صارف کا معاہدہ

1.1 rStock، https://rstock.org پر موجود ایگریگیٹر کا مالک ہے۔

1.2 ایگریگیٹر ایک ڈیجیٹل پلیٹ فارم ہے جو معلومات کی بے عیب اور اعلیٰ درستگی کی مطابقت فراہم کرتا ہے۔ یہ ویب سائٹ کی فعالیتوں کا ایک مجموعہ ہے جو معلومات اور ڈیٹا کی اشاعت اور جائزے کے لیے فراہم کیا جاتا ہے، جو انٹرنیٹ پر کمپیوٹرز کے درمیان رابطے کے لیے استعمال ہونے والے تکنیکی آلات کے ذریعے ایک مشترکہ مقصد سے مربوط ہیں۔ یہ انٹرنیٹ پر مندرجہ ذیل پتے پر دستیاب ہے: https://rstock.org۔

1.3 ذاتی اکاؤنٹ ایک پروگرام انٹرفیس ہے جس کے ذریعے صارف rStock کے ساتھ تعامل کرتا ہے، جس میں صارف کے بارے میں معلومات، اعداد و شمار اور پیشکش معاہدے کے تحت خدمات سے متعلق دیگر معلومات شامل ہوتی ہیں، اور یہ معاہدوں کے تحت فریقین کے درمیان دور دراز سے تعامل کا موقع بھی فراہم کرتا ہے۔ یہ صارف کے لیے اس کے لاگ ان اور پاس ورڈ کے ذریعے https://rstock.org پر تصدیق کے بعد، ایپلیکیشن پروگرامز (بشمول موبائل ڈیوائسز کے پروگرامز) یا API کے ذریعے دستیاب ہوتا ہے۔

1.4 اعداد و شمار سے مراد https://rstock.org کے خودکار معلوماتی ریکارڈنگ نظاموں سے حاصل ہونے والا ڈیٹا ہے، جس میں دیگر باتوں کے علاوہ، فروخت کنندہ کے ساتھ پیشکش معاہدے سے متعلق لین دین کی معلومات بھی شامل ہو سکتی ہیں۔

1.5 صارف وہ فرد ہے جو اس صارف معاہدے، پیشکش معاہدے اور رازداری کی پالیسی کی شرائط کے تحت ایگریگیٹر کا استعمال کرتا ہے۔

1.6 فروخت کنندہ ایک قانونی ادارہ یا فرد ہے جو پیشکش معاہدے، صارف معاہدے اور رازداری کی پالیسی کی شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتا ہے۔

1.7 خریدار وہ فرد ہے جو فروخت کنندہ سے اشیاء خریدتا ہے، یا ایگریگیٹر پر فروخت کنندہ کے اسٹور میں اشیاء کا آرڈر دے کر دور دراز سے فروخت کنندہ سے کسی سروس کا آرڈر دیتا ہے۔

1.8 https://rstock.org پر رجسٹریشن سے مراد صارف کی جانب سے رجسٹریشن فارم کا کامیابی سے پُر کیا جانا ہے، جو صارف کو ایگریگیٹر پر اپنا ذاتی اکاؤنٹ بنانے کے قابل بناتا ہے۔

1.9 لاگ ان کسی شخص کا وہ منفرد نام ہے جسے وہ ایگریگیٹر کے محفوظ صفحات تک رسائی کے لیے ایگریگیٹر پر استعمال کرتا ہے۔

1.10 پاس ورڈ لاطینی لے آؤٹ کے حروف، ہندسوں اور علامتوں کا ایک ایسا مجموعہ ہے جو ایک لاگ ان کے لیے منفرد ہوتا ہے۔ جب اسے لاگ ان کے ساتھ بیک وقت درج کیا جائے تو یہ ایگریگیٹر پر ذاتی اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

1.11 سودا فروخت کنندہ اور خریدار کے درمیان اشیاء کی خرید و فروخت یا فروخت کنندہ کی خدمت کی فراہمی پر ایک معاہدہ ہے۔

1.12 اشیاء کی خریداری سے مراد اشیاء خریدنے کے لیے خریدار کی خواہش کا اظہار اور فروخت کنندہ کی شرائط و ضوابط سے اتفاق ہے۔

1.13 بیلنس صارف کے ذاتی اکاؤنٹ میں جمع اور نکلوائی گئی رقوم کا خلاصہ ہے۔

2.1 ایگریگیٹر کے مکمل حقوق، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، کمپیوٹر پروگرامز، ڈیٹا بیسز، انٹرفیس، تکنیکی تطویرات، لوگو، ٹریڈ مارک اور دیگر ایسے امتیازی ذرائع جو ایگریگیٹر پر استعمال ہوتے ہیں اور ایگریگیٹر کی فعالیت کو ممکن بناتے ہیں، rStock سے تعلق رکھتے ہیں۔

2.2 اس معاہدے اور اس ملک کے قابلِ اطلاق قوانین، جہاں rStock رجسٹرڈ ہے، میں فراہم کردہ صورتوں کے سوا، ایگریگیٹر اور اس کے اجزاء، بشمول وہ جو مذکورہ بالا پیراگراف میں درج ہیں، کو rStock کی پیشگی تحریری اجازت کے بغیر مکمل یا جزوی طور پر کاپی (نقل)، تبدیل، تقسیم، فریم میں ظاہر، شائع، ڈاؤن لوڈ، منتقل، فروخت یا کسی اور طریقے سے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

