دليل KakaoTalk: المحادثات والقنوات وأمان الحساب

KakaoTalk تطبيق مراسلة تصنعه شركة Kakao الكورية. وهو تطبيق المراسلة اليومي لشريحة واسعة من سكان كوريا الجنوبية: تُستخدم فيه المحادثات الفردية، ومجموعات العائلة والأصدقاء، وغرف الدراسة والعمل، وإشعارات الشركات والخدمات. وإذا كنت تدرس أو تعمل أو تدير أعمالًا مع أشخاص في كوريا، فمن المرجّح أن يُطلب منك معرّف KakaoTalk أو أن تُدعى إلى إحدى مجموعاته.

وإلى جانب المراسلة، يرتبط التطبيق بخدمات Kakao الأخرى عبر حساب Kakao نفسه، كالخرائط والمدفوعات والمحتوى، ويتضمن ميزة إهداء لإرسال عناصر إلى الأصدقاء. وتختلف الخدمات المتاحة بحسب بلدك وإصدار التطبيق، لذلك يقتصر هذا الدليل على الأساسيات.

يدعم KakaoTalk الرسائل النصية والصور والملفات والرسائل الصوتية ومكالمات الصوت والفيديو والمحادثات الجماعية. وكغيره من تطبيقات المراسلة يعرض عدد الرسائل غير المقروءة في كل غرفة، ويمكنك كتم الغرف وتثبيت المهم منها في الأعلى والبحث في سجل محادثاتك.

وتشكّل الرموز التعبيرية جزءًا كبيرًا من ثقافة KakaoTalk، على غرار الملصقات في التطبيقات الأخرى. ويعرض متجر الرموز مجموعات من Kakao ومن مبدعين مستقلين، بعضها مجاني وبعضها مدفوع، فاشترِ عبر متجر التطبيق نفسه فقط.

المحادثات الجماعية مريحة، لكن كل من في الغرفة يستطيع عادةً رؤية اسم ملفك وصورته. فاضبط ملفك على النحو الذي تريد أن يراك به الزملاء والأقارب وزملاء الدراسة، وغادر الغرف التي لم تعد تفيدك.

غرف المحادثة المفتوحة غرف عامة تدور حول موضوع كهواية أو مجموعة دراسة أو لعبة أو مدينة. ويمكنك الانضمام باسم مستعار وصورة منفصلين عن ملفك الرئيسي، فلا يرى الغرباء ملفك المعتاد في KakaoTalk.

يضع مالكو الغرف القواعد ويستطيعون إزالة الأعضاء المخالفين. وقبل أن تنضم، اقرأ وصف الغرفة، وقرر ما أنت مستعد لمشاركته، واعتبر أي طلب مال أو رموز أو وثائق شخصية من غرباء علامة تحذير. وتوخَّ الحذر مع الروابط المتداولة في الغرف الكبيرة، فهي طريق شائع للتصيّد الاحتيالي.

وإن كنت تدير غرفة، فاشرح غرضها بوضوح، واجعل قواعدها موجزة، وأزل الرسائل المزعجة سريعًا. ولا تستخدم الغرفة لفرض عروض ترويجية على أعضاء لم يطلبوها.

قناة Kakao ملف تعريفي لنشاط تجاري أو لصانع محتوى داخل KakaoTalk. يضيف الناس القناة صديقًا لمتابعتها، وتستطيع القناة نشر الأخبار والإجابة عن الأسئلة في المحادثة ومشاركة معلومات عن الخدمات أو الفعاليات أو المنتجات. وكثيرًا ما تستخدم المتاجر والمطاعم والعلامات التجارية والجهات العامة في كوريا القنوات بوصفها صفحة موجهة إلى العملاء.

تُنشأ القنوات وتُدار بحساب Kakao عبر أدوات Kakao للأعمال، ويوجد تطبيق إدارة للتعامل مع المحادثات من الهاتف. أما أنواع الرسائل والخطط وأي تكاليف لإرسالها فتتبع قواعد Kakao الحالية وتتغير بمرور الوقت، فراجع صفحات Kakao الرسمية للأعمال قبل أن تخطط لأي شيء.

استخدم القناة للتحدث مع من اختاروا إضافتها. أرسل رسائل ذات صلة، واجعل وتيرتها معقولة، واحترم من يحظرون القناة أو يغادرونها. والتزم بقواعد Kakao للمراسلة التجارية بدلًا من البحث عن طرق ملتوية.

