คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ขาย
ยินดีต้อนรับสู่ rStock สำหรับผู้ขาย rStock เป็นตลาดที่ร้านค้าอิสระขายบัญชี สิทธิ์การเข้าถึง และสินค้าดิจิทัลที่คล้ายกัน คำตอบเหล่านี้ครอบคลุมการสมัครเปิดร้านค้า การลงขายสินค้า คำสั่งซื้อ ค่าคอมมิชชัน การถอนเงิน และข้อพิพาท
คำถามทั่วไป
rStock สำหรับผู้ขายคืออะไร
rStock เป็นตลาดซื้อขายสินค้าดิจิทัล เมื่อแพลตฟอร์มอนุมัติร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถลงขายสินค้า อัปโหลดสต็อกจริงที่จะส่งมอบให้ผู้ซื้อ ติดตามคำสั่งซื้อและรายได้ และขอถอนเงินได้ rStock คือแพลตฟอร์ม ส่วนร้านค้าอิสระคือผู้ขาย
ผู้ขายได้รับเครื่องมืออะไรบ้าง
ผู้ขายจะได้รับแดชบอร์ดร้านค้าสำหรับสินค้าและสต็อก คำสั่งซื้อและการส่งมอบ สถิติ ข้อพิพาท และคำขอถอนเงิน หน้ายอดคงเหลือแสดงรายได้ที่รอดำเนินการ จำนวนเงินที่อยู่ระหว่างข้อพิพาท ยอดคงเหลือที่ใช้ได้และยอดคงเหลือที่ถอนได้ และยอดเงินประกันแยกจากกัน ส่วนหน้าอันดับแสดงค่าคอมมิชชันของคุณ โปรไฟล์ร้านค้าสาธารณะแสดงจำนวนการขาย คะแนน และยอดเงินประกันของคุณ
การขายบน rStock ปลอดภัยหรือไม่
เงินที่ผู้ซื้อชำระจะถูกพักไว้หลังการส่งมอบ แทนที่จะถูกโอนให้ร้านค้าไปเลย เงินจะถูกชำระให้ร้านค้าเมื่อพ้นช่วงเวลาเปิดข้อพิพาทโดยไม่มีข้อพิพาท หรือตามผลของข้อพิพาท ทุกข้อพิพาทดำเนินตามขั้นตอนเดียวกัน คือร้านค้าตอบก่อน และทั้งสองฝ่ายสามารถเรียกผู้ดูแลได้ โปรดอ่านกฎและข้อตกลงการเสนอขายก่อนเริ่มขาย
เริ่มต้นใช้งาน
ฉันจะเป็นผู้ขายได้อย่างไร
หากต้องการเป็นผู้ขาย คุณต้องสมัครเปิดร้านค้า ที่อยู่อีเมลของคุณต้องได้รับการยืนยันก่อน ไปที่ส่วนร้านค้า คลิก “สมัครเป็นร้านค้า” แล้วกรอกแบบฟอร์มสมัครพร้อมชื่อและคำอธิบายร้านค้า ค่าธรรมเนียมการสมัครจะถูกหักจากยอดคงเหลือ rStock ของคุณเมื่อส่งใบสมัคร หากใบสมัครถูกปฏิเสธ ค่าธรรมเนียมจะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ คุณจะได้รับแจ้งผลการพิจารณา
การอนุมัติร้านค้าใช้เวลานานเท่าใด
rStock ไม่ได้ให้คำมั่นเรื่องระยะเวลาตรวจสอบที่แน่นอน ทีมงานของแพลตฟอร์มจะตรวจสอบใบสมัครแต่ละรายการ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใบสมัครได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ ระหว่างที่ยังรอดำเนินการ คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดใบสมัครได้ หากได้รับอนุมัติ คุณสามารถตั้งค่าร้านค้าได้ สินค้าจะถูกตรวจสอบแยกต่างหากก่อนจะปรากฏในแคตตาล็อกสาธารณะ
ฉันต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง
