واٹس ایپ بزنس ویریفکیشن: چیک مارک کا اصل مطلب کیا ہے

کافی عرصے تک واٹس ایپ میں کسی کاروبار کے نام کے ساتھ سبز چیک مارک اس بات کی علامت تھا کہ اکاؤنٹ کسی حقیقی اور معروف برانڈ کا ہے۔ بہت سے لوگ اب بھی سبز ٹِک ڈھونڈتے ہیں، لیکن میٹا نے بعد میں واٹس ایپ کو اپنی دوسری ایپس کے مطابق کر دیا، اور اب تصدیق شدہ کاروباروں کے ساتھ اسی انداز کا نیلا چیک مارک نظر آتا ہے جو فیس بک اور انسٹاگرام پر استعمال ہوتا ہے۔

رنگ جو بھی ہو، بیج کا مطلب یہ ہے کہ واٹس ایپ یا میٹا نے تصدیق کی ہے کہ اکاؤنٹ وہی کاروبار چلا رہا ہے جس کا نام اس پر لکھا ہے۔ کوئی کاروبار اسے کیسے حاصل کرتا ہے، یہ اس بات پر منحصر ہے کہ وہ واٹس ایپ کی کون سی پروڈکٹ استعمال کرتا ہے اور کس ملک میں کام کرتا ہے، کیونکہ ویریفکیشن پروگرام ہر جگہ دستیاب نہیں۔

یہ گائیڈ بنیادی راستوں کو عمومی انداز میں بیان کرتی ہے۔ پروگراموں کے نام، شرائط اور دستیابی بدلتی رہتی ہیں، اس لیے درخواست دینے سے پہلے تازہ تفصیلات ہمیشہ ایپ میں یا میٹا کے آفیشل بزنس ہیلپ پیجز پر دیکھ لیں۔

واٹس ایپ کمپنیوں کے لیے دو بڑی پروڈکٹس پیش کرتا ہے۔ واٹس ایپ بزنس ایپ چھوٹے کاروباروں کے لیے ایک مفت ایپ ہے۔ یہ فون پر چلتی ہے، کمپیوٹر پر استعمال کے لیے لنکڈ ڈیوائسز کی سہولت کے ساتھ، اور اس میں پتے، اوقاتِ کار، تعارف اور ویب سائٹ والی بزنس پروفائل کے ساتھ پروڈکٹ کیٹلاگ، چیٹ لیبلز، کوئیک ریپلائز اور خودکار خوش آمدید اور غیر حاضری کے پیغامات شامل ہیں۔

واٹس ایپ بزنس پلیٹ فارم، جسے اکثر API کہا جاتا ہے، درمیانی اور بڑی کمپنیوں کے لیے بنایا گیا ہے جنہیں بڑے پیمانے پر پیغامات بھیجنے، واٹس ایپ کو کسٹمر سروس سسٹم سے جوڑنے یا چیٹ بوٹس چلانے کی ضرورت ہو۔ یہ عام معنوں میں فون ایپ نہیں؛ کاروبار براہِ راست میٹا کے ذریعے یا کسی بزنس سلوشن پرووائیڈر کے ذریعے اس سے جڑتے ہیں، اور اس کی اپنی پالیسیاں اور قیمتوں کا نظام ہے۔

یہ فرق اس لیے اہم ہے کہ ویریفکیشن کے راستے مختلف ہیں۔ ایپ استعمال کرنے والے کاروبار عموماً میٹا ویریفائیڈ کی طرف دیکھتے ہیں، جبکہ پلیٹ فارم والے کاروبار روایتی طور پر میٹا کے بزنس ٹولز کے ذریعے آفیشل بزنس اکاؤنٹ اسٹیٹس کے لیے درخواست دیتے آئے ہیں۔ یہ جاننا کہ آپ کون سی پروڈکٹ استعمال کر رہے ہیں، پہلا قدم ہے۔

