Panduan Zalo: fitur, Zalo OA, dan keamanan akun

Zalo adalah aplikasi pesan yang dikembangkan VNG, perusahaan teknologi asal Vietnam, dan menjadi salah satu aplikasi chat yang paling banyak dipakai di Vietnam. Zalo menyediakan pesan teks dan suara, berbagi foto dan file, serta panggilan suara dan video, dan tersedia di ponsel maupun komputer.

Akun dibuat dengan nomor telepon, dan Anda dapat menambahkan kontak dengan mencari nomornya, memindai kode QR, atau menerima permintaan. Login di komputer sering dilakukan dengan memindai kode QR memakai aplikasi di ponsel, sehingga ponsel tetap menjadi pusat akun Anda.

Fitur dan pengaturan berubah antarversi dan antarwilayah, jadi gunakan panduan ini untuk memahami konsepnya dan periksa halaman bantuan resmi Zalo untuk langkah-langkah terbaru.

Percakapan mendukung teks, stiker, pesan suara, gambar, video, dan dokumen, dan Anda dapat membalas pesan tertentu serta menyematkan pesan yang penting. Panggilan suara dan video bisa dilakukan antara dua orang maupun dalam grup.

Zalo juga punya Timeline, tempat Anda memposting kabar dan foto yang bisa dilihat dan dikomentari kontak Anda, seperti umpan pribadi. Periksa opsi privasinya, termasuk siapa yang dapat melihat postingan Anda dan siapa yang dapat menemukan Anda lewat nomor telepon, agar akun hanya menampilkan apa yang Anda maksudkan.

Grup adalah tulang punggung Zalo untuk keluarga, kelas, lingkungan tempat tinggal, tim, dan usaha kecil. Sebuah grup memiliki anggota dan admin, ruang bersama untuk file dan gambar, serta opsi untuk membatasi siapa yang dapat bergabung atau memposting. Jika Anda mengelola grup, tulis aturan singkat dan manfaatkan pengaturan admin, misalnya menyetujui anggota baru, alih-alih membiarkannya terbuka penuh.

Komunitas dan grup besar lainnya disusun di sekitar sebuah topik, dengan anggota yang mungkin tidak saling kenal. Di ruang seperti itu, jangan tampilkan data pribadi, berhati-hatilah dengan tautan dan ajakan pindah ke chat pribadi, dan ingat bahwa apa pun yang Anda posting dapat dilihat atau disalin banyak orang.

Hargailah orang lain saat menambahkan mereka. Tambahkan kontak yang mengenal Anda dan memang mengharapkan kabar dari Anda, dan tanyakan dulu kepada seseorang sebelum memasukkannya ke grup. Menambahkan orang asing secara massal, atau mengirim pesan tak diminta yang sama ke banyak orang, adalah spam; itu mengganggu penerima, mengundang laporan, dan dapat berujung pada pembatasan akun.

Zalo Official Account, sering disingkat OA, adalah profil publik untuk bisnis, merek, organisasi, atau tokoh publik. Orang mengikutinya, membaca postingannya, dan dapat memulai percakapan dengannya, sehingga berguna untuk pengumuman, informasi produk, dan pertanyaan pelanggan.

Bisnis mengelola OA lewat alat pengelolaan resmi Zalo, tempat mereka menyiapkan profil, menerbitkan konten, dan menjawab percakapan. Pengembang dapat menghubungkan OA ke sistem lain melalui antarmuka resmi, termasuk chatbot yang menjawab pertanyaan rutin. Zalo juga mendukung mini app yang berjalan di dalam aplikasi.

Verifikasi menambahkan tanda yang menunjukkan bahwa sebuah OA milik organisasi yang nyata, dan biasanya memerlukan dokumen usaha. Persyaratan dan biaya apa pun ditetapkan oleh Zalo dan dapat berubah, jadi baca dokumentasi resmi sebelum mendaftar. Jangan pernah menampilkan OA seolah milik perusahaan atau orang yang tidak diwakilinya, dan ikuti aturan platform tentang pengiriman pesan kepada pengikut.

