کمیونٹیز اور کاروباری پیغامات کے لیے Viber

Viber ایک میسجنگ اور کالنگ ایپ ہے جو آپ کی شناخت آپ کے فون نمبر سے کرتی ہے۔ یہ دو افراد کی نجی چیٹس، گروپ چیٹس، وائس اور ویڈیو کالز، اسٹیکرز اور بڑے ناظرین کے لیے ٹولز کا ایک سیٹ سپورٹ کرتی ہے۔ یہ دنیا بھر میں استعمال ہوتی ہے اور خاص طور پر یوکرین اور مشرقی یورپ کے کئی دوسرے ممالک میں عام ہے، اسی لیے بہت سی مقامی کمیونٹیز، دکانیں اور سروس فراہم کنندگان اپنے دوسرے چینلز کے ساتھ Viber پر بھی موجود رہتے ہیں۔

فیچرز، نام اور مینیو ایپ کے ورژنز اور ملک ملک کے لحاظ سے بدلتے ہیں، اور کچھ کاروباری ٹولز صرف بعض علاقوں میں پیش کیے جاتے ہیں۔ یہ گائیڈ ان خیالات کو بیان کرتی ہے جو مستحکم رہتے ہیں، اس لیے اپنی ڈیوائس پر درست مراحل کے لیے Viber کے اپنے ہیلپ صفحات کو حوالہ سمجھیں۔

گروپ ان لوگوں کے لیے ہوتا ہے جو ایک دوسرے کو پہلے سے جانتے ہیں، جیسے خاندان، کلاس یا پروجیکٹ ٹیم۔ ارکان کو شامل یا مدعو کیا جاتا ہے، عموماً سب بات کر سکتے ہیں، اور گروپ چھوٹا اور ذاتی رہتا ہے۔ کمیونٹی ایک بڑی، موضوع پر مبنی جگہ ہے جہاں لوگ دعوتی لنک کے ذریعے شامل ہو کر ایڈمنز کے طے کردہ اصولوں کے تحت گفتگو میں حصہ لے سکتے ہیں۔ چینل ایک ہی سمت میں کام کرتا ہے: مالک اپ ڈیٹس شائع کرتا ہے اور فالوورز پڑھتے اور ردِعمل دیتے ہیں۔ یہ اعلانات، خبروں اور پیشکشوں کے لیے مناسب ہے۔

عملی سوال یہ ہے کہ کون بول سکے۔ اگر آپ گفتگو چاہتے ہیں تو گروپ یا کمیونٹی چنیں۔ اگر آپ بنیادی طور پر لوگوں کو آگاہ کرنا اور فیڈ کو صاف ستھرا رکھنا چاہتے ہیں تو چینل چنیں۔ بہت سے ادارے دونوں استعمال کرتے ہیں، اعلانات کے لیے چینل اور سوالات اور بحث کے لیے کمیونٹی۔

ان فارمیٹس کے نام اور آپشنز وقت کے ساتھ بدلے ہیں، اس لیے کسی مخصوص فیچر پر منصوبہ بنانے سے پہلے دیکھ لیں کہ آپ کے ایپ ورژن میں کیا دستیاب ہے۔

کسی کو مدعو کرنے سے پہلے کمیونٹی کو واضح نام، مختصر تعارف اور تحریری اصول دیں۔ بتائیں کہ یہ جگہ کس لیے ہے، کیا موضوع سے ہٹ کر ہے اور اختلافات کیسے نمٹائے جاتے ہیں۔ اصولوں اور سب سے مفید معلومات کو اوپر پن کر دینے سے ایڈمنز کو بار بار وہی سوال نہیں دہرانے پڑتے۔

ایڈمن کی ذمہ داریاں ایک کے بجائے چند قابلِ اعتماد لوگوں میں بانٹیں۔ اگر ایک فون کھو جائے یا ایک ایڈمن چلا جائے تو بیک اپ ایڈمن کے بغیر کمیونٹی سنبھالنا مشکل ہو سکتا ہے۔ ایپ کے ماڈریشن ٹولز، جیسے ارکان کو ہٹانا، پیغامات حذف کرنا اور بدسلوکی کی رپورٹ کرنا، استعمال کریں اور انہیں یکساں طور پر لاگو کریں۔

