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TikTok 企业营销指南:账号设置、内容、TikTok Shop 与广告

一份实用的 TikTok 企业营销指南:设置企业账号、行之有效的内容形式、借势热门趋势、TikTok Shop 与广告,以及如何衡量效果。

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TikTok 为什么适合企业

TikTok 的“为你推荐”信息流主要根据观众观看和互动的内容来推荐视频,而不只是看他们关注了谁。对企业来说,这意味着一个没有粉丝的新账号,只要视频能抓住注意力,同样有机会触达用户。这也意味着平台更青睐有原生感的内容:简短、有人情味、生动且有用,而不是从电视广告里剪出来的精致片段。

有些企业天生更适合这种玩法。有东西可展示、有流程可讲解、创始人个性鲜明,或者拥有一批忠实粉丝的品牌,通常能更快找到感觉。产品不那么直观的企业,也可以通过传授知识、回答问题、展示幕后团队来取得不错的效果。

开始之前,先想清楚你希望 TikTok 帮你做什么:提升知名度、带来网站访问、促进销售、获取销售线索,甚至招聘人才。目标决定了你要做什么内容、盯住哪些数据。

规范地设置企业账号

在应用的账号设置中,你可以把个人账号切换为企业账号。企业账号可以使用面向商业的工具,包括数据分析、视资格而定的联系方式和链接等主页选项,以及一个获得商业授权的音乐库。它们也是使用 TikTok 广告和销售工具的自然起点。

代价在于音乐。企业账号只能使用获得商业授权的音乐,所以一些个人账号能用的歌曲你会用不了。这其实是一种保护而不是麻烦:在品牌推广中使用你没有版权的音乐,引发的问题可能远远超出 TikTok 本身。

用心完善主页资料。使用人们会搜索的名称、清晰的标志或人像、用平实语言说明你提供什么的简介,以及指向你最有用页面的链接。用强密码和双重验证保护登录,用公司邮箱而不是某个人的私人邮箱注册,并简单记录团队里谁有访问权限,以免有人离职就把企业锁在门外。如果 TikTok 的商业工具支持在不共享密码的情况下给同事授权,就用这种方式。

行之有效的内容形式

竖屏短视频是核心。开头几秒决定人们会不会继续看,所以请直接从要点、问题或最抓眼球的画面开始,而不是先放标志。加上屏幕文字和字幕,因为很多人是静音观看的;每条视频只聚焦一个想法。

围绕这个核心,TikTok 还提供其他形式。由多张图片组成的图文帖适合教程、清单和前后对比。直播适合新品发布、产品演示和问答,观众可以实时参与。合拍和拼接让你可以回应其他视频,用视频回复评论则能把顾客的问题变成新内容。固定栏目,比如每周一个小技巧,能给人一个关注的理由。

对企业来说,常见的有效创意包括:产品是怎么做出来的、怎么使用、顾客常犯的错误、对常见问题的坦诚回答、团队日常一瞥,以及经顾客同意后分享的真实故事。

借势趋势,但不丢掉品牌

TikTok 上的趋势,是那些迅速传播又很快消退的形式、音乐、梗和挑战。尽早参与,可以让你的视频出现在正喜欢这种形式的人面前。你自己的推荐页、搜索页、热门视频使用的音乐,以及 TikTok 为广告主提供的资源(会展示热门音乐和话题标签),都是常见的发现渠道。

只参与你能自然驾驭的趋势。趋势的效果来自把它与你的产品或顾客的痛点结合起来,而不是原封不动地照搬再加个标志。使用某段音乐或某个梗之前,先弄清楚它到底指的是什么;还要记住,企业账号需要使用获得商业授权的音乐。与其硬蹭一个不合适的趋势,不如干脆跳过。

把趋势当作调味料,而不是主菜。只靠追热点起家的账号,往往能涨播放量却涨不了顾客,所以要搭配常青内容,讲清楚你做什么、为什么重要。

与创作者合作

很多企业从创作者身上获得的收益,比只靠自己的账号更多。创作者已经赢得了受众的信任,也熟悉这种内容形式。合适的人选是:观众与你的顾客相似、风格与你的品牌相符、互动看起来真实可信,而不是单纯按粉丝数挑出来的人。

给创作者一份清晰的需求说明,包括产品、核心信息和需要避免的内容,然后让他们用自己的风格来呈现。付费合作必须披露:TikTok 为品牌内容提供了内容披露设置,许多国家的广告法规也要求清楚标注。TikTok 还有自己的工具,用于寻找创作者和管理合作项目;经创作者许可,你还可以为他们的帖子投放广告。

TikTok Shop 与广告概览

TikTok Shop 让支持地区的企业可以在应用内销售商品。商品可以出现在主页的商店标签页中,可以在视频和直播中被标记,也可以由赚取销售佣金的带货达人推广。可用范围、要求和卖家规则因国家而异,并且会随时间变化,所以在围绕它做规划之前,请先查看 TikTok 针对你所在市场的官方卖家信息。

对于付费推广,TikTok 广告管理平台是自助投放工具。常见选项包括信息流视频广告、Spark Ads(在获得许可的情况下,为你账号或创作者账号上已有的自然内容加热),以及更简单的应用内单条视频推广。广告活动围绕覆盖、流量、视频播放、线索或销售等目标来搭建。效果最好的广告,通常看起来像优秀的 TikTok 视频,而不是电视广告。

在花钱投广告之前,先确认你的自然内容已经证明了哪些信息和形式能抓住注意力。广告放大的是本来就有效的东西,却很少能拯救没人想看的内容。

衡量真正重要的指标

TikTok 的数据分析会显示播放量、总观看时长和平均观看时长、有多少观众看到了最后、流量来源、粉丝增长、主页访问量,以及在可用时的链接点击量。单看播放量说明不了太多。观看时长和完播情况反映视频是否抓住了注意力,分享、收藏和评论反映它是否引起了共鸣,主页访问和链接点击则反映人们对企业本身的兴趣。

也要把 TikTok 和你自己的数据打通。使用带追踪参数的链接,让网站分析工具能把访问归因到 TikTok;如果你投放广告,请设置 TikTok Pixel 或其服务器端事件接口,以便正确衡量转化。以一批视频、以周为单位来判断效果,而不是逐日评判,并且每次只改变一个因素。

在此过程中保持账号的良好信誉。遵守 TikTok 的社区准则和广告政策,避免购买粉丝和虚假互动,因为它们会扭曲你的数据,还可能让账号受限;把 TikTok 当作整体营销计划中的一个渠道,而不是全部。

常见问题:TikTok 企业营销指南:账号设置、内容、TikTok Shop 与广告

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