خریداروں کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات
rStock میں خوش آمدید، ڈیجیٹل اشیاء کا ایک مارکیٹ پلیس جہاں آزاد اسٹورز اکاؤنٹس، رسائی اور اسی نوعیت کی ڈیجیٹل اشیاء فروخت کرتے ہیں۔ یہاں پلیٹ فارم کے استعمال سے متعلق عام سوالات کے جوابات دیے گئے ہیں۔
عمومی سوالات
rStock کیا ہے؟
rStock ڈیجیٹل اشیاء کا ایک مارکیٹ پلیس ہے۔ آزاد اسٹورز اکاؤنٹس، رسائی اور اسی نوعیت کی ڈیجیٹل اشیاء فہرست میں شامل کرتے ہیں، اور خریدار اپنے rStock بیلنس سے ادائیگی کرتے ہیں۔ rStock پلیٹ فارم ہے، فروخت کنندہ نہیں، اور اپنے زمروں میں مذکور برانڈز سے اس کا کوئی الحاق نہیں ہے۔
rStock پر خریداری کیسے کام کرتی ہے؟
آپ ایک پروڈکٹ اور مقدار منتخب کرتے ہیں اور اس کی ادائیگی اپنے rStock بیلنس سے کرتے ہیں۔ ترسیل شدہ مواد آپ کے آرڈر کے صفحے پر ظاہر ہوتا ہے۔ ترسیل کے بعد ادائیگی ایک محدود مدت تک روکی جاتی ہے تاکہ اگر پروڈکٹ اپنی لسٹنگ سے مطابقت نہ رکھے تو آپ تنازع کھول سکیں؛ اگر کوئی تنازع نہ کھولا جائے تو اس کے بعد ادائیگی اسٹور کو منتقل کر دی جاتی ہے۔
کیا rStock پر میرا ڈیٹا محفوظ ہے؟
rStock مکمل تحفظ کا وعدہ نہیں کر سکتا، لیکن ہر اکاؤنٹ صرف اپنے ہی آرڈرز، بیلنس اور ترسیلات کھول سکتا ہے، اور ترسیل شدہ مواد عوامی صفحات پر کبھی ظاہر نہیں کیا جاتا۔ اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھیں اور اپنے ای میل اکاؤنٹ کی حفاظت کریں۔
اکاؤنٹ اور رجسٹریشن
میں اکاؤنٹ کیسے بناؤں؟
اوپر دائیں کونے میں “سائن اپ” پر کلک کریں، اپنا ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ درج کریں، اور صارف معاہدہ اور رازداری کی پالیسی قبول کریں۔ اس کے بعد ہم آپ کے ای میل ایڈریس پر تصدیقی لنک بھیجتے ہیں۔
کیا مجھے اپنا اکاؤنٹ تصدیق کروانا ضروری ہے؟
جی ہاں، آپ کو اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کرنا ہوگی۔ جب تک آپ تصدیق نہیں کرتے، آپ براؤز کر سکتے ہیں اور اپنی ہسٹری دیکھ سکتے ہیں، لیکن آرڈر نہیں دے سکتے، اپنا بیلنس ٹاپ اپ نہیں کر سکتے اور اسٹور کے لیے درخواست نہیں دے سکتے۔ تصدیقی ای میل میں دیا گیا لنک استعمال کریں، یا اگر وہ موصول نہ ہوا ہو تو نیا لنک منگوائیں۔
کیا میں اپنی اکاؤنٹ کی معلومات تبدیل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ کسی بھی وقت اکاؤنٹ کی ترتیبات کے سیکشن میں اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ بہتر اکاؤنٹ سیکیورٹی کے لیے ہم انہیں تازہ ترین رکھنے کی سفارش کرتے ہیں۔
ادائیگیاں اور بیلنس
کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کیے جاتے ہیں؟