رضامندی کے ساتھ بڑھیں، تعداد کے پیچھے نہ بھاگیں۔ ان لوگوں کو شامل کریں جنہوں نے شامل ہونے کی درخواست کی، دعوتی لنک وہاں شیئر کریں جہاں آپ کے ناظرین پہلے سے موجود ہیں، اور رابطوں کو بڑی تعداد میں شامل کرنے یا ایک ہی تشہیری متن ان لوگوں کو بھیجنے سے پرہیز کریں جنہوں نے اس کی درخواست نہیں کی۔ ناپسندیدہ پیغامات بلاک اور رپورٹس کا باعث بنتے ہیں اور اکاؤنٹ کو Viber کے اصولوں سے ٹکرا سکتے ہیں۔

Viber ان کمپنیوں کے لیے کاروباری فیچرز پیش کرتی ہے جو اپنے ذاتی فون سے الگ رہ کر صارفین تک پہنچنا چاہتی ہیں۔ عمومی خیال یہ ہے: ایک سرکاری کاروباری پروفائل جسے صارفین پہچان سکیں، عام سوالوں کے جواب دینے کے ٹولز، روزمرہ درخواستوں کے لیے چیٹ بوٹس، اور کاروباری پیغامات جیسے آرڈر اپ ڈیٹس، اپوائنٹمنٹ ریمائنڈرز یا ڈیلیوری نوٹسز جو ان صارفین کو بھیجے جائیں جنہوں نے انہیں وصول کرنے پر رضامندی دی ہو۔

کاروباری سہولت تک رسائی Viber کے سرکاری کاروباری صفحات یا اس کے مجاز پارٹنرز کے ذریعے طے ہوتی ہے، ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے نہیں۔ یہ اس لیے اہم ہے کہ کمپنی کے پیغامات کے لیے استعمال ہونے والا ذاتی اکاؤنٹ نجی اور کام کی گفتگو کو ملا دیتا ہے اور ہو سکتا ہے شرائط کی اجازت سے باہر ہو۔ شرائط Viber اور اس کے پارٹنرز طے کرتے ہیں، اس لیے تیسرے فریق کے خلاصوں کے بجائے ان کی سرکاری معلومات پر بھروسا کریں۔

ٹول کوئی بھی ہو، صارف کی رضامندی کو مرکز میں رکھیں۔ صرف وہی بھیجیں جو لوگ وصول کرنے کی توقع رکھتے ہیں، رکنا آسان بنائیں، پیغامات کو متعلقہ رکھیں اور صارفین سے کبھی چیٹ میں پاس ورڈ، ون ٹائم کوڈز یا کارڈ کی مکمل تفصیلات بھیجنے کو نہ کہیں۔

پرائیویسی سیٹنگز کھولیں اور طے کریں کہ دوسرے کیا دیکھ سکتے ہیں۔ ایپ آپ کو کئی چیزیں قابو کرنے دیتی ہے، جیسے آپ کا آن لائن اسٹیٹس، یہ کہ لوگ دیکھ سکیں آپ نے ان کا پیغام پڑھ لیا ہے یا نہیں، اور آپ کی پروفائل تصویر کون دیکھ سکتا ہے۔ Viber ذاتی چیٹس اور کالز کو اینڈ ٹو اینڈ انکرپٹڈ بتاتی ہے، اور اس کے ہیلپ صفحات وضاحت کرتے ہیں کہ اس کا دائرہ کیا ہے۔ عوامی کمیونٹیز اور چینلز کی نوعیت مختلف ہے: جو بھی شامل ہو انہیں پڑھ سکتا ہے، اس لیے وہاں ایسے پوسٹ کریں جیسے کسی عوامی جگہ پر۔

دیگر ٹولز حساس گفتگو میں مدد دیتے ہیں۔ چھپی ہوئی چیٹس کو PIN سے محفوظ کیا جا سکتا ہے، اور غائب ہونے والے پیغامات ایک مقررہ وقت کے بعد گفتگو سے مواد ہٹا دیتے ہیں۔ ان میں سے کوئی بھی وصول کنندہ کو اسکرین شاٹ لینے سے نہیں روکتا، اس لیے یہ بھیڑ اور اتفاقی نمائش کم کرتے ہیں، پختہ ارادے سے آپ کو نشانہ بنانے والے شخص سے آپ کی حفاظت نہیں کرتے۔

اگر کوئی آپ کو تنگ کرے تو رابطے کو بلاک کریں اور چیٹ کی رپورٹ کریں۔ بن بلائی پیشکشوں، لنکس پر کلک کرنے کے دباؤ اور ایسی درخواستوں کے لیے، جو بینک، کوریئر یا سرکاری کاروبار کی طرف سے ہونے کا دعویٰ کرتی ہیں، بلاک کرنا درست ردِعمل ہے۔ ایپ سیٹ اپ کرتے وقت Viber جو ایکٹیویشن کوڈ ٹیکسٹ یا کال کے ذریعے بھیجتی ہے، اسے کبھی شیئر نہ کریں، کیونکہ جس کے پاس وہ ہو وہ آپ کا نمبر کسی دوسری ڈیوائس پر رجسٹر کر سکتا ہے۔

