Поширені запитання покупців
Ласкаво просимо до rStock — маркетплейсу цифрових товарів, де незалежні магазини продають акаунти, доступи та подібні цифрові товари. Нижче наведено відповіді на поширені запитання про користування платформою.
Загальні запитання
Що таке rStock?
rStock — це маркетплейс цифрових товарів. Незалежні магазини розміщують акаунти, доступи та подібні цифрові товари, а покупці платять зі свого балансу rStock. rStock є платформою, а не продавцем, і не пов’язаний із брендами, названими в його категоріях.
Як працює купівля на rStock?
Ви обираєте один товар і його кількість та оплачуєте його зі свого балансу rStock. Доставлений вміст з’являється на сторінці вашого замовлення. Після доставки платіж утримується протягом обмеженого періоду, щоб ви могли відкрити спір, якщо товар не відповідає оголошенню; якщо спір не відкрито, після цього платіж перераховується магазину.
Чи безпечні мої дані на rStock?
rStock не може обіцяти абсолютної безпеки, але кожен акаунт має доступ лише до власних замовлень, балансу та доставок, а доставлений вміст ніколи не показується на публічних сторінках. Не розголошуйте свій пароль і захищайте свій акаунт електронної пошти.
Акаунт і реєстрація
Як створити акаунт?
Натисніть «Зареєструватися» у верхньому правому куті, введіть свою електронну адресу та пароль і прийміть Угоду користувача та Політику конфіденційності. Після цього ми надішлемо на вашу електронну адресу посилання для підтвердження.
Чи потрібно підтверджувати акаунт?
Так, потрібно підтвердити електронну адресу. Доки ви цього не зробите, ви можете переглядати сайт і свою історію, але не можете оформлювати замовлення, поповнювати баланс або подавати заявку на магазин. Скористайтеся посиланням із листа для підтвердження або запросіть нове посилання, якщо лист не надійшов.
Чи можу я змінити дані свого акаунта?
Так, ви можете будь-коли оновити дані акаунта в розділі «Налаштування облікового запису». Радимо підтримувати їх в актуальному стані для кращого захисту акаунта.
Платежі та баланс
Які способи оплати приймаються?
Ви поповнюєте баланс rStock криптовалютою через Cryptomus, а сума зараховується в USDT. Замовлення оплачуються з балансу rStock; іншого способу оплатити замовлення немає.
Як поповнити баланс?
Відкрийте сторінку балансу у своєму акаунті, введіть суму та завершіть оплату криптовалютою через Cryptomus. Коли провайдер підтвердить платіж, на ваш баланс буде зараховано чисту суму USDT. Щоб поповнити баланс, вашу електронну адресу має бути підтверджено.
Чи є комісії за транзакції?
rStock не додає власної комісії до поповнення. З боку провайдера можуть застосовуватися комісії, і на ваш баланс зараховується чиста сума USDT, отримана після їх вирахування. Для оплати замовлення використовується баланс, який у вас уже є.
Чи можна отримати повернення коштів?
Повернення коштів відбувається через процес спору. Якщо замовлення неможливо доставити, ваш платіж повертається на баланс. Після доставки ви маєте обмежений період, щоб відкрити спір; першим відповідає магазин, а якщо ви не можете дійти згоди, можна викликати модератора. Результатом може бути повне повернення коштів, часткове повернення коштів, передача коштів магазину або розподіл, а кошти повертаються на ваш баланс rStock.
Покупки та товари
Як знайти товари?
Переглядайте каталог за категоріями, скористайтеся пошуком, щоб знайти певний товар або магазин, чи застосуйте фільтри, щоб звузити список пропозицій. На сторінці кожної категорії наведено поточні пропозиції незалежних магазинів. Докладні інструкції дивіться в нашому посібнику Як вибрати товар.
Як перевірити товар перед купівлею?
Прочитайте опис товару та відкрийте профіль магазину, щоб побачити його рейтинг, відгуки, кількість продажів і страховий баланс. rStock розглядає магазини й оголошення до їх публікації, але схвалення не засвідчує якість товару, тому перед замовленням порівняйте оголошення з тим, що вам потрібно.
Як я отримаю свою покупку?
Після оплати з балансу rStock доставлений вміст з’явиться на сторінці вашого замовлення як запис про доставку. Публічні сторінки ніколи не показують доставлений вміст. Якщо замовлення неможливо доставити, ваш платіж повертається на баланс.
Чи можу я зберегти товари на потім?
Так. Додайте товар до обраного за допомогою іконки серця та знайдіть його знову в розділі «Обране» вашого акаунта. Товар в обраному — це лише закладка; він не резервує наявність і не фіксує ціну.
Замовлення та підтримка
Як відстежувати свої замовлення?
Усі свої замовлення ви можете переглянути в розділі «Мої замовлення» у своєму акаунті. Кожне замовлення показує свій статус і запис про доставку. Важливі події із замовлень також з’являються в дзвіночку сповіщень у шапці сайту.
Що робити, якщо виникла проблема з моєю покупкою?
Якщо з доставленим товаром щось не так, відкрийте спір на сторінці деталей замовлення протягом обмеженого періоду після доставки. Ваш платіж залишається утриманим, поки спір відкритий. Першим відповідає магазин, а якщо ви не можете дійти згоди, будь-яка зі сторін може викликати модератора. Обмінюватися повідомленнями з магазином ви можете лише в межах спору.
Як зв’язатися з підтримкою?
Ви можете надіслати звернення в розділі «Звернення до підтримки» вашого облікового запису або поділитися відгуками та ідеями на нашій сторінці пропозицій. Звернення до підтримки не змінює замовлення, платіж чи крайній термін спору; якщо виникла проблема з доставленим замовленням, відкрийте спір.
Чи можу я залишити відгук?
Так. Після доставки вашого замовлення ви можете залишити відгук про товар і магазин, щойно на замовленні стане доступною така можливість. Відгуки з’являються в публічному профілі магазину, а відгук про замовлення, за яким повернули кошти, залишається видимим із позначкою про повернення коштів. Переглядати та редагувати свої відгуки можна в розділі «Мої відгуки» у вашому акаунті.
Безпека та конфіденційність
Як захищено мої платіжні дані?
rStock не збирає даних банківських карток чи банківських рахунків: баланс поповнюється криптовалютою через Cryptomus, а замовлення оплачуються з балансу rStock. Ніколи не передавайте нікому свій пароль або коди відновлення.
Яка у вас політика конфіденційності?
Щоб дізнатися, як збирається, використовується та захищається особиста інформація, прочитайте нашу Політику конфіденційності.
Залишилися запитання? Більше інформації ви знайдете на сторінці Допомога з платформою або зв’яжіться з нами безпосередньо.