从“知名度徽章”到“身份标签”
多年来,推特上的认证勾号是由公司主动授予的徽章,发放对象是它认定为知名且真实的账号:记者、公众人物、品牌和政府机构。这个标志没法直接花钱买到,正因为稀缺,它逐渐成了“这就是本尊”的简便标识。
推特经历了一轮全面改版(平台最终更名为 X),认证体系也在这一过程中围绕订阅和机构账号重新搭建。旧的认证徽章被逐步取消,如今勾号的颜色会告诉你,这个账号是通过哪条途径获得认证的。这让整个体系比过去单一的蓝勾包含了更多信息,但前提是你得看得懂。
需要了解的颜色有三种:蓝色、金色和灰色。每种颜色都有各自的资格要求,账号一旦不再符合条件,标志也可能被撤销。在个人主页上点按或点击勾号,会弹出一段简短说明,解释该账号为何获得认证,这是弄清眼前账号性质最快的办法。
蓝色勾号:订阅加审核
在大多数个人账号上,蓝色勾号意味着该账号订阅了包含认证勾号的 X Premium 档位,并且通过了 X 的资格审核。审核内容包括:个人资料是否设置了显示名称和头像,账号是否绑定并验证了手机号、近期是否活跃,以及是否存在误导、欺骗或参与操纵平台的迹象。
由于蓝色勾号与订阅挂钩,订阅一旦到期,勾号也会随之消失。账号修改显示名称、用户名或头像时,勾号也可能被暂时移除,因为 X 会在这类变更后重新审核账号。违反 X 规则的账号,尤其是违反冒充他人相关规定的账号,可能会被彻底取消勾号。
X 也曾在一些时候向部分账号免费赠送 Premium,还有一些订阅者会选择完成可选的身份证件验证,这一点会在勾号详情里注明。说到底,蓝色勾号只能说明对方付费订阅了服务,并通过了基本审核。仅凭它,并不能证明此人有名气、是专家,或者就是他自称的那个人。
金色勾号与关联徽章
金色勾号代表加入了 X “认证机构”(Verified Organizations)计划的机构账号。企业、品牌、非营利组织等机构提交申请并经 X 审核后,通过付费订阅加入该计划。认证机构的头像通常是方形的,而不是个人账号使用的圆形,这也是一个能快速辨认的视觉线索。
对普通用户来说,这个计划最有用的部分是“关联”功能。认证机构可以把相关账号关联到自己名下,比如高管、员工、客服账号、地区分支或子品牌。这些关联账号的名字旁边会显示一个小徽章,图案就是母机构的头像,个人主页上也会注明其所属机构。
关联是一个很有分量的信号,因为只有机构本身才能授予。如果某个账号自称是某公司的官方客服,却没有关联徽章,而该公司的其他官方账号都有,那就应该把它当作危险信号,而不是无关紧要的小细节。
政府账号的灰色勾号
灰色勾号专门留给政府和多边组织,以及部分官员。你会在国家机构、政府部门、国家元首、一些民选代表和国际组织的账号上看到它。
当你需要官方信息时,比如公共卫生通知、突发事件通报或报税截止日期,灰色勾号最能派上用场。即便如此,也要核对账号名是否与该机构官网上公布的一致,因为仿冒账号经常使用几乎一模一样的名称和头像,借政府的权威行骗。
和其他颜色一样,灰色勾号反映的只是 X 在某一时刻对账号身份的判定。它不是永久证书,如果账号不再符合条件,X 可以更改或撤销它。
机构如何在 X 上获得认证
如果你经营一家企业、非营利组织或公共机构,想要获得金色或灰色勾号,需要走 X 的机构认证流程,而不是订阅个人版 Premium。一般步骤是:先把主账号整理好,通过 X 的认证机构入口提交申请,然后等待审核完成。
准备工作很关键。显示名称使用机构的真实名称,头像使用辨识度高的标志,简介写清楚机构是做什么的,并附上你自己掌控的域名下的网站链接。确保账号一直保持活跃,绑定并验证了邮箱和手机号,同时开启了双重验证。名称前后不一致、近期刚换过品牌名或发帖记录太少,都可能拖慢审核进度。
获批之后,添加关联账号要谨慎。只关联真正代表本机构的人员和账号,有人离职时要及时解除关联。每个关联账号都借用了机构的一部分公信力,一个被遗忘的、属于前员工的关联账号,就是实实在在的声誉风险。
机构认证的档位和价格会不时调整,申请前请阅读 X 当前的商业服务页面,不要依赖过时的指南。
勾号不能证明什么
勾号只是对账号状态的标注,并不代表平台认可它发布的内容。认证账号同样可能传播错误信息、谣言或故意误导的内容;而且 X 让 Premium 订阅者在回复区和搜索结果中获得更多曝光,认证账号发布的低质量帖子也可能传得很远。要判断的是内容本身,而不是那个徽章。
骗子利用认证徽章的手法很有规律。常见套路包括:冒充客服的账号回复用户投诉,要求对方提供登录信息;伪装成名人的账号发布抽奖或加密货币推广;账号名与正牌账号只差一个字母,或者多了一个下划线。其中一些账号专门付费买蓝勾,就是为了显得更可信。
一份简短的检查清单会很有帮助。点开勾号,看看账号为何获得认证。把账号名与品牌官网上链接的账号进行比对。凡是自称代表某家公司的账号,都要看它有没有关联徽章。查看账号的注册时间,以及它的历史记录是否与自我介绍相符。无论对方挂着什么徽章,正规的客服团队都不会索要你的密码或双重验证码。
让认证账号保持良好状态
如果你拥有勾号,就要像保护其他重要资产一样保护这个账号。开启双重验证,最好使用验证器应用或安全密钥;保护好绑定的邮箱;定期检查已授权的第三方应用。被盗的认证账号对骗子格外有吸引力,因为徽章会让他们发的帖子显得可信。
修改资料要提前规划。由于更改显示名称、用户名或头像都可能触发重新审核,尽量不要在重要公告或推广活动前夕一次性修改多项信息。
同样的道理也适用于转手的账号。蓝色勾号取决于账号运营者本人的订阅和资格,所以今天看得到的徽章,并不能说明账号信息变更之后它是否还在。如果你在 rStock 这样的交易平台上浏览 X 账号,请把勾号视为可能无法保留的东西,仔细阅读商品描述,并遵守 X 的使用条款,其中包括禁止冒充他人和使用误导性身份的规定。在 rStock 上,每个商品在上架前都会经过审核,你的款项会被暂时保留,不会立即结算给店铺;交付后,如果商品与描述不符,你还有一段有限的时间可以发起争议。