Viber اکاؤنٹ آپ کے فون نمبر سے بندھا ہوتا ہے، اس لیے نمبر عملاً آپ کی چابی ہے۔ سم کو محفوظ رکھیں، اور اگر آپ نمبر بدلنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو نئی سم پر محض Viber انسٹال کرنے کے بجائے، جس سے نیا اکاؤنٹ بن جائے گا، پہلے ایپ کا نمبر بدلنے والا آپشن استعمال کریں۔ اگر پرائیویسی سیٹنگز میں ٹو اسٹیپ ویریفکیشن دستیاب ہو تو آن کریں، اور ایسا PIN چنیں جو آپ کہیں اور دوبارہ استعمال نہ کرتے ہوں۔

چیٹ ہسٹری کا بیک اپ آپ کے فون کی کلاؤڈ سروس کے ذریعے ہوتا ہے، یعنی اینڈرائیڈ پر گوگل ڈرائیو اور آئی فون پر iCloud۔ ایپ کی سیٹنگز میں بیک اپ ترتیب دیں، فون بدلنے سے پہلے اسے چلائیں، اور سائن اِن کرتے وقت اسی فون نمبر اور اسی کلاؤڈ اکاؤنٹ کے ساتھ اسے بحال کریں۔ بیک اپ اتنا ہی محفوظ کرتا ہے جتنی ایپ اسے اجازت دیتی ہے، اس لیے یہ فرض کرنے کے بجائے کہ ہر میڈیا فائل شامل ہے، بیک اپ اسکرین پر دی گئی وضاحت پڑھیں۔

آپ کمپیوٹر یا ٹیبلٹ کو اضافی ڈیوائس کے طور پر شامل کر سکتے ہیں۔ ڈیسک ٹاپ ایپ عموماً فون سے QR کوڈ اسکین کر کے ایکٹیویٹ ہوتی ہے، اور ایپ کی سیٹنگز جڑے ہوئے کمپیوٹرز اور ٹیبلٹس کی فہرست دیتی ہیں تاکہ آپ جنہیں اب استعمال نہیں کرتے انہیں ڈی ایکٹیویٹ کر سکیں۔ مشترکہ یا دفتر کے کمپیوٹرز سے کام مکمل ہونے پر سائن آؤٹ کر دیں۔

چونکہ Viber اکاؤنٹ فون نمبر اور ڈیوائس ڈیٹا سے جڑا ہوتا ہے، اس لیے تیسرے فریق سے آنے والے اکاؤنٹ میں اضافی خطرہ ہوتا ہے۔ کمیونٹی یا کاروبار کے لیے اس پر انحصار کرنے سے پہلے لسٹنگ پڑھ کر دیکھیں کہ بالکل کیا ڈیلیور ہو رہا ہے اور آپ کو حقیقت میں کون سی رسائی ملے گی۔ Viber کی شرائطِ استعمال پر عمل کریں، بشمول اس کے اصولوں کے کہ اکاؤنٹس اور نمبر کیسے استعمال ہو سکتے ہیں، اور کبھی کسی اکاؤنٹ کو اسپیم بھیجنے یا کسی کی نقالی کرنے کے لیے استعمال نہ کریں۔

rStock پر آزاد اسٹورز ڈیجیٹل اشیاء فروخت کرتے ہیں، اور rStock خود پلیٹ فارم ہے، فروخت کنندہ نہیں۔ ادائیگی آپ کے rStock بیلنس سے ہوتی ہے، ڈیلیور شدہ مواد آپ کے آرڈر کے صفحے پر ڈیلیوری ریکارڈ کی صورت میں نظر آتا ہے، اور رقم اسٹور کے حوالے اسی وقت نہیں کی جاتی بلکہ روک کر رکھی جاتی ہے۔ اگر کوئی چیز لسٹنگ سے مطابقت نہ رکھتی ہو تو آپ محدود مدت کے اندر تنازع کھول سکتے ہیں، جہاں پہلے اسٹور جواب دیتا ہے اور ماڈریٹر کو بلایا جا سکتا ہے۔

Viber اپنے مالک کی ہے، اور rStock ایک آزاد مارکیٹ پلیس ہے جس کا اس سے کوئی تعلق نہیں۔ خریدنے سے پہلے موجودہ شرائط دیکھ لیں، اور رسائی ملتے ہی اکاؤنٹ کو محفوظ کر لیں۔