Пользовательское соглашение

1.1 rStock является владельцем Агрегатора, расположенного по адресу https://rstock.org.

1.2 Агрегатор представляет собой цифровую платформу, обеспечивающую безупречную, высокоточную релевантность информации. Совокупность функциональных возможностей Веб-сайта, предоставленных для публикации, ознакомления с информацией и данными, объединённых общей целью посредством технических средств, используемых для связи между компьютерами в сети Интернет. Доступен в сети Интернет по адресу: https://rstock.org.

1.3 Личный кабинет — это программный интерфейс взаимодействия Пользователя с rStock, который содержит информацию о Пользователе, статистические данные и иную информацию относительно услуг по Договору оферты, а также предоставляет возможность дистанционного взаимодействия между Сторонами по Договорам, доступный Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя по адресу https://rstock.org, посредством прикладных программ (включая программы для мобильных устройств) или API.

1.4 Статистические данные — это данные из автоматизированных систем регистрации информации https://rstock.org, которые, помимо прочего, могут содержать информацию о транзакциях, связанных с Договором оферты с Продавцом.

1.5 Пользователь — это физическое лицо, использующее Агрегатор на условиях настоящего Пользовательского соглашения, Договора оферты, Политики конфиденциальности.

1.6 Продавец — это юридическое лицо или физическое лицо, которое соглашается с положениями и условиями Договора оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

1.7 Покупатель — это физическое лицо, приобретающее Товары у Продавца, заказывающее услугу у Продавца дистанционно путём оформления заказа Товаров в магазине Продавца на Агрегаторе.

1.8 Регистрация на https://rstock.org означает успешное заполнение Пользователем регистрационной формы, что позволяет Пользователю создать свой Личный кабинет на Агрегаторе.

1.9 Логин — это уникальное имя лица, используемое им на Агрегаторе для доступа к Защищённым страницам Агрегатора.

1.10 Пароль — это комбинация букв, цифр, символов латинской раскладки, которая является уникальной для Логина. При одновременном вводе с Логином он позволяет войти в Личный кабинет на Агрегаторе.

1.11 Сделка — это соглашение между Продавцом и Покупателем о купле-продаже товаров, оказании услуги Продавца.

1.12 Покупка товаров — это волеизъявление Покупателя приобрести товары, согласие с положениями и условиями Продавца.

1.13 Баланс — это сводка пополненных и выведенных средств в Личном кабинете Пользователя.

2.1 Исключительные права на Агрегатор, включая, помимо прочего, компьютерные программы, базы данных, интерфейс, технические разработки, логотип, товарный знак, иные средства индивидуализации, используемые на Агрегаторе и позволяющие реализовать функциональность Агрегатора, принадлежат rStock.

2.2 За исключением случаев, предусмотренных Соглашением и применимым законодательством страны, где зарегистрирован rStock, Агрегатор и его компоненты, в том числе перечисленные в пункте выше, не могут быть скопированы (воспроизведены), изменены, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, загружены, переданы, проданы или иным образом использованы целиком или частично без предварительного письменного разрешения rStock.

2.3 После принятия положений и условий Соглашения Пользователем rStock предоставляет Пользователю право использовать Агрегатор в соответствии с его функциональным назначением на положениях и условиях Соглашения, при этом Пользователь обязуется соблюдать положения и условия Соглашения при использовании Агрегатора rStock, в противном случае Пользователь обязуется прекратить использование rStock.

2.4 Соглашение может быть принято Пользователем путём присоединения к нему в целом. rStock не вправе отказать в исполнении Соглашения в случае принятия Пользователями его положений и условий, за исключением одностороннего отказа по основаниям, предусмотренным Соглашением. В то же время rStock вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения в любое время и аннулировать регистрацию любого Пользователя, если он нарушает настоящее Соглашение и законы США.

2.5 Пользователи подтверждают, что настоящее Соглашение не лишает их прав, обычно предоставляемых по соглашениям (документам) данного типа, не исключает и не ограничивает ответственность rStock за нарушение обязательств, не содержит иных явно обременительных условий, которые пользователи, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняли бы, если бы имели возможность участвовать в определении условий.

