فروخت کنندگان کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات
فروخت کنندگان کے لیے rStock میں خوش آمدید۔ rStock ایک مارکیٹ پلیس ہے جہاں آزاد اسٹورز اکاؤنٹس، رسائی اور اسی طرح کی ڈیجیٹل اشیاء فروخت کرتے ہیں۔ ان جوابات میں اسٹور کے لیے درخواست دینے، مصنوعات درج کرنے، آرڈرز، کمیشن، رقم نکلوانے اور تنازعات کا احاطہ کیا گیا ہے۔
عمومی سوالات
فروخت کنندگان کے لیے rStock کیا ہے؟
rStock ڈیجیٹل اشیاء کا ایک مارکیٹ پلیس ہے۔ پلیٹ فارم کی جانب سے آپ کے اسٹور کی منظوری کے بعد، آپ مصنوعات درج کر سکتے ہیں، وہ اصل اسٹاک اپ لوڈ کر سکتے ہیں جو خریداروں تک پہنچایا جاتا ہے، اپنے آرڈرز اور آمدنی کو دیکھ سکتے ہیں اور رقم نکلوانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ rStock پلیٹ فارم ہے؛ آزاد اسٹورز فروخت کنندگان ہیں۔
فروخت کنندگان کو کون سے ٹولز ملتے ہیں؟
فروخت کنندگان کو مصنوعات اور اسٹاک، آرڈرز اور ترسیلات، اعداد و شمار، تنازعات اور رقم نکلوانے کی درخواستوں کے لیے ایک اسٹور ڈیش بورڈ ملتا ہے۔ بیلنس کا صفحہ زیرِ التوا آمدنی، تنازع کے تحت رقوم، دستیاب اور قابلِ نکالنے بیلنس اور انشورنس بیلنس کو الگ الگ دکھاتا ہے، اور “رینک” کا صفحہ آپ کا کمیشن دکھاتا ہے۔ عوامی اسٹور پروفائل آپ کی فروخت کی تعداد، ریٹنگ اور انشورنس بیلنس دکھاتا ہے۔
کیا rStock پر فروخت کرنا محفوظ ہے؟
ترسیل کے بعد خریدار کی ادائیگی فوراً اسٹور کو منتقل ہونے کے بجائے روک لی جاتی ہے۔ جب تنازع کی مدت بغیر کسی تنازع کے گزر جائے تو یہ اسٹور کو منتقل کر دی جاتی ہے، یا تنازع کے نتیجے کے مطابق طے کی جاتی ہے۔ ہر تنازع انہی مراحل سے گزرتا ہے: پہلے اسٹور جواب دیتا ہے، اور کوئی بھی فریق موڈریٹر کو بلا سکتا ہے۔ فروخت کرنے سے پہلے قواعد اور پیشکش کا معاہدہ پڑھ لیں۔
شروعات
میں فروخت کنندہ کیسے بنوں؟
فروخت کنندہ بننے کے لیے آپ کو اسٹور کے لیے درخواست دینا ہوگی۔ سب سے پہلے آپ کے ای میل ایڈریس کی تصدیق ہونا ضروری ہے۔ اسٹور سیکشن میں جائیں، “اسٹور بننے کی درخواست دیں” پر کلک کریں اور اپنے اسٹور کے نام اور تفصیل کے ساتھ درخواست فارم پُر کریں۔ درخواست جمع کرواتے وقت آپ کے rStock بیلنس سے درخواست کی فیس وصول کی جاتی ہے؛ اگر درخواست مسترد ہو جائے تو فیس آپ کے بیلنس میں واپس کر دی جاتی ہے۔ آپ کو فیصلے کی اطلاع دی جائے گی۔
اسٹور کی منظوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟
rStock جائزے کے لیے کسی مقررہ وقت کا وعدہ نہیں کرتا۔ پلیٹ فارم کی ٹیم ہر درخواست کا جائزہ لیتی ہے، اور جب اسے منظور یا مسترد کر دیا جائے گا تو آپ کو اطلاع موصول ہوگی۔ زیرِ التوا رہنے کے دوران آپ اپنی درخواست کی تفصیلات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر منظوری مل جائے تو آپ اپنا اسٹور ترتیب دے سکتے ہیں؛ عوامی کیٹلاگ میں ظاہر ہونے سے پہلے مصنوعات کا الگ سے جائزہ لیا جاتا ہے۔
