กฎทั่วไปของแพลตฟอร์ม

1.1 การสร้างบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อกที่เคยได้รับมาก่อนหน้านี้

– บทลงโทษ: บล็อกบัญชีและปฏิเสธการจ่ายเงิน

1.2 การใช้ระบบรีวิวอย่างไม่เป็นธรรม (การโกง การขู่กรรโชก เป็นต้น)

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือนและลบรีวิว
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชี

1.3 การโฆษณาแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม สแปม และการส่งข้อความจำนวนมากถึงผู้ใช้

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชี

1.4 การเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชี

1.5 การเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนภาคบังคับจากฝ่ายบริหาร

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชี

1.6 การละเมิดกฎการสื่อสารในแชตใด ๆ ของแพลตฟอร์ม

กฎ:

• • ห้ามใช้ถ้อยคำที่ลดเกียรติและศักดิ์ศรีของผู้ใช้รายอื่น ผู้ขาย หรือพนักงานของแพลตฟอร์ม (รวมถึงการดูหมิ่นโดยตรง การข่มขู่ และความเห็นเชิงดูถูก)
• • หลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำหยาบคาย แม้ในรูปแบบที่แอบแฝงหรือผ่อนปรน รวมถึงความเห็นที่ก้าวร้าวหรือยั่วยุ
• • งดกล่าวถ้อยคำใด ๆ ที่มีการเลือกปฏิบัติ อคติเชิงเหมารวม การข่มขู่ หรือถ้อยคำที่สร้างความเกลียดชังโดยอาศัยลักษณะส่วนบุคคล

บทลงโทษ:

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชี

1.7 การฉ้อโกงและการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่

– บทลงโทษ: บล็อกบัญชี (และบัญชีใหม่ทั้งหมดของผู้กระทำผิด) และปฏิเสธการจ่ายเงิน

1.8 การพยายามโอนสินค้าหรือให้บริการนอกแพลตฟอร์ม

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชี

1.9 การไม่ผ่านการยืนยัน KYC สำหรับสถานะสำคัญ

– บทลงโทษ: บล็อกบัญชีและปฏิเสธการจ่ายเงิน

1.10 ข้อกำหนดด้านการส่งมอบและหลักฐาน

สำหรับการส่งมอบอัตโนมัติ:

– ผู้ซื้อต้องบันทึกวิดีโอสั้น ๆ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ซื้อจนถึงการยืนยันสิทธิ์เข้าใช้งานสำเร็จ (การเข้าถึงสินค้าได้)

สำหรับการส่งมอบด้วยตนเอง:

– ก่อนส่งมอบสินค้า ผู้ขายต้องให้หลักฐานที่น่าเชื่อถือแก่ผู้ซื้อ (ภาพถ่าย ภาพหน้าจอ หรือวิดีโอ) ว่าได้ให้บริการครบถ้วนแล้ว

– บทลงโทษ: ปฏิเสธการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า หากไม่มีหลักฐานวิดีโอที่เหมาะสม

2.1 การให้ข้อมูลสินค้าที่ครบถ้วนและถูกต้อง

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือนและลบการ์ดสินค้า
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วันและลบการ์ดสินค้า
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชี

2.2 การเพิกเฉยต่อคำถามของลูกค้าในแชตเกิน 72 ชั่วโมงโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 7 วัน

2.3 การลงรายการสินค้าที่ไม่ถูกต้องโดยเจตนา

• – การละเมิดครั้งที่ 1: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกบัญชี

2.4 การใช้ข้อมูลจากบัญชีที่ขายไปแล้ว

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ลบรายการสินค้าและบล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกบัญชี

2.5 การลงรายการสินค้าซ้ำและการลงสินค้าที่ไม่ตรงกับคำอธิบาย

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: ลบรายการสินค้าและบล็อกชั่วคราว 7 วัน

2.6 การขายบัญชีที่มีการแบนหรือการบล็อกที่ยังมีผลอยู่

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ลบรายการสินค้าและตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกชั่วคราว 14 วัน