يرتبط KakaoTalk بحساب Kakao، وهو الحساب نفسه الذي تستخدمه في خدمات Kakao الأخرى. والسيطرة عليه قد تمنح صاحبها وصولًا إلى ملفك وأصدقائك والخدمات المرتبطة به، فهو يستحق العناية نفسها التي تمنحها لبريدك الإلكتروني. استخدم كلمة مرور طويلة وفريدة، وحدّث البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجلين في الحساب، ولا تعِد استخدام كلمة مرور من موقع آخر.

يضيف التحقق بخطوتين فحصًا ثانيًا عند تسجيل الدخول، فلا تكفي كلمة المرور المسروقة وحدها. فعّله في إعدادات أمان حساب Kakao إن كان متاحًا لحسابك، وأبقِ بيانات الاسترداد الخاصة بالخطوة الثانية محدَّثة، لأن فقدان الوصول إلى هذه الخطوة قد يجعل تسجيل الدخول صعبًا.

راجع سجل تسجيل الدخول أو الأجهزة المتصلة إن عرضتها صفحات الأمان، وأنهِ الجلسة على أي جهاز لا تعرفه، وغيّر كلمة المرور إن بدا لك شيء غير مألوف. وعند تسجيل الدخول إلى KakaoTalk على حاسوب قد يُطلب منك الموافقة على الدخول من هاتفك؛ فلا توافق إلا على الطلبات التي بدأتها أنت. وفعّل قفل التطبيق برمز المرور حتى لا يفتح هاتف مستعار محادثاتك.

يُحفظ سجل المحادثات في معظمه على جهازك، ولذلك لا يجلب الهاتف الجديد رسائلك القديمة تلقائيًا. ويوفر KakaoTalk طرقًا لنسخ المحادثات احتياطيًا ونقلها إلى جهاز آخر، وتتغير الخيارات والمتطلبات بين الإصدارات. فقبل أن تستبدل هاتفك أو تعيد ضبطه أو تبيعه، افتح إعدادات المحادثات، واتبع خطوات النسخ أو النقل الحالية في التطبيق، وتأكد من اكتمال العملية.

وأبقِ معلومات الاسترداد مرتبة كذلك: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وأي كلمة مرور للنسخ الاحتياطي وضعتها. وإذا تغيّر رقم هاتفك فحدّثه في إعدادات الحساب، وإذا فقدت هاتفًا فغيّر كلمة المرور وأنهِ الجلسة على الجهاز من صفحات الحساب إن كان هذا الخيار متاحًا.

راجع إعدادات الخصوصية: من يستطيع إضافتك صديقًا، وهل يمكن العثور عليك بالمعرّف أو برقم الهاتف، وما الذي يعرضه ملفك. والمحادثة السرية نمط منفصل بتشفير من طرف إلى طرف للمحادثات الفردية. أما المحادثات العادية فلا تحظى بالحماية نفسها، فاستخدم المحادثة السرية للأحاديث الحساسة، وتذكّر أنها لا تمنع الطرف الآخر من نسخ ما ترسله أو إعادة توجيهه.

يتبع التصيّد عبر تطبيقات المراسلة نمطًا مألوفًا، ومستخدمو KakaoTalk ليسوا بمنأى عنه. ينتحل المحتال صفة قريب أو صديق أو شركة توصيل أو جهة رسمية، ويطلب مالًا أو بطاقة هدايا أو رمز تحقق. فإذا احتاج شخص تعرفه فجأة إلى مساعدة عاجلة، فاتصل به أو اطرح عليه سؤالًا لا يعرف جوابه غيره قبل أن تفعل أي شيء. ولا تُدخل كلمة مرور حساب Kakao في صفحة وصلت إليها من رابط في محادثة، ولا تشارك رمز تحقق مع أحد، حتى لو ادعى أنه من الدعم.

تحقق من أن القناة هي القناة الحقيقية بمقارنة اسمها ورابطها بموقع الشركة نفسه، وتعامل مع المرسلين المجهولين بحذر. واحظر الحسابات التي تضايقك أو ترسل رسائل مزعجة وأبلغ عنها.

والتزم بشروط استخدام Kakao وقواعد KakaoTalk المتعلقة بالحسابات والمراسلة والمحتوى، ولا تستخدم التطبيق للرسائل المزعجة أو للنشاط الآلي. KakaoTalk وKakao مملوكان لصاحبهما، وrStock سوق مستقلة غير تابعة لـ Kakao.