آپ Cryptomus کے ذریعے کرپٹو کرنسی سے اپنا rStock بیلنس ٹاپ اپ کرتے ہیں، اور رقم USDT میں جمع کی جاتی ہے۔ آرڈرز کی ادائیگی آپ کے rStock بیلنس سے ہوتی ہے؛ آرڈر کی ادائیگی کا کوئی اور طریقہ نہیں ہے۔
میں اپنا بیلنس کیسے ٹاپ اپ کروں؟
اپنے اکاؤنٹ میں بیلنس کا صفحہ کھولیں، رقم درج کریں اور Cryptomus کے ذریعے کرپٹو کرنسی کی ادائیگی مکمل کریں۔ جب فراہم کنندہ ادائیگی کی تصدیق کر دیتا ہے تو خالص USDT آپ کے بیلنس میں شامل کر دیے جاتے ہیں۔ ٹاپ اپ کرنے سے پہلے آپ کے ای میل ایڈریس کی تصدیق ہونا ضروری ہے۔
کیا لین دین پر کوئی فیس عائد ہوتی ہے؟
rStock ٹاپ اپ پر اپنی طرف سے کوئی فیس شامل نہیں کرتا۔ فراہم کنندہ کی جانب سے فیس لاگو ہو سکتی ہے، اور آپ کے بیلنس میں اس کی کٹوتی کے بعد موصول ہونے والے خالص USDT جمع کیے جاتے ہیں۔ آرڈر کی ادائیگی میں وہی بیلنس استعمال ہوتا ہے جو آپ کے پاس پہلے سے موجود ہو۔
کیا مجھے رقم کی واپسی (ریفنڈ) مل سکتی ہے؟
ریفنڈ تنازع کے عمل کے ذریعے نمٹائے جاتے ہیں۔ اگر کسی آرڈر کی ترسیل نہ ہو سکے تو آپ کی ادائیگی آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتی ہے۔ ترسیل کے بعد آپ کے پاس تنازع کھولنے کے لیے ایک محدود مدت ہوتی ہے؛ پہلے اسٹور جواب دیتا ہے، اور اگر آپ متفق نہ ہو سکیں تو موڈریٹر کو بلایا جا سکتا ہے۔ نتیجہ مکمل ریفنڈ، جزوی ریفنڈ، اسٹور کو رقم جاری کرنا یا رقم کی تقسیم ہو سکتا ہے، اور ریفنڈ آپ کے rStock بیلنس میں واپس جاتے ہیں۔
خریداری اور مصنوعات
میں مصنوعات کیسے تلاش کروں؟
زمرے کے لحاظ سے کیٹلاگ براؤز کریں، کسی مخصوص آئٹم یا اسٹور کو تلاش کرنے کے لیے تلاش استعمال کریں، یا فہرستوں کو محدود کرنے کے لیے فلٹرز لگائیں۔ ہر زمرے کا صفحہ آزاد اسٹورز کی موجودہ پیشکشیں دکھاتا ہے۔ تفصیلی ہدایات کے لیے ہماری آئٹم کیسے منتخب کریں گائیڈ دیکھیں۔
خریدنے سے پہلے میں کسی پروڈکٹ کی جانچ کیسے کروں؟
پروڈکٹ کی تفصیل پڑھیں اور اسٹور کا پروفائل کھول کر اس کی ریٹنگ، جائزے، فروخت کی تعداد اور انشورنس بیلنس دیکھیں۔ rStock اسٹورز اور لسٹنگز کے عوامی ہونے سے پہلے ان کا جائزہ لیتا ہے، لیکن منظوری کسی پروڈکٹ کے معیار کی تصدیق نہیں ہے، اس لیے آرڈر دینے سے پہلے لسٹنگ کا اپنی ضرورت سے موازنہ کر لیں۔
مجھے اپنی خریداری کیسے موصول ہوگی؟
جب آپ اپنے rStock بیلنس سے ادائیگی کرتے ہیں تو ترسیل شدہ مواد آپ کے آرڈر کے صفحے پر ترسیل کے ریکارڈ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ عوامی صفحات ترسیل شدہ مواد کبھی نہیں دکھاتے۔ اگر کسی آرڈر کی ترسیل نہ ہو سکے تو آپ کی ادائیگی آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتی ہے۔