2.7 การขายบัญชีที่ถูกแฮ็กหรือถูกขโมย

– บทลงโทษ: บล็อกบัญชีและปฏิเสธการจ่ายเงิน

2.8 การเปิดร้านค้าหลายร้านเพื่อสร้างภาพลวงว่ามีสินค้าหลากหลายหรือครองตลาด

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ตักเตือนและลบร้านค้าที่ไม่จำเป็น
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกทุกบัญชีโดยไม่สามารถถอนเงินได้

2.9 การซื้อสินค้าจากตัวเอง

• – การละเมิดครั้งที่ 1: บล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: บล็อกทุกบัญชีของผู้กระทำผิด

2.10 การขายบัญชี rStock ภายใต้เงื่อนไขที่ต้องห้าม

(เงื่อนไขดังกล่าวรวมถึงการมีร้านค้าที่ยังใช้งานอยู่ในบัญชี เงินที่อยู่ในยอดเงินประกัน ยอดคงเหลือหลักของร้านค้า ยอดคงเหลือที่ถูกระงับ คำขอถอนเงินที่รอดำเนินการ การผ่านการยืนยัน การตรวจสอบของผู้ดูแลที่ได้รับการยืนยันแล้ว หรือการอนุมัติอื่น ๆ จากฝ่ายบริหาร)

– บทลงโทษ: บล็อกบัญชีและปฏิเสธการจ่ายเงิน

2.11 การสร้างการ์ดสินค้าในรูปแบบส่งมอบอัตโนมัติที่มีสต็อกสินค้าคงเหลือน้อยกว่า 10 หน่วย

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ลบรายการสินค้าและตักเตือน
• – การละเมิดครั้งที่ 2: ลบรายการสินค้าและบล็อกชั่วคราว 7 วัน

หมายเหตุ: สินค้าดังกล่าวต้องส่งมอบด้วยตนเอง

– ฝ่ายบริหาร: มีสิทธิตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าใด ๆ ได้ตลอดเวลา

2.12 การคัดลอกร้านค้า การออกแบบการ์ดสินค้า หรือข้อเสนอสินค้าเฉพาะตัวจากผู้ขายรายอื่น

เกณฑ์การประเมินความเป็นเอกลักษณ์ ได้แก่:

1. ชื่อ
2. อวาตาร์/รูปภาพ
3. คำอธิบาย

– หากคำอธิบายคล้ายกับคำอธิบายอื่นตั้งแต่ 70% ขึ้นไป จะถือว่าเป็นการคัดลอกและไม่เป็นเอกลักษณ์

– หากเกณฑ์ที่นำมาเปรียบเทียบตรงกันสองข้อ จะถือว่ารายการสินค้านั้นไม่เป็นเอกลักษณ์และอยู่ภายใต้มาตรการลงโทษ

บทลงโทษ:

• – การละเมิดครั้งที่ 1: ลบรายการสินค้า หรือปิดใช้งานการตรวจสอบโดยผู้ดูแลของร้านค้า
• – การละเมิดครั้งที่ 2: ลบรายการสินค้าและบล็อกชั่วคราว 7 วัน
• – การละเมิดครั้งที่ 3: บล็อกบัญชีและปฏิเสธการชำระเงิน

2.13 การเพิ่มเงินประกันเมื่อสงสัยว่ามีการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม

ฝ่ายบริหารอาจเรียกให้เพิ่มเงินประกันสูงสุดถึง 9,500 ดอลลาร์ หากมีข้อสงสัยว่ามีการปฏิบัติที่ไม่ซื่อสัตย์ หรือหากมีข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับร้านค้าเป็นจำนวนมาก

– ผลที่ตามมาหากไม่ปฏิบัติตาม:

– ปิดใช้งานร้านค้า ตรวจสอบธุรกรรมทั้งหมด และอายัดยอดคงเหลือของร้านค้าเป็นเวลา 30 วัน

– หากไม่มีข้อร้องเรียนภายในระยะเวลาที่กำหนด เงินจะถูกถอนออกจากแพลตฟอร์มตามคำขอมาตรฐานผ่านโปรไฟล์ผู้ขาย