2.6 Действующая редакция Соглашения доступна на Агрегаторе по адресу: https://rstock.org/user-agreement. Все изменения (дополнения) в Соглашение вносятся rStock путём изменения текста Соглашения и вступают в силу с момента публикации изменённого текста на Агрегаторе.

2.7 Ни одно из положений Соглашения не предоставляет Пользователям права использовать логотип, фирменное наименование, товарный знак, доменные имена и иные отличительные знаки rStock в коммерческих целях.

2.8 Пользователь не вправе использовать бренд Агрегатора для участия в партнёрской программе, продвижения реферальной ссылки, рассылки спама, копирования Агрегатора полностью или частично с целью введения в заблуждение других Пользователей.

3.1 Для регистрации на Агрегаторе Пользователям следует открыть регистрационную форму и заполнить обязательные поля регистрационной формы.

3.2 После заполнения обязательных полей регистрационной формы Пользователю будет отправлено электронное письмо для подтверждения регистрации Пользователя.

3.3 При регистрации на Агрегаторе Пользователи самостоятельно выбирают имя, которое будет видно всем Пользователям Агрегатора. Логин может содержать цифры, буквы латинского алфавита, а также знаки «-» и «_». Пользователю запрещается использовать в качестве логина телефонные номера, ненормативную лексику, слова, перевод или звучание которых может быть негативно воспринято другими Пользователями, а также зарезервированные и системные слова. rStock вправе изменять такие логины Пользователей.

3.4 При регистрации на Агрегаторе Пользователи самостоятельно отмечают флажок согласия с положениями и условиями Политики конфиденциальности и положениями и условиями настоящего Пользовательского соглашения (акцептом является отметка флажка согласия с положениями и условиями).

3.5 Стороны признают действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, действиями, совершёнными Пользователем и имеющими силу простой цифровой подписи.

3.6 Пользователи обязуются не раскрывать логин и пароль третьим лицам, за исключением случаев, когда эти лица действуют от имени Пользователя, и Пользователь несёт ответственность за их действия как за свои собственные, а также принимают все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности пароля своего Личного кабинета.

3.7 Пользователи соглашаются, что использование логина и пароля является надлежащей и достаточной идентификацией Пользователя при входе на Агрегатор, а также подтверждением права совершать транзакции на Агрегаторе и является аналогом подписи Пользователя, при этом транзакции и сделки, совершённые Пользователем в своём личном кабинете на Агрегаторе, считаются совершёнными в простой письменной форме.

3.8 Если у Пользователя возникают какие-либо подозрения относительно безопасности своего пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Покупателю следует незамедлительно уведомить службу поддержки через Личный кабинет или путём обращения к сотруднику технической поддержки, после чего ему следует изменить пароль своего Личного кабинета.

3.9 Если rStock подозревает, что Личный кабинет Пользователя был использован третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, rStock вправе в одностороннем порядке изменить пароль Личного кабинета Пользователя. Новый пароль будет передан Пользователю только посредством обращения в службу поддержки путём отправки нового пароля на адрес электронной почты Пользователя.

4.1 Пользователь соглашается, что в целях обеспечения безопасности исполнения взаимных обязательств Покупателя и Продавца по сделке Покупатель оплачивает товары/услуги Продавца посредством списания средств с баланса Пользователя. После того как Покупатель оплачивает товары/услуги, денежные средства, полученные от Покупателя, являются обеспечительным платежом Покупателя.

4.2 rStock депонирует средства Покупателей на 24 часа для дальнейшей возможности возврата средств по заказам с автоматической выдачей. Либо до подтверждения заказа покупателем для заказов с ручной выдачей.

4.3 rStock предоставляет Покупателю не менее 1 часа (60 минут) для открытия спора по заказам с автоматической выдачей или иные временные ограничения, которые устанавливаются Продавцом.

4.4 rStock автоматически переводит средства на баланс Продавца в течение 24 часов по заказам с автоматической выдачей.

4.5 Средства Продавца остаются депонированными на счёте rStock в течение периода активного спора, открытого Покупателем.

4.6 Средства депонируются rStock до момента, когда Продавец подаёт заявку на вывод средств с баланса на свой личный банковский счёт.

