Akun Amazon: Kegunaannya dan Cara Menjaganya Tetap Aman

Bagi kebanyakan orang, akun Amazon berawal sebagai sarana belanja online, padahal login yang sama terhubung ke deretan layanan yang jauh lebih luas. Riwayat pesanan, alamat tersimpan, metode pembayaran, daftar keinginan, dan ulasan produk semuanya ada di sana, begitu pula pembelian digital Anda: buku Kindle, film dan serial yang dibeli atau disewa lewat Prime Video, musik, dan di banyak negara juga buku audio dari Audible, yang memakai login Amazon yang sama.

Karena begitu banyak hal bergantung pada satu login, ada baiknya Anda memandang akun ini bukan sekadar keranjang belanja, melainkan semacam identitas digital kecil. Kehilangan akses bisa berarti kehilangan perpustakaan e-book, pendaftaran perangkat, dan catatan pembelian yang mungkin Anda perlukan untuk retur atau klaim perbaikan. Itulah alasan utama bagian keamanan dalam panduan ini sama pentingnya dengan pembahasan fiturnya.

Akun pelanggan standar adalah akun yang Anda buat saat pertama kali checkout: alamat email atau nomor telepon, kata sandi, dan idealnya verifikasi dua langkah. Dengan akun ini Anda bisa berbelanja, menulis ulasan, mengelola langganan, dan mendaftarkan perangkat. Membukanya gratis, dan tambahan berbayar seperti Prime sifatnya opsional, bukan kewajiban.

Berjualan adalah langkah terpisah. Penjual mendaftar melalui Seller Central, yang meminta dokumen identitas, data pribadi atau bisnis, rekening bank untuk pencairan dana, serta metode pembayaran, dan Amazon memverifikasi informasi ini sebelum akun boleh menayangkan produk. Tersedia paket penjualan yang berbeda untuk penjual sesekali dan untuk bisnis bervolume besar. Amazon juga umumnya mengharapkan setiap penjual hanya menjalankan satu akun penjual, kecuali Amazon telah menyetujui alasan bisnis yang sah untuk memiliki lebih dari satu, jadi rencanakan struktur usaha Anda sebelum mendaftar.

Perusahaan bisa memakai Amazon Business, versi akun pelanggan yang dirancang untuk organisasi. Di negara tempat layanan ini tersedia, Amazon Business menambahkan fitur seperti beberapa pengguna dalam satu perusahaan, alur persetujuan pembelian, dan faktur bisnis, sehingga belanja kantor tidak tercampur dengan akun pribadi.

Amazon menjalankan toko terpisah untuk banyak negara dan kawasan, masing-masing dengan katalog, harga, jaringan pengiriman, layanan pelanggan, dan aturan lokalnya sendiri. Dalam banyak kasus, email dan kata sandi yang sama bisa dipakai untuk masuk ke beberapa toko tersebut, tetapi keanggotaan Prime, pesanan, dan sebagian pengaturan biasanya melekat pada satu toko tertentu. Produk yang dijual di satu negara bisa saja tidak ada di negara lain, semata karena penjualnya tidak mengirim ke sana atau barangnya tidak berlisensi untuk pasar tersebut.

Konten digital adalah area dengan perbedaan regional paling terasa. E-book, video, musik, dan aplikasi dilisensikan per negara, sehingga perpustakaan digital Anda terikat pada negara atau kawasan yang diatur di akun, dan sebagian judul hanya ditawarkan di tempat tertentu. Amazon mengizinkan Anda mengubah pengaturan ini jika Anda benar-benar pindah domisili, tetapi perubahan itu bisa memengaruhi apa yang dapat Anda beli dan akses, jadi bacalah pemberitahuan yang muncul sebelum mengonfirmasi.

Aturan praktisnya sederhana: gunakan toko yang sesuai dengan tempat tinggal Anda dan alamat pengiriman pesanan Anda. Mencoba mengakali lisensi regional dengan alamat palsu atau trik lokasi melanggar persyaratan yang telah Anda setujui dan dapat berujung pada pembatasan akun, termasuk hilangnya akses ke pembelian digital.