2.14 ข้อห้ามการสร้างรายการสินค้าที่คล้ายกัน

ห้ามผู้ใช้เผยแพร่สินค้าประเภทเดียวกันเป็นจำนวนมากซึ่งซ้ำกันในด้านเนื้อหา ฟังก์ชัน หรือคำอธิบาย ถือเป็นการทำให้หมวดหมู่อุดตัน และมีผลดังนี้:

• – ลบรายการสินค้าที่ซ้ำกัน
• – จำกัดการเผยแพร่สินค้าใหม่เป็นการชั่วคราว
• – บล็อกบัญชีถาวรในกรณีที่ฝ่าฝืนอย่างเป็นระบบ

เกณฑ์การประเมิน –

• – มีสินค้าที่มีวัตถุประสงค์เดียวกันมากกว่า 5 รายการในหมวดหมู่เดียว
• – ใช้คำอธิบายแบบแม่แบบโดยแก้ไขเพียงเล็กน้อย
• – จงใจเติมเต็มส่วนดังกล่าวเพื่อเพิ่มการมองเห็นอย่างไม่เป็นธรรมชาติ

ฝ่ายบริหารจะแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการฝ่าฝืนก่อนใช้มาตรการลงโทษ

การยื่นข้อเรียกร้อง:

ในกรณีเกิดข้อพิพาท ผู้ซื้อต้องอธิบายข้อเรียกร้องเกี่ยวกับสินค้าอย่างชัดเจนภายในระยะเวลาประกันสินค้า และแสดงหลักฐาน (เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ) หากผู้ซื้อและผู้ขาย (ในกรณีส่งมอบด้วยตนเอง) ไม่มีฝ่ายใดแสดงหลักฐาน จะถือว่าข้อพิพาทนั้นไม่มีผล

การแสดงหลักฐาน:

สามารถส่งไฟล์วิดีโอได้โดยอัปโหลดไปยังบริการแชร์ไฟล์ใดก็ได้ที่สะดวก (เช่น youtube.com, mega.nz, gofile.io) และแชร์ลิงก์ในการสนทนา

ขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาท:

หากไม่มีฝ่ายใดมีความเคลื่อนไหวในการเจรจาภายใน 24 ชั่วโมง จะถือว่าข้อพิพาทสิ้นสุดลง และการตัดสินจะเป็นไปในทางที่เป็นคุณต่อผู้เข้าร่วมรายสุดท้ายที่ตอบกลับ

ข้อห้ามการดูหมิ่น:

ห้ามการดูหมิ่นทุกรูปแบบโดยเด็ดขาด

ข้อจำกัดของการประกันสินค้า:

การซื้อสินค้าในปริมาณที่เกินกว่าที่สามารถตรวจสอบได้อย่างละเอียดภายในระยะเวลาประกันสินค้าไม่ทำให้ระยะเวลาประกันสินค้าขยายออกไป ผู้ซื้อควรซื้อในปริมาณที่ตนสามารถตรวจสอบได้และสามารถแสดงหลักฐานของปัญหาที่พบได้

ความถึงที่สุดของข้อพิพาท:

แพลตฟอร์มไม่อนุญาตให้เปิดข้อพิพาทซ้ำเมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

การเข้าร่วมของผู้ดูแลระบบ:

ข้อพิพาทจะดำเนินไป 24 ชั่วโมงโดยไม่มีผู้ดูแลระบบเข้าร่วม หลังจากช่วงเวลานี้ ผู้ซื้อหรือผู้ขายฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถเชิญผู้ดูแลระบบให้เข้ามาดำเนินการ ตรวจสอบหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายให้ไว้ และช่วยแก้ไขปัญหา

การรักษาความลับ:

การเผยแพร่ข้อมูลจากข้อพิพาทนอกแพลตฟอร์มเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่สามโดยไม่มีข้อตกลง หรือการหารือเรื่องข้อพิพาทกับบุคคลเหล่านั้น ถือเป็นการฝ่าฝืนกฎของแพลตฟอร์มและจะส่งผลให้บัญชีถูกบล็อก