2.3 صارف کی جانب سے معاہدے کی شرائط و ضوابط کو قبول کرنے کے بعد، rStock صارف کو اس بات کا حق دیتا ہے کہ وہ معاہدے کی شرائط و ضوابط کے تحت ایگریگیٹر کو اس کے فعالیاتی مقصد کے مطابق استعمال کرے، جبکہ صارف rStock ایگریگیٹر کے استعمال کے دوران معاہدے کی شرائط و ضوابط کی پابندی کرنے کا عہد کرتا ہے، بصورتِ دیگر صارف rStock کا استعمال بند کرنے کا عہد کرتا ہے۔

2.4 صارف اس معاہدے کو مکمل طور پر شامل ہو کر قبول کر سکتا ہے۔ rStock کو اس معاہدے پر عمل درآمد سے انکار کا حق نہیں ہے اگر صارفین اس کی شرائط و ضوابط کو قبول کر لیں، سوائے اس یکطرفہ انکار کے جو معاہدے میں بیان کردہ بنیادوں پر کیا جائے۔ ساتھ ہی، rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی وقت یکطرفہ طور پر معاہدے پر عمل درآمد سے انکار کر دے اور کسی بھی صارف کی رجسٹریشن منسوخ کر دے اگر وہ اس معاہدے اور امریکہ کے قوانین کی خلاف ورزی کرے۔

2.5 صارفین اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ یہ معاہدہ انہیں ان حقوق سے محروم نہیں کرتا جو عام طور پر اس نوعیت کے معاہدوں (دستاویزات) کے تحت دیے جاتے ہیں، یہ ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کے لیے rStock کی ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتا، اور اس میں ایسی کوئی واضح طور پر گراں شرائط شامل نہیں ہیں جنہیں صارفین، اپنے معقول طور پر سمجھے گئے مفادات کی بنیاد پر، اگر انہیں شرائط طے کرنے میں شرکت کا موقع ملتا تو قبول نہ کرتے۔

2.6 معاہدے کا موجودہ ورژن ایگریگیٹر پر یہاں دستیاب ہے: https://rstock.org/user-agreement۔ معاہدے میں تمام ترامیم (اضافے) rStock کی جانب سے معاہدے کے متن میں تبدیلی کرکے کی جائیں گی اور یہ ایگریگیٹر پر ترمیم شدہ متن کی اشاعت کے لمحے سے مؤثر ہوں گی۔

2.7 معاہدے کی کوئی بھی شق صارفین کو تجارتی مقاصد کے لیے rStock کا لوگو، تجارتی نام، ٹریڈ مارک، ڈومین نیمز اور دیگر امتیازی نشانات استعمال کرنے کا حق نہیں دیتی۔

2.8 صارف کو یہ حق حاصل نہیں ہے کہ وہ ایفیلیئٹ پروگرام میں شرکت، ریفرل لنک کی تشہیر، سپیم، یا دیگر صارفین کو گمراہ کرنے کے مقصد سے ایگریگیٹر کو مکمل یا جزوی طور پر نقل کرنے کے لیے ایگریگیٹر کے برانڈ کا استعمال کرے۔

3.1 ایگریگیٹر پر سائن اپ کرنے کے لیے، صارفین کو رجسٹریشن فارم کھولنا اور رجسٹریشن فارم کے لازمی خانے پُر کرنا ہوں گے۔

3.2 رجسٹریشن فارم کے لازمی خانے پُر کرنے کے بعد، صارف کی رجسٹریشن کی تصدیق کے لیے صارف کو ایک ای میل بھیجی جائے گی۔

3.3 ایگریگیٹر پر رجسٹریشن کرتے وقت، صارفین خود ایک ایسا نام منتخب کرتے ہیں جو ایگریگیٹر کے تمام صارفین کو نظر آئے گا۔ لاگ ان میں ہندسے، لاطینی حروفِ تہجی کے ساتھ ساتھ علامتیں "-" اور "_" شامل ہو سکتی ہیں۔ صارف کے لیے یہ ممنوع ہے کہ وہ فون نمبرز، غیر شائستہ الفاظ، ایسے الفاظ جن کا ترجمہ یا تلفظ دیگر صارفین کی جانب سے منفی طور پر محسوس کیا جا سکتا ہو، نیز محفوظ اور سسٹم کے الفاظ کو بطور لاگ ان استعمال کرے۔ rStock کو ایسے صارفین کے لاگ ان تبدیل کرنے کا حق حاصل ہے۔

3.4 ایگریگیٹر پر رجسٹریشن کرتے وقت، صارفین خود رازداری کی پالیسی کی شرائط و ضوابط اور اس صارف معاہدے کی شرائط و ضوابط سے اتفاق کا خانہ نشان زد کرتے ہیں (قبولیت سے مراد شرائط و ضوابط سے اتفاق کے خانے کو نشان زد کرنا ہے)۔

3.5 فریقین صارف کے لاگ ان اور پاس ورڈ کے استعمال سے انجام دیے گئے اقدامات کو صارف کے انجام دیے گئے اقدامات کے طور پر تسلیم کرتے ہیں جنہیں ایک سادہ ڈیجیٹل دستخط کی حیثیت حاصل ہے۔

