KakaoTalk: чаты, каналы и защита аккаунта Kakao

KakaoTalk — мессенджер, который разработала корейская компания Kakao. Для значительной части жителей Южной Кореи это повседневное приложение: в нём переписываются один на один, общаются в семейных и дружеских группах, в учебных и рабочих чатах, а ещё получают уведомления от компаний и сервисов. Если вы учитесь, работаете или ведёте дела с людьми из Кореи, вас, скорее всего, попросят дать контакт в KakaoTalk или пригласят в группу.

Помимо переписки, приложение связано с другими сервисами Kakao через единую учётную запись Kakao: это карты, платежи, контент, а ещё функция подарков, с помощью которой друзьям отправляют товары. Какие сервисы доступны, зависит от страны и версии приложения, поэтому здесь речь пойдёт только о главном.

KakaoTalk поддерживает текстовые сообщения, фотографии, файлы, голосовые сообщения, голосовые и видеозвонки, а также групповые чаты. Как и в других мессенджерах, у каждого чата отображается счётчик непрочитанных сообщений; уведомления чатов можно отключать, важные чаты закреплять вверху списка, а по истории переписки — искать.

Эмотиконы — важная часть культуры KakaoTalk, что-то вроде стикеров в других приложениях. В магазине эмотиконов есть наборы от Kakao и от независимых авторов: часть бесплатна, часть платная, поэтому покупайте их только через собственный магазин приложения.

Групповые чаты удобны, но имя и фото вашего профиля, как правило, видят все участники комнаты. Оформите профиль так, как вы хотите выглядеть в глазах одноклассников, коллег и родственников, и выходите из чатов, которые вам больше не нужны.

Открытые чаты — это публичные комнаты, объединённые общей темой: хобби, учебной группой, игрой или городом. Вы входите под отдельным псевдонимом и с отдельной картинкой, не связанными с основным профилем, поэтому посторонние не видят ваш обычный профиль KakaoTalk.

Правила комнаты устанавливает её владелец, он же может удалять тех, кто их нарушает. Прежде чем войти, прочитайте описание комнаты, решите, чем вы готовы делиться, и воспринимайте любую просьбу незнакомцев о деньгах, кодах или личных документах как тревожный сигнал. Осторожнее относитесь к ссылкам в больших комнатах: через них нередко распространяют фишинг.

Если вы ведёте такую комнату, ясно опишите её назначение, сделайте правила короткими и быстро удаляйте спам. Не используйте комнату для того, чтобы навязывать рекламу участникам, которые её не просили.

Kakao Channel — это профиль компании или автора внутри KakaoTalk. Люди добавляют канал в друзья, чтобы следить за ним, а сам канал может публиковать новости, отвечать на вопросы в чате и рассказывать об услугах, мероприятиях или товарах. Магазины, рестораны, бренды и государственные организации Кореи часто используют каналы как страницу для клиентов.

Каналы создают и ведут с помощью учётной записи Kakao через бизнес-инструменты Kakao; для работы с чатами с телефона есть отдельное приложение администратора. Типы сообщений, тарифы и возможная плата за рассылку зависят от действующих правил Kakao и со временем меняются, поэтому перед планированием загляните на официальные бизнес-страницы Kakao.

Используйте канал для общения с теми, кто сам его добавил. Отправляйте только уместные сообщения, не слишком часто, и с уважением относитесь к тем, кто блокирует канал или отписывается. Соблюдайте правила Kakao о деловых сообщениях и не ищите лазеек.

KakaoTalk привязан к учётной записи Kakao, той же, что используется в других сервисах компании. Тот, кто получит над ней контроль, сможет увидеть ваш профиль, друзей и подключённые сервисы, поэтому беречь её нужно так же тщательно, как электронную почту. Используйте длинный уникальный пароль, поддерживайте актуальными адрес почты и номер телефона в аккаунте и никогда не повторяйте пароль с другого сайта.

Двухэтапная проверка добавляет второй шаг при входе, и украденного пароля становится недостаточно. Включите её в настройках безопасности учётной записи Kakao, если она доступна для вашего аккаунта, и следите за актуальностью данных для восстановления этого второго шага: если потерять к нему доступ, войти в аккаунт бывает трудно.

Если в разделах безопасности показывается история входов или подключённые устройства, просматривайте их, выходите на устройствах, которые вы не узнаёте, и меняйте пароль, если что-то выглядит незнакомо. При входе в KakaoTalk на компьютере вас могут попросить подтвердить вход на телефоне: подтверждайте только те запросы, которые начали сами. Включите в приложении код-пароль, чтобы одолженный телефон не открыл ваши чаты.

История чатов в основном хранится на вашем устройстве, поэтому на новом телефоне старые сообщения сами не появятся. KakaoTalk предлагает способы сделать резервную копию чатов и перенести их на другое устройство, но варианты и условия меняются от версии к версии. Прежде чем заменить, сбросить или продать телефон, откройте настройки чатов, выполните актуальные шаги резервного копирования или переноса и убедитесь, что процесс завершился.

Держите в порядке и данные для восстановления: номер телефона, адрес почты и пароль резервной копии, если вы его задавали. Если номер изменился, обновите его в настройках учётной записи, а если телефон потерян, смените пароль и завершите сеанс на этом устройстве в разделе учётной записи, если такая возможность есть.

Просмотрите настройки приватности: кто может добавить вас в друзья, можно ли найти вас по ID или номеру телефона и что показывает ваш профиль. Секретный чат — отдельный режим со сквозным шифрованием для переписки один на один. У обычных чатов такой защиты нет, поэтому для деликатных разговоров используйте секретный чат и помните, что он не помешает собеседнику скопировать или переслать то, что вы отправили.

Фишинг в мессенджерах устроен по знакомой схеме, и пользователи KakaoTalk не исключение. Мошенник притворяется родственником, другом, службой доставки или официальным органом и просит деньги, подарочную карту или код подтверждения. Если знакомый вдруг срочно просит помощи, прежде чем что-либо делать, позвоните ему или задайте вопрос, на который может ответить только он. Никогда не вводите пароль от учётной записи Kakao на странице, открытой по ссылке из чата, и не сообщайте код подтверждения, даже тому, кто называет себя сотрудником поддержки.

Убедитесь, что канал настоящий: сравните его название и ссылку с сайтом компании, а к неизвестным отправителям относитесь с подозрением. Блокируйте и отправляйте жалобы на аккаунты, которые вас преследуют или рассылают спам.

Соблюдайте условия использования Kakao и правила KakaoTalk об аккаунтах, сообщениях и контенте, не используйте приложение для спама или автоматизированной активности. KakaoTalk и Kakao принадлежат своему владельцу, а rStock — независимый маркетплейс, не связанный с Kakao.