Cómo vender en rStock: aprobación de la tienda, anuncios y cobros

rStock es un marketplace de bienes digitales, como cuentas, accesos y artículos digitales similares. Venden en él tiendas independientes, y rStock es la plataforma, no el vendedor. Si diriges una tienda, eres responsable de lo que publicas, de lo que entregas y de cómo respondes a los compradores, mientras que la plataforma aporta el marketplace, el saldo, los pasos de revisión y el proceso de disputas.

El marketplace está pensado para bienes digitales legítimos. Antes de planificar una tienda, lee las condiciones de uso de las marcas con las que se relacionan tus productos y asegúrate de que tus anuncios no las incumplan. rStock es un marketplace independiente y no tiene ninguna afiliación con esas marcas; sus nombres pertenecen a sus propietarios.

Vender empieza con una solicitud de tienda. Al enviarla, se cobra una tarifa de solicitud de tu saldo de rStock. Si la solicitud se rechaza, la tarifa se reembolsa. Este artículo no indica importes, así que consulta los detalles vigentes en la plataforma antes de solicitar.

Como la tarifa sale de tu saldo, recarga primero. El saldo se recarga con criptomonedas a través del proveedor de pagos Cryptomus y se acredita en USDT, y necesitas una dirección de correo electrónico verificada para poder recargar. Decide también cómo quieres presentar la tienda a los compradores, con un nombre claro y una descripción honesta de lo que piensas vender.

Una tienda debe ser aprobada por la plataforma antes de poder vender. La aprobación es una decisión de la plataforma, así que no planifiques fechas de lanzamiento ni compras en torno a ella, y no des por hecho que enviar la solicitud implica que será aceptada.

Una vez aprobada, el perfil público de la tienda muestra su número de ventas, su valoración y su saldo de seguro. El número de ventas y la valoración crecen con pedidos y reseñas reales, mientras que el saldo de seguro refleja el dinero que la tienda mantiene en la plataforma. Juntos ofrecen a los compradores algo con lo que comparar tiendas.

Cada anuncio de producto se revisa antes de publicarse, así que un anuncio nuevo no aparece ante los compradores en el momento en que lo envías. Redacta la descripción para que coincida con lo que realmente entregas: nombra el artículo con claridad, indica qué incluye y qué necesita el comprador para usarlo, y no exageres nada.

Los compradores adquieren un solo producto a la vez, con la cantidad que elijan, así que deja claro en cada anuncio qué es una unidad. Un anuncio poco claro hace más probables las disputas, y una disputa puede terminar en un reembolso.

Los espacios patrocinados están etiquetados, y los planes de pago no dan ninguna ventaja oculta en el posicionamiento. Piensa en ganar atención con anuncios precisos y un historial limpio en lugar de buscar atajos, y no uses nunca reseñas falsas ni descripciones engañosas.

Los artículos que se entregan se cargan por separado del anuncio. El anuncio describe el producto, y los artículos cargados son lo que los compradores reciben de verdad, así que mantén ambos alineados: cada artículo cargado debe coincidir exactamente con la descripción.

El sistema se asegura de que un mismo artículo no pueda venderse a dos compradores, de modo que cada artículo va a un solo pedido. Eso protege por igual a compradores y tiendas, pero también significa que revisar cada artículo antes de cargarlo es tarea tuya. Comprueba que cada uno esté completo y funcione como se describe, y carga solo artículos que tengas derecho a vender. Lleva tus propias notas sobre lo que contiene cada lote, para poder comparar la queja de un comprador con lo que realmente cargaste.

Tras una venta, el contenido entregado aparece en la página del pedido del comprador como un registro de entrega vinculado a ese pedido. Ese registro muestra lo que se entregó en el pedido y es lo que el comprador comparará con tu anuncio.

Cuando un comprador paga, el dinero queda retenido y no se libera a la tienda de inmediato. Después de la entrega, el comprador tiene un plazo limitado para abrir una disputa, y el dinero se liquida a la tienda cuando el proceso lo permite. Este artículo no describe calendarios de pago, así que no planifiques tu flujo de caja en torno a una fecha supuesta.

Se aplica una comisión de la plataforma a las ventas. Aquí no se indica la tasa, así que consulta las condiciones vigentes en la plataforma e incluye la comisión al fijar tus propios precios.

Los retiros están disponibles. Este artículo no describe las condiciones ni cuánto tarda un retiro, así que lee los detalles vigentes en la plataforma antes de depender de uno para cumplir un plazo.

Un comprador puede abrir una disputa tras la entrega dentro de un plazo limitado. En la disputa responde primero la tienda, y comprador y tienda pueden resolver el asunto entre ellos. Si no llegan a un acuerdo, se puede llamar a un moderador. El resultado puede ser un reembolso completo, un reembolso parcial, la liberación del dinero a la tienda o un reparto. Los reembolsos vuelven al saldo de rStock del comprador.

La única mensajería entre comprador y tienda ocurre dentro de una disputa abierta. No hay chat previo a la compra ni chat del pedido, así que un anuncio tiene que responder las preguntas que los compradores plantearían de otro modo, y la disputa es el lugar para las respuestas. Responde con calma, ciñéndote a los hechos y remitiéndote al anuncio y al registro de entrega.

Tras la entrega, los compradores pueden dejar reseñas, y los pedidos reembolsados aparecen etiquetados. Las reseñas, el número de ventas, la valoración y el saldo de seguro son, en conjunto, lo que ve un comprador nuevo, así que trata el saldo de seguro como una señal de confianza que construyes de forma deliberada. Gestiona cada pedido como si un moderador fuera a leerlo, porque puede que lo haga.