Pilih kata sandi yang kuat dan hanya dipakai untuk Zalo, lalu simpan di pengelola kata sandi. Akun Anda terikat pada nomor telepon, jadi lindungi juga nomor itu: gunakan kunci layar, simpan kartu SIM dengan aman, dan waspadai siapa pun yang meminta Anda membacakan kode yang Anda terima.

Buka pengaturan akun dan keamanan, lalu cari lapisan verifikasi kedua, kadang disebut verifikasi dua lapis, agar kata sandi saja tidak cukup untuk login. Aktifkan opsi apa pun yang ditawarkan versi Anda dan catat langkah pemulihan yang dijelaskannya.

Periksa daftar perangkat yang sedang login ke akun Anda dan keluarkan yang tidak Anda kenali, terutama setelah meminjamkan ponsel, menggantinya, atau memakai komputer bersama. Jangan pernah memindai kode QR login yang dikirim orang lain, karena menyetujuinya di ponsel akan memberi orang itu akses ke akun Anda.

Penipu sering menyamar sebagai teman atau kerabat yang meminta uang, sebagai petugas yang mengancam dengan konsekuensi, atau sebagai staf dukungan yang meminta kode. Jika sebuah pesan menciptakan tekanan, verifikasi lewat kanal lain yang sudah Anda percaya, seperti menelepon orangnya, sebelum Anda bertindak.

Jangan klik tautan dari pengirim tak dikenal, jangan pasang aplikasi atau file yang dikirim di chat, dan jangan bagikan kode verifikasi, kata sandi, atau kode QR login. Laporkan dan blokir akun mencurigakan lewat opsi di aplikasi, dan beri tahu kontak Anda jika akun Anda sendiri pernah disalahgunakan.

Jika Anda lupa kata sandi, gunakan opsi pemulihan di layar login, yang memverifikasi Anda lewat nomor telepon. Jika Anda mengganti nomor atau kehilangan SIM, urus dulu nomornya dengan operator seluler Anda lalu ikuti halaman bantuan resmi Zalo, jangan meminta pihak ketiga melakukannya untuk Anda.

Jika Anda merasa ada orang lain yang sudah login, ganti kata sandi, keluarkan perangkat lain, tinjau aktivitas terbaru, dan minta kontak Anda mengabaikan permintaan tidak biasa dari akun Anda. Jaga nomor telepon pemulihan tetap aktif, dan kenali halaman bantuan resmi sebelum Anda membutuhkannya.

Nama dan layanan Zalo adalah milik pemiliknya, dan rStock adalah marketplace independen yang tidak berafiliasi dengannya. Ikuti ketentuan penggunaan Zalo untuk akun apa pun yang Anda pakai, bagaimanapun cara Anda memperolehnya, karena ketentuan itu menentukan apa yang boleh dan apa yang dapat berujung pada pembatasan.

Di rStock, toko-toko independen menjual barang digital dan Anda membayar dari saldo rStock, yang Anda top up dengan mata uang kripto melalui penyedia pembayaran Cryptomus. Pembeli memerlukan alamat email terverifikasi. Sebelum memilih toko, baca profil publiknya, yang menampilkan jumlah penjualan, rating, dan saldo asuransinya.

Setelah pembayaran, konten yang dikirim muncul di halaman pesanan Anda sebagai catatan pengiriman, dan uang Anda ditahan, tidak langsung diteruskan ke toko. Anda memiliki jangka waktu terbatas setelah pengiriman untuk membuka sengketa; toko menjawab lebih dulu dan moderator dapat dipanggil jika Anda tidak mencapai kesepakatan. Saat Anda sudah punya akses, ganti kata sandi dan periksa perangkat yang sedang login.