3.6 صارفین لاگ ان اور پاس ورڈ کو تیسرے فریق پر ظاہر نہ کرنے کا عہد کرتے ہیں، سوائے ان صورتوں کے جہاں یہ افراد صارف کی جانب سے کام کرتے ہوں، اور صارف ان کے اقدامات کے لیے ویسے ہی ذمہ دار ہوگا جیسے اپنے اقدامات کے لیے، اور اپنے ذاتی اکاؤنٹ کے پاس ورڈ کی رازداری کو یقینی بنانے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرے گا۔

3.7 صارفین اس بات پر متفق ہیں کہ لاگ ان اور پاس ورڈ کا استعمال ایگریگیٹر میں سائن اِن کرتے وقت صارف کی مناسب اور کافی شناخت ہے، نیز ایگریگیٹر پر لین دین کرنے کے حق کی تصدیق ہے اور صارف کے دستخط کے مماثل ہے، جبکہ صارف کی جانب سے ایگریگیٹر پر اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں کیے گئے لین دین اور سودوں کو سادہ تحریری شکل میں کیا گیا تصور کیا جاتا ہے۔

3.8 اگر کسی صارف کو اپنے پاس ورڈ کی سلامتی یا تیسرے فریق کی جانب سے اس کے غیر مجاز استعمال کے امکان کے بارے میں کوئی شبہ ہو تو خریدار کو فوری طور پر ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے یا تکنیکی سپورٹ کے کسی ملازم سے رابطہ کرکے سپورٹ سروس کو مطلع کرنا چاہیے اور اس کے بعد اپنے ذاتی اکاؤنٹ کا پاس ورڈ تبدیل کرنا چاہیے۔

3.9 اگر rStock کو شبہ ہو کہ صارف کے ذاتی اکاؤنٹ کا استعمال کسی تیسرے فریق یا خطرناک سافٹ ویئر کی جانب سے کیا گیا ہے تو rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ یکطرفہ طور پر صارف کے ذاتی اکاؤنٹ کا پاس ورڈ تبدیل کر دے۔ نیا پاس ورڈ صارف کے ساتھ صرف سپورٹ سروس سے رابطے کے ذریعے، صارف کے ای میل پر نیا پاس ورڈ بھیج کر، شیئر کیا جائے گا۔

4.1 صارف اس بات پر اتفاق کرتا ہے کہ لین دین کے تحت خریدار اور فروخت کنندہ کی باہمی ذمہ داریوں کی تکمیل کی سلامتی کو یقینی بنانے کے لیے، خریدار صارف کے بیلنس سے رقم منہا کرکے فروخت کنندہ کی اشیاء/خدمات کی ادائیگی کرتا ہے۔ خریدار کی جانب سے اشیاء/خدمات کی ادائیگی کے بعد، خریدار سے حاصل شدہ رقم خریدار کی ضمانتی ادائیگی تصور ہوتی ہے۔

4.2 rStock خودکار ترسیل والے آرڈرز کے لیے واپسی کے مزید امکان کی خاطر خریداروں کی رقم کو 24 گھنٹے کے لیے ڈپازٹ میں رکھتا ہے۔ یا دستی ترسیل والے آرڈرز کے لیے آرڈر کی خریدار کی جانب سے تصدیق ہونے تک۔

4.3 rStock خودکار ترسیل والے آرڈرز کے لیے تنازع کھولنے کے لیے خریدار کو کم از کم 1 گھنٹہ (60 منٹ) یا فروخت کنندہ کی جانب سے مقرر کردہ دیگر وقت کی حد فراہم کرتا ہے۔

4.4 rStock خودکار ترسیل والے آرڈرز کے لیے 24 گھنٹوں کے اندر خودکار طور پر رقم فروخت کنندہ کے بیلنس میں منتقل کرتا ہے۔

4.5 خریدار کی جانب سے کھولے گئے فعال تنازع کے دوران فروخت کنندہ کی رقم rStock اکاؤنٹ میں ڈپازٹ رہتی ہے۔

4.6 رقم rStock کے پاس اس وقت تک ڈپازٹ رہتی ہے جب تک فروخت کنندہ بیلنس سے رقم اپنے ذاتی بینک اکاؤنٹ میں نکلوانے کے لیے درخواست نہیں دیتا۔

4.7 خریدار کی رقم مخصوص مقصد کے لیے ہوتی ہے اور اسے rStock فروخت کنندہ کے ساتھ پیشکش معاہدے اور اس صارف معاہدے میں فراہم کردہ مقاصد کے سوا کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتا۔

4.8 rStock فروخت کنندہ کو معاوضہ ادا کرتے وقت ضروری ٹیکس، تعاون کی رقوم اور دیگر لازمی ادائیگیاں روک سکتا ہے (بشمول اسی مناسبت سے کم کی گئی رقم) ان صورتوں میں جو فروخت کنندہ کے مقام کے ملک کی قانون سازی میں مقرر ہوں اور کسی سرکاری ادارے کے متعلقہ فیصلے کی صورت میں۔ معاہدے کی اس شق میں مذکور rStock کا حق ان صورتوں پر بھی لاگو ہوگا جب فروخت کنندہ اپنی رہائش کے ملک کے قوانین کی خلاف ورزی سے متعلق معلومات rStock کو بروقت یا مناسب طریقے سے مطلع کرنے میں ناکام رہا ہو۔

4.9 معاہدے کے سیکشن 9 میں مقرر کردہ صورتوں میں، خریدار کی جانب سے اشیاء/خدمات کے لیے ادا کی گئی رقم خریدار کو واپس کر دی جائے گی۔

