การยืนยันธุรกิจบน WhatsApp: เครื่องหมายถูกหมายถึงอะไร

เป็นเวลานานที่เครื่องหมายถูกสีเขียวข้างชื่อธุรกิจใน WhatsApp เป็นสัญลักษณ์ว่าบัญชีนั้นเป็นของแบรนด์จริงที่เป็นที่รู้จัก หลายคนยังคงค้นหาเครื่องหมายถูกสีเขียวอยู่ แต่ Meta ได้ปรับ WhatsApp ให้สอดคล้องกับแอปอื่น ๆ ของตน ธุรกิจที่ได้รับการยืนยันจึงแสดงเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินในรูปแบบเดียวกับที่ใช้บน Facebook และ Instagram

ไม่ว่าจะเป็นสีอะไร ตรานี้หมายความว่า WhatsApp หรือ Meta ยืนยันแล้วว่าบัญชีนั้นดำเนินการโดยธุรกิจที่มีชื่อปรากฏอยู่จริง ธุรกิจจะได้ตรานี้อย่างไรขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่ใช้และประเทศที่ดำเนินงาน เพราะโปรแกรมการยืนยันไม่ได้เปิดให้บริการในทุกที่

คู่มือนี้อธิบายเส้นทางหลัก ๆ ในภาพรวม ชื่อโปรแกรม ข้อกำหนด และความพร้อมให้บริการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นควรตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดในแอปหรือในหน้าช่วยเหลือธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Meta ก่อนสมัครทุกครั้ง

WhatsApp มีผลิตภัณฑ์หลักสำหรับบริษัทสองอย่าง แอป WhatsApp Business เป็นแอปฟรีที่มุ่งไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก ใช้งานบนโทรศัพท์ โดยมีอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงสำหรับใช้บนคอมพิวเตอร์ และเพิ่มโปรไฟล์ธุรกิจที่มีที่อยู่ เวลาทำการ คำอธิบาย และเว็บไซต์ พร้อมแคตตาล็อกสินค้า ป้ายกำกับแชต ข้อความตอบกลับด่วน และข้อความต้อนรับกับข้อความแจ้งไม่อยู่แบบอัตโนมัติ

WhatsApp Business Platform ซึ่งมักเรียกว่า API สร้างขึ้นสำหรับบริษัทขนาดกลางและใหญ่ที่ต้องส่งข้อความในปริมาณมาก เชื่อม WhatsApp เข้ากับระบบบริการลูกค้า หรือใช้แชตบอต ไม่ใช่แอปบนโทรศัพท์ตามความหมายปกติ ธุรกิจเชื่อมต่อผ่าน Meta โดยตรงหรือผ่านผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ และมีนโยบายและการกำหนดราคาของตัวเอง

ความแตกต่างนี้สำคัญเพราะเส้นทางการยืนยันไม่เหมือนกัน ธุรกิจที่ใช้แอปมักพิจารณา Meta Verified ส่วนธุรกิจบนแพลตฟอร์มแต่เดิมสมัครขอสถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการผ่านเครื่องมือธุรกิจของ Meta การรู้ว่าคุณใช้ผลิตภัณฑ์ใดคือก้าวแรก

Meta Verified สำหรับธุรกิจเป็นการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินที่ Meta เสนอให้ธุรกิจบน Facebook, Instagram และ WhatsApp ในบางประเทศ และประเทศที่มีสิทธิ์ก็แตกต่างกันไป สำหรับธุรกิจที่มีสิทธิ์บนแอป WhatsApp Business โปรแกรมนี้จะเพิ่มตราที่ได้รับการยืนยัน หลังจาก Meta ยืนยันตัวตนของธุรกิจแล้ว

นอกจากตราแล้ว โปรแกรมนี้โดยทั่วไปยังรวมการป้องกันบัญชีที่แอบอ้างเป็นธุรกิจ และการเข้าถึงการสนับสนุนบัญชีที่ดียิ่งขึ้น สิทธิประโยชน์ที่แน่ชัดต่างกันไปตามแอปและภูมิภาค และอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นก่อนสมัครควรเทียบรายการล่าสุดที่แสดงในแอปกับสิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ

หากตัวเลือกนี้เปิดให้คุณ โดยปกติจะปรากฏในการตั้งค่าของแอป WhatsApp Business หรือในเครื่องมือธุรกิจของ Meta หากหาไม่เจอ แสดงว่าโปรแกรมน่าจะยังไม่เปิดให้บริการในประเทศของคุณ และไม่มีบุคคลที่สามคนใดปลดล็อกให้คุณได้

สำหรับธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม เส้นทางดั้งเดิมคือสถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ ซึ่งขอผ่าน WhatsApp Manager ในเครื่องมือธุรกิจของ Meta การอนุมัติไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ Meta มองหาแบรนด์ที่โดดเด่นซึ่งผู้คนค้นหาอยู่จริง และขอหลักฐานประกอบ เช่น การรายงานข่าวจากสื่ออิสระ ไม่ใช่บทความที่จ่ายเงินหรือเชิงโฆษณา