مجھے کون سی معلومات فراہم کرنی ہوں گی؟
آپ کو اسٹور کا نام اور تفصیل فراہم کرنی ہوگی۔ منظوری کے بعد آپ “اسٹور کی ترتیبات” سیکشن میں اپنے اسٹور پروفائل میں مزید تفصیلات شامل کر سکتے ہیں، جیسے لوگو، کور تصویر اور آپ کی Telegram یا Discord کی تفصیلات۔
کیا میرے پاس ایک سے زیادہ اسٹورز ہو سکتے ہیں؟
نہیں۔ ایک صارف کے پاس ایک وقت میں صرف ایک فعال اسٹور یا ایک غیر حل شدہ اسٹور درخواست ہو سکتی ہے۔
اسٹور کا انتظام
میں اپنے اسٹور میں مصنوعات کیسے شامل کروں؟
آپ اپنے اسٹور ڈیش بورڈ کے “میری اشیاء” سیکشن کے ذریعے مصنوعات شامل کر سکتے ہیں۔ “پروڈکٹ شامل کریں” پر کلک کریں اور عنوان، تفصیل، قیمت، زمرہ اور تصویر سمیت پروڈکٹ کی تفصیلات پُر کریں۔ اسٹاک کو اسٹاک اپ لوڈ کرنے کی کارروائی کے ذریعے الگ سے اپ لوڈ کیا جاتا ہے، جس میں ہر غیر خالی لائن ایک قابلِ ترسیل یونٹ ہوتی ہے، اور نئی پروڈکٹ عوامی کیٹلاگ میں ظاہر ہونے سے پہلے جائزے سے گزرتی ہے۔
کیا میں مصنوعات میں ترمیم یا انہیں حذف کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ قیمت اور مقدار پر رعایت میں تبدیلیاں نئی خریداریوں پر فوراً لاگو ہو جاتی ہیں۔ اگر آپ کسی پروڈکٹ کا نام، تفصیل، زمرہ یا تصویر تبدیل کرتے ہیں تو پروڈکٹ دوبارہ جائزے میں چلی جاتی ہے، جب تک اسے دوبارہ منظور نہ کر لیا جائے۔ جس پروڈکٹ کا فروخت کا ریکارڈ موجود ہو اسے حذف نہیں کیا جاتا؛ نئی فروخت روکنے کے لیے آپ اسے غیر فعال کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں گزشتہ آرڈرز کو کبھی تبدیل نہیں کرتیں۔
میں اپنے اسٹور کی سیٹنگز کا انتظام کیسے کروں؟
اسٹور سے متعلق ترتیبات “اسٹور کی ترتیبات” سیکشن میں منظم کی جا سکتی ہیں۔ یہاں آپ اپنے اسٹور کا نام، تفصیل، لوگو، کور تصویر اور Telegram یا Discord کی تفصیلات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اس معلومات کو درست رکھنے سے خریداروں کو آپ کے اسٹور کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے۔
میں کن زمرہ جات میں فروخت کر سکتا ہوں؟
کیٹلاگ کو زمروں میں منظم کیا گیا ہے جنہیں پلیٹ فارم سنبھالتا ہے۔ ہر پروڈکٹ بناتے وقت آپ اس کے لیے موزوں زمرہ منتخب کرتے ہیں، اس لیے سب سے مناسب زمرہ چنیں؛ بعد میں پروڈکٹ کا زمرہ تبدیل کرنے پر وہ دوبارہ جائزے کے لیے بھیج دی جاتی ہے۔
آرڈرز اور تکمیل
میں آرڈرز کی تکمیل کیسے کروں؟
آرڈرز آپ کے اسٹور ڈیش بورڈ کے “آرڈرز” سیکشن میں ظاہر ہوتے ہیں۔ ترسیل آپ کے اپ لوڈ کردہ اسٹاک سے ہوتی ہے: جب خریدار ادائیگی کرتا ہے تو مطلوبہ یونٹس آپ کے اسٹاک سے ریزرو کر لیے جاتے ہیں اور خودکار طور پر آرڈر تک پہنچا دیے جاتے ہیں، اس لیے اپنا اپ لوڈ کردہ اسٹاک درست رکھیں۔ آرڈر کا صفحہ ترسیل کی حیثیت دکھاتا ہے۔
اگر میں کسی آرڈر کو مکمل نہ کر سکوں تو کیا ہوگا؟