کاروباروں کے لیے میٹا ویریفائیڈ ایک پیڈ سبسکرپشن ہے جو میٹا منتخب ممالک میں فیس بک، انسٹاگرام اور واٹس ایپ پر کاروباروں کو پیش کرتا ہے، اور کون سے ممالک اہل ہیں یہ بدلتا رہتا ہے۔ واٹس ایپ بزنس ایپ پر اہل کاروباروں کے لیے، میٹا کی طرف سے کاروبار کی شناخت کی تصدیق ہو جانے کے بعد یہ ایک ویریفائیڈ بیج شامل کر دیتا ہے۔

بیج کے علاوہ اس پروگرام میں عموماً کاروبار کا روپ دھارنے والے اکاؤنٹس سے تحفظ اور بہتر اکاؤنٹ سپورٹ تک رسائی شامل رہی ہے۔ اصل فوائد ایپ اور علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں اور بدل سکتے ہیں، اس لیے سبسکرائب کرنے سے پہلے ایپ میں دکھائی گئی موجودہ فہرست کا اپنی اصل ضرورت سے موازنہ کریں۔

اگر یہ آپشن آپ کے لیے دستیاب ہو تو عام طور پر واٹس ایپ بزنس ایپ کی سیٹنگز میں یا میٹا کے بزنس ٹولز میں نظر آتا ہے۔ اگر آپ کو نہ ملے تو غالباً یہ پروگرام ابھی آپ کے ملک میں پیش نہیں کیا جا رہا، اور کوئی تیسرا فریق اسے آپ کے لیے کھول نہیں سکتا۔

پلیٹ فارم استعمال کرنے والے کاروباروں کے لیے روایتی راستہ آفیشل بزنس اکاؤنٹ اسٹیٹس رہا ہے، جس کی درخواست میٹا کے بزنس ٹولز میں WhatsApp Manager کے ذریعے دی جاتی ہے۔ منظوری خودکار نہیں: میٹا ایسا نمایاں برانڈ دیکھتا ہے جسے لوگ فعال طور پر تلاش کرتے ہوں، اور ثبوت کے طور پر آزاد خبری کوریج جیسی چیزیں مانگتا ہے، نہ کہ پیسے دے کر شائع کروائے گئے یا تشہیری مضامین۔

اس کی درخواست سے پہلے کاروبار کو عموماً میٹا بزنس ویریفکیشن مکمل کرنی ہوتی ہے، جس میں سرکاری دستاویزات کے ذریعے کمپنی کے قانونی نام، پتے اور دیگر تفصیلات کی تصدیق ہوتی ہے۔ فون نمبر پر ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن ہونی چاہیے، اور ڈسپلے نیم واٹس ایپ کی نام رکھنے کی گائیڈلائنز کے مطابق اور واضح طور پر کاروبار سے متعلق ہونا چاہیے۔

میٹا اپنی پروڈکٹس میں ویریفکیشن پروگراموں کو ایک دوسرے کے قریب لا رہا ہے، اس لیے آپ کے اکاؤنٹ میں دکھائی دینے والے آپشنز پرانی گائیڈز سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اگر درخواست مسترد ہو جائے تو عموماً اپنی عوامی موجودگی یا دستاویزات کو مضبوط کر کے بعد میں دوبارہ درخواست دی جا سکتی ہے۔

راستہ کوئی بھی ہو، جب آپ کی عوامی موجودگی یکساں ہو تو ویریفکیشن آسان ہو جاتی ہے۔ اپنی واٹس ایپ پروفائل، ویب سائٹ، فیس بک پیج، انسٹاگرام اکاؤنٹ اور سرکاری رجسٹریشن دستاویزات پر کاروبار کا ایک ہی نام استعمال کریں۔ اگر آپ اپنے قانونی نام سے مختلف نام سے کاروبار کرتے ہیں تو تاخیر سے بچنے کے لیے اپنی ویب سائٹ پر دونوں ناموں کا تعلق واضح کر دیں۔

اپنی واٹس ایپ بزنس پروفائل مکمل کریں: اصل پتہ یا سروس کا علاقہ، اوقاتِ کار، تعارف اور آپ کی آفیشل ویب سائٹ کا لنک۔ یقینی بنائیں کہ ویب سائٹ پر وہی فون نمبر ہو جو آپ واٹس ایپ پر استعمال کرتے ہیں، تاکہ گاہک اور جائزہ لینے والے دونوں کے درمیان تعلق کی تصدیق کر سکیں۔