4.7 Денежные средства Покупателя являются целевыми и не могут использоваться rStock в каких-либо целях, кроме предусмотренных Договором оферты с Продавцом и настоящим Пользовательским соглашением.

4.8 rStock вправе удерживать необходимые налоги, взносы и иные обязательные платежи при выплате Вознаграждения Продавцу (включая соразмерно уменьшенную сумму) в случаях, предусмотренных законодательством страны (места нахождения Продавца), а также при наличии соответствующего решения государственного органа. Право rStock, указанное в настоящем пункте Соглашения, распространяется также на случаи, когда Продавец своевременно или надлежащим образом не уведомил rStock о сведениях, связанных с нарушением законодательства страны проживания Продавца.

4.9 В случаях, предусмотренных Разделом 9 Соглашения, денежные средства, уплаченные Покупателем за товары/услуги, подлежат возврату Покупателю.

4.10 Депонированная Сумма (или ее часть) подлежит возврату Покупателю только в порядке и в тех соответствующих случаях, которые указаны в настоящем Соглашении.

4.11 Покупатели и Продавцы совместно и по отдельности подтверждают, что установленный Соглашением порядок Депонирования денежных средств, а также вытекающий из него порядок выплаты Вознаграждения Продавцу и порядок возврата депонированных средств (их части) являются для Покупателя и Продавца способом обеспечения исполнения взаимных обязательств Покупателя и Продавца по Соглашению, что обусловлено особенностями той системы, в рамках которой осуществляет деятельность Агрегатор.

4.12 Продавцы не вправе предоставлять Пользователям rStock свои контактные данные в описании товара, файле с остатками, правилах магазина или в любых иных местах размещения информации на Агрегаторе. Пользователи также обязаны соблюдать конфиденциальность и не раскрывать контактные данные, а также не переносить диалог за пределы платформы. Это поможет обеспечить безопасность и конфиденциальность всех участников.

5.1 Покупатель выбирает категорию товаров в каталоге Агрегатора или вводит поисковый запрос для поиска товаров в строке поиска каталогов Агрегатора.

5.2 Выбрав товар в каталоге Агрегатора, Покупатель оплачивает товар путем списания денежных средств с баланса Пользователя.

5.3 При проведении перевода денежных средств на баланс Продавца rStock удерживает % в зависимости от ранга Продавца.

6.1 rStock обязуется осуществлять выплаты денежных средств, полученных Продавцами от реализации товаров. Перевод денежных средств производится с баланса Продавца на личный банковский счет Продавца не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента подачи заявки на вывод средств. При наличии у rStock сомнений в добросовестности Продавца rStock вправе задержать вывод денежных средств на срок до 30 дней для завершения проверки.

6.2 Продавец выбрал Способ вывода средств и сообщил rStock все необходимые для этого реквизиты. Такой выбор и такое сообщение могут быть сделаны только с использованием программно-аппаратных средств Агрегатора через Защищенные страницы Агрегатора.

6.3 При выплате Вознаграждения Продавцу rStock вправе удержать Вознаграждение rStock из суммы, перечисляемой Продавцу, а также все необходимые налоги и сборы при их наличии.

6.4 Обязательство rStock по выплате Вознаграждения Продавцу считается исполненным с момента совершения rStock всех действий, объективно от него зависящих.

6.5 Исполнение обязательства rStock по осуществлению выплаты Продавцу независимо от того, произвел ли rStock какие-либо удержания или удержал налоги, считается надлежащим исполнением обязательства Покупателя по оплате товаров Продавца.

6.6 Если Продавец указал неверные банковские реквизиты, несуществующий банковский счет в своем Личном кабинете либо по этим или иным причинам, объективно не зависящим от rStock, выплата Вознаграждения Продавцу стала невозможной, rStock обязан уведомить Продавца через мессенджер или направить электронное письмо три раза в течение сорока пяти календарных дней с момента первой попытки выплаты Вознаграждения Продавцу.

6.7 Продавец обязуется предоставить rStock корректные сведения, на основании которых возможно осуществить выплату Вознаграждения Продавцу, в течение сорокапятидневного срока, предусмотренного пунктом 6.6.