اگر ترسیل محفوظ طریقے سے مکمل نہ ہو سکے تو آرڈر مکمل نہیں ہوتا: جو اسٹاک پہنچایا نہیں گیا وہ ریزرو سے جاری کر دیا جاتا ہے اور خریدار کی ادائیگی خریدار کے بیلنس میں واپس چلی جاتی ہے۔ آرڈر کو ناکام کے طور پر نشان زد کر دیا جاتا ہے، یا جب نتیجہ غیر یقینی ہو تو دستی جائزے کے لیے بھیج دیا جاتا ہے۔ اپنا اپ لوڈ کردہ اسٹاک درست اور دستیاب رکھیں۔
میں تنازعات کو کیسے حل کروں؟
تنازعات آپ کے اسٹور ڈیش بورڈ کے “تنازعات” سیکشن میں منظم کیے جاتے ہیں۔ جب کوئی خریدار تنازع کھولتا ہے تو پہلے اسٹور جواب دیتا ہے، ثبوت اور معاملے میں اپنے مؤقف کے ساتھ۔ ہر فریق کے پاس اپنی باری پر جواب دینے کے لیے محدود وقت ہوتا ہے، اور جواب نہ دینے سے تنازع کا فیصلہ دوسرے فریق کے حق میں ہو سکتا ہے۔ اگر آپ متفق نہ ہو سکیں تو کوئی بھی فریق موڈریٹر کو بلا سکتا ہے۔ آپ اور خریدار کے درمیان پیغامات صرف تنازع کے اندر موجود ہوتے ہیں، اور متنازع رقم اس وقت تک روکی رہتی ہے جب تک نتیجہ لاگو نہ کر دیا جائے۔
کیا میں آرڈر کے اعداد و شمار دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ اپنے اسٹور ڈیش بورڈ کے "Statistics" سیکشن میں فروخت، آرڈرز، آمدنی اور کارکردگی کے میٹرکس سمیت تفصیلی اعداد و شمار دیکھ سکتے ہیں۔ یہ تجزیات آپ کو اپنے کاروبار کی کارکردگی سمجھنے اور باخبر فیصلے کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
ادائیگیاں اور رقم کی نکاسی
مجھے ادائیگی کیسے ملتی ہے؟
کسی فروخت کی ادائیگی ترسیل کے بعد روک لی جاتی ہے۔ جب تنازع کی مدت بغیر کسی تنازع کے گزر جائے، یا کسی تنازع کا نتیجہ لاگو ہو جائے، تو آپ کا حصہ آپ کے اسٹور بیلنس میں منتقل کر دیا جاتا ہے۔ “بیلنس” سیکشن زیرِ التوا آمدنی، تنازع کے تحت رقوم، دستیاب اور قابلِ نکالنے بیلنس اور انشورنس بیلنس کو الگ الگ دکھاتا ہے۔ صرف قابلِ نکالنے بیلنس کی درخواست “رقم نکالنے کی درخواستیں” سیکشن کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔
میں اپنی آمدنی کیسے نکلواؤں؟
“رقم نکالنے کی درخواستیں” سیکشن کھولیں، رقم اور وہ والٹ ایڈریس درج کریں جو فارم مانگتا ہے۔ رقم فوراً آپ کے قابلِ نکالنے بیلنس میں سے الگ رکھ لی جاتی ہے۔ رقم کرپٹو کرنسی میں نکلوائی جاتی ہے، فارم کم از کم رقم دکھاتا ہے، اور پلیٹ فارم ہر درخواست کا جائزہ لے کر اسے دستی طور پر بھیجتا ہے؛ rStock ادائیگی کا کوئی شیڈول شائع نہیں کرتا۔
کمیشن کی شرحیں کیا ہیں؟
پلیٹ فارم ہر فروخت پر کمیشن لیتا ہے، اور یہی قواعد ہر اسٹور پر لاگو ہوتے ہیں۔ آپ کے انشورنس بیلنس کی سطح اور آپ کی پریمیم سطح، ان میں سے ہر ایک اسے کم کر سکتی ہے۔ آپ کے اسٹور ڈیش بورڈ کا “رینک” صفحہ آپ کی موجودہ مؤثر شرح دکھاتا ہے، اور آرڈر دیتے وقت جو کمیشن لاگو تھا وہ اس آرڈر کے لیے مقرر رہتا ہے۔
میری آمدنی کب دستیاب ہوتی ہے؟
