平台通用规则

1.1 为规避此前所受封禁而创建账户

– 处罚：封禁账户并拒绝付款。

1.2 不正当使用评价系统（刷评、敲诈勒索等）

• – 第 1 次违规：警告并删除该评价。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第 3 次违规：封禁账户。

1.3 推广第三方资源、发送垃圾信息以及向用户群发邮件

• – 第 1 次违规：警告。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第 3 次违规：封禁账户。

1.4 散布个人信息

• – 第 1 次违规：警告。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第 3 次违规：封禁账户。

1.5 无视管理方发出的强制性通知

• – 第 1 次违规：警告。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第 3 次违规：封禁账户。

1.6 在任何平台聊天中违反沟通规则

规则：

• • 不得使用侮辱其他用户、卖家或平台工作人员名誉与尊严的言语（包括直接侮辱、威胁和贬损性言论）。
• • 避免使用淫秽言辞——即便是隐晦或委婉的形式——以及具有攻击性或挑衅性的言论。
• • 不得发表任何基于个人特征而含有歧视、刻板印象、威胁或仇恨言论的言辞。

处罚：

• – 第 1 次违规：警告。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第 3 次违规：封禁账户。

1.7 欺诈以及利用系统漏洞

– 处罚：封禁账户（以及该违规者的所有新账户）并拒绝付款。

1.8 试图在平台之外转交商品或提供服务

• – 第 1 次违规：警告。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第 3 次违规：封禁账户。

1.9 关键状态下未通过 KYC 身份验证

– 处罚：封禁账户并拒绝付款。

1.10 交付与证据要求

对于自动交付：

– 买家必须录制一段简短视频，从购买的那一刻起，直至成功完成授权（获得对商品的访问权限）为止。

对于手动交付：

– 在交付商品之前，卖家必须向买家提供具有说服力的证据（照片、截图或视频），以证明服务已完整提供。

– 处罚：在没有适当视频证据的情况下，拒绝退货、退款或换货。

2.1 提供完整且准确的商品信息

• – 第 1 次违规：警告并删除该商品卡片。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天并删除该商品卡片。
• – 第 3 次违规：封禁账户。

2.2 无正当理由在聊天中无视客户咨询超过 72 小时

• – 第 1 次违规：警告。
• – 第 2 次违规：临时封禁 7 天。

2.3 明知故犯地发布无效的报价

• – 第 1 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第 2 次违规：封禁账户。

2.4 使用已售出账户中的数据

• – 第 1 次违规：删除该报价并临时封禁 7 天。
• – 第 2 次违规：封禁账户。

2.5 重复发布报价以及发布与描述不符的商品

• – 第 1 次违规：警告。
• – 第 2 次违规：删除报价并临时封禁 7 天。

2.6 出售带有有效封禁或封锁的账户

• – 第 1 次违规：删除报价并警告。
• – 第 2 次违规：临时封禁 14 天。

2.7 销售被盗或被黑客入侵的账户

– 处罚：封禁账户并拒绝付款。

2.8 开设多家店铺以制造商品种类繁多或市场主导地位的虚假表象

• – 第1次违规：警告并删除多余的店铺。
• – 第2次违规：封禁所有账户且无法提取资金。

2.9 向自己购买商品

• – 第 1 次违规：临时封禁 7 天。
• – 第2次违规：封禁违规者的所有账户。

2.10 在被禁止的条件下出售 rStock 账户

（这些条件包括：账户上有活跃的店铺、保证金中有资金、店铺主余额、冻结余额、待处理的提现请求、已通过的身份验证、已确认的审核，或其他管理审批。）

– 处罚：封禁账户并拒绝付款。

2.11 以自动发货形式创建商品余额少于 10 件的商品卡片

• – 第 1 次违规：删除报价并警告。
• – 第 2 次违规：删除报价并临时封禁 7 天。

注意：此类商品必须以手动方式发放。

– 管理方：有权随时检查任何商品的有效性。

2.12 抄袭其他卖家的店铺、商品卡片设计或个人商品报价

独特性评估标准包括：

1. 标题
2. 头像/图片
3. 描述

– 若描述与其他描述的相似度达到或超过 70%，则将被认定为抄袭且不具有独特性。

– 若所比较的标准中有两项相符，则该报价被视为不具有独特性，并将受到处罚。

处罚：

• – 第1次违规：删除商品报价或停用店铺审核。
• – 第 2 次违规：删除报价并临时封禁 7 天。
• – 第3次违规：封禁账户并拒绝付款。

2.13 在怀疑存在不正当行为时提高保证金

若存在不诚信行为的嫌疑，或针对店铺出现大量客户投诉，管理方可要求将保证金提高至最多 9,500 美元。

– 不遵守的后果：

– 停用店铺、审查所有交易，并将店铺余额冻结 30 天。

– 若在规定期限内未收到任何投诉，资金将按照通过商户个人资料提交的标准请求从平台提取。

2.14 禁止创建相似的商品条目

禁止用户大量发布在内容、功能或描述上相互重复的同类商品。此行为被视为对类目的堆砌，并将导致：

• – 删除重复的条目；
• – 暂时限制发布新商品；
• – 在系统性违规的情况下永久封禁账户。

评估标准 –

• – 在同一类目中有超过 5 件用途相同的商品；
• – 使用仅作极小改动的模板描述；
• – 为人为提高曝光度而有目的地填充版块。

管理方在实施处罚之前会就违规行为通知用户

提出索赔：

如发生争议，买方必须在保修期内就产品清楚地陈述其索赔主张，并提供证据（例如照片或视频）。如果买方与卖方（在人工交付的情形下）均未提供证据，则该争议将被视为无效。

提供证据：

视频文件可通过上传至任何便捷的文件分享服务（例如 youtube.com、mega.nz、gofile.io）并在对话中分享链接的方式提交。

争议解决流程：

如果在 24 小时内没有任何一方积极参与协商，则该争议视为关闭，并按有利于最后作出回应的参与方作出裁决。

禁止侮辱：

严禁任何形式的侮辱。

保修限制：

购买的商品数量超过其在保修期内能够彻底检查的数量，并不会延长保修期。买方应购买其能够检查并能够就任何问题提供证据的数量。

争议的终局性：

无论出于何种原因，本平台不允许在争议已解决后重新开启该争议。

管理方介入：

争议在没有管理方参与的情况下持续 24 小时。在此期限之后，买方或卖方均可邀请管理员介入，审查双方提供的证据，并协助解决问题。

保密：

未经协议而在平台之外向第三方传播争议中的信息，或与其讨论争议，均属违反平台规则的行为，并将导致账户被封禁。