คุณต้องระบุชื่อและคำอธิบายร้านค้า เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดในโปรไฟล์ร้านค้าได้ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า เช่น โลโก้ ภาพหน้าปก และรายละเอียด Telegram หรือ Discord ของคุณ
ฉันมีหลายร้านค้าได้หรือไม่
ไม่ได้ ผู้ใช้หนึ่งคนมีร้านค้าที่ใช้งานอยู่หรือใบสมัครร้านค้าที่ยังไม่มีผลการพิจารณาได้เพียงหนึ่งรายการในเวลาเดียวกัน
การจัดการร้านค้า
ฉันเพิ่มสินค้าในร้านค้าได้อย่างไร
คุณเพิ่มสินค้าได้ผ่านส่วน “สินค้าของฉัน” ในแดชบอร์ดร้านค้า คลิก “เพิ่มสินค้า” แล้วกรอกรายละเอียดสินค้า ได้แก่ ชื่อ คำอธิบาย ราคา หมวดหมู่ และรูปภาพ สต็อกจะอัปโหลดแยกต่างหากด้วยการดำเนินการอัปโหลดสต็อก โดยแต่ละบรรทัดที่กรอกข้อมูลคือหนึ่งหน่วยที่ส่งมอบได้ และสินค้าใหม่จะถูกตรวจสอบก่อนปรากฏในแคตตาล็อกสาธารณะ
ฉันแก้ไขหรือลบสินค้าได้หรือไม่
ได้ การเปลี่ยนแปลงราคาและส่วนลดตามปริมาณมีผลกับการซื้อครั้งใหม่โดยไม่ต้องรอ หากคุณเปลี่ยนชื่อ คำอธิบาย หมวดหมู่ หรือรูปภาพของสินค้า สินค้าจะกลับเข้าสู่การตรวจสอบจนกว่าจะได้รับอนุมัติอีกครั้ง สินค้าที่มีประวัติการขายจะไม่ถูกลบ คุณสามารถตั้งเป็นสถานะไม่ใช้งานเพื่อหยุดการขายใหม่ การเปลี่ยนแปลงจะไม่กระทบคำสั่งซื้อที่ผ่านมา
ฉันจัดการการตั้งค่าร้านค้าได้อย่างไร
คุณจัดการการตั้งค่าร้านค้าได้ในส่วน “การตั้งค่าร้านค้า” ที่นี่คุณสามารถอัปเดตชื่อร้านค้า คำอธิบาย โลโก้ ภาพหน้าปก และรายละเอียด Telegram หรือ Discord การรักษาข้อมูลเหล่านี้ให้ถูกต้องช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจร้านค้าของคุณ
ฉันขายในหมวดหมู่ใดได้บ้าง
แคตตาล็อกถูกจัดเป็นหมวดหมู่ที่แพลตฟอร์มเป็นผู้จัดการ คุณเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะกับสินค้าแต่ละรายการเมื่อสร้างสินค้า ดังนั้นโปรดเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมที่สุด การเปลี่ยนหมวดหมู่ของสินค้าในภายหลังจะส่งสินค้ากลับเข้าสู่การตรวจสอบ
คำสั่งซื้อและการส่งมอบ
ฉันส่งมอบคำสั่งซื้อได้อย่างไร
คำสั่งซื้อจะแสดงในส่วน “คำสั่งซื้อ” ของแดชบอร์ดร้านค้าของคุณ การส่งมอบมาจากสต็อกที่คุณอัปโหลดไว้ เมื่อผู้ซื้อชำระเงิน จำนวนที่ต้องใช้จะถูกกันไว้จากสต็อกของคุณและส่งมอบให้คำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ดังนั้นโปรดรักษาสต็อกที่อัปโหลดไว้ให้ถูกต้อง หน้าคำสั่งซื้อจะแสดงสถานะการส่งมอบ
หากไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้จะเกิดอะไรขึ้น
หากไม่สามารถส่งมอบได้อย่างปลอดภัย คำสั่งซื้อจะไม่เสร็จสมบูรณ์ สต็อกที่ยังไม่ได้ส่งมอบจะถูกปล่อยคืน และเงินที่ผู้ซื้อชำระจะกลับเข้ายอดคงเหลือของผู้ซื้อ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าล้มเหลว หรือส่งไปตรวจสอบด้วยตนเองเมื่อผลลัพธ์ไม่แน่ชัด โปรดรักษาสต็อกที่อัปโหลดไว้ให้ถูกต้องและพร้อมใช้งาน