ترسیل کے بعد ادائیگی کو تنازع کی مدت کے لیے روک لیا جاتا ہے۔ اگر کوئی تنازع نہ کھولا جائے تو آپ کا حصہ طے ہو جاتا ہے اور زیرِ التوا آمدنی سے آپ کے دستیاب بیلنس میں منتقل ہو جاتا ہے۔ اگر تنازع کھولا جائے تو رقم اس وقت تک روکی رہتی ہے جب تک اس کا نتیجہ لاگو نہ ہو جائے۔ رقم نکلوانے کی درخواستیں ایک الگ مرحلہ ہیں، اور rStock ادائیگی کا کوئی شیڈول شائع نہیں کرتا۔
انشورنس بیلنس کیا ہے؟
انشورنس بیلنس وہ رقم ہے جو آپ کا اسٹور پلیٹ فارم کے پاس رکھتا ہے، اور یہ آپ کی فروخت کی آمدنی سے الگ ہوتی ہے۔ یہ آپ کے عوامی اسٹور پروفائل پر اعتماد کی علامت کے طور پر دکھائی جاتی ہے، اور اس کی سطح بعد کے آرڈرز پر پلیٹ فارم کمیشن کو کم کر سکتی ہے۔ آپ اسے اپنے اسٹور بیلنس سے ٹاپ اپ کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کے قابلِ نکالنے بیلنس کا حصہ نہیں ہے، اور رقم کی واپسی اس میں سے نہیں کاٹی جاتی۔
اسٹور کی درجہ بندی اور جائزے
اسٹور کی درجہ بندی کا نظام کیسے کام کرتا ہے؟
آپ کے اسٹور کی درجہ بندی ان ریٹنگز سے بنتی ہے جو خریدار ترسیل کے بعد اپنے جائزوں میں دیتے ہیں۔ جائزے اور درجہ بندی آپ کے عوامی اسٹور پروفائل پر نظر آتے ہیں، اور جس آرڈر کی رقم واپس کی گئی ہو اس کا جائزہ “مکمل رقم واپس” یا “جزوی رقم واپس” کے لیبل کے ساتھ نظر آتا رہتا ہے اور شمار بھی ہوتا ہے۔ آپ انہیں “جائزے” سیکشن میں دیکھ سکتے ہیں۔
کیا میں جائزوں کا جواب دے سکتا ہوں؟
جواب دینے کی سہولت موجود نہیں ہے: جائزے خریدار لکھتے ہیں اور آپ کے عوامی اسٹور پروفائل پر جوں کے توں دکھائے جاتے ہیں۔ صرف ایڈمنسٹریٹر ہی کسی ایسے جائزے کو چھپا سکتا ہے جو مواد کے قواعد کی خلاف ورزی کرتا ہو۔ کسی مخصوص آرڈر کے مسائل تنازع کے عمل کے ذریعے حل کیے جاتے ہیں۔
میں اپنے اسٹور کی درجہ بندی کیسے بہتر کر سکتا ہوں؟
درجہ بندی خریداروں کے جائزوں سے بنتی ہے، اس لیے ہر پروڈکٹ کی درست وضاحت کریں، اپنا اپ لوڈ کیا ہوا اسٹاک درست رکھیں تاکہ ترسیل لسٹنگ کے مطابق ہو، اور تنازعات میں اپنی باری پر جواب دیں۔
سپورٹ اور وسائل
میں فروخت کنندگان کی سپورٹ کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟
آپ اپنے اکاؤنٹ کے “سپورٹ درخواستیں” سیکشن سے درخواست بھیج سکتے ہیں، یا پلیٹ فارم میں مدد صفحہ پڑھ سکتے ہیں۔ سپورٹ درخواست کسی آرڈر، ادائیگی یا تنازع کی حتمی تاریخ کو تبدیل نہیں کرتی۔
میں بہترین طریقہ ہائے کار کے بارے میں کہاں جان سکتا ہوں؟
اپنا اسٹور ترتیب دینے اور مصنوعات کی فہرست بنانے سے متعلق مشوروں کے لیے ہمارے اپنی اشیاء پر کمائیں اور اسٹور شروع کرنا صفحات دیکھیں۔
فروخت کنندگان کے قواعد اور پالیسیاں کیا ہیں؟
فروخت کنندگان پر لاگو ہونے والی شرائط اور پالیسیوں کو سمجھنے کے لیے براہِ کرم ہمارے قواعد، پیشکش کا معاہدہ اور صارف کا معاہدہ کے صفحات کا جائزہ لیں۔ ان قواعد کی پاسداری آپ کے فروخت کنندہ اکاؤنٹ کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہے۔
مزید مدد درکار ہے؟ مزید معلومات ہمارے پلیٹ فارم میں مدد صفحے پر دیکھیں یا براہِ راست ہم سے رابطہ کریں۔