کیا میں مصنوعات کو بعد کے لیے محفوظ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ دل کے آئیکن سے کسی پروڈکٹ کو اپنی پسندیدہ فہرست میں شامل کریں اور اسے اپنے اکاؤنٹ کے پسندیدہ سیکشن میں دوبارہ تلاش کریں۔ پسندیدہ صرف ایک بک مارک ہے؛ یہ اسٹاک ریزرو نہیں کرتا اور نہ ہی قیمت کو لاک کرتا ہے۔
آرڈرز اور سپورٹ
میں اپنے آرڈرز کو کیسے ٹریک کروں؟
آپ اپنے اکاؤنٹ کے “میرے آرڈرز” سیکشن میں اپنے تمام آرڈرز دیکھ سکتے ہیں۔ ہر آرڈر اپنی حیثیت اور ترسیل کا ریکارڈ دکھاتا ہے۔ آرڈر کے اہم واقعات سائٹ ہیڈر میں موجود نوٹیفکیشن بیل میں بھی ظاہر ہوتے ہیں۔
اگر میری خریداری میں کوئی مسئلہ ہو تو کیا ہوگا؟
اگر ترسیل شدہ پروڈکٹ میں کوئی مسئلہ ہو تو ترسیل کے بعد ایک محدود مدت کے اندر آرڈر کی تفصیلات کے صفحے سے تنازع کھولیں۔ تنازع کھلا رہنے کے دوران آپ کی ادائیگی روکی رہتی ہے۔ پہلے اسٹور جواب دیتا ہے، اور اگر آپ متفق نہ ہو سکیں تو کوئی بھی فریق موڈریٹر کو بلا سکتا ہے۔ آپ اور اسٹور کے درمیان پیغامات کے تبادلے کی واحد جگہ تنازع کے اندر ہے۔
میں سپورٹ سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ اپنے اکاؤنٹ کے “سپورٹ درخواستیں” سیکشن سے درخواست بھیج سکتے ہیں، یا ہمارے تجاویز صفحے پر اپنی رائے اور خیالات شیئر کر سکتے ہیں۔ سپورٹ درخواست کسی آرڈر، ادائیگی یا تنازع کی حتمی تاریخ کو تبدیل نہیں کرتی؛ ترسیل شدہ آرڈر میں کسی مسئلے کی صورت میں تنازع کھولیں۔
کیا میں جائزہ لکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ کے آرڈر کی ترسیل کے بعد، جب آپ کے آرڈر پر جائزے کا آپشن کھل جائے تو آپ پروڈکٹ اور اسٹور کے لیے جائزہ دے سکتے ہیں۔ جائزے اسٹور کے عوامی پروفائل پر ظاہر ہوتے ہیں، اور ریفنڈ ہونے والے آرڈر کا جائزہ ریفنڈ لیبل کے ساتھ نظر آتا رہتا ہے۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کے “میرے جائزے” سیکشن میں اپنے جائزے دیکھ اور ان میں ترمیم کر سکتے ہیں۔
سیکیورٹی اور رازداری
میری ادائیگی کی معلومات کیسے محفوظ ہیں؟
rStock کارڈ یا بینک کی تفصیلات جمع نہیں کرتا: بیلنس ٹاپ اپ Cryptomus کے ذریعے کرپٹو کرنسی میں ادا کیے جاتے ہیں، اور آرڈرز کی ادائیگی آپ کے rStock بیلنس سے ہوتی ہے۔ اپنا پاس ورڈ یا ریکوری کوڈز کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔
آپ کی رازداری کی پالیسی کیا ہے؟
ذاتی معلومات کیسے جمع کی جاتی ہیں، استعمال کی جاتی ہیں اور محفوظ رکھی جاتی ہیں، اس کی تفصیلات کے لیے براہِ کرم ہماری رازداری کی پالیسی پڑھیں۔
اب بھی سوالات ہیں؟ مزید معلومات ہمارے پلیٹ فارم میں مدد صفحے پر دیکھیں یا براہِ راست ہم سے رابطہ کریں۔