6.8 rStock обязуется перечислить Вознаграждение Продавцу в течение тридцати рабочих дней с момента предоставления Продавцом новых реквизитов.

7.1 Порядок доставки товара осуществляется Продавцом в формате, удобном для Продавца и Покупателя.

7.2 Продавец отправляет товар и обязан убедиться, что Покупатель получил файл, что он открывается и в нем отсутствуют какие-либо цифровые ошибки и повреждения.

8.1 В случае разногласий между Покупателем и Продавцом Покупатель вправе открыть спор с Продавцом. При необходимости Продавец и Покупатель вправе обратиться в rStock для проведения независимого анализа ситуации со стороны rStock.

8.2 Обращение в rStock осуществляется с помощью программно-аппаратных средств Агрегатора путем нажатия кнопки «Invite Administration» в споре, который остается открытым более 24 часов.

8.3 Если Покупатель открывает спор в связи с некачественным товаром/услугой, Продавец может заменить товар, улучшить услугу или вернуть денежные средства (возврат за случайные покупки не производится).

8.4 По получении обращения rStock обязан принять меры для связи с Покупателем и Продавцом (по выбору rStock: через Защищенные страницы Агрегатора, путем отправки SMS, уведомлений на адрес электронной почты или любым иным доступным rStock способом), выяснить, какие разногласия относительно товаров/услуг имеются между Покупателем и Продавцом, и принять меры по своему усмотрению для мирного урегулирования разногласий. Продолжительность процедуры мирного урегулирования разногласий между Покупателем и Продавцом, установленной настоящим Соглашением, определяется rStock для каждой конкретной ситуации, но не может превышать 5 (пяти) календарных дней с даты получения обращения.

8.5 Если Продавец не отвечает в течение 24 часов, спор автоматически разрешается в пользу Покупателя.

8.6 Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов, спор автоматически разрешается в пользу Продавца.

8.7 Спор не может быть открыт повторно. Он также не может быть открыт повторно в случае случайного закрытия спора.

8.8 Если меры, принятые в соответствии с пунктом 8.3 Соглашения, не приводят к мирному урегулированию разногласий между Покупателем и Продавцом относительно товара, rStock в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения обращения, проводит независимый анализ соответствия результатов сделки, исполненной и переданной Покупателю, условиям Заказа. При проведении такого анализа rStock не выступает в качестве оценщика или эксперта, а действует исключительно как независимая сторона, уполномоченная по настоящему Соглашению проводить такой анализ на основании собственного независимого убеждения и усмотрения. В этом случае rStock не является представителем ни Покупателя, ни Продавца.

8.9 rStock обязан сообщить Покупателю и Продавцу о результатах своего независимого анализа соответствия результата сделки условиям Заказа и о решении, принятом по итогам такого анализа, в Личных кабинетах Пользователей.

8.10 Принимая настоящее Соглашение, Покупатель и Продавец тем самым дают свое безоговорочное согласие на то, что решение, принятое по результатам рассмотрения обращения Покупателя и/или Продавца, подготовленное rStock во исполнение его обязательства по настоящему Соглашению, является обязательным для Покупателя и Продавца.

9.1 Возможность вывода денежных средств с баланса пользователя на платформе не предусмотрена. В исключительных случаях возврат средств может быть произведен только на те реквизиты, которые пользователь использовал для пополнения (даже если карта или кошелек заблокированы). Срок возврата в этом случае составит до 25 рабочих дней.

9.2 Баланс может быть использован для оплаты товаров и услуг, доступных на платформе.

9.3 В случае вопросов или споров, связанных с использованием баланса, пользователи могут обратиться в службу поддержки платформы.

9.4 В случаях продажи товара ненадлежащего качества Продавец обязуется вернуть денежные средства Покупателю на баланс Пользователя.

10.1 Вознаграждение rStock выплачивается Продавцом.

10.2 Вознаграждение rStock рассчитывается как определенный процент от каждой транзакции Продавца. Размер процента зависит от ранга Продавца.

10.3 Вознаграждение rStock включает в том числе компенсацию расходов, понесенных при оказании дополнительных услуг.