4.10 ڈپازٹ شدہ رقم (یا اس کا حصہ) خریدار کو صرف اس طریقے سے اور صرف ان مناسب صورتوں میں واپس کی جائے گی جو اس معاہدے میں متعین کی گئی ہیں۔

4.11 خریدار اور فروخت کنندہ مشترکہ اور علیحدہ علیحدہ طور پر اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ معاہدے کے ذریعے قائم کردہ رقم کے ڈپازٹ کا طریقہ کار، فروخت کنندہ کو معاوضے کی ادائیگی کا طریقہ کار اور اس سے پیدا ہونے والا ڈپازٹ شدہ رقم (یا اس کے حصے) کی واپسی کا طریقہ کار، خریدار اور فروخت کنندہ کے لیے معاہدے کے تحت اپنی باہمی ذمہ داریوں کی تکمیل کو یقینی بنانے کا ایک ذریعہ ہے، جو اس ڈھانچے کی خصوصیات کی بنا پر ہے جس میں ایگریگیٹر کام کرتا ہے۔

4.12 فروخت کنندگان مصنوعات کی تفصیل، باقی آئٹمز کی فائل، اسٹور کے قواعد یا ایگریگیٹر پر معلومات پوسٹ کیے جانے کی کسی بھی دیگر جگہ پر rStock کے صارفین کو اپنی رابطہ معلومات فراہم نہیں کر سکتے۔ صارفین کو بھی رازداری برقرار رکھنے اور رابطہ معلومات ظاہر نہ کرنے یا گفتگو کو پلیٹ فارم سے باہر منتقل نہ کرنے کی ضرورت ہے۔ اس سے تمام شرکاء کی سلامتی اور رازداری کو یقینی بنانے میں مدد ملے گی۔

5.1 خریدار ایگریگیٹر کے کیٹلاگ میں اشیاء کا زمرہ منتخب کرتا ہے یا ایگریگیٹر کے کیٹلاگز کی سرچ لائن میں کچھ اشیاء تلاش کرنے کے لیے سرچ درخواست لکھتا ہے۔

5.2 ایگریگیٹر کے کیٹلاگ میں کوئی آئٹم منتخب کرنے کے بعد، خریدار صارف کے بیلنس سے رقم منہا کرکے مصنوعات کی ادائیگی کرتا ہے۔

5.3 فروخت کنندہ کے بیلنس میں رقم کی منتقلی کرتے وقت، rStock فروخت کنندہ کے درجے کے مطابق ایک فیصد رقم روک لیتا ہے۔

6.1 rStock فروخت کنندگان کو اشیاء کی فروخت سے حاصل ہونے والی رقوم کی ادائیگی کرنے کا عہد کرتا ہے۔ رقم کی منتقلی فروخت کنندہ کے بیلنس سے فروخت کنندہ کے ذاتی بینک اکاؤنٹ میں رقم نکلوانے کی درخواست جمع کرانے کے بعد 5 (پانچ) کاروباری دنوں کے اندر کی جاتی ہے۔ اگر rStock کو فروخت کنندہ کی دیانتداری کے بارے میں شبہ ہو تو rStock تصدیق مکمل کرنے کے لیے رقم کے اخراج کو 30 دن تک مؤخر کر سکتا ہے۔

6.2 فروخت کنندہ نے رقم نکلوانے کا طریقہ منتخب کیا ہے اور اس مقصد کے لیے درکار تمام تفصیلات سے rStock کو مطلع کیا ہے۔ ایسا انتخاب اور ایسی اطلاع صرف ایگریگیٹر کے محفوظ صفحات کے ذریعے ایگریگیٹر کے سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر آلات کے استعمال سے کی جا سکتی ہے۔

6.3 فروخت کنندہ کو معاوضہ ادا کرتے وقت، rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ فروخت کنندہ کو منتقل کی جانے والی رقم سے rStock کا معاوضہ، نیز تمام ضروری ٹیکسز اور فیسیں، اگر کوئی ہوں، منہا کرے۔

6.4 فروخت کنندہ کو معاوضہ ادا کرنے کی rStock کی ذمہ داری اس لمحے سے پوری شدہ تصور کی جائے گی جب rStock وہ تمام اقدامات انجام دے دے جو معروضی طور پر اس پر منحصر ہیں۔

6.5 فروخت کنندہ کو ادائیگی کرنے کی rStock کی ذمہ داری کی تکمیل، خواہ rStock نے کوئی کٹوتیاں کی ہوں یا ٹیکس روکا ہو، کو فروخت کنندہ کی اشیاء کی ادائیگی کرنے کی خریدار کی ذمہ داری کی مناسب تکمیل تصور کیا جائے گا۔

6.6 اگر فروخت کنندہ نے اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں غلط بینک اکاؤنٹ تفصیلات یا کوئی غیر موجود بینک اکاؤنٹ درج کیا ہو، یا ان یا دیگر وجوہات کی بنا پر جو معروضی طور پر rStock کے اختیار سے باہر ہوں، فروخت کنندہ کا معاوضہ ادا کرنا ناممکن ہو جائے تو rStock کو چاہیے کہ وہ فروخت کنندہ کے معاوضے کی ادائیگی کی پہلی کوشش سے پینتالیس کیلنڈر دنوں کے اندر میسنجر کے ذریعے یا ای میل بھیج کر تین مرتبہ فروخت کنندہ کو مطلع کرے۔

