги та можливі збори встановлює Zalo, і вони можуть змінюватися, тож перед поданням заявки прочитайте офіційну документацію. Ніколи не видавайте OA за належний компанії чи людині, яку він не представляє, і дотримуйтеся правил платформи щодо повідомлень підписникам.

Оберіть надійний пароль, унікальний саме для Zalo, і зберігайте його в менеджері паролів. Акаунт прив’язаний до номера телефону, тож захищайте й цей номер: користуйтеся блокуванням екрана, бережіть SIM-картку й остерігайтеся кожного, хто просить назвати код, який ви отримали.

Відкрийте налаштування акаунта й безпеки та пошукайте другий рівень перевірки, який іноді називають дворівневою перевіркою, щоб для входу не вистачало самого пароля. Увімкніть ті опції, що пропонує ваша версія, і занотуйте кроки відновлення, які там описано.

Перегляньте список пристроїв, на яких виконано вхід до акаунта, і завершіть сеанси на незнайомих, особливо після того, як ви позичали телефон, замінили його чи користувалися спільним комп’ютером. Ніколи не скануйте QR-код для входу, який вам надіслала інша людина, бо схвалення на телефоні дає їй доступ до вашого акаунта.

Шахраї часто прикидаються друзями чи родичами, які просять грошей, посадовцями, що погрожують наслідками, або співробітниками підтримки, які просять код. Якщо повідомлення тисне на вас, то перш ніж діяти, перевірте його через інший канал, якому вже довіряєте, наприклад зателефонувавши цій людині.

Не переходьте за посиланнями від невідомих відправників, не встановлюйте застосунки чи файли, надіслані в чатах, і не передавайте коди підтвердження, паролі та QR-коди для входу. Скаржтеся на підозрілі акаунти й блокуйте їх засобами застосунку, а якщо вашим акаунтом колись зловжили, попередьте контакти.

Якщо ви забули пароль, скористайтеся опцією відновлення на екрані входу, яка перевіряє вас через номер телефону. Якщо змінюєте номер або втратили SIM-картку, спершу владнайте питання номера з мобільним оператором, а потім дійте за офіційними довідковими сторінками Zalo, а не просіть когось стороннього зробити це за вас.

Якщо гадаєте, що в акаунт увійшов хтось інший, змініть пароль, завершіть сеанси на інших пристроях, перегляньте нещодавню активність і скажіть контактам ігнорувати незвичні прохання від вашого акаунта. Тримайте телефонний номер для відновлення активним і знайдіть офіційні довідкові сторінки ще до того, як вони знадобляться.

Назва й сервіс Zalo належать їхньому власнику, а rStock — незалежний маркетплейс, не пов’язаний із ним. Дотримуйтеся умов використання Zalo щодо будь-якого акаунта, яким ви користуєтеся, як би ви його не отримали, бо ці умови визначають, що дозволено і що може призвести до обмежень.

На rStock цифрові товари продають незалежні магазини, а оплата надходить із вашого балансу rStock, який поповнюють криптовалютою через платіжного провайдера Cryptomus. Покупцям потрібна підтверджена електронна адреса. Перш ніж обрати магазин, прочитайте його публічний профіль: він показує кількість продажів, рейтинг і страховий баланс.

Після оплати доставлений вміст з’являється на сторінці замовлення як запис про доставку, а ваші кошти утримуються, а не передаються магазину відразу. Після доставки є обмежений час, щоб відкрити спір: спочатку відповідає магазин, а якщо домовитися не вдалося, можна залучити модератора. Отримавши доступ, змініть пароль і перевірте пристрої, на яких виконано вхід.