Como vender na rStock: aprovação, anúncios e repasses

A rStock é um marketplace de produtos digitais, como contas, acessos e itens digitais semelhantes. Lojas independentes vendem nela, e a própria rStock é a plataforma, não a vendedora. Se você administra uma loja, é responsável pelo que anuncia, pelo que entrega e pela forma como responde aos compradores, enquanto a plataforma oferece o marketplace, o saldo, as etapas de revisão e o processo de disputa.

O marketplace é voltado a produtos digitais legítimos. Antes de planejar sua loja, leia os termos de uso das marcas relacionadas aos seus produtos e confirme que seus anúncios não os violam. A rStock é um marketplace independente e não tem afiliação com essas marcas; os nomes pertencem aos seus respectivos donos.

Vender começa com a candidatura a uma loja. Ao se candidatar, uma taxa de candidatura é cobrada do seu saldo da rStock. Se a candidatura for rejeitada, a taxa é reembolsada. Este artigo não traz valores, então consulte os detalhes atuais na plataforma antes de se candidatar.

Como a taxa sai do seu saldo, organize a recarga antes. O saldo é recarregado com criptomoeda por meio do provedor de pagamento Cryptomus e creditado em USDT, e é preciso ter um e-mail verificado para poder recarregar. Decida também como a loja vai se apresentar aos compradores, com um nome claro e uma descrição honesta do que você pretende vender.

Uma loja precisa ser aprovada pela plataforma antes de poder vender. A aprovação é uma decisão da plataforma; por isso, não planeje datas de lançamento nem compras em função dela e não trate a candidatura como uma promessa de aceitação.

Depois que a loja é aprovada, seu perfil público mostra o número de vendas, a nota e o saldo de seguro. O número de vendas e a nota crescem com pedidos e avaliações reais, enquanto o saldo de seguro reflete o dinheiro que a loja mantém com a plataforma. Juntos, esses dados dão aos compradores uma base para comparar lojas.

Cada anúncio de produto é revisado antes de ir ao ar, então um anúncio novo não aparece para os compradores no momento em que você o envia. Escreva a descrição de modo que corresponda ao que você realmente entrega: nomeie o item com clareza, diga o que ele inclui e o que o comprador precisa para usá-lo, e não exagere em nada.

Os compradores compram um único produto por vez, na quantidade que escolherem; por isso, deixe claro em cada anúncio o que é uma unidade. Um anúncio confuso torna as disputas mais prováveis, e uma disputa pode terminar em reembolso.

Os destaques patrocinados são sinalizados, e os planos pagos não dão vantagem oculta de posição. Planeje conquistar atenção com anúncios precisos e um histórico limpo, sem procurar atalhos, e nunca use avaliações falsas ou descrições enganosas.

Os itens entregáveis são enviados separadamente do anúncio. O anúncio descreve o produto, e os itens enviados são o que os compradores de fato recebem; portanto, mantenha os dois em sintonia: cada item enviado deve corresponder exatamente à descrição.

O sistema faz com que o mesmo item não possa ser vendido a dois compradores, então cada item vai para um único pedido. Isso protege compradores e lojas, mas também significa que conferir cada item é tarefa sua antes de enviá-lo. Verifique se cada item está completo e funciona como descrito, e envie apenas itens que você tem direito de vender. Mantenha anotações próprias sobre o conteúdo de cada lote, para poder comparar a reclamação de um comprador com o que você de fato enviou.

Depois de uma venda, o conteúdo entregue aparece na página do pedido do comprador como um registro de entrega vinculado àquele pedido. Esse registro mostra o que foi entregue no pedido e é o que o comprador vai comparar com o seu anúncio.

Quando o comprador paga, o dinheiro fica retido e não é liberado de imediato para a loja. Depois da entrega, o comprador tem um prazo limitado para abrir uma disputa, e o valor é liquidado para a loja quando o processo permite. Este artigo não descreve cronogramas de repasse, então não baseie o seu fluxo de caixa em uma data presumida.

Uma comissão da plataforma incide sobre as vendas. A taxa não é abordada aqui; consulte as condições atuais na plataforma e inclua a comissão ao definir seus próprios preços.

Há saques disponíveis. Este artigo não descreve as condições nem quanto tempo um saque leva, então leia os detalhes atuais na plataforma antes de contar com um saque para cumprir um prazo.

Depois da entrega, o comprador pode abrir uma disputa dentro de um prazo limitado. Na disputa, a loja responde primeiro, e comprador e loja podem resolver a questão entre si. Se não chegarem a um acordo, um moderador pode ser chamado. O resultado pode ser reembolso total, reembolso parcial, liberação para a loja ou divisão. Os reembolsos voltam para o saldo da rStock do comprador.

A única troca de mensagens entre comprador e loja acontece dentro de uma disputa aberta. Não há chat antes da compra nem chat do pedido; por isso, o anúncio precisa responder às perguntas que os compradores fariam, e a disputa é o lugar das respostas. Responda com calma, atenha-se aos fatos e tome como referência o anúncio e o registro de entrega.

Depois da entrega, os compradores podem deixar avaliações, e os pedidos reembolsados são sinalizados. Avaliações, número de vendas, nota e saldo de seguro formam, juntos, o que um novo comprador vê; trate, portanto, o saldo de seguro como um sinal de confiança que você constrói de propósito. Cuide de cada pedido como se um moderador fosse lê-lo, porque isso pode acontecer.