6.7 فروخت کنندہ شق 6.6 میں مقرر کردہ پینتالیس دن کی مدت کے اندر rStock کو درست معلومات فراہم کرنے کا عہد کرتا ہے جن کی بنیاد پر فروخت کنندہ کا معاوضہ ادا کیا جا سکے۔

6.8 rStock فروخت کنندہ کی جانب سے نئی تفصیلات جمع کرانے کے لمحے سے تیس کاروباری دنوں کے اندر فروخت کنندہ کا معاوضہ منتقل کرنے کا عہد کرتا ہے۔

7.1 اشیاء کی ترسیل کا طریقہ کار فروخت کنندہ کی جانب سے فروخت کنندہ اور خریدار دونوں کے لیے موزوں طریقے میں انجام دیا جاتا ہے۔

7.2 فروخت کنندہ اشیاء بھیجتا ہے اور اسے یہ یقینی بنانا ہوگا کہ خریدار کو فائل موصول ہو، وہ کھولی جا سکے اور اس میں کوئی ڈیجیٹل خرابی یا نقصان نہ ہو۔

8.1 خریدار اور فروخت کنندہ کے درمیان اختلافات کی صورت میں، خریدار کو فروخت کنندہ کے خلاف تنازع کھولنے کا حق حاصل ہے۔ ضرورت پڑنے پر، فروخت کنندہ اور خریدار دونوں کو صورتحال کے rStock کے آزادانہ تجزیے کے لیے rStock سے اپیل کرنے کا حق حاصل ہے۔

8.2 rStock سے اپیل ایگریگیٹر کے سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر آلات کے ذریعے، 24 گھنٹے سے زیادہ عرصے سے کھلے تنازع میں "انتظامیہ کو مدعو کریں" کے بٹن پر کلک کرکے کی جاتی ہے۔

8.3 اگر خریدار کسی ناقص معیار کی مصنوعات/سروس پر تنازع کھولتا ہے تو فروخت کنندہ مصنوعات کو تبدیل کر سکتا ہے، سروس کو بہتر بنا سکتا ہے یا رقم واپس کر سکتا ہے (حادثاتی خریداریوں کے لیے کوئی رقم واپس نہیں کی جاتی)۔

8.4 درخواست موصول ہونے پر، rStock کو خریدار اور فروخت کنندہ سے رابطہ کرنے کے لیے اقدامات کرنے چاہئیں (جیسا کہ rStock منتخب کرے: ایگریگیٹر کے محفوظ صفحات کے ذریعے، ایس ایم ایس بھیج کر، ای میل ایڈریس پر اطلاعات بھیج کر یا rStock کے لیے دستیاب کسی اور طریقے سے)، یہ معلوم کرنا چاہیے کہ خریدار اور فروخت کنندہ کے درمیان اشیاء/خدمات سے متعلق کون سے اختلافات موجود ہیں، اور اپنی صوابدید پر اختلافات کو باہمی رضامندی سے حل کرنے کے لیے اقدامات کرنے چاہئیں۔ اس معاہدے میں مقرر کردہ خریدار اور فروخت کنندہ کے درمیان اختلافات کے باہمی رضامندی سے تصفیے کے طریقہ کار کا دورانیہ rStock کو ہر مخصوص صورتحال کے لیے طے کرنا چاہیے، لیکن یہ درخواست موصول ہونے کی تاریخ سے 5 (پانچ) کیلنڈر دنوں سے زیادہ نہیں ہو سکتا۔

8.5 اگر فروخت کنندہ 24 گھنٹوں کے اندر جواب دینے میں ناکام رہے تو تنازع خودکار طور پر خریدار کے حق میں حل کر دیا جاتا ہے۔

8.6 اگر خریدار 24 گھنٹوں کے اندر جواب نہ دے تو تنازع خودکار طور پر فروخت کنندہ کے حق میں حل کر دیا جاتا ہے۔

8.7 تنازع کو دوبارہ نہیں کھولا جا سکتا۔ تنازع کے حادثاتی طور پر بند ہو جانے کی صورت میں بھی اسے دوبارہ نہیں کھولا جا سکتا۔

8.8 اگر معاہدے کی شق 8.3 کے مطابق کیے گئے اقدامات اشیاء کے حوالے سے خریدار اور فروخت کنندہ کے درمیان اختلافات کے باہمی رضامندی سے تصفیے کا باعث نہ بنیں تو rStock درخواست موصول ہونے سے 10 (دس) کیلنڈر دنوں سے زیادہ نہ ہونے والی مدت کے اندر، مکمل شدہ اور خریدار کو فراہم کردہ لین دین کے نتائج کی آرڈر کی شرائط و ضوابط سے مطابقت کا آزادانہ تجزیہ کرے گا۔ ایسا تجزیہ کرتے ہوئے، rStock کو ایک جانچنے والے یا ماہر کی حیثیت سے کام نہیں کرنا چاہیے، بلکہ صرف ایک آزاد فریق کی حیثیت سے، جو اس معاہدے کے تحت اپنے آزادانہ یقین اور صوابدید کی بنیاد پر ایسا تجزیہ کرنے کا مجاز ہے۔ اس صورت میں rStock نہ تو خریدار کا اور نہ ہی فروخت کنندہ کا نمائندہ ہے۔

8.9 rStock کو چاہیے کہ وہ لین دین کے نتیجے کی آرڈر کی شرائط سے مطابقت کے اپنے آزادانہ تجزیے کے نتائج اور اس تجزیے کے نتیجے میں کیے گئے فیصلے سے خریدار اور فروخت کنندہ کو صارفین کے ذاتی اکاؤنٹس میں مطلع کرے۔