ต้องจัดการข้อพิพาทอย่างไร
ข้อพิพาทจะจัดการในส่วน “ข้อพิพาท” ของแดชบอร์ดร้านค้าของคุณ เมื่อผู้ซื้อเปิดข้อพิพาท ร้านค้าจะตอบก่อนพร้อมหลักฐานและข้อเท็จจริงในมุมของร้านค้า แต่ละฝ่ายมีเวลาจำกัดในการตอบเมื่อถึงรอบของตน และการไม่ตอบภายในเวลาอาจทำให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายชนะข้อพิพาท หากตกลงกันไม่ได้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถเรียกผู้ดูแลเข้ามาได้ ข้อความระหว่างคุณกับผู้ซื้อมีอยู่เฉพาะภายในข้อพิพาทเท่านั้น และจำนวนเงินที่พิพาทจะถูกพักไว้จนกว่าจะมีการดำเนินการตามผลลัพธ์
ดูสถิติคำสั่งซื้อได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถดูสถิติโดยละเอียด รวมถึงยอดขาย คำสั่งซื้อ รายได้ และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ได้ในส่วน “สถิติ” ของแดชบอร์ดร้านค้าของคุณ ข้อมูลวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจผลการดำเนินธุรกิจและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลรองรับ
การชำระเงินและการถอนเงิน
จะได้รับเงินอย่างไร
เงินจากการขายจะถูกพักไว้หลังการส่งมอบ เมื่อพ้นช่วงเวลาสำหรับเปิดข้อพิพาทโดยไม่มีข้อพิพาท หรือเมื่อมีการดำเนินการตามผลลัพธ์ของข้อพิพาท ส่วนแบ่งของคุณจะถูกชำระเข้ายอดคงเหลือของร้านค้าของคุณ ส่วน “ยอดคงเหลือ” จะแสดงรายได้ที่รอดำเนินการ จำนวนเงินที่อยู่ในข้อพิพาท ยอดคงเหลือที่ใช้ได้และยอดคงเหลือที่ถอนได้ และยอดเงินประกัน แยกจากกัน โดยสามารถส่งคำขอผ่านส่วน “คำขอถอนเงิน” ได้เฉพาะยอดคงเหลือที่ถอนได้เท่านั้น
จะถอนรายได้ได้อย่างไร
เปิดส่วน “คำขอถอนเงิน” แล้วกรอกจำนวนเงินและที่อยู่กระเป๋าเงินตามที่แบบฟอร์มระบุ จำนวนเงินจะถูกกันไว้จากยอดคงเหลือที่ถอนได้ตั้งแต่ส่งคำขอ การถอนเงินทำเป็นสกุลเงินดิจิทัล แบบฟอร์มจะแสดงจำนวนขั้นต่ำ และแพลตฟอร์มจะตรวจสอบแต่ละคำขอและโอนเงินด้วยตนเอง โดย rStock ไม่ได้เผยแพร่กำหนดการจ่ายเงิน
อัตราค่าคอมมิชชันเป็นเท่าใด
แพลตฟอร์มจะหักค่าคอมมิชชันจากการขายแต่ละครั้ง และใช้กฎเดียวกันกับทุกร้านค้า ระดับยอดเงินประกันและระดับพรีเมียมของคุณแต่ละอย่างสามารถช่วยลดค่าคอมมิชชันนี้ได้ หน้า “อันดับ” ในแดชบอร์ดร้านค้าของคุณจะแสดงอัตราที่มีผลใช้จริงในปัจจุบัน และค่าคอมมิชชันที่ใช้ ณ เวลาที่สร้างคำสั่งซื้อจะคงที่สำหรับคำสั่งซื้อนั้น
รายได้จะพร้อมใช้งานเมื่อใด
หลังการส่งมอบ เงินที่ชำระจะถูกพักไว้ตลอดช่วงเวลาสำหรับเปิดข้อพิพาท หากไม่มีการเปิดข้อพิพาท ส่วนแบ่งของคุณจะถูกชำระและย้ายจากรายได้ที่รอดำเนินการไปยังยอดคงเหลือที่ใช้ได้ของคุณ หากมีการเปิดข้อพิพาท จำนวนเงินจะถูกพักไว้จนกว่าจะมีการดำเนินการตามผลลัพธ์ของข้อพิพาทนั้น การส่งคำขอถอนเงินเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งต่างหาก และ rStock ไม่ได้เผยแพร่กำหนดการจ่ายเงิน
