买家常见问题

欢迎来到 rStock，这是一个数字商品交易平台，独立店铺在此销售账户、访问权限及类似的数字商品。以下是关于使用本平台的常见问题解答。

常规问题

rStock 是一个数字商品交易平台。独立店铺在此上架账户、访问权限及类似的数字商品，买家使用其 rStock 余额付款。rStock 是平台，而非卖家，且与其类别中提及的品牌没有任何关联。

您选择一件商品和购买数量，并使用您的 rStock 余额付款。交付的内容会显示在您的订单页面上。交付后，款项会被暂扣一段有限的时间，以便您在商品与商品信息不符时发起争议；如果没有发起争议，款项随后将结算给店铺。

rStock 无法承诺绝对安全，但每个账户只能访问自己的订单、余额和交付内容，且已交付的内容绝不会显示在公开页面上。请妥善保管您的密码，并保护好您的电子邮箱账户。

点击右上角的“注册”，输入您的电子邮箱地址和密码，并接受《用户协议》和《隐私政策》。随后我们会向您的电子邮箱地址发送一条验证链接。

是的，您需要确认您的电子邮箱地址。在确认之前，您可以浏览并查看历史记录，但无法下单、为余额充值或申请开设店铺。请使用验证邮件中的链接；如果没有收到邮件，可以请求发送新的链接。

可以，您随时都可以在“账户设置”版块中更新您的账户信息。为了提高账户安全性，我们建议您保持信息为最新状态。

您通过 Cryptomus 使用加密货币为 rStock 余额充值，金额以 USDT 入账。订单使用您的 rStock 余额支付；除此之外没有其他订单支付方式。

打开账户中的“余额”页面，输入金额，并通过 Cryptomus 完成加密货币支付。服务商确认付款后，净额 USDT 会添加到您的余额中。您必须先验证电子邮箱地址，才能充值。

rStock 本身不会对充值另外加收费用。服务商方面可能会产生服务商手续费，您的余额将按扣除这些费用后收到的净额 USDT 入账。支付订单使用的是您已有的余额。

退款通过争议流程处理。如果订单无法交付，您的付款将退回到您的余额。交付后，您有一段有限的时间可以发起争议；店铺先行答复，如果双方无法达成一致，可以呼叫仲裁员。结果可以是全额退款、部分退款、将款项释放给店铺，或在双方之间分配款项，且退款会返回到您的 rStock 余额。

您可以按分类浏览目录，使用搜索查找特定商品或店铺，或通过筛选缩小商品列表范围。每个分类页面都会列出独立店铺当前的在售商品。如需详细说明，请查看我们的如何选择商品指南。

请阅读商品描述，并打开店铺主页查看其评分、评价、销量和保险余额。rStock 会在店铺和商品页面上线前对其进行审核，但审核通过并不代表对商品质量的认证，因此请在下单前对照商品页面信息，确认是否符合您的需求。

使用 rStock 余额付款后，交付的内容会作为交付记录显示在您的订单页面上。公开页面绝不会显示已交付的内容。如果订单无法交付，您的付款将退回到您的余额。

可以。点击心形图标即可将商品添加到收藏夹，之后可在您账户的“收藏”版块中再次找到它。收藏只是书签，不会预留库存，也不会锁定价格。

您可以在账户的“我的订单”版块中查看您的所有订单。每个订单都会显示其状态和交付记录。重要的订单事件也会显示在网站页眉的通知铃铛中。

如果已交付的商品有问题，请在交付后的有限时间内，从订单详情页面发起争议。争议进行期间，您的付款将继续被暂扣。店铺先行答复，如果双方无法达成一致，任何一方都可以呼叫仲裁员。您与店铺之间只能在争议内交流消息。

您可以在账户的“支持请求”版块提交请求，或在我们的建议页面分享反馈和想法。支持请求不会更改订单、付款或争议截止时间；如果已交付的订单出现问题，请发起争议。

可以。订单交付后，一旦订单页面开放评价选项，您就可以为商品和店铺留下评价。评价会显示在店铺的公开主页上，已退款订单的评价会继续显示，并带有退款标签。您可以在账户的“我的评价”版块中查看和编辑您的评价。

rStock 不收集银行卡或银行账户信息：余额充值通过 Cryptomus 以加密货币支付，订单则使用您的 rStock 余额支付。请勿向任何人透露您的密码或恢复码。

如需了解个人信息如何被收集、使用和保护，请阅读我们的隐私政策。

仍有疑问？ 更多信息，请查看我们的平台使用帮助页面，或直接联系我们。