8.10 اس معاہدے کو قبول کرکے، خریدار اور فروخت کنندہ اس امر پر اپنی غیر مشروط رضامندی دیتے ہیں کہ خریدار اور/یا فروخت کنندہ کی درخواست کے جائزے کے نتیجے میں کیا گیا فیصلہ، جو rStock نے اس معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داری کی تکمیل میں تیار کیا، خریدار اور فروخت کنندہ دونوں کے لیے پابند ہے۔

9.1 پلیٹ فارم پر صارف کے بیلنس سے رقم نکلوانے کا امکان فراہم نہیں کیا گیا۔ غیر معمولی صورتوں میں، رقم صرف انہی تفصیلات پر واپس کی جا سکتی ہے جو صارف نے بیلنس بھرنے کے لیے استعمال کی تھیں (چاہے کارڈ یا والٹ بلاک ہی کیوں نہ ہو)۔ اس صورت میں رقم کی واپسی کی مدت 25 کاروباری دنوں تک ہوگی۔

9.2 بیلنس کو پلیٹ فارم پر دستیاب اشیاء اور خدمات کی ادائیگی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

9.3 بیلنس کے استعمال سے متعلق سوالات یا تنازعات کی صورت میں، صارفین پلیٹ فارم کی سپورٹ سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

9.4 غیر مناسب معیار کی اشیاء کی فروخت کی صورتوں میں، فروخت کنندہ رقم کو خریدار کے صارف بیلنس میں واپس کرنے کا عہد کرتا ہے۔

10.1 rStock کا معاوضہ فروخت کنندہ کی جانب سے ادا کیا جاتا ہے۔

10.2 rStock کا معاوضہ فروخت کنندہ کے ہر لین دین سے ایک مقررہ فیصد کے طور پر شمار کیا جاتا ہے۔ فیصد کی مقدار فروخت کنندہ کے درجے پر منحصر ہوتی ہے۔

10.3 rStock کے معاوضے میں، دیگر باتوں کے علاوہ، اضافی خدمات کی فراہمی کے دوران آنے والے اخراجات کا معاوضہ بھی شامل ہے۔

11.1 rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ صارف کی رجسٹریشن اور ایگریگیٹر کے مزید استعمال سے متعلق فیصلہ کرنے کے لیے صارف کی جانب سے اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں ایگریگیٹر پر فراہم کردہ معلومات پر کارروائی کرے۔

11.2 rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ خود یا تیسرے فریق کی شمولیت سے (بشمول rStock کے آلات کا استعمال) صارفین کو تشہیری، معلوماتی یا دیگر پیغامات بھیجے۔

11.3 rStock اپنی مکمل صوابدید پر، بغیر پیشگی اطلاع کے، صارف کے ذاتی اکاؤنٹ سے کوئی بھی مواد ہٹانے، رسائی کو عارضی طور پر محدود کرنے یا بغیر کسی وضاحت کے صارف کا اکاؤنٹ ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ذاتی اکاؤنٹ تک مشتبہ غیر مجاز رسائی، سپیم بھیجنے یا دیگر مشتبہ سرگرمی کی صورت میں، rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ حالات واضح ہونے تک ذاتی اکاؤنٹ کو بلاک کرے اور رقم نکالے۔

11.4 rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ یکطرفہ طور پر rStock تک صارف کی مکمل یا جزوی رسائی، اس کے علیحدہ حصوں کو محدود کرے یا تنظیمی یا تکنیکی وجوہات کی بنا پر، معلوماتی سلامتی کو یقینی بنانے کے لیے تاکہ ڈیٹا تک غیر مجاز رسائی، نقصان یا تباہی سے بچا جا سکے، اس کا استعمال مکمل طور پر روک دے، جب تک کہ ایسی وجوہات ختم نہ ہو جائیں، یا rStock کی صوابدید پر کسی اور وقت تک۔

11.5 rStock معاہدے کی شرائط و ضوابط کی پابندی کرنے کا پابند ہے۔

11.6 rStock کے کام کاج سے متعلق کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کا rStock عہد کرتا ہے، اور اگر ایسا ممکن نہ ہو تو اسے ای میل کے ذریعے یا کسی اور طریقے سے صارف کو مطلع کرنا چاہیے۔

12.1 صارف صارف معاہدے کی شرائط و ضوابط کی مناسب طور پر پابندی کرنے اور rStock کے حقوق کا احترام کرنے کا عہد کرتا ہے۔

12.2 صارف اس بات کا پابند ہے کہ وہ رجسٹریشن کے دوران فراہم کردہ معلومات کو بروقت اپ ڈیٹ کرے تاکہ اس کی درستگی، معتبریت، مطابقت اور مکملیت کو یقینی بنایا جا سکے۔

12.3 صارف مارکیٹ پلیس پر فعال کسی بھی ذریعے سے بیلنس جمع کرتا ہے۔

12.4 صارف صرف ایماندارانہ جائزے فراہم کرنے کا عہد کرتا ہے اور کسی مصنوعات/سروس کے فروخت کنندہ کی بدنامی کرنے کا مقصد نہیں رکھے گا۔

