Мессенджер LINE: возможности, официальные аккаунты и защита

LINE — мессенджер, который объединяет в одном аккаунте текстовые чаты, голосовые и видеозвонки, группы, стикеры и сервисы для бизнеса. Он особенно популярен в Японии, Таиланде и на Тайване: многие пользуются им как основным способом связи с семьёй, друзьями, одноклассниками и коллегами, а многие компании — как способом общения с клиентами.

Набор функций и сервисов зависит от страны и меняется с обновлениями приложения, поэтому считайте это руководство обзором идей, а не перечнем точных экранов. Актуальные шаги описаны в справочном центре приложения.

Регистрация обычно идёт по номеру телефона, и аккаунт привязывается к этому номеру. Поэтому так важно держать под контролем свой номер и шаги подтверждения, о чём говорится в разделе о безопасности ниже.

В личных чатах можно отправлять текст, фото, голосовые сообщения, файлы и геопозицию, а также начинать голосовые и видеозвонки через интернет. Отметки о прочтении показывают, что сообщение просмотрено, а настройки приватности позволяют решить, сколько вашей активности видят другие.

Группы объединяют друзей, семьи, клубы или команды в одном общем разговоре. Внутри группы можно пользоваться заметками, фотоальбомами и объявлениями, чтобы важная информация не терялась в ленте. Участники группы видят ваше отображаемое имя и фото профиля, поэтому вступайте только в те группы, которые знаете, и выходите из ненужных.

Keep — личное пространство внутри приложения, где можно сохранять для себя заметки, ссылки, фото и файлы. Многие используют его как простое место для того, что потом захочется найти.

OpenChat позволяет вступать в открытые чаты по теме, например по игре, увлечению, городу или сообществу поклонников, не добавляя остальных участников в друзья. В комнате OpenChat можно использовать отдельный псевдоним и фото профиля вместо основного профиля LINE, и ваш повседневный профиль остаётся отдельно от публичных разговоров.

Комнатами управляют те, кто их создал: они задают тему и правила. Прочитайте описание и правила комнаты, прежде чем вступать, и делитесь только тем, что вам не страшно показать посторонним. Никогда не сообщайте в комнате OpenChat номера телефонов, коды подтверждения и финансовые данные, каким бы дружелюбным ни казался разговор.

Если вы создаёте комнату, выберите понятное название и тему, напишите простые правила и быстро убирайте спам. Не используйте комнату для рекламы участникам, которые её не просили.

Стикеры — важная часть культуры LINE. Вместо простого смайлика люди отвечают крупными нарисованными персонажами, которые передают настроение или целую шутку. В магазине стикеров (Sticker Shop) есть наборы от самой LINE, от брендов и независимых авторов. Некоторые наборы бесплатны, другие платные, а доступность зависит от страны.

Темы меняют цвета и фон приложения. И стикеры, и темы — дело вкуса, и на безопасность аккаунта ни те, ни другие не влияют. Покупайте только через магазин самого приложения или официальный магазин, которым вы уже пользуетесь, и будьте осторожны с сайтами, которые предлагают бесплатные стикеры или темы в обмен на ваш логин: это распространённый способ фишинга.

Официальный аккаунт LINE (LINE Official Account) — бизнес-профиль, который люди могут добавить в друзья, подобно подписке на страницу. Магазины, рестораны, СМИ и общественные организации пользуются такими аккаунтами, чтобы отвечать на вопросы, делиться новостями и предлагать купоны. В зависимости от настройки бизнес может общаться с клиентами один на один, отправлять рассылки своим друзьям, настраивать автоответы и показывать меню внутри чата.

Аккаунтами управляют в веб-инструменте и в сопутствующем приложении, а крупные компании могут подключать их к собственным системам через инструменты для разработчиков. Типы аккаунтов, тарифы и лимиты сообщений различаются по странам и со временем меняются, поэтому прежде чем решать, что вам нужно, прочитайте актуальные страницы LINE for Business.

Используйте официальный аккаунт только для тех, кто сам захотел его добавить. Не отправляйте нежелательную или массовую рекламу, не покупайте списки друзей и не устраивайте слишком много рассылок, чтобы вас не заблокировали. Небольшое число полезных сообщений вызывает больше доверия, чем частые рекламные.

Начните с основ. Заблокируйте телефон кодом или встроенной блокировкой устройства и включите код-пароль приложения, если он есть в настройках приватности, чтобы чужой или украденный телефон не открыл ваши чаты. Если вы регистрируете в аккаунте адрес почты и пароль, сделайте пароль длинным и уникальным.

Letter Sealing — функция сквозного шифрования LINE. Для чатов, которые её поддерживают, содержимое шифруется так, что прочитать его могут только участники разговора. Найдите её в настройках приватности и проверьте, что она включена. Она не защитит от украденного разблокированного телефона или от мошенника, который уговорит вас назвать код, поэтому остальные настройки тоже важны.

Следите за входами. LINE может попросить подтвердить вход на компьютере или новом устройстве PIN-кодом или кодом подтверждения, а в настройках аккаунта есть параметр, который управляет тем, можно ли входить с других устройств. Никогда не подтверждайте вход, который вы не начинали, и никогда не называйте код подтверждения или PIN никому, в том числе человеку, который представляется сотрудником поддержки. Отключайте вход с других устройств, когда им не пользуетесь, и читайте уведомления LINE о входах.

О резервной копии истории чатов стоит подумать заранее. Если вы её создаёте, вы выбираете PIN-код, который нужен для восстановления, так что храните его надёжно. Прежде чем менять телефон или номер, выполните шаги LINE по переносу аккаунта прямо в приложении: поспешный переезд может стоить вам истории чатов или доступа к аккаунту.

Мошенничества в мессенджерах следуют одной схеме: сообщение, которое выглядит так, будто оно пришло от друга или компании, повод поторопиться и просьба о деньгах, подарочных картах, коде подтверждения или входе. Если друг внезапно просит срочной помощи, подтвердите это другим способом, например звонком, прежде чем отвечать. С подозрением относитесь к незнакомым ссылкам, поддельным страницам розыгрышей и аккаунтам, которые выдают себя за магазин или банк, и сверяйте значок и адрес аккаунта с сайтом самой компании.

Настройте, кто может вас найти. Настройки приватности и друзей позволяют управлять тем, могут ли вас находить по ID или номеру телефона и предлагает ли приложение вас другим. Блокируйте аккаунты, которые вас преследуют или шлют спам, и жалуйтесь на них.

Если вы пользуетесь LINE для бизнеса или работы с сообществом, соблюдайте условия использования LINE и его правила об обмене сообщениями, аккаунтах и контенте и никогда не применяйте приложение для спама или массовых рассылок. LINE принадлежит своему владельцу, а rStock — независимый маркетплейс, не связанный с LINE.