从绿色徽章到认证标记
很长一段时间里，WhatsApp 中商家名称旁边的绿色对勾，代表这个账号属于一个真实、知名的品牌。很多人至今仍在搜索“绿勾”，但 Meta 此后已让 WhatsApp 与旗下其他应用保持一致，如今经过认证的商家显示的是蓝色对勾，样式与 Facebook 和 Instagram 上的一样。
无论是什么颜色，这个徽章都表示 WhatsApp 或 Meta 已确认该账号由其显示名称所对应的商家运营。商家如何获得徽章，取决于它使用哪款 WhatsApp 产品以及在哪个国家经营，因为认证项目并非在所有地方都开放。
本文从总体上介绍几条主要途径。项目名称、要求和开放范围都会变化，所以申请之前，请务必在应用内或 Meta 官方商务帮助页面上确认最新详情。
WhatsApp Business 应用与 WhatsApp Business 平台
WhatsApp 为企业提供两款主要产品。WhatsApp Business 应用是一款面向小商家的免费应用，它在手机上运行，也可以通过关联设备在电脑上使用，并提供包含地址、营业时间、简介和网站的商家资料，还有商品目录、聊天标签、快捷回复以及自动问候和离开消息。
WhatsApp Business 平台常被称为 API，是为需要大规模发送消息、把 WhatsApp 接入客服系统或运行聊天机器人的中大型企业打造的。它并不是通常意义上的手机应用；企业可以直接通过 Meta 接入，也可以通过企业解决方案提供商接入，并且它有自己的一套政策和计费方式。
之所以要区分这两者，是因为认证途径不同。使用应用的商家通常会考虑 Meta 验证，而使用平台的企业传统上是通过 Meta 的商务工具申请官方企业账号身份。弄清楚自己用的是哪款产品，是第一步。
WhatsApp 上面向商家的 Meta 验证
面向商家的 Meta 验证（Meta Verified）是 Meta 在部分国家为 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 上的商家提供的付费订阅，具体哪些国家符合条件会有所不同。对于符合条件的 WhatsApp Business 应用商家，Meta 确认商家身份后，就会为其添加认证徽章。
除了徽章，这个项目通常还包括防范冒充该商家的账号，以及更完善的账号支持。具体权益因应用和地区而异，也可能会调整，所以订阅之前，请把应用内显示的最新权益清单与你的实际需求对比一下。
如果你可以使用这个选项，它通常会出现在 WhatsApp Business 应用的设置中或 Meta 的商务工具里。如果找不到，最可能的原因是你所在的国家尚未开放该项目，任何第三方都无法替你解锁。
WhatsApp Business 平台上的认证
对于使用平台的企业，传统途径是通过 Meta 商务工具中的 WhatsApp Manager 申请官方企业账号身份。审批并非自动通过：Meta 看重的是人们会主动搜索的知名品牌，并会要求提供佐证材料，例如独立的新闻报道，而不是付费稿件或推广文章。
申请之前，企业通常需要先完成 Meta 商家验证，也就是通过官方文件确认公司的法定名称、地址和其他信息。该电话号码应开启双重验证，显示名称必须符合 WhatsApp 的命名规范，并与企业有明确的关联。
Meta 一直在整合旗下各产品的认证项目，所以你账号中显示的选项可能与旧指南不同。如果申请被拒，通常可以在提升公众知名度或完善材料之后再次申请。
如何为你的企业做好准备
无论适用哪条途径，公开信息保持一致都会让认证更顺利。在 WhatsApp 资料、网站、Facebook 主页、Instagram 账号和官方注册文件上使用同一个企业名称。如果你对外使用的名称与法定名称不同，请在网站上清楚说明两者的关系，以免耽误审核。
完善你的 WhatsApp 商家资料，填写真实地址或服务范围、营业时间、简介以及官方网站链接。确保网站上显示的电话号码与你在 WhatsApp 上使用的一致，让顾客和审核人员都能确认两者之间的关联。
申请之前先保护好账号。开启带 PIN 码的双重验证，让电话号码由公司掌控，而不是放在某位员工的个人 SIM 卡上；使用关联设备或团队权限，而不是把一部手机传来传去。与之关联的电子邮箱和 Meta 商务账户也要开启双重验证。
认证标记对顾客意味着什么
对顾客来说，徽章只回答一个问题：这个账号真的是由它所声称的商家运营的吗？它并不表示 WhatsApp 认可这家公司或其产品，也不表示 WhatsApp 会替你处理与它之间的纠纷。对待经过认证的商家，也要像对待其他卖家一样，就事论事地评估它提供的商品和服务。
很多正规商家并没有徽章，可能是因为所在国家没有开放这些项目，也可能是因为他们还没有申请。遇到这种情况，请核对该号码是否与公司官方网站上的号码一致，并警惕那些照搬品牌标志和名称、却使用陌生号码的账号。WhatsApp 会标明商家账号，所以在分享任何信息之前，你可以先打开商家资料查看详情。
无论账号是否经过认证，都不要在聊天中透露一次性验证码、密码或银行卡信息，对催你赶快付款或点开链接的请求也要保持怀疑。
谨防认证骗局，守住你的徽章
正因为徽章代表信任，它也招来了骗局。对那些声称交钱就能拿到认证标记、自称有 Meta 内部渠道，或者要你提供验证码来代办的机构或个人要保持警惕。真正的认证要通过 WhatsApp 和 Meta 的官方工具申请，由你本人或你签约的企业解决方案提供商提交，任何人都无法跳过 Meta 的审核。
徽章属于某个特定的已认证商家。它不能通过正当方式随电话号码一起购买，也不能转移给另一家公司；更改显示名称等关键信息，可能会触发重新审核或导致徽章被移除。如果你在经营中使用 WhatsApp 账号，请始终遵守 WhatsApp 的使用条款及其商务与商业政策。