Comment acheter sur rStock : solde, livraison et litiges

rStock est une marketplace de biens numériques : comptes, accès et articles numériques similaires. Les produits sont vendus par des boutiques indépendantes, et rStock est la plateforme qui met en relation acheteurs et boutiques, et non le vendeur des biens. Cette différence compte quand vous lisez une annonce : la description et ce qui est livré viennent de la boutique, tandis que la plateforme fournit la marketplace, le solde et le processus de litige.

Les boutiques doivent être approuvées par la plateforme avant de pouvoir vendre, et chaque annonce de produit est examinée avant sa mise en ligne. Ces contrôles font partie de l'organisation de la marketplace, mais ils ne remplacent pas votre propre lecture de l'annonce. Comparez la description avec ce dont vous avez réellement besoin. Rappelez-vous aussi que rStock est une marketplace indépendante, non affiliée aux marques pour lesquelles elle propose des catégories de catalogue ; les noms de marques appartiennent à leurs propriétaires.

Un achat demande un peu de préparation. Il vous faut une adresse e-mail vérifiée, exigée aussi bien pour acheter que pour recharger votre solde. Il vous faut aussi des fonds sur votre solde rStock, car le paiement d'une commande provient uniquement de ce solde.

Le solde se recharge en cryptomonnaie via le prestataire de paiement Cryptomus, et le montant est crédité sur votre solde en USDT. Suivez les étapes affichées sur l'écran de rechargement et n'utilisez que les informations fournies par la page de paiement. Le solde est aussi l'endroit où reviennent les remboursements : il vaut donc la peine de le consulter après un litige.

Chaque annonce décrit l'article numérique, et vous achetez un seul produit à la fois, dans la quantité de votre choix. Lisez la description pour savoir exactement ce qui est proposé, puis comparez des annonces similaires au lieu de vous fier au seul titre ou à l'image. L'article sur les points à vérifier sur la page d'un produit numérique détaille cette comparaison.

Chaque boutique a aussi un profil public qui affiche son nombre de ventes, sa note et son solde d'assurance, c'est-à-dire l'argent que la boutique conserve auprès de la plateforme, qui sert de signal de confiance. Les avis des acheteurs précédents apportent du contexte. Les emplacements sponsorisés sont signalés, et les formules payantes n'offrent aucun avantage caché dans le classement : une mention vous indique donc quand une position a été payée.

Il n'existe pas de discussion avant l'achat : un détail que l'annonce ne couvre pas ne peut donc pas être éclairci d'avance. Si un élément dont vous avez besoin manque, choisissez une autre annonce plutôt que de combler le vide par une supposition.

Lorsque vous passez commande, le paiement est prélevé sur votre solde rStock. La boutique met en ligne ses articles à livrer séparément de l'annonce, et le système veille à ce qu'un même article ne puisse pas être vendu à deux acheteurs : ce que vous recevez appartient donc à votre seule commande.

Après le paiement, le contenu livré apparaît sur la page de votre commande sous forme d'une fiche de livraison liée à cette commande. C'est là que vous retrouvez ce que vous avez acheté. Ouvrez-la, lisez-la attentivement et comparez-la avec l'annonce. Gardez ces informations confidentielles, car une fiche de livraison peut contenir des données d'accès, et ne les collez pas dans des avis publics ou des notes partagées.

Utilisez ce que vous recevez conformément aux conditions d'utilisation de la marque ou du service auquel cela se rapporte, et uniquement à des fins légitimes. Les biens numériques ne changent pas les règles de la plateforme sur laquelle ils sont utilisés.

Votre paiement n'est pas transmis tout de suite à la boutique. L'argent est retenu et n'est pas versé immédiatement à la boutique. Vous disposez ainsi, après la livraison, d'un délai limité pour examiner ce que vous avez reçu et, si quelque chose ne va pas, ouvrir un litige. Tant que l'argent est retenu, un litige peut encore se conclure par un remboursement sur votre solde, une libération des fonds à la boutique ou un partage, ce que détaille la section suivante.

Le délai est limité : consultez donc la fiche de livraison peu après son arrivée plutôt que de la remettre à plus tard. Une fois le délai écoulé, il n'est plus possible d'ouvrir un litige, et c'est pourquoi une vérification attentive de la livraison mérite le petit effort qu'elle demande.

Si la livraison ne correspond pas à l'annonce, ouvrez un litige sur la commande dans le délai. Le litige est le seul endroit où vous et la boutique pouvez échanger des messages : il n'y a ni discussion avant l'achat ni messagerie de commande. Décrivez clairement le problème dans le litige, avec les éléments utiles de la fiche de livraison et de l'annonce.

La boutique répond en premier, et vous pouvez tenter de régler la question entre vous. Si vous ne parvenez pas à vous entendre, un modérateur peut être appelé pour examiner le dossier. Un litige peut se conclure par un remboursement intégral, un remboursement partiel, une libération des fonds à la boutique ou un partage entre les deux parties, selon ce que montre le dossier.

Tout remboursement retourne sur votre solde rStock. Aucune étape du processus ne promet une issue particulière : restez factuel, gardez la conversation dans le litige et gardez vos preuves en ordre.

Après la livraison, vous pouvez laisser un avis sur la boutique. Les commandes remboursées portent une mention, ce qui donne du contexte aux autres acheteurs lorsqu'ils lisent l'historique d'une boutique. Racontez ce qui s'est réellement passé, en termes simples, et n'incluez pas dans le texte les données privées de la livraison.

Quelques habitudes facilitent l'ensemble : vérifiez votre adresse e-mail avant d'en avoir besoin, rechargez votre solde avant de commencer à parcourir les annonces, lisez chaque annonce en entier, consultez la fiche de livraison peu après son arrivée et gardez chaque échange avec une boutique à l'intérieur d'un litige. La page FAQ répond aux questions courantes, et le catalogue est l'endroit où parcourir les catégories quand vous êtes prêt.