11.1 rStock вправе обрабатывать информацию, предоставленную Пользователем на Агрегаторе в его Личном кабинете, в целях принятия решения при регистрации Пользователя и дальнейшем использовании Агрегатора.

11.2 rStock вправе осуществлять рассылку рекламных, информационных или иных сообщений Пользователям самостоятельно или с привлечением третьих лиц (в том числе с использованием инструментов rStock).

11.3 rStock оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, без предварительного уведомления, удалять любые материалы из Личного кабинета Пользователя, временно ограничивать доступ или удалять учётную запись Пользователя без объяснения причин. В случае подозрительного несанкционированного доступа к Личному кабинету, рассылки спама или иной подозрительной активности rStock вправе заблокировать Личный кабинет и удержать денежные средства до выяснения обстоятельств.

11.4 rStock вправе в одностороннем порядке ограничить полностью или частично доступ Пользователя к rStock, к его отдельным частям либо полностью прекратить его использование по организационным или техническим причинам, для обеспечения информационной безопасности с целью предотвращения несанкционированного доступа, утраты или уничтожения Данных — до устранения таких причин либо до иного срока по усмотрению rStock.

11.5 rStock обязан соблюдать условия и положения Соглашения.

11.6 rStock обязуется устранять любые проблемы, связанные с функционированием rStock, а при отсутствии такой возможности — уведомить Пользователя по электронной почте или иным способом.

12.1 Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия и положения Пользовательского соглашения и уважать права rStock.

12.2 Пользователь обязан своевременно обновлять информацию, предоставленную им при Регистрации, для обеспечения её точности, достоверности, актуальности и полноты.

12.3 Пользователь пополняет баланс любым из способов, функционирующих на Маркетплейсе.

12.4 Пользователь обязуется оставлять только честные отзывы и не преследовать цель опорочить Продавца товара/услуги.

12.5 Пользователь обязуется не получать доступ, не контролировать, не воспроизводить, не распространять, не передавать, не транслировать, не продавать, не лицензировать, не копировать и иным образом не использовать данные Агрегатора посредством роботов, парсинга, пауков, скраперов или иных автоматизированных средств либо управляемых вручную процессов в любых целях, не совершать действий по обходу ограничений доступа к Агрегатору и его данным, установленных rStock, а также не пытаться изменять, переводить, адаптировать, редактировать, декомпилировать, дизассемблировать и не пытаться раскрывать программное обеспечение, используемое rStock, либо обходить, отключать или иным образом нарушать функции и средства защиты, которые предотвращают или ограничивают использование или копирование данных из rStock.

12.6 Пользователь самостоятельно принимает надлежащие меры для обеспечения сохранности данных своего Личного кабинета (включая логин и пароль), оборудования, используемого для доступа к Агрегатору, и несёт ответственность за безопасность и конфиденциальность своих данных, используемых для доступа к Агрегатору. Любое действие, совершённое с использованием Личного кабинета Пользователя, считается действием, совершённым Пользователем или уполномоченным им лицом, и порождает обязательства и ответственность Пользователя в отношении таких действий и последствий, которые они могли вызвать или повлечь, включая ответственность за нарушение Соглашения и требований законодательства Республики Казахстан.

12.7 Пользователь вправе направлять rStock предложения, требования, претензии относительно работы Агрегатора, rStock, Личного кабинета, Пользователей в этот чат: https://t.me/rstock_org.

12.8 Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить использование rStock и отказаться от исполнения Соглашения путём удаления Личного кабинета. Для удаления Личного кабинета Пользователю следует направить запрос в техническую поддержку rStock в чат Telegram. Соглашение прекращается с момента удаления Личного кабинета и прекращения активности доступа к Личному кабинету.

12.9 Пользователь обязуется не использовать ненормативную лексику, грубое общение, несанкционированную рекламу, размещение информации и материалов, негативно влияющих на имидж Агрегатора. Запрещается размещать материалы, нарушающие закон или права третьих лиц. Пользователи несут полную ответственность в случае нарушения. Любая информация, нарушающая правила или закон, будет удалена.

