Guía de LINE: funciones, cuentas oficiales y seguridad

LINE es una aplicación de mensajería que reúne en una sola cuenta chat de texto, llamadas de voz y video, grupos, stickers y servicios para negocios. Es especialmente popular en Japón, Tailandia y Taiwán, donde mucha gente la usa como su vía habitual para hablar con familiares, amigos, compañeros de clase y colegas, y donde muchas empresas la utilizan para llegar a sus clientes.

Las funciones y los servicios disponibles varían según el país y cambian con las actualizaciones de la aplicación, así que toma esta guía como un repaso de ideas y no como una lista de pantallas exactas. El centro de ayuda de la aplicación es la referencia para los pasos vigentes.

El registro normalmente se hace con un número de teléfono y la cuenta queda vinculada a ese número. Por eso importa mantener bajo control tu número y tus pasos de verificación, como explica la sección de seguridad más abajo.

En los chats individuales puedes enviar texto, fotos, mensajes de voz, archivos y ubicaciones, y puedes iniciar llamadas de voz o video por internet. Las marcas de lectura indican cuándo se ha visto un mensaje, y los ajustes de privacidad te permiten decidir cuánto de tu actividad pueden ver los demás.

Los grupos reúnen a amigos, familias, clubes o equipos en una conversación compartida. Dentro de un grupo puedes usar notas, álbumes de fotos y anuncios para que la información importante no se pierda entre los mensajes. Los miembros de un grupo pueden ver tu nombre visible y tu foto de perfil, así que únete solo a grupos que reconozcas y sal de los que ya no necesites.

Keep es un espacio privado dentro de la aplicación donde puedes guardar para ti notas, enlaces, fotos y archivos. Mucha gente lo usa como un lugar sencillo para almacenar lo que quiere encontrar más tarde.

OpenChat te permite unirte a salas de chat públicas organizadas en torno a un tema, como un juego, una afición, una ciudad o una comunidad de fans, sin añadir a los demás miembros como amigos. En una sala de OpenChat puedes usar un apodo y una foto de perfil distintos de los de tu perfil principal de LINE, lo que mantiene tu identidad cotidiana separada de tus conversaciones públicas.

Las salas las dirigen quienes las crearon, que fijan el tema y las reglas. Lee la descripción y las reglas de una sala antes de unirte y comparte solo lo que no te importaría que leyeran desconocidos. No compartas nunca números de teléfono, códigos de verificación ni datos financieros en una sala de OpenChat, por muy amistosa que parezca la conversación.

Si creas una sala, elige un nombre y un tema claros, escribe reglas sencillas y elimina el spam con rapidez. No uses una sala para hacer publicidad a miembros que no la pidieron.

Los stickers son una parte importante de la cultura de LINE. En lugar de un emoji simple, la gente responde con grandes personajes ilustrados que transmiten un estado de ánimo o un chiste entero. La Sticker Shop ofrece sets creados por LINE, por marcas y por creadores independientes. Algunos sets son gratuitos y otros de pago, y la disponibilidad varía según el país.

Los temas cambian los colores y el fondo de la aplicación. Tanto los stickers como los temas son cuestión de gusto y ninguno cambia la seguridad de tu cuenta. Compra solo a través de la tienda de la propia aplicación o de la tienda oficial que ya usas, y ten cuidado con los sitios web que ofrecen stickers o temas gratis a cambio de tus datos de acceso, porque es un método habitual de phishing.

Una cuenta oficial de LINE (LINE Official Account) es un perfil de negocio que la gente puede añadir como amigo, de forma parecida a seguir una página. Tiendas, restaurantes, medios de comunicación y organismos públicos usan cuentas así para responder preguntas, compartir novedades y ofrecer cupones. Según la configuración, un negocio puede chatear con sus clientes de forma individual, enviar mensajes masivos a sus amigos, definir respuestas automáticas y mostrar un menú dentro del chat.

Las cuentas se gestionan en una herramienta web y en una aplicación complementaria, y las empresas más grandes pueden conectarlas con sus propios sistemas mediante herramientas para desarrolladores. Los tipos de cuenta, los planes y los volúmenes de mensajes incluidos varían según el país y cambian con el tiempo, así que lee las páginas vigentes de LINE for Business antes de decidir qué necesitas.

Usa una cuenta oficial solo con las personas que decidieron añadirla. No envíes promociones no solicitadas ni masivas, no compres listas de amigos y mantén razonable el número de envíos para que nadie te bloquee. Pocos mensajes útiles generan más confianza que promociones frecuentes.

Empieza por lo básico. Bloquea tu teléfono con un código o con el bloqueo del propio dispositivo y activa el bloqueo con código de la aplicación si se ofrece en los ajustes de privacidad, para que un teléfono prestado o robado no pueda abrir tus chats. Si registras un correo y una contraseña en tu cuenta, haz que la contraseña sea larga y única.

Letter Sealing es la función de cifrado de extremo a extremo de LINE. En los chats que la admiten, el contenido se cifra para que solo puedan leerlo las personas de la conversación. Búscala en los ajustes de privacidad y comprueba que está activada. No puede protegerte de un teléfono robado y desbloqueado ni de un estafador que te convenza de entregar un código, por eso importan los demás ajustes.

Presta atención a los inicios de sesión. LINE puede pedirte que confirmes un inicio de sesión en una computadora o en un dispositivo nuevo con un PIN o un código de verificación, y los ajustes de la cuenta incluyen una opción que controla si otros dispositivos pueden iniciar sesión. No apruebes nunca un inicio de sesión que no hayas iniciado tú y no des nunca un código de verificación ni un PIN a nadie, tampoco a alguien que diga ser del soporte. Desactiva el inicio de sesión desde otros dispositivos cuando no los uses y lee las notificaciones que LINE envía sobre los inicios de sesión.

La copia de seguridad del historial de chats merece un momento de reflexión. Si haces una copia, eliges un PIN que se necesita para restaurarla, así que guárdalo en un lugar seguro. Antes de cambiar de teléfono o de número, sigue los pasos de transferencia de cuenta de LINE dentro de la aplicación, porque un cambio apresurado puede hacerte perder el historial de chats o dejarte sin acceso.

Las estafas por mensajería siguen un patrón: un mensaje que parece venir de un amigo o de una empresa, un motivo para darse prisa y una petición de dinero, tarjetas de regalo, un código de verificación o un acceso. Si un amigo te pide de repente ayuda urgente, confírmalo por otro canal, como una llamada, antes de responder. Desconfía de los enlaces desconocidos, de las páginas de sorteos falsos y de las cuentas que se hacen pasar por una tienda o un banco, y compara la insignia y la dirección de una cuenta con el sitio web de la propia empresa.

Ajusta quién puede encontrarte. Los ajustes de privacidad y de amigos te permiten controlar si la gente puede encontrarte por ID o por número de teléfono y si la aplicación te sugiere a otras personas. Bloquea y denuncia las cuentas que te acosen o te envíen spam.

Si usas LINE para tu negocio o para el trabajo con una comunidad, cumple las condiciones de uso de LINE y sus reglas sobre mensajería, cuentas y contenido, y no uses nunca la aplicación para enviar spam ni mensajes masivos. LINE pertenece a su propietario, y rStock es un marketplace independiente que no está afiliado a LINE.