ยอดเงินประกันคืออะไร
ยอดเงินประกันคือเงินที่ร้านค้าของคุณเก็บไว้กับแพลตฟอร์ม แยกจากรายได้จากการขาย โดยจะแสดงบนโปรไฟล์ร้านค้าสาธารณะของคุณเป็นสัญญาณความน่าเชื่อถือ และระดับของยอดเงินนี้สามารถลดค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์มสำหรับคำสั่งซื้อครั้งถัดไปได้ คุณสามารถเติมเงินยอดนี้ได้จากยอดคงเหลือของร้านค้า ยอดเงินนี้ไม่รวมอยู่ในยอดคงเหลือที่ถอนได้ และการคืนเงินจะไม่ถูกหักจากยอดเงินนี้
คะแนนร้านค้าและรีวิว
ระบบคะแนนร้านค้าทำงานอย่างไร
คะแนนร้านค้าของคุณมาจากคะแนนที่ผู้ซื้อให้ไว้ในรีวิวหลังการส่งมอบ รีวิวและคะแนนจะแสดงบนโปรไฟล์ร้านค้าสาธารณะของคุณ และรีวิวของคำสั่งซื้อที่คืนเงินแล้วจะยังคงแสดงอยู่พร้อมป้าย “คืนเงินเต็มจำนวนแล้ว” หรือ “คืนเงินบางส่วนแล้ว” และยังนับรวมอยู่ด้วย คุณดูได้ในส่วน “รีวิว”
ตอบกลับรีวิวได้หรือไม่
ไม่มีฟีเจอร์ตอบกลับ รีวิวเขียนโดยผู้ซื้อและแสดงบนโปรไฟล์ร้านค้าสาธารณะของคุณตามที่เป็นอยู่ มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่ซ่อนรีวิวที่ฝ่าฝืนกฎเนื้อหาได้ ปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่งจะแก้ไขผ่านกระบวนการข้อพิพาท
จะปรับปรุงคะแนนร้านค้าได้อย่างไร
คะแนนมาจากรีวิวของผู้ซื้อ ดังนั้นโปรดอธิบายสินค้าแต่ละรายการให้ถูกต้อง รักษาสต็อกที่อัปโหลดไว้ให้ถูกต้องเพื่อให้การส่งมอบตรงกับรายการสินค้า และตอบข้อพิพาทเมื่อถึงรอบของคุณ
ฝ่ายสนับสนุนและแหล่งข้อมูล
จะขอรับการสนับสนุนสำหรับผู้ขายได้อย่างไร
คุณสามารถส่งคำขอได้จากส่วนคำขอถึงฝ่ายสนับสนุนในบัญชีของคุณ หรืออ่านหน้า ความช่วยเหลือเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม คำขอถึงฝ่ายสนับสนุนไม่เปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือกำหนดเวลาของข้อพิพาท
จะเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้จากที่ใด
ดูเคล็ดลับการตั้งค่าร้านค้าและการลงรายการสินค้าได้ที่หน้า สร้างรายได้จากสินค้าของคุณ และ การเปิดร้านค้า ของเรา
กฎและนโยบายสำหรับผู้ขายมีอะไรบ้าง
โปรดตรวจสอบหน้า กฎ ข้อตกลงการเสนอขาย และ ข้อกำหนดการใช้งาน ของเราเพื่อทำความเข้าใจเงื่อนไขและนโยบายที่ใช้กับผู้ขาย การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญต่อการรักษาบัญชีผู้ขายของคุณ
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า ความช่วยเหลือเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม หรือติดต่อเราโดยตรง