Prime adalah keanggotaan berbayar Amazon. Manfaat yang paling dikenal adalah pengiriman cepat untuk barang yang memenuhi syarat tanpa ongkos kirim tambahan, dan di sebagian besar negara Prime juga mencakup Prime Video, katalog musik, pilihan e-book dan majalah yang berganti-ganti, penyimpanan foto, serta penawaran khusus anggota. Isi paketnya berbeda di tiap negara dan berubah dari waktu ke waktu, jadi cek halaman Prime di toko Anda sendiri alih-alih mengandalkan daftar yang ditulis untuk pasar lain. Di beberapa negara, Amazon Household memungkinkan dua orang dewasa yang tinggal serumah berbagi manfaat tertentu, dan itulah cara yang benar untuk berbagi keanggotaan.

Kindle mengikat e-book Anda ke akun, bukan ke satu perangkat. Anda bisa membaca di e-reader Kindle, ponsel, tablet, atau komputer, dan halaman terakhir, sorotan, serta catatan Anda tersinkron di antara semuanya. Pembelian Anda tetap tersimpan di bagian konten dan perangkat di akun, tempat Anda bisa mengirim judul ke perangkat tertentu, berbagi buku dengan anggota keluarga jika opsi itu tersedia, dan menghapus perangkat yang sudah tidak Anda miliki.

Perangkat Alexa juga didaftarkan ke akun. Ini membawa kemudahan, seperti daftar belanja, pemesanan ulang, dan rutinitas rumah pintar, tetapi juga berarti siapa pun yang bisa berbicara ke perangkat itu mungkin dapat melakukan pemesanan. Di aplikasi Alexa, Anda bisa mematikan pembelian lewat suara atau melindunginya dengan kode konfirmasi yang diucapkan, serta meninjau dan menghapus rekaman suara di pengaturan privasi.

Mulailah dari perlindungan login. Di bagian login dan keamanan akun, Anda bisa memasang kata sandi yang panjang dan unik, menambahkan passkey di perangkat yang mendukung, dan mengaktifkan verifikasi dua langkah. Aplikasi autentikator merupakan langkah kedua yang lebih kuat daripada kode lewat SMS. Pastikan nomor telepon dan alamat email di akun selalu terbaru, karena keduanya yang dipakai Amazon untuk membantu Anda memulihkan akses jika terjadi masalah.

Selanjutnya, tinjau apa saja yang terhubung ke akun. Hapus alamat tersimpan dan metode pembayaran yang tidak lagi dipakai, periksa daftar perangkat terdaftar dan batalkan pendaftaran perangkat yang tidak Anda kenali, dan pertimbangkan untuk mematikan pemesanan sekali klik di komputer yang dipakai bersama. Jika Anda mengganti kata sandi karena mencurigai ada masalah, pilih opsi untuk mengeluarkan perangkat lain bila opsi itu tersedia.

Terakhir, kenali ciri pesan Amazon yang asli. Email dan SMS phishing sering mengaku ada masalah pesanan, akun terkunci, atau pengembalian dana, lalu mendesak Anda mengeklik tautan. Alih-alih mengeklik, buka aplikasinya atau ketik sendiri alamatnya, lalu periksa pesanan Anda dan pusat pesan di akun, yang mencantumkan komunikasi yang benar-benar dikirim Amazon. Amazon tidak meminta pelanggan menyelesaikan masalah dengan membeli kartu hadiah atau membacakan kode OTP lewat telepon.

Kadang sebuah akun sampai ke tangan Anda dari orang lain, misalnya ketika usaha kecil menyerahkan akun pembelian kepada manajer baru, atau ketika seorang pembeli mendapatkannya melalui marketplace. Perlakukan sesi pertama sebagai serah terima keamanan: masuk, ganti kata sandi, ganti email dan nomor telepon pemulihan dengan milik Anda sendiri, siapkan verifikasi dua langkah, hapus alamat dan metode pembayaran yang tidak dikenal, dan periksa perangkat terdaftar. Baru setelah itu mulailah memesan atau menambahkan konten.

Di rStock, toko disetujui oleh platform sebelum boleh berjualan dan setiap listing ditinjau sebelum tayang. Setelah Anda membayar dari saldo rStock, data yang dikirim muncul di halaman pesanan Anda, dan dana Anda ditahan, tidak langsung diteruskan ke toko. Jika yang Anda terima tidak sesuai dengan listing, Anda bisa membuka sengketa dalam jangka waktu terbatas setelah pengiriman; toko menjawab lebih dulu, dan moderator dapat dipanggil jika tidak tercapai kesepakatan.

Bagaimanapun cara akun itu sampai ke Anda, baca ketentuan penggunaan Amazon dan patuhi, termasuk aturannya tentang berjualan, wilayah, dan ulasan. Akun yang melanggarnya bisa dibatasi, terlepas dari bagaimana akun itu diperoleh.