12.5 صارف یہ عہد کرتا ہے کہ وہ کسی بھی مقصد کے لیے روبوٹس، پارسنگ، اسپائیڈرز، اسکریپرز یا دیگر خودکار ذرائع یا دستی طور پر کنٹرول شدہ عمل کے ذریعے ایگریگیٹر کے ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کرے گا، اسے کنٹرول، دوبارہ پیدا، تقسیم، منتقل، نشر، فروخت، لائسنس، نقل یا کسی اور طریقے سے استعمال نہیں کرے گا، rStock کی جانب سے مقرر کردہ ایگریگیٹر اور اس کے ڈیٹا تک رسائی کی پابندیوں سے بچنے کے لیے اقدامات نہیں کرے گا، نیز rStock کے استعمال شدہ سافٹ ویئر میں ترمیم، ترجمہ، موافقت، ایڈیٹنگ، ڈی کمپائل، ڈس اسمبل کرنے یا اسے بے نقاب کرنے کی کوشش نہیں کرے گا، اور نہ ہی ان حفاظتی خصوصیات یا افعال کو بائی پاس، غیر فعال یا کسی اور طریقے سے متاثر کرے گا جو rStock کے ڈیٹا کے استعمال یا نقل کو روکتے یا محدود کرتے ہیں۔

12.6 صارف خود اپنے ذاتی اکاؤنٹ کے ڈیٹا (بشمول لاگ ان اور پاس ورڈ) اور ایگریگیٹر تک رسائی کے لیے استعمال ہونے والے آلات کی سلامتی کو یقینی بنانے کے لیے مناسب اقدامات کرتا ہے، اور ایگریگیٹر تک رسائی کے لیے استعمال ہونے والے اپنے ڈیٹا کی سلامتی اور رازداری کا ذمہ دار ہے۔ صارف کے ذاتی اکاؤنٹ کا استعمال کرکے انجام دیا گیا کوئی بھی اقدام صارف یا صارف کی جانب سے مجاز کسی شخص کے انجام دیے گئے اقدام کے طور پر تصور کیا جائے گا، اور اس سے ایسے اقدامات اور ان کے نتیجے میں پیدا ہونے والے نتائج کے حوالے سے صارف کی ذمہ داریاں اور جوابدہی قائم ہوگی، بشمول معاہدے کی خلاف ورزی اور جمہوریہ قازقستان کی قانون سازی کے تقاضوں کی خلاف ورزی کی ذمہ داری۔

12.7 صارف کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ ایگریگیٹر، rStock، ذاتی اکاؤنٹ اور صارفین کے کام سے متعلق تجاویز، مطالبات، دعوے اس چیٹ میں بھیجے: https://t.me/rstock_org۔

12.8 صارف کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی وقت یکطرفہ طور پر rStock کا استعمال ختم کرے اور ذاتی اکاؤنٹ حذف کرکے معاہدے پر عمل درآمد سے انکار کرے۔ ذاتی اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے، صارف کو ٹیلیگرام چیٹ میں rStock کی تکنیکی سپورٹ کو درخواست بھیجنی چاہیے۔ معاہدہ اس وقت ختم ہوتا ہے جب ذاتی اکاؤنٹ حذف کر دیا جائے اور ذاتی اکاؤنٹ تک رسائی مزید فعال نہ رہے۔

12.9 صارف غیر شائستہ زبان، بدتمیزانہ گفتگو، غیر مجاز تشہیر، اور ایسی معلومات و مواد کی اشاعت نہ کرنے کا عہد کرتا ہے جو ایگریگیٹر کے تاثر کو منفی طور پر متاثر کرے۔ ایسا مواد پوسٹ کرنا ممنوع ہے جو قانون یا تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہو۔ خلاف ورزی کی صورت میں صارفین مکمل ذمہ داری اٹھائیں گے۔ قواعد یا قانون کی خلاف ورزی کرنے والی کوئی بھی معلومات ہٹا دی جائے گی۔

12.10 صارف خریدی گئی اشیاء یا خدمات کو قانون کے خلاف مقاصد، مالی دھوکہ دہی، بھتہ خوری، نیز انٹرنیٹ پر معلوماتی سیاسی مہمات چلانے کے لیے استعمال نہ کرنے کا عہد کرتا ہے۔

13.1 صارفین اس معاہدے میں فراہم کردہ حقوق کو ایگریگیٹر کے شرکاء کو نقصان پہنچانے کے خصوصی یا ترجیحی ارادے سے استعمال نہ کرنے کا عہد کرتے ہیں، اور کسی بھی دیگر طریقے سے حق کا ناجائز استعمال نہ کرنے کا بھی عہد کرتے ہیں۔ اس ذمہ داری کی عدم تعمیل کی صورت میں، rStock اپنی آزادانہ رائے میں، ارتکاب شدہ خلاف ورزی کی نوعیت اور نتائج کو مدنظر رکھتے ہوئے، بعض اقدامات کی انجام دہی کی مدت میں توسیع کرنے؛ حق کا ناجائز استعمال کرنے والے شخص کے حق کے تحفظ سے انکار کرنے؛ ایسا فیصلہ کرنے جو اس معاہدے میں براہِ راست فراہم نہیں کیا گیا؛ نیز حق کے ناجائز استعمال کو روکنے، اس کے نتائج کو برابر کرنے یا کم کرنے کے لیے دیگر اقدامات کرنے کا حق رکھتا ہے۔