12.10 Пользователь обязуется не использовать приобретённые товары или услуги в целях, противоречащих закону, для финансового мошенничества, вымогательства, а также для проведения информационно-политических кампаний в сети Интернет.

13.1 Пользователи обязуются не использовать права, предусмотренные настоящим Соглашением, с исключительным или преимущественным намерением причинить вред участникам Агрегатора, а также обязуются не злоупотреблять правом иным образом. В случае несоблюдения такого обязательства rStock по своему самостоятельному усмотрению, учитывая характер и последствия совершённого нарушения, вправе продлить сроки выполнения определённых действий; отказать в защите права лицу, допустившему злоупотребление правом; принять решение, прямо не предусмотренное настоящим Соглашением, а также предпринять иные действия для предотвращения злоупотребления правом, нивелирования или уменьшения его последствий.

13.2 Пользователи направляют все уведомления, обращения и документы через специальные программно-аппаратные средства Агрегатора; часть уведомлений, обращений и документов также может направляться Пользователю по усмотрению rStock в чат Telegram. Кроме того, rStock может использовать иные доступные ему средства связи с Пользователями. Соглашаясь с настоящим Пользовательским соглашением, Пользователь даёт согласие на получение таких уведомлений, сообщений и документов от rStock.

13.3 Уведомления и обращения Пользователей сохраняются с помощью программно-аппаратных средств Агрегатора. Пользователи соглашаются с тем, что такие сообщения, уведомления и документы должны считаться надлежащими, приравниваются к письменным документам, подписанным уполномоченными представителями Пользователей, и имеют такую же юридическую силу.

13.4 Пользователи безусловно соглашаются с тем, что указанные в настоящем пункте уведомления, обращения и документы считаются полученными в момент их отправки адресатам, в связи с чем Пользователи обязуются своевременно принимать меры по отслеживанию процессов, происходящих в соответствии с настоящим Соглашением. Пользователи самостоятельно несут риски неблагоприятных последствий в результате фактического непринятия мер по получению информации, направленной в соответствии с настоящим Соглашением.

13.5 Кнопки, нажимаемые Покупателем и (или) Продавцом, направляющие уведомления относительно Заказа, являются аналогами собственноручной подписи и обеспечивают проверку подлинности электронного документа и идентификацию лица, его направившего. Использование аналога собственноручной подписи Пользователя порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручной подписи в соответствии с требованиями применимого законодательства, и все заказы, заявления и иные документы, связанные с исполнением условий настоящего Соглашения и удостоверенные аналогом собственноручной подписи, должны признаваться документами в письменной форме.

13.6 Пользователи гарантируют, что используют Агрегатор в соответствии с условиями и правилами его использования, что информация о них на Защищённых страницах Агрегатора отражена корректно и в полном объёме, что они действуют под своими, а не вымышленными именами, что все действия, совершаемые на Агрегаторе под Логином и Паролем, выполняются ими лично или уполномоченными лицами, являются обязательными и юридически действительными для Пользователя. Пользователи обязуются сообщать о любом факте несанкционированного раскрытия Логина и Пароля третьим лицам.

13.7 При принятии решения о заключении настоящего Соглашения Пользователи должны предоставить rStock свои персональные данные и согласие на их обработку в целях надлежащего исполнения rStock своих обязательств по настоящему Соглашению и в целях функционирования Агрегатора, а также для заключения Договора оферты в отношении Продавца.

13.8 В случае возникновения у rStock сомнений в достоверности данных, предоставленных Пользователем на защищённых страницах Агрегатора, rStock вправе запросить копии документов, в том числе нотариально заверенных, позволяющих идентифицировать Пользователя (в частности, но не ограничиваясь: паспорт или удостоверение личности, свидетельство о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя и т. д.). До предоставления запрошенных rStock документов rStock вправе не выплачивать Вознаграждение Продавцу и (или) не возвращать Внесённую сумму (или её часть) Покупателю. Такая задержка выплаты не считается нарушением условий, предусмотренных настоящим Соглашением, со стороны rStock.

13.9 rStock вправе приостановить работу Агрегатора без предварительного уведомления Пользователей в случае необходимости проведения профилактических работ.