درخواست دینے سے پہلے اکاؤنٹ محفوظ کریں۔ PIN کے ساتھ ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن کریں، فون نمبر کسی ملازم کی ذاتی سم کے بجائے کمپنی کے اختیار میں رکھیں، اور ایک فون ہاتھوں ہاتھ گھمانے کے بجائے لنکڈ ڈیوائسز یا ٹیم ایکسیس استعمال کریں۔ اس سے منسلک ای میل ایڈریس اور میٹا بزنس اکاؤنٹ کو بھی ٹو فیکٹر آتھنٹیکیشن سے محفوظ کریں۔

گاہکوں کے لیے بیج ایک سوال کا جواب دیتا ہے: کیا یہ اکاؤنٹ واقعی وہی کاروبار چلا رہا ہے جس کا وہ دعویٰ کرتا ہے؟ اس کا مطلب یہ نہیں کہ واٹس ایپ اس کمپنی کی توثیق کرتا ہے، اس کی مصنوعات کی ذمہ داری لیتا ہے یا اس کے ساتھ اختلافات نمٹائے گا۔ تصدیق شدہ کاروبار کو بھی کسی دوسرے بیچنے والے کی طرح دیکھیں اور اس کی پیشکشوں کو ان کی خوبیوں پر پرکھیں۔

بہت سے حقیقی کاروباروں کے پاس کوئی بیج نہیں ہوتا، یا تو اس لیے کہ ان کے ملک میں یہ پروگرام دستیاب نہیں یا اس لیے کہ انہوں نے درخواست ہی نہیں دی۔ ایسی صورت میں تسلی کریں کہ نمبر کمپنی کی آفیشل ویب سائٹ والے نمبر سے میل کھاتا ہے، اور ان اکاؤنٹس سے محتاط رہیں جو کسی برانڈ کا لوگو اور نام تو نقل کرتے ہیں مگر نمبر اجنبی ہوتا ہے۔ واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹس کی الگ نشاندہی کرتا ہے، اس لیے کچھ بھی شیئر کرنے سے پہلے آپ بزنس پروفائل کھول کر اس کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ تصدیق شدہ ہو یا نہیں، چیٹ میں کبھی ون ٹائم کوڈز، پاس ورڈز یا کارڈ کی تفصیلات شیئر نہ کریں، اور ادائیگی کرنے یا کوئی لنک کھولنے کی جلد بازی والی درخواستوں پر شک کریں۔

چونکہ بیج اعتماد کی علامت ہے، اس لیے یہ فراڈ کرنے والوں کو بھی کھینچتا ہے۔ ان ایجنسیوں یا افراد سے ہوشیار رہیں جو فیس کے بدلے چیک مارک دلوانے کا وعدہ کریں، میٹا تک خاص رسائی کا دعویٰ کریں یا عمل سنبھالنے کے نام پر آپ کے ویریفکیشن کوڈز مانگیں۔ اصل ویریفکیشن کی درخواست آفیشل واٹس ایپ اور میٹا ٹولز کے ذریعے دی جاتی ہے، یا تو خود آپ کی طرف سے یا کسی ایسے بزنس سلوشن پرووائیڈر کی طرف سے جس سے آپ نے معاہدہ کیا ہو، اور کوئی بھی میٹا کے جائزے کو پھلانگ نہیں سکتا۔

بیج ایک مخصوص تصدیق شدہ کاروبار سے وابستہ ہوتا ہے۔ اسے جائز طریقے سے فون نمبر کے ساتھ خریدا یا کسی دوسری کمپنی کو منتقل نہیں کیا جا سکتا، اور ڈسپلے نیم جیسی اہم تفصیلات بدلنے سے نیا جائزہ شروع ہو سکتا ہے یا بیج ہٹ سکتا ہے۔ اگر آپ اپنے کاروبار کے لیے واٹس ایپ اکاؤنٹس استعمال کرتے ہیں تو ہر وقت واٹس ایپ کی شرائطِ استعمال اور اس کی بزنس اور کامرس پالیسیوں کی پابندی کریں۔