ก่อนยื่นขอ ธุรกิจมักต้องผ่านการยืนยันธุรกิจของ Meta (Meta business verification) ซึ่งตรวจสอบชื่อทางกฎหมาย ที่อยู่ และรายละเอียดอื่นของบริษัทด้วยเอกสารทางการ หมายเลขโทรศัพท์ควรเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และชื่อที่แสดงต้องเป็นไปตามแนวทางการตั้งชื่อของ WhatsApp และเกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างชัดเจน

Meta กำลังปรับโปรแกรมการยืนยันให้สอดคล้องกันในทุกผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกที่แสดงในบัญชีของคุณจึงอาจต่างจากคู่มือรุ่นเก่า หากคำขอถูกปฏิเสธ โดยทั่วไปคุณสมัครใหม่ได้ภายหลัง หลังจากเสริมข้อมูลธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะหรือเอกสารของคุณให้แน่นขึ้น

ไม่ว่าจะใช้เส้นทางใด การยืนยันจะง่ายขึ้นเมื่อข้อมูลธุรกิจของคุณที่เปิดเผยต่อสาธารณะสอดคล้องกันทุกที่ ใช้ชื่อธุรกิจเดียวกันในโปรไฟล์ WhatsApp เว็บไซต์ เพจ Facebook บัญชี Instagram และเอกสารจดทะเบียนอย่างเป็นทางการ หากคุณค้าขายภายใต้ชื่อที่ต่างจากชื่อทางกฎหมาย ให้แสดงความเชื่อมโยงระหว่างสองชื่อบนเว็บไซต์อย่างชัดเจนเพื่อเลี่ยงความล่าช้า

กรอกโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ให้ครบ ทั้งที่อยู่จริงหรือพื้นที่ให้บริการ เวลาทำการ คำอธิบาย และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ทางการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์แสดงหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่คุณใช้บน WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าและผู้ตรวจสอบยืนยันความเชื่อมโยงระหว่างสองอย่างนี้ได้

รักษาความปลอดภัยของบัญชีก่อนสมัคร เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนด้วยรหัส PIN ให้หมายเลขโทรศัพท์อยู่ในความควบคุมของบริษัท ไม่ใช่ซิมส่วนตัวของพนักงาน และใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงหรือการเข้าถึงแบบทีมแทนการส่งต่อโทรศัพท์เครื่องเดียวกันไปมา ปกป้องอีเมลและบัญชีธุรกิจของ Meta ที่เชื่อมอยู่ด้วยการยืนยันตัวตนสองปัจจัยเช่นกัน

สำหรับลูกค้า ตรานี้ตอบคำถามข้อเดียว คือบัญชีนี้ดำเนินการโดยธุรกิจที่อ้างจริงหรือไม่ ตรานี้ไม่ได้หมายความว่า WhatsApp รับรองบริษัท ยืนยันสินค้า หรือจะไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้งกับบริษัทนั้น ให้ปฏิบัติต่อธุรกิจที่ได้รับการยืนยันเหมือนผู้ขายรายอื่น และประเมินข้อเสนอของธุรกิจนั้นตามเนื้อหาที่แท้จริง

ธุรกิจจริงจำนวนมากไม่มีตรานี้ เพราะโปรแกรมไม่เปิดให้บริการในประเทศของเขา หรือเพราะยังไม่ได้สมัคร ในกรณีนั้น ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขตรงกับที่แสดงบนเว็บไซต์ทางการของบริษัทหรือไม่ และระวังบัญชีที่ลอกโลโก้และชื่อของแบรนด์แต่ใช้หมายเลขที่ไม่คุ้นเคย WhatsApp ระบุบัญชีธุรกิจไว้ คุณจึงเปิดโปรไฟล์ธุรกิจและตรวจดูรายละเอียดได้ก่อนแบ่งปันข้อมูลใด ๆ

ไม่ว่าบัญชีจะได้รับการยืนยันหรือไม่ อย่าแบ่งปันรหัสใช้ครั้งเดียว รหัสผ่าน หรือรายละเอียดบัตรในแชต และให้สงสัยคำขอเร่งด่วนที่ให้จ่ายเงินหรือเปิดลิงก์

เนื่องจากตราสร้างความไว้วางใจ จึงดึงดูดมิจฉาชีพ ระวังเอเจนซีหรือบุคคลที่อ้างว่าจะหาเครื่องหมายถูกให้โดยคิดค่าธรรมเนียม อ้างว่ามีช่องทางพิเศษถึง Meta หรือขอรหัสยืนยันของคุณเพื่อดำเนินการ การยืนยันจริงขอผ่านเครื่องมือทางการของ WhatsApp และ Meta โดยตัวคุณเองหรือผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจที่คุณว่าจ้าง และไม่มีใครข้ามการตรวจสอบของ Meta ได้

ตราเป็นของธุรกิจที่ได้รับการยืนยันรายนั้นโดยเฉพาะ ไม่สามารถซื้อพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ หรือย้ายไปยังบริษัทอื่นได้อย่างถูกต้อง และการเปลี่ยนรายละเอียดสำคัญ เช่น ชื่อที่แสดง อาจทำให้ต้องตรวจสอบใหม่หรือถูกถอนตรา หากคุณใช้บัญชี WhatsApp สำหรับธุรกิจ ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของ WhatsApp และนโยบายธุรกิจและการค้าของ WhatsApp เสมอ rStock ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ WhatsApp หรือ Meta และชื่อเหล่านี้เป็นของเจ้าของ