13.2 صارفین تمام اطلاعات، اپیلیں اور دستاویزات ایگریگیٹر کے خصوصی سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر آلات کے ذریعے بھیجتے ہیں، بعض اطلاعات، اپیلیں اور دستاویزات rStock کی صوابدید پر صارف کو ٹیلیگرام چیٹ میں بھی بھیجی جا سکتی ہیں۔ اس کے علاوہ، rStock صارفین کے ساتھ رابطے کے دیگر ذرائع بھی استعمال کر سکتا ہے جو اسے دستیاب ہوں۔ اس صارف معاہدے سے اتفاق کرکے، صارف rStock سے ایسی اطلاعات، رابطے اور دستاویزات وصول کرنے پر رضامند ہوتا ہے۔

13.3 صارفین کی اطلاعات اور اپیلیں ایگریگیٹر کے سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کی بدولت محفوظ کی جاتی ہیں۔ صارفین اس بات پر متفق ہیں کہ ایسے رابطوں، اطلاعات اور دستاویزات کو مناسب تصور کیا جائے، انہیں صارفین کے مجاز نمائندوں کے دستخط شدہ تحریری دستاویزات کے مساوی سمجھا جائے، اور ان کا وہی قانونی اثر ہو۔

13.4 صارفین بلاشرط اس بات پر متفق ہیں کہ اس شق میں مذکور اطلاعات، اپیلیں اور دستاویزات، وصول کنندگان کو بھیجے جانے کے لمحے پر موصول شدہ تصور کی جائیں گی، اس سلسلے میں صارفین اس معاہدے کے مطابق ہونے والے عمل کی نگرانی کے لیے بروقت اقدامات کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ صارفین اس معاہدے کے مطابق بھیجی گئی معلومات وصول کرنے کے لیے اقدامات نہ کرنے کے نتیجے میں پیدا ہونے والے ناموافق نتائج کے خطرات خود برداشت کرتے ہیں۔

13.5 خریدار اور (یا) فروخت کنندہ کی جانب سے آرڈر سے متعلق اطلاعات بھیجنے کے لیے دبائے گئے بٹن، ہاتھ سے کیے گئے دستخط کے مماثل ہیں اور الیکٹرانک دستاویز کی صداقت کی تصدیق اور اسے بھیجنے والے شخص کی شناخت فراہم کرتے ہیں۔ صارف کے ہاتھ سے کیے گئے دستخط کے مماثل کا استعمال، قابلِ اطلاق قانون کے تقاضوں کے مطابق ہاتھ سے کیے گئے دستخط کے استعمال کے مماثل قانونی نتائج پیدا کرتا ہے، اور اس معاہدے کی شرائط کی تکمیل سے متعلق تمام آرڈرز، بیانات اور دیگر دستاویزات، جو ہاتھ سے کیے گئے دستخط کے مماثل سے تصدیق شدہ ہیں، کو تحریری شکل میں دستاویزات تسلیم کیا جائے گا۔

13.6 صارفین اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ وہ ایگریگیٹر کو اس کے استعمال کی شرائط اور قواعد کے مطابق استعمال کرتے ہیں، ایگریگیٹر کے محفوظ صفحات پر ان کے بارے میں معلومات درست اور مکمل طریقے سے ظاہر کی گئی ہیں، وہ اپنے حقیقی اور نہ کہ فرضی ناموں کے تحت عمل کرتے ہیں، لاگ ان اور پاس ورڈ کے تحت ایگریگیٹر پر انجام دیے گئے تمام اقدامات ان کی جانب سے ذاتی طور پر یا مجاز افراد کی جانب سے انجام دیے جاتے ہیں، اور صارف کے لیے لازمی اور قانونی طور پر مؤثر ہیں۔ صارفین لاگ ان اور پاس ورڈ کے تیسرے فریق پر غیر مجاز افشا کے کسی بھی واقعے کی اطلاع دینے کا عہد کرتے ہیں۔

13.7 اس معاہدے کو منعقد کرنے کا فیصلہ کرتے وقت، صارفین کو چاہیے کہ وہ rStock کو اپنا ذاتی ڈیٹا فراہم کریں اور اس معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریوں کی مناسب تکمیل اور ایگریگیٹر کے آپریشن کے مقاصد کے لیے، اور فروخت کنندہ کے لیے پیشکش معاہدے کے انعقاد کے لیے، اس کی پروسیسنگ پر رضامندی دیں۔

13.8 اگر rStock کو ایگریگیٹر کے محفوظ صفحات پر صارف کی جانب سے فراہم کردہ ڈیٹا کی معتبریت پر شبہ ہو تو rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ صارف کی شناخت ممکن بنانے والی دستاویزات کی کاپیاں طلب کرے، بشمول نوٹرائزڈ کاپیاں (خاص طور پر، لیکن ان تک محدود نہیں، پاسپورٹ یا شناختی کارڈ، کسی قانونی ادارے یا انفرادی کاروبار کی سرکاری رجسٹریشن کا سرٹیفکیٹ، وغیرہ)۔ جب تک rStock کی درخواست کردہ دستاویزات فراہم نہیں کی جاتیں، rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ فروخت کنندہ کو معاوضہ ادا نہ کرے اور (یا) ڈپازٹ شدہ رقم (یا اس کا حصہ) خریدار کو واپس نہ کرے۔ اس طرح کی ادائیگی میں تاخیر کو rStock کی جانب سے اس معاہدے میں مقرر کردہ شرائط کی خلاف ورزی تصور نہیں کیا جائے گا۔

13.9 حفاظتی دیکھ بھال کی ضرورت کی صورت میں، rStock کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ صارفین کو پیشگی اطلاع دیے بغیر ایگریگیٹر کا آپریشن روک دے۔