Pertanyaan yang sering diajukan untuk pembeli
Selamat datang di rStock, marketplace barang digital tempat toko-toko independen menjual akun, akses, dan barang digital sejenis. Berikut jawaban atas pertanyaan umum seputar penggunaan platform ini.
Pertanyaan Umum
Apa itu rStock?
rStock adalah marketplace barang digital. Toko-toko independen mencantumkan akun, akses, dan barang digital sejenis, dan pembeli membayar dari saldo rStock mereka. rStock adalah platform, bukan penjual, dan tidak berafiliasi dengan merek-merek yang disebutkan dalam kategorinya.
Bagaimana cara membeli di rStock?
Anda memilih satu produk beserta jumlahnya, lalu membayarnya dari saldo rStock Anda. Konten yang dikirimkan muncul di halaman pesanan Anda. Pembayaran ditahan selama jangka waktu terbatas setelah pengiriman agar Anda dapat membuka sengketa jika produk tidak sesuai dengan daftar produknya; jika tidak ada sengketa yang dibuka, pembayaran kemudian diselesaikan ke toko.
Apakah data saya aman di rStock?
rStock tidak dapat menjanjikan keamanan mutlak, tetapi setiap akun hanya dapat membuka pesanan, saldo, dan pengirimannya sendiri, dan konten yang dikirimkan tidak pernah ditampilkan di halaman publik. Jaga kerahasiaan kata sandi Anda dan lindungi akun email Anda.
Akun & Pendaftaran
Bagaimana cara membuat akun?
Klik "Daftar" di pojok kanan atas, masukkan alamat email dan kata sandi Anda, lalu setujui Perjanjian Pengguna dan Kebijakan Privasi. Setelah itu, kami mengirim tautan verifikasi ke alamat email Anda.
Apakah saya perlu memverifikasi akun saya?
Ya, Anda perlu mengonfirmasi alamat email Anda. Sebelum itu, Anda dapat menjelajah dan melihat riwayat Anda, tetapi tidak dapat membuat pesanan, mengisi saldo, atau mengajukan permohonan toko. Gunakan tautan di email verifikasi, atau minta tautan baru jika email belum masuk.
Bisakah saya mengubah informasi akun saya?
Ya, Anda dapat memperbarui informasi akun Anda kapan saja di bagian Pengaturan Akun. Kami menyarankan agar informasi tersebut selalu diperbarui demi keamanan akun yang lebih baik.
Pembayaran & Saldo
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Anda mengisi saldo rStock dengan mata uang kripto melalui Cryptomus, dan jumlahnya dikreditkan dalam USDT. Pesanan dibayar dari saldo rStock Anda; tidak ada cara lain untuk membayar pesanan.
Bagaimana cara mengisi saldo saya?
Buka halaman Saldo di akun Anda, masukkan jumlahnya, dan selesaikan pembayaran kripto melalui Cryptomus. Ketika penyedia mengonfirmasi pembayaran, USDT bersih ditambahkan ke saldo Anda. Alamat email Anda harus sudah diverifikasi sebelum Anda dapat mengisi saldo.
Apakah ada biaya untuk transaksi?
rStock tidak menambahkan biaya sendiri pada pengisian saldo. Biaya penyedia dapat berlaku di sisi penyedia, dan saldo Anda dikreditkan dengan USDT bersih yang diterima setelah biaya tersebut. Pembayaran pesanan menggunakan saldo yang sudah Anda miliki.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Pengembalian dana ditangani melalui proses sengketa. Jika pesanan tidak dapat dikirimkan, pembayaran Anda kembali ke saldo Anda. Setelah pengiriman, Anda memiliki jangka waktu terbatas untuk membuka sengketa; toko menjawab lebih dulu, dan moderator dapat dipanggil jika Anda tidak mencapai kesepakatan. Hasilnya dapat berupa pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian, pencairan ke toko, atau pembagian, dan dana yang dikembalikan masuk ke saldo rStock Anda.
Belanja & Produk
Bagaimana cara mencari produk?
Jelajahi katalog berdasarkan kategori, gunakan pencarian untuk menemukan barang atau toko tertentu, atau terapkan filter untuk mempersempit daftar penawaran. Setiap halaman kategori menampilkan penawaran terkini dari toko-toko independen. Untuk petunjuk lengkap, baca panduan kami Cara memilih barang.
Bagaimana cara memeriksa produk sebelum membeli?
Baca deskripsi produk dan buka profil toko untuk melihat rating, ulasan, jumlah penjualan, dan saldo asuransinya. rStock meninjau toko dan daftar produk sebelum ditayangkan, tetapi persetujuan tidak menjamin kualitas suatu produk, jadi bandingkan daftar produk dengan kebutuhan Anda sebelum memesan.
Bagaimana cara saya menerima pembelian saya?
Setelah Anda membayar dari saldo rStock, konten yang dikirimkan muncul di halaman pesanan Anda sebagai catatan pengiriman. Halaman publik tidak pernah menampilkan konten yang dikirimkan. Jika pesanan tidak dapat dikirimkan, pembayaran Anda kembali ke saldo Anda.
Bisakah saya menyimpan produk untuk nanti?
Ya. Tambahkan produk ke Favorit dengan ikon hati dan temukan kembali di bagian Favorit pada akun Anda. Favorit hanyalah penanda; favorit tidak menyisihkan stok dan tidak mengunci harga.
Pesanan & Dukungan
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Anda dapat melihat semua pesanan Anda di bagian "Pesanan Saya" pada akun Anda. Setiap pesanan menampilkan status dan catatan pengirimannya. Peristiwa penting pada pesanan juga muncul di ikon lonceng notifikasi di header situs.
Bagaimana jika saya mengalami masalah dengan pembelian saya?
Jika ada yang tidak beres pada produk yang dikirimkan, buka sengketa dari halaman detail pesanan dalam jangka waktu terbatas setelah pengiriman. Pembayaran Anda tetap ditahan selama sengketa terbuka. Toko menjawab lebih dulu, dan jika Anda tidak mencapai kesepakatan, salah satu pihak dapat memanggil moderator. Satu-satunya tempat Anda dan toko dapat saling bertukar pesan adalah di dalam sengketa.
Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Anda dapat mengirim permintaan dari bagian Permintaan dukungan di akun Anda, atau menyampaikan masukan dan ide di halaman saran kami. Permintaan dukungan tidak mengubah pesanan, pembayaran, atau batas waktu sengketa; untuk masalah pada pesanan yang sudah dikirim, buka sengketa.
Bisakah saya memberikan ulasan?
Ya. Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda dapat memberikan ulasan untuk produk dan toko begitu opsi ulasan terbuka pada pesanan Anda. Ulasan muncul di profil publik toko, dan ulasan atas pesanan yang dananya dikembalikan tetap terlihat dengan label pengembalian dana. Anda dapat melihat dan mengedit ulasan Anda di bagian "Ulasan Saya" pada akun Anda.
Keamanan & Privasi
Bagaimana informasi pembayaran saya dilindungi?
rStock tidak mengumpulkan detail kartu atau bank: pengisian saldo dibayar dengan mata uang kripto melalui Cryptomus, dan pesanan dibayar dari saldo rStock Anda. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode pemulihan Anda kepada siapa pun.
Apa kebijakan privasi Anda?
Untuk mengetahui bagaimana data pribadi dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi, silakan baca Kebijakan Privasi kami.
Masih punya pertanyaan? Temukan informasi lebih lanjut di halaman Bantuan Platform kami atau hubungi kami secara langsung.